基于多案例分析的中小企業(yè)社會責任實踐對績效的影響

鄒非 朱慶華 王菁

摘 要：中小企業(yè)社會責任實踐問題越來越受到社會重視和關(guān)注。本文以五家中小企業(yè)為研究案例，對中小企業(yè)社會責任實踐表現(xiàn)及其對績效的影響效果進行了研究，結(jié)果發(fā)現(xiàn)中小企業(yè)社會責任實踐形式可歸納到員工權(quán)益、勞工實踐、環(huán)境保護、公平運行實踐、消費者問題、企業(yè)治理、社區(qū)參與和發(fā)展等7個方面;在中小企業(yè)發(fā)展的不同階段，社會責任表現(xiàn)形式也有所不同，即隨著企業(yè)的發(fā)展，履行社會責任范疇不斷擴大;中小企業(yè)社會責任行為有助于提升企業(yè)績效。

關(guān) 鍵 詞：中小企業(yè);企業(yè)社會責任;創(chuàng)新;績效

DOI：10.16315/j.stm.2019.01.013

中圖分類號： F000.0

文獻標志碼： A

Abstract：More attention has been attracted to the practice of social responsibility of small and mediumsized enterprises， and the impact of its practice on performance also has been paid more and more attention. This paper studies the social responsibility practice performance of small and mediumsized enterprises and its impact on performance with case analysis of five small and mediumsized enterprises. The results show that the social responsibility practice forms of small and mediumsized enterprises can be summarized into employees rights and interests， labor practice， environmental protection， fair operation practice， consumer issues， community participation and development， corporate governance. The performance of social responsibility in different stages of small and mediumsized enterprises development is different， that is， with the development of enterprises， the scope of fulfilling social responsibility is expanding. Evidence from five cases shows that social responsibility practice of small and mediumsized enterprises can help them to improve their performance， and it has an impact on each dimension of corporate performance through each dimension of small and mediumsized enterprises social responsibility.

Keywords：small and mediumsized enterprises; corporate social responsibility; innovation; performance

近年來，企業(yè)社會責任問題無論是在理論學(xué)界還是在企業(yè)實踐都受到越來越多的管理者和學(xué)者們的關(guān)注[1-3]。社會責任是組織通過透明和道德的行為，為其決策和活動給社會和環(huán)境帶來的影響所承擔的責任[4]。然而，對企業(yè)社會責任的研究多數(shù)是集中在大企業(yè)，對中小企業(yè)的關(guān)注度非常有限[5-7]，統(tǒng)計數(shù)據(jù)表明，全球超過90%的企業(yè)是中小企業(yè)，中小企業(yè)在世界范圍內(nèi)創(chuàng)造近65%的就業(yè)機會[8-9]。例如，歐洲的中小企業(yè)被認為是歐盟（EU）的支柱，這些中小企業(yè)的數(shù)量占所有企業(yè)的99%，提供了大約66%的就業(yè)機會[10]。我國的中小企業(yè)總數(shù)已占全國企業(yè)總數(shù)的99%以上，提供了全國75%的城鎮(zhèn)就業(yè)崗位，上繳的稅收約為國家稅收總額的50%[11]。中小企業(yè)不是“簡化版的大公司”[12]，其社會責任表現(xiàn)與大企業(yè)存在較大的不同[13]，這種差異可能表現(xiàn)在資源獲取的難易程度、組織結(jié)構(gòu)、管理風格、社會功能等方面[14-16]。

那么，中國中小企業(yè)的企業(yè)社會責任實踐的表現(xiàn)和特點是什么？中小企業(yè)社會責任實踐對企業(yè)績效的影響機制又是如何？為了回答上述問題，對浙江五家中小企業(yè)進行了調(diào)研。本研究將有助于理解中國中小企業(yè)社會責任實踐是什么和為什么去實施的問題。首先，本研究以經(jīng)驗證據(jù)確定了中小企業(yè)的企業(yè)社會責任實踐是“什么”，“為什么做”以及“如何做”;其次，本研究采用的案例研究方法能處理中小企業(yè)社會責任這樣相當復(fù)雜的問題，為進一步了解中小企業(yè)社會責任的知識和理論框架奠定了基礎(chǔ)。

1 文獻回顧

1）資源基礎(chǔ)觀和企業(yè)社會責任。企業(yè)社會責任行為和特性是一種資源，這種資源能夠為企業(yè)創(chuàng)造競爭優(yōu)勢[17-18]。企業(yè)社會責任可提供內(nèi)部或外部的收益，或者兩者兼有：對社會責任活動的投資，可以幫助一家公司開發(fā)新的資源，了解企業(yè)文化，從而獲得內(nèi)部利益;企業(yè)社會責任的外部收益與它對公司聲譽的影響有關(guān)，企業(yè)聲譽可以被理解為一種基本的無形資源，受參與或不參與社會責任活動和信息披露的影響[19]。較高的聲譽可以給企業(yè)帶來更高的價格或消費者忠誠度，從而增加利潤，因此聲譽可以成為一種戰(zhàn)略資源[20]。良好的社會責任表現(xiàn)，可以降低人員和資本成本，改善與外部參與者的關(guān)系，吸引更好的員工，或者增加員工的積極性、士氣、承諾和對公司的忠誠。

2）中小企業(yè)社會責任與企業(yè)績效的關(guān)系。學(xué)者們在多年前已經(jīng)對尋找企業(yè)社會責任與績效相關(guān)關(guān)系產(chǎn)生了興趣，大多數(shù)研究是基于利益相關(guān)者理論，研究結(jié)果證實了企業(yè)社會責任實踐可以正向影響績效[21-23]。然而，現(xiàn)有的研究成果仍然沒有的到一致性的結(jié)論[24]。雖然一些研究表明企業(yè)社會責任與績效有積極的關(guān)系，但仍不能清楚地得出社會責任投入與產(chǎn)出之間有何確定關(guān)系[25-27]，甚至還有一些早期的研究表明履行企業(yè)社會責任對績效有消極影響[28-29]，但后來的研究都沒能證明這種消極關(guān)系[30]。究其原因，Margolis等[31] 認為應(yīng)該考慮環(huán)境的差異，在尋找社會責任和企業(yè)績效的聯(lián)系之前先明晰這些企業(yè)所處的大環(huán)境差異。最新的研究表明創(chuàng)新在社會責任對績效的影響中起到中介作用[32]。創(chuàng)新是企業(yè)成功的關(guān)鍵因素之一，如公司經(jīng)營方式、產(chǎn)品和服務(wù)等創(chuàng)新對未來企業(yè)競爭的成功至關(guān)重要。對中小企業(yè)來說，履行企業(yè)社會責任并不容易，而創(chuàng)新則更加困難。

3）研究述評與理論缺口。盡管現(xiàn)有的理論研究對企業(yè)社會責任的驅(qū)動和制約因素等問題進行了非常有意義的探索，但仍存在一些研究缺口。首先，現(xiàn)有關(guān)于企業(yè)社會責任的研究，在研究對象上更多的關(guān)注于上市企業(yè)，較少的關(guān)注中小企業(yè)社會責任表現(xiàn)及其與績效之間的關(guān)系。其次，現(xiàn)有研究雖然指出企業(yè)社會責任的表現(xiàn)具有多樣性特點，但是對于不同社會責任表現(xiàn)如何影響企業(yè)績效，仍有較多的不一致性結(jié)論，而且對于內(nèi)在作用機制的研究成果也還未進行整合。最后，企業(yè)在不同的發(fā)展階段，承擔社會責任具有何種特點，現(xiàn)有的相關(guān)研究卻鮮有涉及。本文的內(nèi)容主要以我國中小企業(yè)作樣本，建立社會責任實踐內(nèi)容框架，識別其驅(qū)動因素，分析其履行社會責任與績效之間的關(guān)系，以期發(fā)現(xiàn)中國情境下的企業(yè)社會責任管理的本質(zhì)，補充現(xiàn)有文獻的不足，總結(jié)完善促進中小企業(yè)履行社會責任的機制，并嘗試為決策者提供政策建議。本文研究框架，如圖1所示。

2 研究設(shè)計

2.1 研究方法

本研究的目的是發(fā)展新理論而不是檢驗已有理論，故擬研究的問題具有描述性、歸納性和探索性特征，為了回答引言中的問題，采用案例研究作為本研究的主要方法。具體的，本研究采用多案例研究方法。首先，由于旨在回答中小企業(yè)社會責任實踐是什么和為什么去實施，屬于回答“怎么樣”問題的范疇，因此適宜采用案例研究方法[33];其次，由于本研究需要厘清中小企業(yè)社會責任與企業(yè)績效的關(guān)系，屬于已有文獻沒有深入解答和涉及的內(nèi)容，因此需要使用定性研究方法進行深入探索[34];最后，由于本研究系統(tǒng)和深入探索的特性，要求有豐富的案例數(shù)據(jù)作為支撐，從兩個或更多案例中總結(jié)出來的結(jié)論會比從一個案例中總結(jié)出來的結(jié)論更扎實、更具有說服力[35]。

2.2 數(shù)據(jù)收集

1）樣本選擇?？紤]到案例的代表性、研究的可操作性，本文選擇了5家企業(yè)作為研究樣本。在選擇這5家企業(yè)時，兼顧了企業(yè)的行業(yè)特點以及社會責任履行情況，如這5家企業(yè)覆蓋了制造業(yè)和互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，這與當前大多數(shù)中小企業(yè)從事的行業(yè)一致;同時，這些企業(yè)均進行了較多的社會責任實踐，有一定的典型性，基本信息，如表1所示。

2）數(shù)據(jù)來源及收集。在多案例研究中，使用原始案例的理想個數(shù)4～10個 [36]。根據(jù)理論構(gòu)建的實際需要，本研究選擇了5家企業(yè)作為研究對象。為了降低區(qū)域環(huán)境造成的差異，將案例研究對象限制在浙江地區(qū)。由于企業(yè)保密需要，本文無法公開企業(yè)實際名稱，故分別以A信息技術(shù)企業(yè)、B制鞋企業(yè)、C汽摩配制造企業(yè)、D軸承制造企業(yè)、E瓦楞紙制造企業(yè)代替。

全體研究人員將不同來源和形式的數(shù)據(jù)整理成文字文檔，然后對所有文檔進行閱讀分析，之后進行審核校對無誤后，最后進行編碼。編碼的具體過程如下：首先，根據(jù)案例資料來源對相關(guān)數(shù)據(jù)進行一級編碼，識別出中小企業(yè)履行社會責任實踐、影響因素、創(chuàng)新及績效的特征;其次，結(jié)合相關(guān)文獻，通過復(fù)制原則凝練初步發(fā)現(xiàn)的這些特征，將中小企業(yè)履行社會責任實踐、影響因素、創(chuàng)新及績效進行概念化編碼，形成4個主構(gòu)念，形成二級編碼;最后，對二級編碼按照主構(gòu)念下的子構(gòu)念進行三級編碼，形成三級編碼條目庫。數(shù)據(jù)收集過程，如表2所示。

3）信度和效度。判斷案例研究質(zhì)量時可以采用建構(gòu)效度、內(nèi)在效度、外在效度和信度進行判斷。在資料收集階段采用收集樣本企業(yè)相關(guān)文件、查閱檔案記錄、訪談、直接觀察等多元的證據(jù)來源，形成證據(jù)鏈;此外，在撰寫論文階段，要求5家企業(yè)證據(jù)的主要提供者對案例草案進行核查、核實，保證了案例研究的建構(gòu)效度。在證據(jù)分析階段嘗試進行了因果解釋，并且使用了邏輯模型，保證了案例研究的內(nèi)在效度。在研究設(shè)計階段確定通過重復(fù)、復(fù)制的方法進行多案例研究，本文選擇了5家企業(yè)作為研究樣本，保證了研究的外在效度。在開始收集案例研究資料前，擬定了案例研究草案（包括案例研究概述、實地調(diào)研程序、研究問題、研究報告撰寫指南索引等），建立了包括文字資料、錄音、照片等的案例研究資料庫，保證了研究信度。

3 案例分析與發(fā)現(xiàn)

3.1 中小企業(yè)社會責任的實踐形式與影響因素

在對案例進行分析中，發(fā)現(xiàn)中小民營企業(yè)社會責任實踐主要體現(xiàn)在員工權(quán)益和勞工實踐、環(huán)境保護、公平運行和消費者問題、社區(qū)參與和發(fā)展、企業(yè)治理等方面。在初創(chuàng)期、成長期和成熟期等不同時期社會責任實踐表現(xiàn)有所不同;影響企業(yè)履行社會責任的因素比較復(fù)雜，既有驅(qū)動因素也有阻礙因素，既有外部因素也有內(nèi)部因素，在不同時期各類因素的影響程度也存在差異。

1）企業(yè)初創(chuàng)期。在企業(yè)初創(chuàng)期，資源匱乏，企業(yè)人員數(shù)量也相對較少。員工的基本薪酬和福利水平都比較低。企業(yè)社會責任主要做法體現(xiàn)在員工的基本權(quán)益、勞工實踐及消費者問題幾方面。在這個階段，企業(yè)生存是第一位的，因此企業(yè)發(fā)動一切力量滿足消費需求，市場為導(dǎo)向;在員工權(quán)益方面，能夠給員工提供基本的保障是企業(yè)首先考慮的，其他權(quán)益責任無暇顧及。工作場所普遍簡陋，老板、員工靠創(chuàng)業(yè)熱情維系企業(yè)運行，是以親情或者某種關(guān)系來支持企業(yè)生存的，無暇顧及更多地企業(yè)社會責任的履行。這種組織模式相對比較脆弱，員工離職率較高。在這一階段，企業(yè)內(nèi)部的客觀條件阻礙了企業(yè)履行其他社會責任。

2）企業(yè)發(fā)展期。在企業(yè)發(fā)展期，產(chǎn)品或市場方面獲得了初步成功。企業(yè)人員數(shù)量不斷上升。中小企業(yè)由于資源限制，為了降低不確定性，開始注重于政治關(guān)聯(lián)或是參加一些社會活動以與政府建立友好互惠關(guān)系。企業(yè)在員工權(quán)益、勞工實踐、公平運行實踐、消費者問題、社區(qū)參與和發(fā)展、企業(yè)治理等7個方面都有所表現(xiàn)。員工權(quán)益范圍不斷擴大，勞動合同普遍簽訂，適當提高基本薪酬和福利;注重公平競爭，重視客戶意見;注重慈善捐贈等，開始與政府、周邊社區(qū)或村民進行良好互動，企業(yè)高層開始帶頭履行社會責任。在這一階段，中小企業(yè)為了更好的生存和發(fā)展，開始注重關(guān)鍵利益相關(guān)者，尤其是政府、消費者等利益訴求。內(nèi)部的客觀條件阻礙了企業(yè)履行其他社會責任。

3）企業(yè)相對成熟期。企業(yè)市場地位逐漸穩(wěn)定，由進攻者轉(zhuǎn)為防御者。企業(yè)人員快速膨脹，基本薪酬和福利待遇明顯具有市場競爭力。企業(yè)在員工權(quán)益、勞工實踐、環(huán)境保護、公平運行實踐、消費者問題、社區(qū)參與和發(fā)展、企業(yè)治理等7個方面表現(xiàn)更為完善。在員工權(quán)益方面，制定詳細規(guī)定;在勞工實踐方面，各類制度更加規(guī)范，如有完整的考勤記錄，向員工所付工資總能至少達到法定最低工資標準，沒有隨意性或歧視性解雇行為，給所有員工繳納了社會保險中的工傷險等;在環(huán)境保護方面，提倡節(jié)約用水，盡量減少用電，節(jié)約用紙，提倡無紙化辦公;在公平運行實踐方面，支持公平競爭，保護知識產(chǎn)權(quán);在消費者問題方面，重視客戶意見;提供完整的產(chǎn)品信息等。在社區(qū)參與和發(fā)展方面，積極參與社區(qū)活動，開展各類慈善活動，如為災(zāi)區(qū)或貧困群體捐款、捐物、助學(xué);與大學(xué)等組織合作，與社區(qū)伙伴共同推進科技發(fā)展;與政府、商業(yè)組織或非政府組織建立伙伴關(guān)系等。在企業(yè)治理方面，企業(yè)表明了領(lǐng)導(dǎo)層對企業(yè)社會責任的承諾和擔責;營造并培育社會責任得以落實的組織環(huán)境和文化等。

通過以上研究的結(jié)果，提出下面命題：

命題1：中小企業(yè)社會責任的實踐形式表現(xiàn)為員工權(quán)益、勞工實踐、環(huán)境保護、公平運行實踐、消費者問題、社區(qū)參與和發(fā)展、企業(yè)治理等7個方面，且不同時期表現(xiàn)形式有所差異，影響中小企業(yè)社會責任實踐的因素主要包括驅(qū)動因素和制約因素。

在初創(chuàng)期，中小企業(yè)社會責任的實踐主要是在于消費者問題，注重產(chǎn)品、服務(wù)的創(chuàng)新和消費者服務(wù)，不斷滿足消費者利益訴求。在發(fā)展期，中小企業(yè)社會責任的實踐注重于消費者問題以及與當?shù)卣挠押没セ蓐P(guān)系。在成熟期，中小企業(yè)社會責任的實踐形式表現(xiàn)為員工權(quán)益、勞工實踐、環(huán)境保護、公平運行實踐、消費者問題、社區(qū)參與和發(fā)展、企業(yè)治理等多個方面。

3.2 企業(yè)績效

隨著中小企業(yè)社會責任實踐的不斷深化，企業(yè)經(jīng)濟運營績效不斷提升，外部社會與內(nèi)部員工績效顯著，環(huán)境績效明顯，如表3所示。

3.3 中小企業(yè)社會責任對企業(yè)績效的影響

綜合5個案例的共同之處，發(fā)現(xiàn)中小企業(yè)社會責任實踐使企業(yè)獲得了外部社會的認可，社會聲譽得到提升，環(huán)境績效得到改善，訂單增加，經(jīng)濟效益、社會效益和環(huán)境績效凸顯，下面分別探討中小企業(yè)社會責任實踐各個維度對績效的影響。

1）員工權(quán)益及勞工實踐對績效的影響。員工權(quán)益及勞工實踐是企業(yè)社會責任的基本表現(xiàn)之一。5家企業(yè)全部制定了適合本企業(yè)的員工權(quán)益政策以及隨時跟蹤員工權(quán)益政策的實施，并根據(jù)環(huán)境的變化適時做出必要的調(diào)整。通過工資待遇的提高、各類福利政策的完善、勞動保障措施等的建立，企業(yè)的員工隊伍逐漸穩(wěn)定。例如，A企業(yè)的員工流失率由最初的30%下降到現(xiàn)在的10%左右，在同行業(yè)中屬于較好水平，其他幾家企業(yè)的員工流失率也是逐年下降。員工技能和積極性得到提升，進而提高了企業(yè)的管理水平和生產(chǎn)效率，促進了企業(yè)競爭力，企業(yè)的各方面績效得到改善，如圖2所示。

2）環(huán)境保護實踐對績效的影響。中小企業(yè)節(jié)約用水、用電、用紙等各類生產(chǎn)資源，一方面節(jié)約了社會資源，另一方面減少了企業(yè)的成本，提升了經(jīng)濟效益，這對于資源能力相對較弱的中小企業(yè)來說顯得尤其重要。企業(yè)逐步提高使用采取清潔生產(chǎn)技術(shù)的供應(yīng)商的產(chǎn)品的比例以及組織清潔生產(chǎn)、使用新能源，能夠很好的保護環(huán)境，節(jié)約資源，產(chǎn)生良好的環(huán)境效益。例如：D企業(yè)有專門的污水處理裝置，污水達標后還可以重復(fù)使用;E企業(yè)則在車間安裝了換氣系統(tǒng)，保持了車間空氣暢通，給工人提供了一個較好生產(chǎn)環(huán)境，這對企業(yè)員工的身體健康又是一種保障，社會效益凸顯。此外，五家企業(yè)均大力采用新技術(shù)和新工藝，提高生產(chǎn)效率，節(jié)約資源，如圖3所示。

3）公平運行和消費者問題實踐對績效的影響。中小企業(yè)本身實力較弱，因此更加期望有良好的營商環(huán)境，通過營造公平競爭環(huán)境，中小企業(yè)獲得與大企業(yè)相同的市場機會，從而可以拓展市場獲得收益。例如，B、C、D三家企業(yè)除了滿足國內(nèi)市場外，逐步拓展海外市場，其產(chǎn)品被俄羅斯、美國、東南亞等國家和地區(qū)所認可。通過滿足消費者需求，獲得市場認可，進而擴大營業(yè)收入，如圖4所示。

4）社區(qū)參與和發(fā)展實踐對績效的影響。中小企業(yè)通過參與社區(qū)活動，加強與社會溝通，獲得理解和支持。例如：D企業(yè)常年與所在社區(qū)開展諸如籃球賽等活動，獲得小區(qū)居民的歡迎;這5家企業(yè)都積極參加各類慈善活動，通過捐資辦學(xué)、災(zāi)區(qū)捐款等活動，有效改善了外部形象，獲得市場認可，擴大有效市場份額，最終提高經(jīng)濟效益和社會效益，如圖5所示。

5）企業(yè)治理實踐對績效的影響。中小企業(yè)內(nèi)部治理對企業(yè)績效有較多影響，企業(yè)遵守各項法律、法規(guī)、標準可以有效的提高企業(yè)管理水平，提高效率。例如：A企業(yè)對員工的各項福利進行了規(guī)定，公司每年組織一次旅游活動;工作滿6年的外地員工如在溫州地區(qū)購房公司一次性提供無償資助1萬～5萬元;在公司工作滿6年的員工，如子女在溫州上學(xué)，從幼兒園到小學(xué)，公司將每年資助1 000元子女上學(xué)補貼;工作滿1年的員工，公司班車將免費提供等。5家企業(yè)通過完善各類責任制度，提升各類人員責任意識，使企業(yè)獲得較好的社會效益，如圖6所示。

中小企業(yè)社會責任實踐的各維度對績效會產(chǎn)生影響，可以提出如下命題：

命題2：中小企業(yè)社會責任實踐對企業(yè)績效產(chǎn)生正向影響。

綜合上述分析，可以得到理論模型，如圖7所示。

4 結(jié)論與展望

4.1 主要結(jié)論

1）中小企業(yè)社會責任實踐形式可歸納到員工權(quán)益、勞工實踐、環(huán)境保護、公平運行實踐、消費者問題、社區(qū)參與和發(fā)展、企業(yè)治理等方面，而且在中小企業(yè)發(fā)展的不同階段其社會責任履行表現(xiàn)有所不同，即隨著企業(yè)的發(fā)展，履行社會責任范疇不斷擴大。

2）中小企業(yè)社會責任實踐的影響因素可歸納為外部和內(nèi)部因素。在外部因素方面，主要有政策、法規(guī)等各利益相關(guān)者利益訴求;內(nèi)部因素則主要有能力、管理者價值觀、資源等。在中小企業(yè)社會責任實踐進程中，企業(yè)社會責任表現(xiàn)一直是由利益相關(guān)者利益訴求和組織資源共同決定的。

3）5個案例企業(yè)的證據(jù)表明，中小企業(yè)社會責任的實踐有助于企業(yè)提升績效，通過中小企業(yè)社會責任各個維度對企業(yè)績效的各維度產(chǎn)生影響。

4.2 理論貢獻

1）豐富了已有的企業(yè)社會責任相關(guān)理論。當前的企業(yè)社會責任研究多集中于規(guī)模較大企業(yè)的社會責任實踐，對中小企業(yè)社會責任實踐進行系統(tǒng)研究卻相對較少;因此，聚焦于中小企業(yè)的社會責任實踐，是對當前社會責任實踐理論研究的一個有益補充。

2）創(chuàng)新了中小企業(yè)社會責任實踐對企業(yè)績效的影響機制。本文梳理了中小企業(yè)的社會責任實踐表現(xiàn)、影響因素以及企業(yè)績效，提出了社會責任與企業(yè)績效關(guān)系的有關(guān)命題，填補了當前我國中小企業(yè)社會責任實踐對企業(yè)績效的影響機制的一個空白。

4.3 研究局限

相對于成千上萬的中小企業(yè)而言，本文選擇的案例研究樣本數(shù)量還非常有限，結(jié)論需要慎重對待。將來可以在不同行業(yè)驗證本文的有關(guān)命題，尤其是大樣本的統(tǒng)計分析對于結(jié)論將十分有益。進一步，要繼續(xù)梳理中小企業(yè)社會責任的表現(xiàn)及其影響因素，探討創(chuàng)新在企業(yè)履行社會責任實踐和企業(yè)績效的中介作用。

參考文獻：

[1] TANEJA S S，TANEJA P K，GUPTA R K.Researches in corporate social responsibility：a review of shifting focus，paradigms，and methodologies[J].Journal of Business Ethics，2011，101（3）：343.

[2] LAGUIR I，LAGUIR L，ELBAZ J.Are family smalland mediumsized enterprises more socially responsible than nonfamily smalland mediumsized enterprises？[J].Corporate Social Responsibility & Environmental Management，2016，23（6）：386.

[3] MARTINEZ C I，SOTO A P，PALACIOS M M.Corporate social responsibility and its effect on innovation and firm performance：an empirical research in SMEs[J].Journal of cleaner production，2017，142：2374.

[4] 中國國家標準化委員會.ISO26000：2010社會責任指南[M].北京：中國標準出版社，2011：1.

[5] SPENCE L J. CSR and small business in a European policy context：the five & idquo;C & rdquo;s of CSR and small business research agenda 2007[J].Business & Society Review，2010，112（4）：533.

[6] BADEN D，HARWOOD I A，WOODWARD D G.The effects of procurement policies on ‘downstream corporate social responsibility activity：contentanalytic insights into the views and actions of SME ownermanagers[J].International Small Business Journal，2011，29（3）：259.

[7] SANTOS M.CSR in SMEs：strategies，practices，motivations and obstacles[J].Social Responsibility Journal，2011，7（3）：490.

[8] JAMALI D，ZANHOUR M，KESHISHIAN T.Peculiar strengths and relational attributes of SMEs in the context of CSR[J].Journal of Business Ethics，2009，87（3）：355.

[9] PERRINI F，RUSSO A，TENCATI A.CSR strategies of SMEs and large firms：evidence from Italy[J].Journal of Business Ethics，2007，74（3）：285.

[25] MAROM I Y.Toward a unified theory of the CSPCFP link[J].Journal of Business Ethics，2006，67（2）：191.

[26] GALLARDO V D，S H M I.Measuring corporate social responsibility for competitive success at a regional level[J].Journal of Cleaner Production，2014，72（2）：14.

[27] RODGERS，WAYMOND，GUIRAL，et al.Do investors value a firm's commitment to social activities？[J].Journal of Business Ethics，2013，114（4）：607.

[28] BOYLE E J，HIGGINS M M，RHEE G S.STOCK Market reaction to ethical initiatives of defense contractors：theory and evidence[J].Critical Perspectives on Accounting，1997，8（6）：541.

[29] WRIGHT P，F(xiàn)ERRIS S.Agency conflict and corporate strategy：the effect of divestment on corporate value[J].Strategic Management Journal，1997，18（1）：77.

[30] BARNETT M L，SALOMON R M.Beyond dichotomy：the curvilinear relationship between social responsibility and financial performance[J].Strategic Management Journal，2006，27（11）：1101.

[31] MARGOLIS J D，WALSH J P.Misery loves companies：rethinking social initiatives by business[J].Administrative Science Quarterly，2003，48（2）：268.

[32] REVERTE C，GMEZ M E，CEGARRA N J G.The influence of corporate social responsibility practices on organizational performance： evidence from EcoResponsible Spanish firms[J].Journal of Cleaner Production，2016，112：2870.

[33] 崔淼，歐陽桃花，徐志.基于資源演化的跨國公司在華合資企業(yè)控制權(quán)的動態(tài)配置：科隆公司的案例研究[J].管理世界，2013，（6）：153.

[34] 陳誠，毛基業(yè).企業(yè)戰(zhàn)略選擇的情緒基礎(chǔ)：基于IT服務(wù)供應(yīng)商的多案例研究[J].中國工業(yè)經(jīng)濟，2017，（4）：176.

[35] 羅伯特·K·殷.案例研究：設(shè)計與方法（原書第5版）[M].周海濤，史少杰，譯.重慶大學(xué)出版社，2017：79.

[36] EISENHARDT K M.Building theories from case study research[J].Academy of Management Review，1989，14（4）：532.

[編輯：厲艷飛]