深入實施“黨建+”中心工作助推供電服務(wù)品質(zhì)提升

摘 要：為深入貫徹落實國網(wǎng)博爾塔拉供電公司黨委兩會精神，推進(jìn)黨建工作高質(zhì)量發(fā)展，國網(wǎng)博爾塔拉供電公司通過實施黨建工程項目，積極探索并創(chuàng)新黨建工作方法通過“黨建+”中心工作的模式，促使黨建工作更好的融入中心工作，助推供電服務(wù)品質(zhì)提升，為實現(xiàn)公司發(fā)展目標(biāo)提供堅強(qiáng)保障。

關(guān)鍵詞：黨建；中心工作；提升；

一、引言

為深入貫徹落實國網(wǎng)博爾塔拉供電公司黨委決策部署，進(jìn)步加強(qiáng)黨建工作，踐行公司服務(wù)宗旨，提升供電服務(wù)水平，國網(wǎng)博爾塔拉供電公司從自身情況出發(fā)，按照建設(shè)政治引領(lǐng)力強(qiáng)、推動發(fā)展力強(qiáng)、改革創(chuàng)新力強(qiáng)、凝聚保障力強(qiáng)的“四強(qiáng)”黨組織要求，強(qiáng)化黨建引領(lǐng)，促進(jìn)供電服務(wù)提升，確定以“黨建+”中心工作為內(nèi)容，制定并實施黨建工程項目。

二、實施背景

在新的歷史時期，全面加強(qiáng)國企黨建工作，切實發(fā)揮好黨支部戰(zhàn)斗堡壘作用，深入學(xué)習(xí)貫徹黨的十九大精神，落實新時代黨的建設(shè)總要求，全面推進(jìn)黨建工作高質(zhì)量發(fā)展，進(jìn)步夯實創(chuàng)先爭優(yōu)年成果。為認(rèn)真踐行“人民電業(yè)為人民”的服務(wù)宗旨，貫徹公司決策部署，落實黨建及供電服務(wù)責(zé)任制，結(jié)合黨建工程項目，探索將黨建工作與供電服務(wù)相結(jié)合的方式，以此促進(jìn)黨建及供電服務(wù)雙提升。

三、主要內(nèi)容

（-）工作思路

在電力市場逐步放開，競爭日益加劇的今天，供電服務(wù)已成為供電公司生存和發(fā)展的“生命線”，針對目前客戶投訴增多的情況，國網(wǎng)博爾塔拉供電公司結(jié)合網(wǎng)格化管理，充分發(fā)揮廣大黨員在供電服務(wù)提升中的示范帶動作用，通過開展黨員身邊無投訴、黨員示范崗、主題競賽活動等，不斷增強(qiáng)全員服務(wù)意識，提升服務(wù)能力，形成促進(jìn)黨建及供電服務(wù)雙提升的長效機(jī)制

（二）具體措施

1.結(jié)合實際，制定方案，助推供電服務(wù)品質(zhì)提升

按照國網(wǎng)博爾塔拉供電公司相關(guān)要求，為順利推進(jìn)黨建工程項目實施，促進(jìn)黨建項目規(guī)范化管理，國網(wǎng)博爾塔拉供電公司結(jié)合自身實際，針對供電服務(wù)投訴較多、服務(wù)水平不高的問題，確定黨員在投訴事件責(zé)任，以身作則，黨員在供電服務(wù)中起到了良好的表率作用，得到了職工群眾和廣大客戶的肯定。

2.舉辦形式多樣的主題活動，營造全員參與黨建、做好服務(wù)的良好氛圍。為促進(jìn)黨建及優(yōu)質(zhì)服務(wù)知識的學(xué)習(xí)普及，結(jié)合中心任務(wù)及階段性工作，籌劃并組織開展一系列主題活動，舉辦“學(xué)業(yè)務(wù)、比技能、強(qiáng)服務(wù)”綜合技能競賽、十九大精神知識問答、裝表接電技能比武等，結(jié)合慶“七ー”，舉辦了“憶紅色黨史，創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)”為主題的黨建及優(yōu)質(zhì)服務(wù)知識竟賽活動，這些活動寓教于樂，收到了很好的效果。

3.認(rèn)真開展評先選優(yōu)工作，充分發(fā)揮典型人物的示范引領(lǐng)作用。結(jié)合 “優(yōu)質(zhì)服務(wù)之星”、“優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”等先進(jìn)個人評選工作，挖掘黨員及員工在服務(wù)工作中的典型人物與事例，并在廣大員工中進(jìn)行宣傳和學(xué)習(xí)，他們以自身的良好表現(xiàn)和工作業(yè)績樹立起為民服務(wù)的形象，在廣大員工中傳遞了積極工作、真誠服務(wù)的正能量，得到了用電客戶的一致好評。

4.打造共產(chǎn)黨員服務(wù)隊品牌，努力提高為民服務(wù)本領(lǐng)。充分發(fā)揮國家電網(wǎng)天山雪蓮共產(chǎn)黨員服務(wù)隊電力連心橋力量，常態(tài)開展扶貧電網(wǎng)改造、重大搶修及防汛、保電等急難險重工作任務(wù)。黨員服務(wù)隊“紅馬甲”活躍在廠礦企業(yè)、居民小區(qū)和田間地頭，為廣大用電客戶進(jìn)行對一服務(wù)，在提升供電服務(wù)能力，助力當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)發(fā)展中發(fā)揮了重要作用。

（三）主要成效

1.產(chǎn)生帶動效應(yīng)，黨組織更加堅強(qiáng)

通過實施“黨建+”中心工作黨建項目，以黨建工作為引領(lǐng)積極融入企業(yè)供電服務(wù)等中心工作，促進(jìn)了黨建與生產(chǎn)經(jīng)營工作的深度融合，避免了“兩張皮”現(xiàn)象，使黨建工作責(zé)任制和供電服務(wù)責(zé)任制得到有效落實，服務(wù)保障作用和黨員的先鋒模范作用得到很好發(fā)揮，帶領(lǐng)職工干事創(chuàng)業(yè)的能力顯著增強(qiáng)。今年以來，公司的黨建工作及專業(yè)績效在公司排名比去年有了進(jìn)一步的提升。

2.踐行群眾路線，服務(wù)客戶更加優(yōu)質(zhì)

以“黨建+”中心工作為黨建項目內(nèi)容，通過制定相關(guān)制度及開展相關(guān)活動等措施，進(jìn)步增強(qiáng)人員工作責(zé)任心和優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識，今年以來，國網(wǎng)博爾塔拉供電公司未發(fā)生人員責(zé)任性投訴，整體服務(wù)水平得到提升。同時，國網(wǎng)博爾塔拉供電公司領(lǐng)導(dǎo)班子以上率下，積極服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)和精準(zhǔn)扶貧工作，得到當(dāng)?shù)卣某浞挚隙ê透叨荣潛P。

3.主動融入工作，保障發(fā)展更加有力

開展黨建項目化管理，堅持圍繞中心工作，主動與行政相互配合、相互融合，不斷將黨建資源、優(yōu)勢、成果向生產(chǎn)經(jīng)營集聚和轉(zhuǎn)化，較好的發(fā)揮了黨組織和黨員的“三個作用”，做到了在服務(wù)客戶中營造和諧，在攻堅克難中彰顯本色，促進(jìn)了各項工作有效開展。

四、分析與思考

黨建工作項目是黨建工作的“推進(jìn)劑”，好的項目對黨建及各項工作將起到極大的促進(jìn)作用。國網(wǎng)博爾塔拉供電公司以黨建項目管理為手段，發(fā)揮黨建引領(lǐng)優(yōu)勢，積極融入并帶動中心工作，全面提升公司綜合管理水平。在實施黨建項目中我們深深體會到：

1.必須貫徹上級精神，才能把好工作方向

我們只有按照黨的十九大部署和公司黨委要求，切實履行政治責(zé)任、社會責(zé)任和發(fā)展責(zé)任，主動圍繞中心，服務(wù)大局，亮明黨員身份，強(qiáng)化黨性意識，將全體黨員融入為民服務(wù)實踐。針對發(fā)生的供電服務(wù)投訴尤其是人員責(zé)任性投訴，由支部書記組織人員召開現(xiàn)場會，進(jìn)行分析整改，并組織開展供電服務(wù)知識學(xué)習(xí)培訓(xùn)，做到一事分析，件件有落實?！叭龝n”及班組政治學(xué)習(xí)加入優(yōu)質(zhì)服務(wù)內(nèi)容的學(xué)習(xí)討論，開展了“做好先行官，架起連心橋”等主題黨日活動，廣大員工的服務(wù)意識和服務(wù)能力不斷增強(qiáng)

2.必須融入中心工作，才能發(fā)揮支部作用

推動各項工作高質(zhì)量開展，始終是基層黨組織的重要任務(wù)和使命擔(dān)當(dāng)，只有依托中心工作開展黨建，找到與生產(chǎn)經(jīng)營工作的契合點，才能有效避免“兩張皮”問題。實施黨建項目化管理，緊密圍繞公司改革發(fā)展、安全生產(chǎn)、供電服務(wù)等中心工作做到相互融合、相互促進(jìn)，既發(fā)揮了的先鋒引領(lǐng)和黨員的模范帶頭作用，又促進(jìn)了各項工作的有效開展和經(jīng)營水平提升使和廣大黨員在促進(jìn)公司發(fā)展中體現(xiàn)擔(dān)當(dāng)，展現(xiàn)作為。

作者簡介：

張國寧（1983.7），男，籍貫：河北省，職稱和學(xué)歷：高級政工師，本科，研究方向或?qū)I(yè)：企業(yè)管理，黨建，企業(yè)文化。