非暴力溝通:奏響溝通四部曲

【設(shè)計(jì)理念】

高中生正處于人生發(fā)展的關(guān)鍵時(shí)期，他們渴望得到他人的認(rèn)可與尊重，卻缺乏人際溝通技巧。本課運(yùn)用非暴力溝通理論，引導(dǎo)學(xué)生能夠理解暴力溝通的危害，掌握非暴力溝通中觀察、感受、需要、請(qǐng)求的方法，提高人際交往和解決沖突的能力。

【教學(xué)對(duì)象】高一年級(jí)

【教學(xué)過(guò)程】

一、團(tuán)體暖身階段：播放語(yǔ)言暴力視頻

1.播放視頻：公益短片《語(yǔ)言暴力所帶來(lái)的傷害》

影片源自沈陽(yáng)市心理研究所，調(diào)查發(fā)現(xiàn)孩童的暴力大多數(shù)是來(lái)自家長(zhǎng)和周圍環(huán)境的語(yǔ)言暴力，而且語(yǔ)言所造成的傷害可能比身體上的傷害還要嚴(yán)重。

2.視頻中哪句話讓你最難受？為什么？

生1：看看人家孩子，再看看你，丟人！

師：聽(tīng)到這句話的時(shí)候你感覺(jué)如何？

生1：無(wú)力、厭惡、憤怒。

生2：白癡都比你強(qiáng)！

師：聽(tīng)到這句話的時(shí)候你感覺(jué)如何？

生2：心疼、揪心。

師：感謝同學(xué)們的分享，能夠在這個(gè)場(chǎng)合分享你真實(shí)的感受，這是一個(gè)非常勇敢的行為。暴力的言辭對(duì)人們的心理和情感健康有害，但很多時(shí)候，即使沒(méi)有暴力的語(yǔ)言，我們也感受到了傷害。這個(gè)感受告訴我們，暴力不僅僅存在于言辭之中，還可能體現(xiàn)在非言辭的溝通元素中，需要我們提升技能去覺(jué)察。

通過(guò)視頻案例，讓學(xué)生分享真實(shí)的感受，從而讓學(xué)生更好地理解暴力溝通對(duì)關(guān)系和情感的損害。

二、團(tuán)體轉(zhuǎn)換階段：情境體驗(yàn)，手機(jī)風(fēng)波

（一）邀請(qǐng)兩位同學(xué)上臺(tái)進(jìn)行角色扮演，演繹情景劇《手機(jī)風(fēng)波》

媽媽下班回家，看到孩子在家里刷手機(jī)。

媽媽：你怎么又在玩手機(jī)？

孩子：我才看一會(huì)兒而已。

媽媽：還學(xué)會(huì)騙人了？我看你明明玩了很久。

孩子：我憑什么不能玩手機(jī)，你不也玩嗎？

媽媽：我又不用學(xué)習(xí)，再說(shuō)了，你還要管你媽不成？

孩子：那你也別管我！

媽媽：那我燒的飯你也別吃一口！

（二）思考

思考以下兩個(gè)問(wèn)題并進(jìn)行小組討論，再邀請(qǐng)小組代表分享。

1.這場(chǎng)手機(jī)風(fēng)波是從何而來(lái)的？

生1：案例中的情境是我們家的常態(tài)，每次我們都要大吵一架。

生2：不會(huì)聊天，把天聊死了，不歡而散。

師：是的，這個(gè)是每天都發(fā)生在我們身邊的親子溝通的案例，聽(tīng)起來(lái)產(chǎn)生矛盾的原因是“手機(jī)”，但是真實(shí)原因是這個(gè)嗎？

2.從母子兩人的對(duì)話中，你看到哪些引發(fā)負(fù)向情緒體驗(yàn)的詞？

生1：“又”。

生2：“憑什么”。

師：在你的生活中看到、聽(tīng)到這些詞，你有什么感覺(jué)？

生：生氣、憤怒、氣憤、委屈……

師：你有很強(qiáng)的感受力，這是一種常見(jiàn)的溝通場(chǎng)景，很多人都會(huì)采用辯解、指責(zé)和反抗等回應(yīng)方式，這樣的對(duì)話有效嗎？

生：沒(méi)有效果，只會(huì)引發(fā)家庭矛盾。

運(yùn)用親子溝通中常見(jiàn)案例，引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行思考與總結(jié)，讓學(xué)生在理性的環(huán)境中冷靜思考，覺(jué)察自己在溝通過(guò)程中存在的問(wèn)題。

三、團(tuán)體工作階段：化解沖突，溝通四部曲

（一）介紹非暴力溝通四部曲：觀察、感受、需要、請(qǐng)求

1.觀察：客觀描述我的所見(jiàn)所聞，我看到/我聽(tīng)到，描述時(shí)要注意：真誠(chéng)、客觀，不指責(zé)、不評(píng)判。

例：

評(píng)價(jià)：你的房間就像狗窩！

觀察、描述：我觀察到你一周就做一次衛(wèi)生。

2.感受：表達(dá)我的感受。

例：

想法：你的平板上還有其他窗口，你肯定沒(méi)有好好學(xué)習(xí)。

感受：我看到你的平板還有其他窗口，我擔(dān)心你會(huì)分心。

3.需要：說(shuō)出我的需求，我希望/我想要。

例：

表達(dá)批評(píng)：作業(yè)又沒(méi)交，就是一個(gè)差生。

表達(dá)需求：我看到你這周的作業(yè)都沒(méi)交（觀察），我很生氣（感受），我希望我授課的班級(jí)都能提交作業(yè)，我才能了解你們的學(xué)習(xí)情況（需求）。

4.請(qǐng)求：具體說(shuō)出自己希望對(duì)方做什么，請(qǐng)求要具體、可行。

①請(qǐng)求不等于命令；②請(qǐng)求要具體可行

命令：你就不能努力學(xué)習(xí)嗎？

請(qǐng)求：可以請(qǐng)你每天都準(zhǔn)時(shí)提交作業(yè)嗎？

不具體：你能不能努力學(xué)習(xí)英語(yǔ)？

具體：你能不能每天背20個(gè)單詞？

（二）實(shí)戰(zhàn)演練

面對(duì)手機(jī)風(fēng)波，用非暴力溝通四部曲該如何溝通？請(qǐng)分別從孩子視角、父母視角進(jìn)行溝通表達(dá)。

1.孩子視角

生1：

描述：我聽(tīng)到你一回家就高聲罵我。

感受：我很委屈。

需求：我今天有點(diǎn)累，想先放松一下。

請(qǐng)求：我先玩15分鐘，待會(huì)兒再去寫(xiě)作業(yè)，行嗎？

2.父母視角

生2：

觀察：我看到你在課桌前20分鐘，有10分鐘在玩手機(jī)。

感受：我感到很擔(dān)心，也很生氣。

需要：這可能會(huì)影響到你的學(xué)習(xí)，媽媽希望你專心一點(diǎn)。

請(qǐng)求：你能不能在學(xué)習(xí)的時(shí)候?qū)⑹謾C(jī)放在客廳里。

小結(jié)：非暴力溝通四部曲是化解沖突的良藥。同學(xué)們，你們可以嘗試將非暴力溝通的方式運(yùn)用在你生活中的溝通事件里。

通過(guò)從不同視角（如孩子視角和父母視角）進(jìn)行溝通練習(xí)，學(xué)生能夠更好地理解他人的感受和需求，增強(qiáng)同理心和換位思考的能力。

四、團(tuán)體結(jié)束階段：非暴力溝通，造就健康人際

通過(guò)觀察、表達(dá)感受、提出需要和請(qǐng)求，我們可以更有效地溝通，并避免不必要的沖突。記住，一段良好的人際關(guān)系需要不斷地努力和維護(hù)，而非暴力溝通四部曲為我們提供了寶貴的工具和技巧，幫助我們建立更加健康和諧的人際關(guān)系。讓我們將這些學(xué)到的知識(shí)付諸實(shí)踐，共同創(chuàng)造更美好的生活。

教學(xué)反思

本課程的設(shè)計(jì)意圖是讓學(xué)生認(rèn)識(shí)到非暴力溝通的價(jià)值，并提供實(shí)際的工具和技巧來(lái)改善他們的人際關(guān)系和解決沖突。我們可以看到學(xué)生對(duì)于非暴力溝通的理解和應(yīng)用能力得到了提升，同時(shí)，我們也需要繼續(xù)強(qiáng)調(diào)和鞏固這些技能，以確保學(xué)生能夠更好地應(yīng)對(duì)各種人際挑戰(zhàn)。