新零售理念對(duì)電子商務(wù)O2O綜合實(shí)訓(xùn)教學(xué)的影響及對(duì)策探討

戈丁

摘 要 隨著互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)的快速發(fā)展，電子商務(wù)迅速崛起，新零售理念開(kāi)始走進(jìn)人們生活。新零售理念的出現(xiàn)象征著電子商務(wù)將進(jìn)入一個(gè)點(diǎn)全新的發(fā)展階段，由此對(duì)電商綜合實(shí)訓(xùn)教學(xué)也有了新的要求，電商教學(xué)改革創(chuàng)新成為教育教學(xué)主要研究課題。尤其是在新零售時(shí)代下，加強(qiáng)電商O2O綜合實(shí)訓(xùn)教學(xué)，重視教學(xué)改革創(chuàng)新從而培養(yǎng)更多人才能夠滿足市場(chǎng)發(fā)展要求。鑒于此，筆者結(jié)合教學(xué)經(jīng)驗(yàn)以及當(dāng)下電商發(fā)展，就新零售理念對(duì)電商O2O綜合實(shí)訓(xùn)教學(xué)的影響與對(duì)策進(jìn)行簡(jiǎn)要分析。

關(guān)鍵詞 新零售理念 電商O2O 綜合實(shí)訓(xùn)教學(xué) 影響 對(duì)策方法

中圖分類號(hào)：G642文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

電子商務(wù)專業(yè)具有實(shí)踐性、商業(yè)性、技術(shù)更新快的特點(diǎn)。學(xué)校想要培養(yǎng)更多電商人才就要立足于新零售理念下電商O2O綜合實(shí)訓(xùn)教學(xué)創(chuàng)新，明確專業(yè)定位的條件下培養(yǎng)應(yīng)用型人才，結(jié)合近幾年電商發(fā)展成果與電商教學(xué)經(jīng)驗(yàn)采取探究式、翻轉(zhuǎn)課堂、任務(wù)驅(qū)動(dòng)等方法將電商知識(shí)點(diǎn)展開(kāi)重組生成實(shí)訓(xùn)內(nèi)容。結(jié)合區(qū)域產(chǎn)業(yè)發(fā)展，以實(shí)際應(yīng)用為主，立足于學(xué)生工作能力將綜合技能培訓(xùn)與理論知識(shí)全面融合。

1新零售理念特點(diǎn)

新零售是基于現(xiàn)代化發(fā)展下衍生的一種新型零售形式。新零售是基于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)下得融合大數(shù)據(jù)、人工智能等對(duì)商品交易過(guò)程展開(kāi)升級(jí)、改造、創(chuàng)新，讓零售形式更加豐富多樣，為人們提供優(yōu)質(zhì)的線上線下服務(wù)。在今后發(fā)展中，線上與線下結(jié)合才會(huì)衍生新零售，新零售時(shí)代的到來(lái)將帶動(dòng)電商走向新的領(lǐng)域，預(yù)示著新銷售模式的出現(xiàn)。新零售的核心要素就是線上與線下在整個(gè)零售業(yè)態(tài)各環(huán)節(jié)中的融合發(fā)展。隨著外賣O2O模式的出現(xiàn)，O2O已經(jīng)開(kāi)始落地社區(qū)。2011年7月云家政的上線，則標(biāo)志著專注服務(wù)于社區(qū)的家政O2O開(kāi)始出現(xiàn)。到了2016年，O2O業(yè)務(wù)形態(tài)擺脫了團(tuán)購(gòu)的單一形式，逐漸演變?yōu)榈降?、到家、外賣三大模式，并且行業(yè)整體交易規(guī)模7000億。

為此，對(duì)技校（職業(yè)院校）電商專業(yè)教學(xué)有了新的要求，電商專業(yè)要緊貼新零售理念結(jié)合時(shí)代發(fā)展展開(kāi)教學(xué)改革。

1.1以顧客為中心的理念

由傳統(tǒng)以商品為中心轉(zhuǎn)為以消費(fèi)者為中心，消費(fèi)者對(duì)零售企業(yè)的重要性不言而喻，當(dāng)前條件下零售企業(yè)雖然強(qiáng)調(diào)以消費(fèi)者為中心，但在實(shí)際實(shí)施過(guò)程中的經(jīng)營(yíng)理念、服務(wù)理念相差較遠(yuǎn)。以消費(fèi)者為中心需要落實(shí)到實(shí)際行動(dòng)中，轉(zhuǎn)為企業(yè)的重要行動(dòng)路線。新零售創(chuàng)建真正的以消費(fèi)者為中心的理念，企業(yè)真正的以顧客為中心的經(jīng)營(yíng)理念，關(guān)鍵就是要展現(xiàn)自身對(duì)顧客的價(jià)值。展現(xiàn)零售對(duì)消費(fèi)者的價(jià)值，才能創(chuàng)建和諧的消費(fèi)者關(guān)系。

1.2流量零售理念

新零售理念的第一要素就是創(chuàng)建流量零售理念，即以流量為中心，找打顧客、連接顧客、影響顧客、打造終身顧客價(jià)值就是你的經(jīng)營(yíng)主線。新零售時(shí)代，商品就是經(jīng)營(yíng)顧客的一眾怒個(gè)方法，只要做好目標(biāo)群體連接，滿足顧客要求，是對(duì)目標(biāo)群體需求的觀察。例如：盒馬鮮生在商品上轉(zhuǎn)為大海鮮，是超市+餐飲。其核心是經(jīng)營(yíng)目標(biāo)顧客，盒馬以會(huì)員制、新媒體形式與顧客連接。

2電子商務(wù)O2O綜合實(shí)訓(xùn)教學(xué)改革背景

2.1電商綜合實(shí)訓(xùn)教學(xué)改革

近些年，電商人才需求越來(lái)越高，很多企業(yè)表示越來(lái)越難招到合適的人才。與此同時(shí)，我國(guó)高校與培訓(xùn)機(jī)構(gòu)每年電商人才輸出約10萬(wàn)人，就業(yè)率只有20%。究其原因，學(xué)校在電商人才教育與培養(yǎng)方面存在問(wèn)題，尤其是實(shí)踐技能沒(méi)有達(dá)到企業(yè)人才要求。為此，各校開(kāi)始致力于綜合實(shí)訓(xùn)教學(xué)改革研究中，創(chuàng)建課程實(shí)訓(xùn)——專業(yè)綜合實(shí)訓(xùn)——企業(yè)實(shí)踐——?jiǎng)?chuàng)新實(shí)訓(xùn)——頂崗實(shí)習(xí)的教學(xué)模式，效果顯著。然而，伴隨著電商及其交易模式的變化，綜合實(shí)訓(xùn)教學(xué)面臨實(shí)踐環(huán)境不真實(shí)、內(nèi)容與專業(yè)脫節(jié)問(wèn)題，再次進(jìn)行改革創(chuàng)新成為當(dāng)務(wù)之急。

2.2 O2O模式綜合實(shí)訓(xùn)教學(xué)

O2O電商即是線上與線下，商家通過(guò)淘寶、天貓等推銷產(chǎn)品，消費(fèi)者根據(jù)商家提供的服務(wù)和需求完成交易。線下進(jìn)行消費(fèi)驗(yàn)證與消費(fèi)體驗(yàn)，滿足不同消費(fèi)者需求，同時(shí)節(jié)約消費(fèi)者由于在線支付而沒(méi)有去消費(fèi)的費(fèi)用。商家經(jīng)過(guò)網(wǎng)店信息傳播更快、更廣，聚集強(qiáng)大的消費(fèi)能力，該模式特征為商家與消費(fèi)者都經(jīng)過(guò)O2O電商滿足雙方要求。O2O模式應(yīng)用到綜合實(shí)訓(xùn)教學(xué)與企業(yè)聯(lián)合，在校內(nèi)創(chuàng)建線下實(shí)訓(xùn)教學(xué)基地和線上網(wǎng)上商城，創(chuàng)建真實(shí)的電商綜合實(shí)訓(xùn)環(huán)境，讓學(xué)生在校內(nèi)得到真實(shí)的情境，更好的體驗(yàn)O2O模式獨(dú)有的客戶體驗(yàn)功能、感知企業(yè)的工作環(huán)境、認(rèn)識(shí)真實(shí)開(kāi)店與 交易全過(guò)程等，實(shí)現(xiàn)在校頂崗實(shí)習(xí)。

3電子商務(wù)O2O綜合實(shí)訓(xùn)教學(xué)現(xiàn)狀

3.1電商專業(yè)教學(xué)不當(dāng)，人才培養(yǎng)不足

高校在電商專業(yè)定位過(guò)程中存在方向性錯(cuò)誤，將電商專業(yè)定位為商務(wù)管理專業(yè)或國(guó)際貿(mào)易方向的分枝。在實(shí)際教學(xué)中只是融入商務(wù)課程、市場(chǎng)營(yíng)銷、國(guó)際貿(mào)易課程;專業(yè)課程開(kāi)發(fā)與設(shè)計(jì)方面不夠系統(tǒng)，將電商人才培養(yǎng)定位放在傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)管理商務(wù)人才培養(yǎng)中，難以滿足人才市場(chǎng)要求。

3.2教學(xué)過(guò)于依賴模擬系統(tǒng)，學(xué)生參與性不高

現(xiàn)階段，高校電商教學(xué)實(shí)踐過(guò)于依靠模擬系統(tǒng)軟件。電商事業(yè)飛速發(fā)展，專業(yè)技術(shù)更新快。模擬系統(tǒng)僅模擬基礎(chǔ)的商務(wù)過(guò)程，在應(yīng)用時(shí)軟件更新速度難以與電商產(chǎn)業(yè)更新匹配，使得實(shí)訓(xùn)教學(xué)和市場(chǎng)要求背道而馳。此外，模擬系統(tǒng)軟件難以還原電商真實(shí)情景，強(qiáng)調(diào)專業(yè)理論學(xué)習(xí)，實(shí)訓(xùn)效果不高、學(xué)生參與主動(dòng)性較差。

3.3實(shí)訓(xùn)基礎(chǔ)設(shè)施落后，使用率不高

學(xué)校越來(lái)越重視人才質(zhì)量的提高，進(jìn)而創(chuàng)建了實(shí)訓(xùn)教學(xué)的基地以求提高教學(xué)效果、為學(xué)生創(chuàng)建了良好的實(shí)訓(xùn)環(huán)境。然而在實(shí)際建設(shè)中，實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)水平參差不齊，配套設(shè)備落后使得實(shí)訓(xùn)基地利用率不高，進(jìn)一步影響教學(xué)效果。

3.4產(chǎn)教缺少融合，缺乏真實(shí)實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目

各院校在電商專業(yè)實(shí)訓(xùn)教學(xué)中缺少地方產(chǎn)業(yè)支撐，沒(méi)有做到校企聯(lián)合，產(chǎn)教融合。盡管在實(shí)訓(xùn)教學(xué)中引進(jìn)了真實(shí)的項(xiàng)目作為實(shí)訓(xùn)教學(xué)內(nèi)容，但實(shí)訓(xùn)效果并不理想，使得實(shí)訓(xùn)教學(xué)延續(xù)性不高。

4新零售理念電子商務(wù)O2O綜合實(shí)訓(xùn)教學(xué)對(duì)策

4.1明確電商人才培養(yǎng)定位

電商人才培養(yǎng)作為電商專業(yè)教學(xué)指導(dǎo)依據(jù)，對(duì)電商教學(xué)方向與定位具有重要作用，制定合理的電商人才培養(yǎng)模式有助于教學(xué)效果提高，滿足企業(yè)人才需求。新零售理念下，電商專業(yè)教學(xué)需要注意人才培養(yǎng)方案的優(yōu)化，才能使電商專業(yè)滿足市場(chǎng)需求。電商專業(yè)教學(xué)也要順應(yīng)時(shí)代發(fā)展，掌握新零售模式，結(jié)合新零售理念創(chuàng)新人才培養(yǎng)方案，明確自身定位。在這一方案引導(dǎo)下，科學(xué)安排電商課程、積極轉(zhuǎn)變教學(xué)思路、創(chuàng)新教學(xué)方法，才能保證電商專業(yè)教學(xué)的O2O線上線下融合。因此，學(xué)校延伸電商人才培養(yǎng)渠道，為學(xué)生提供多元化的發(fā)展空間，為今后走向工作崗位、順應(yīng)新零售時(shí)代奠定基礎(chǔ)。

4.2調(diào)動(dòng)學(xué)生參與主動(dòng)性

新零售理念下，電商O2O綜合實(shí)訓(xùn)教學(xué)中需要重視學(xué)生學(xué)習(xí)能力、實(shí)訓(xùn)能力的提高。首先，調(diào)動(dòng)學(xué)生參與主動(dòng)性，激發(fā)學(xué)習(xí)興趣，教師通過(guò)探究式、翻轉(zhuǎn)課堂、任務(wù)驅(qū)動(dòng)等方法激發(fā)學(xué)生參與興趣，主動(dòng)融入到教學(xué)中。其次，定期舉辦專業(yè)技能大賽，競(jìng)賽中提高學(xué)生知識(shí)學(xué)習(xí)能力、實(shí)踐水平，發(fā)散思維、培養(yǎng)創(chuàng)新能力。只有這樣，學(xué)生實(shí)訓(xùn)能力才能得到提升從而滿足企業(yè)人才需求。

4.3產(chǎn)教結(jié)合，校企合作

電商O2O綜合實(shí)訓(xùn)教學(xué)的根本目標(biāo)是提高學(xué)生實(shí)踐能力，讓學(xué)生成為應(yīng)用型技能人才。為提高學(xué)生實(shí)踐能力，在電商O2O綜合實(shí)訓(xùn)教學(xué)中重視產(chǎn)教融合，也就是產(chǎn)業(yè)和教學(xué)結(jié)合。校企聯(lián)合，引進(jìn)企業(yè)項(xiàng)目，服務(wù)地方產(chǎn)業(yè)發(fā)展，保證電商O2O綜合實(shí)訓(xùn)教學(xué)延展性，培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)新意識(shí)、實(shí)踐能力、技能水平。為此，這就要求高校重視教育和生產(chǎn)勞動(dòng)、社會(huì)實(shí)踐的融合，綜合學(xué)生有關(guān)理論知識(shí)與綜合技能訓(xùn)練融合，提高學(xué)生實(shí)踐水平，需要定期開(kāi)展實(shí)踐活動(dòng)，為學(xué)生提供企業(yè)崗位，讓學(xué)生能夠提前體驗(yàn)步入社會(huì)后的工作模式。同時(shí)，電商O2O綜合實(shí)訓(xùn)教學(xué)中也要注意教學(xué)改革和電商產(chǎn)業(yè)專業(yè)升級(jí)的配套完善，讓電商O2O綜合實(shí)訓(xùn)滿足時(shí)代發(fā)展要求。

5結(jié)語(yǔ)

總而言之，科學(xué)技術(shù)的快速發(fā)展使得企業(yè)對(duì)人才的需求發(fā)生了轉(zhuǎn)變，因此高校必須要?jiǎng)?chuàng)新教學(xué)模式。電子商務(wù)是一門實(shí)踐性較強(qiáng)的專業(yè)，想要培養(yǎng)適合企業(yè)的人才各校就要與時(shí)俱進(jìn)?；谛铝闶劾砟钕抡归_(kāi)電商O2O綜合實(shí)訓(xùn)教學(xué)改革，結(jié)合當(dāng)前電商教學(xué)現(xiàn)狀創(chuàng)新改革思路，明確專業(yè)定位培養(yǎng)應(yīng)用型技能人才，吸收近幾年電商發(fā)展的新成果與創(chuàng)新經(jīng)驗(yàn)，通過(guò)不同路徑展開(kāi)教學(xué)創(chuàng)新，充足電商知識(shí)、實(shí)訓(xùn)內(nèi)容，立足于實(shí)際和企業(yè)人才要求，將技能訓(xùn)練與理論知識(shí)充分融合。

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