游客在自費(fèi)項(xiàng)目中受了傷，誰(shuí)來(lái)負(fù)責(zé)?

李軍

隨著經(jīng)濟(jì)發(fā)展和收入提高，很多人喜歡在閑暇之余去旅游放松。為了省錢(qián)省心，不少人會(huì)選擇跟團(tuán)。因?yàn)轭櫩鸵蟛煌?，跟團(tuán)時(shí)常有一些游玩項(xiàng)目屬于自費(fèi)范疇。和旅行社簽了合同，旅行社自然要對(duì)游客負(fù)有安全保障義務(wù)，但如果在自費(fèi)項(xiàng)目中受到了傷害，旅行社還需承擔(dān)法律責(zé)任嗎？

15歲的趙宗杰中考成績(jī)不錯(cuò)，媽媽李敏很高興，特地請(qǐng)假兌現(xiàn)帶他旅游的承諾。李敏與和平旅行社簽訂了旅行合同，參加了內(nèi)蒙古草原4日游。到了目的地，導(dǎo)游向游客推薦自費(fèi)項(xiàng)目，其中自費(fèi)騎馬項(xiàng)目屬于草原旅游特色，很受青睞。趙宗杰興致很高，也想玩兒，李敏有些擔(dān)心，但看其他游客都沒(méi)事，就沒(méi)有反對(duì)。導(dǎo)游提醒大家騎馬要注意安全，但并未嚴(yán)格監(jiān)督。結(jié)果，騎馬過(guò)程中，由于馬受到驚嚇，牽馬人未能妥善處理，趙宗杰跌落馬下，小腿骨折，所幸被及時(shí)送醫(yī)，后續(xù)仍要繼續(xù)接受治療。雖然馬場(chǎng)承擔(dān)了少部分費(fèi)用，但只是杯水車(chē)薪，李敏要求旅行社承擔(dān)醫(yī)療費(fèi)用3萬(wàn)元，旅行社則以騎馬為自費(fèi)項(xiàng)目為由拒絕賠償。雙方協(xié)商不成，李敏作為兒子的代理人將旅行社告上了法庭。

法律點(diǎn)：旅行社能以自費(fèi)項(xiàng)目為由拒絕賠償嗎？

不能。依據(jù)《最高人民法院關(guān)于審理旅游糾紛案件適用法律若干問(wèn)題的規(guī)定》第八條：旅游經(jīng)營(yíng)者、旅游輔助服務(wù)者對(duì)可能危及旅游者人身、財(cái)產(chǎn)安全的旅游項(xiàng)目未履行告知、警示義務(wù)，造成旅游者人身?yè)p害、財(cái)產(chǎn)損失，旅游者請(qǐng)求旅游經(jīng)營(yíng)者、旅游輔助服務(wù)者承擔(dān)責(zé)任的，人民法院應(yīng)予支持。第十九條：旅游者在自行安排活動(dòng)期間遭受人身?yè)p害、財(cái)產(chǎn)損失，旅游經(jīng)營(yíng)者未盡到必要的提示義務(wù)、救助義務(wù)，旅游者請(qǐng)求旅游經(jīng)營(yíng)者承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任的，人民法院應(yīng)予支持。

在團(tuán)隊(duì)旅游服務(wù)中，自費(fèi)項(xiàng)目是經(jīng)常被提及的一個(gè)話題。自費(fèi)項(xiàng)目只要是旅行社和游客雙方協(xié)商一致的，并體現(xiàn)在旅行社向旅游者提供的接待說(shuō)明和旅游行程表中，就是雙方旅游合同的組成部分。4日旅游行程表的內(nèi)容顯示，和平旅行社提供草原騎馬自費(fèi)項(xiàng)目活動(dòng)可選，故該項(xiàng)目在雙方約定的旅游服務(wù)范圍內(nèi)，屬于規(guī)定中第十九條旅游者在自行安排活動(dòng)期間遭受人身?yè)p害的情形。和平旅行社作為帶領(lǐng)原告到草原旅游的經(jīng)營(yíng)者，應(yīng)當(dāng)保證其提供的服務(wù)符合保障旅游者人身、財(cái)產(chǎn)安全的要求，對(duì)可能危及旅游者人身、財(cái)產(chǎn)安全的旅游服務(wù)項(xiàng)目，應(yīng)當(dāng)做出真實(shí)的說(shuō)明和明確的警示，并采取防止危害發(fā)生的措施。本案中，旅行社僅提供了導(dǎo)游證言，不足以證明旅行社完全履行了上述義務(wù)。為此，旅行社要對(duì)此承擔(dān)主要責(zé)任，支付原告2萬(wàn)5千元醫(yī)療費(fèi)。

法律點(diǎn) ：趙宗杰的母親也需要承擔(dān)法律責(zé)任嗎？

需要。原告系未成年人，是在母親帶領(lǐng)和同意的情況下參加草原騎馬活動(dòng)的，李敏作為具有完全民事行為能力的人，應(yīng)該對(duì)自費(fèi)項(xiàng)目可能給人身、財(cái)產(chǎn)安全造成的危險(xiǎn)有所預(yù)見(jiàn)，根據(jù)兒子的自身情況，盡可能理智地選擇是否參加自費(fèi)項(xiàng)目;遵守自費(fèi)項(xiàng)目中有關(guān)保障人身、財(cái)產(chǎn)安全的措施及規(guī)定，在可預(yù)見(jiàn)的范圍內(nèi)盡可能防止危險(xiǎn)發(fā)生。李敏在履行上述義務(wù)的過(guò)程中存在過(guò)錯(cuò)，對(duì)草原騎馬活動(dòng)的危險(xiǎn)性估計(jì)不足，導(dǎo)致原告受傷，也應(yīng)對(duì)此承擔(dān)相應(yīng)的次要責(zé)任，需要自行承擔(dān)5千元醫(yī)療費(fèi)。

法律點(diǎn)：旅行社能以馬場(chǎng)需要承擔(dān)責(zé)任為由來(lái)轉(zhuǎn)嫁責(zé)任嗎？

不能。旅行社作為旅游活動(dòng)的組織經(jīng)營(yíng)者要為履行輔助人的行為負(fù)責(zé)，也就是為馬場(chǎng)提供的服務(wù)負(fù)責(zé)，只要馬場(chǎng)服務(wù)不合乎規(guī)范，旅行社就必須為此承擔(dān)連帶責(zé)任。旅游者既可以選擇追究履行輔助人的責(zé)任，也可以選擇追究旅游經(jīng)營(yíng)者的責(zé)任。旅行社不能轉(zhuǎn)嫁責(zé)任，旅行社賠償后，可向有責(zé)任的另一方進(jìn)行追償。

律師提醒：

又一年的暑假到了，帶孩子旅游的安全意識(shí)千萬(wàn)不能放松，切記！切記！ 一旦發(fā)生傷害事故，要學(xué)會(huì)通過(guò)法律途徑維護(hù)自己的合法權(quán)益。