基于“馬斯洛定律”的“人文關懷”設計研究

吉慧雯　楊穎

【摘 要】基于馬斯洛需求定律對人文關懷設計進行研究。將“人文關懷”作為研究出發(fā)點，與“馬斯洛需求定律”相結合研究，以燈帶設計為例。通過研究產品中的情感化關懷體現(xiàn)，從中尋找設計思路;從解決實際生活中的問題出發(fā)進行分析闡述。通過文獻調研人文關懷設計發(fā)展現(xiàn)狀，提出相應的解決方案，在確保物質需求的基礎上，滿足人們的精神需求，以老年人作為針對人群，解決老人的心理與情感需求。

【關鍵詞】人文關懷;馬斯洛需求定律;燈帶設計

中圖分類號： F272文獻標識碼： A 文章編號： 2095-2457（2019）18-0248-002

DOI：10.19694/j.cnki.issn2095-2457.2019.18.116

1 “人文關懷”及“馬斯洛需求定律”的概念

1.1 “人文關懷”的概念

人文關懷，一般認為發(fā)端于西方的人文主義傳統(tǒng)，其核心在于肯定人性和人的價值。[1]隨著社會的經濟快速發(fā)展，人們的物質生活得到基本的滿足，在近幾年來中國也開始重視“人文關懷”，關注在建設發(fā)展社會中對個體的關愛。人文關懷的實現(xiàn)可以分為兩類：（1）直接接觸：通過人與人之間的直接的交流接觸。比如，醫(yī)院內護士面對面的為特殊類病人提供有針對性的醫(yī)療服務，屬于直接接觸的人為關懷行為;（2）間接接觸：通過物品間接的進行人與人之間的接觸。比如，設計師通過設計商品，商品到達消費者手中后，在使用時為消費者帶來的某種情感感受，屬于間接接觸的人文關懷行為。直接接觸的人文關懷行為由于發(fā)出者和接受者可以面對面的接觸，因而更具有靈活性，需要根據(jù)不同的情況做出不同的行為;間接接觸的人文關懷行為由于發(fā)出者和接受者不能進行直接的交流，因而行為更具有普遍性，需要大量的數(shù)據(jù)結果作為指導。

1.2 “馬斯洛需求定律”的概念

人類的行為往往是由某種動機而驅動的，而動機的基礎是建立在需求之上的。人本主義心理學家馬斯洛提出馬斯洛需求層次理論，他將人類需求分為七個層次，可以概括為基本需求和成長需求兩類（如圖1）。基本需求是人從誕生開始就會獲得的，如在夜間嬰兒不能夠直接接受刺眼的光線，而是需要較為緩和的燈光等。成長需求是在滿足了基本需求后，隨著人的學習成長而漸漸開始出現(xiàn)的，因此當一個人的學習成長出現(xiàn)缺失時，成長需求就不會產生。馬斯洛認為只有滿足低級的需求后，人才會產生對高級需求的動機。這個概念適用于在生活中人與人之間的交際，但人與物的交際卻并非如此。除此之外，馬斯洛的需求定律沒有考慮到文化的差異，只能適用于個人主義文化。[2]

2 人文關懷設計的研究分析

2.1 人群分析

本設計針對于大眾的的關懷性設計與特殊人群進行關懷設計。特殊人群由于其心里及行為特征，在同類產品需求中與大眾需求有所不同，但又由于特殊群體的數(shù)量不容忽視，所以產生了這類設計。人文關懷類的產品對于大眾或者特殊群體的設計出發(fā)點不同。針對大眾的人文關懷設計要考慮人并不是理性的機器，允許人的失誤，重視人因工程學，使產品與人體尺寸更加貼合。而對于特殊人群，則要根據(jù)其特殊性，同時也要考慮特殊人群的心理，做出更具有針對性的特殊設計。人文關懷類產品依靠設計語意學、設計心理學與人機工程學等科學的理論知識支撐設計。

2.2 材料分析

材質也可以體現(xiàn)現(xiàn)人文關懷的設計理念，因其可為使用者帶來視覺與觸覺的感受，所以材料不單單是輔助設計，也可以成為設計的主要載體，承裝設計靈感。材料選擇的首要原則是綠色環(huán)保，其次是根據(jù)設計合理運用。合適的材料選擇可以為設計增光添彩，而糟糕的材料則會降低產品的設計感。

3 人文關懷設計與“馬斯洛需求定律”的結合應用

人文關懷燈帶的設計也要從三個需求點出發(fā)進行分析探索。選定老年人作為設計的針對人群，根據(jù)馬斯洛需求定理分析老年人的精神性價值需求，從而根據(jù)心理特征進行產品設計。

（1）愛與歸屬感的需求

當個體產生想要融入群體的想法時，便產生了愛與歸屬感的需求。愛與歸屬感的建立并不是產品直接能給人帶來的，而是將產品作為中介，人通過商品產生聯(lián)想從而感受到愛和歸屬感。首先是產品的燈光，光線需要柔和的進入人的眼睛，燈的每一縷光線都會至少通過橡膠層進入人眼，保證了光線的柔和均勻。燈光的開啟與閉合方式也是漸變的，防止突然開啟或閉合的光線刺傷人眼。其次是產品的造型，將語意設計融入造型中，從而為使用者的帶來心理上的暗示，減弱心理孤獨感。此外造型設計也要考慮操作界面的造型，考量老年人的行為活動，合理安排鍵位設計。歸屬感是人在使用產品的舒適感和操作熟悉感，因此選用“花朵”作為產品的造型語意;開關設計選用最簡潔的觸控開關，極大的提升產品的使用體驗，讓產品帶給使用者熟悉感，因此滿足用戶對歸屬感的需求。

（2）尊重需求

許多人認為尊重的需求來源于人本身，這是片面的。[3]使用者都會曾因為某款產品的功能設計缺陷而感到格外憤怒。一款臺燈可能會因為復雜的操作設計，使用戶喪失使用的樂趣。如，老年人的身體機能遠不如青年及中年人，而且大多數(shù)老年人對電子產品是不敏感的。因此，產品的操作設計需要更加容易感知，如開關鍵的位置以及操作方式。燈帶設計上要將燈帶開關設計明顯，易操作性更強，可以利用設計心理學作為指導進行設計。本設計的燈帶采用單個觸控式開關，通過減少開關的數(shù)量可以為使用者提供便利，調節(jié)的方式采用觸控式無極調節(jié)，與開關均為觸控式，使操作更具統(tǒng)一性從而體現(xiàn)產品對用戶的尊重。

（3）自我實現(xiàn)需求

自我實現(xiàn)的需求是最高級的精神性價值需求，相對于其他需求更晚出現(xiàn)，但是當自我實現(xiàn)的需求程度達到一定的程度時，會超越對其他的一些基本需求。自我實現(xiàn)需求對老年人來說更多的是一種體現(xiàn)自我價值的需求，身體情況會使老年人失去一定的勞動力，喪失一定的社會價值。燈帶設計的自我實現(xiàn)需求旨在使老年人依然可以感受自我存在價值。本設計產品立意在于滿足夜間的燈光需求，發(fā)光源可以拆卸單獨使用，滿足對手電的需求，除此之外增加了趣味性的操作使用，在滿足基本需求的同時提供一定的娛樂性，提供一定的精神性價值幫助。

4 思考與結語

現(xiàn)有的人文關懷產品從數(shù)量上來看，大都針對特殊人群而進行設計，對于大眾的關懷設計相對較少，而現(xiàn)在針對的特殊人群大多是指殘障人士，“殘障學”指出殘障人士是社會的固有群體，而并非需要矯正的問題成員?，F(xiàn)如今大多數(shù)的人文關懷設計旨在為殘障人士的生存發(fā)展提供物質支持，還需要減少產品會給殘障人士帶來的病恥感。事實上，這是一種不合理的社會觀念，是人們對于殘障人士善意的“歧視”。

人文關懷設計受到重視，也可以通過設計建立人與物的聯(lián)系。產品除了可以滿足用戶物質方面的需求，還能在一定程度方面提供精神需求。通過對“馬斯洛需求定律”的分析與設計相結合，從人文關懷的視角，考慮產品的造型、操作和功能，以滿足人們精神需求;從愛與歸屬感需求、尊重需求和自我實現(xiàn)需求三個方面出發(fā)，用意在于解決的是當代老年人的心理問題，提出一些人文關懷方向的解決方案。。

【參考文獻】

[1]（美）科斯基寧.移情設計[M].中國建筑工業(yè)出版社，2011.

[2]梁寧建.心理學導論[M].人民音樂出版社，2011.

[3]孫楊楊.老年公寓空間環(huán)境的適老化設計研究——基于馬斯洛需求層次理論[J].設計，2018，（21）：158-160.