輔導(dǎo)員與企業(yè)師傅協(xié)同開展高職學(xué)生心理健康教育途徑探析

溫小珍

【摘要】目前企業(yè)師傅認為多數(shù)高職院校頂崗實習(xí)學(xué)生存在不自信、不適應(yīng)工作環(huán)境、人際被動、工作倦怠等心理問題，嚴重影響到學(xué)生本人及校企合作的深度發(fā)展。文章結(jié)合高?！叭恕惫ぷ鞣桨福ㄟ^訪談、實地調(diào)查等方式，對輔導(dǎo)員與企業(yè)師傅協(xié)同開展高職學(xué)生心理健康教育的途徑進行了探析。

【關(guān)鍵詞】輔導(dǎo)員;企業(yè)師傅;三全育人;心理健康教育

頂崗實習(xí)學(xué)生的心理健康水平直接跟實習(xí)單位人員的穩(wěn)定性息息相關(guān)，而“跳槽、工作倦怠、新老同事難相處”等問題將嚴重影響到校企合作的長久發(fā)展。面對工作難度大、環(huán)境不適應(yīng)、人際溝通不協(xié)調(diào)等問題，頂崗實習(xí)學(xué)生“不想上班、想跳槽、不敢跟領(lǐng)導(dǎo)師傅說話、壓抑”等心理問題層出不窮。

一、頂崗實習(xí)學(xué)生心理健康教育的現(xiàn)狀

20歲出頭的青年，帶著幾分成熟的面容和幾分幼稚的心，對社會充滿了好奇，當(dāng)走上實習(xí)崗位時，多數(shù)學(xué)生顯得興奮不已，幾乎沒有意識到即將面臨的心理問題有哪些，以及這些心理問題將給他們帶來何種影響，這些心理問題又該如何去克服。部分青年學(xué)生心理承受能力比較弱，雖然自我認知得到進一步發(fā)展，但還是相對幼稚，不夠成熟，情緒容易波動，控制能力較差，進入實習(xí)崗位后不久便出現(xiàn)了失落、焦慮、茫然、人際緊張等心理亞健康問題，如若在實習(xí)期間得不到很好的解決，將很容易導(dǎo)致極端心理問題的出現(xiàn)。多數(shù)高職院校學(xué)生在外出實習(xí)前，并沒有得到專業(yè)的心理輔導(dǎo)，均停留在企業(yè)招聘實習(xí)生時的崗位介紹、頂崗實習(xí)安全教育等基礎(chǔ)工作上，幾乎未涉及實習(xí)前的心理健康教育問題。同時，多數(shù)學(xué)生并未意識到頂崗實習(xí)前需要心理健康教育培訓(xùn)，以團體輔導(dǎo)、素質(zhì)拓展、個案心理咨詢?yōu)橹鞯膷徢靶睦斫】到逃嘤?xùn)并未得到很好的利用。經(jīng)電話咨詢、訪問調(diào)查得知，多數(shù)企業(yè)師傅認為，實習(xí)生中存在的最大心理問題在于學(xué)生來到企業(yè)之后，由于對工作環(huán)境的不適應(yīng)以及經(jīng)驗不足，往往存在環(huán)境不適應(yīng)、不能勝任工作、做事膽子不夠大、自信心不足、心態(tài)不定總想跳槽、好高騖遠、人際關(guān)系處理不當(dāng)以及跟老同志不能很好融合等問題。針對這些問題，企業(yè)師傅顯得束手無策，只能任其發(fā)展。

以上種種現(xiàn)象表明，高職院校學(xué)生在頂崗實習(xí)時存在心理健康教育鏈的缺陷。多數(shù)學(xué)生在校學(xué)習(xí)期間遇到問題時會找輔導(dǎo)員或班主任當(dāng)面談心談話或者找專業(yè)的心理老師進行心理咨詢?；趯W(xué)生個人意愿及學(xué)校的安排，不同的學(xué)生會分配到不同的實習(xí)地點或者不同的崗位，一旦進入新的環(huán)境中實習(xí)，就意味著學(xué)生是真正意義上的獨立個體，需要獨立完成工作任務(wù)。面對一系列的外部壓力，學(xué)生的心理問題也將層出不窮。我國多數(shù)中小企業(yè)均不具有聘請專業(yè)心理教育工作者的條件，所以學(xué)生在外實習(xí)期間，只有企業(yè)師傅是最直接的育人工作者。

二、頂崗實習(xí)學(xué)生心理健康教育工作的難點

學(xué)校方面。學(xué)生實習(xí)是在開放性的環(huán)境中，因?qū)嵙?xí)地點和崗位的不同以及心理健康教育工作者有限，開展學(xué)生心理健康教育工作難上加難。由于心理健康教育的機制和體制不完善，學(xué)生在外實習(xí)期間脫離了學(xué)校心理健康教育的四級預(yù)警機制，使得輔導(dǎo)員難以對學(xué)生的心理健康狀態(tài)做到實時監(jiān)控與干預(yù)。

學(xué)生自身心理特征。學(xué)生容易存在角色顧戀，難以轉(zhuǎn)變角色以便更好地適應(yīng)工作，角色轉(zhuǎn)變中角色顧戀現(xiàn)象嚴重;對專業(yè)認同的不足，工作負荷大，內(nèi)容單一，導(dǎo)致認知偏差大，心理落差大，生活習(xí)性難以轉(zhuǎn)變。實習(xí)過程中因環(huán)境不適應(yīng)、勞動強度大和工作時間長等原因?qū)е聦W(xué)生自身出現(xiàn)心理健康問題，進而影響實習(xí)的順利進行。

實習(xí)單位方面。企業(yè)對學(xué)生心理健康教育關(guān)注不足，僅限于學(xué)生能促進工作的順利開展，即展現(xiàn)企業(yè)利益的最大化，對學(xué)生的成長和教育缺乏深層次以及全方位的思考，往往忽略學(xué)生在實習(xí)期間出現(xiàn)的心理問題。

基于以上問題，頂崗實習(xí)學(xué)生心理健康教育的重點在于建立一個完善的、以“三全育人”為指導(dǎo)方針的心理健康教育機制，以學(xué)生輔導(dǎo)員和企業(yè)師傅作為鏈接的橋梁，利用企業(yè)等一切社會教育資源，全方位地把學(xué)生的心理健康教育工作貫穿于人才培養(yǎng)的全過程。

三、頂崗實習(xí)學(xué)生心理健康教育路徑探析

“三全育人”機制是高職院校培養(yǎng)實踐性、創(chuàng)新性人才的有力保證，而如何凸顯心理育人的全員、全過程和全方位也正是高校育人工作者需要考慮的難點問題。面對頂崗實習(xí)學(xué)生在校外實習(xí)時間較長、角色轉(zhuǎn)變難、工作任務(wù)難度大以及心理健康教育鏈斷線等問題，利用學(xué)校與行業(yè)、企業(yè)的緊密聯(lián)系，以及可利用的一切社會資源，實行多方面、多層次、多角度的全過程育人模式，輔導(dǎo)員和企業(yè)師傅協(xié)同開展育人工作，勢在必行。

（一）心理健康普查

輔導(dǎo)員針對頂崗實習(xí)的學(xué)生，在離校實習(xí)前可進行心理健康教育普查（可參考SCL-90或者焦慮、壓力自評量表），篩選出存在共性的心理問題，并針對這些存在共性心理問題的學(xué)生進行團體心理輔導(dǎo)，而存在個性心理問題的學(xué)生則由輔導(dǎo)員進行談心談話或者由專業(yè)的心理教師進行個案心理咨詢，并將測試的結(jié)果與心理健康教育的方案與企業(yè)師傅做好心理檔案的對接，便于日后進行心理育人工作的跟蹤與教育。

（二）頂崗實習(xí)前的心理健康教育

加強對崗前實習(xí)心理健康的宣傳，使學(xué)生能夠充分意識到實習(xí)后可能存在的心理亞健康問題。開展頂崗實習(xí)心理健康輔導(dǎo)等工作，使學(xué)生能夠充分認識到頂崗實習(xí)可能面臨工作環(huán)境不理想、人際關(guān)系難相處、工作難度大等問題，并利用角色扮演、合理情緒療法、行為療法等教學(xué)方法，使學(xué)生充分掌握克服挫折、人際以及正確進行自我定位等心理問題的技能和技巧，增強專業(yè)認同，提高心理防御能力，培養(yǎng)學(xué)生的幸福感、樂觀、自信心、感恩等積極心理元素，真正意義上實現(xiàn)學(xué)生自我成長。

（三）建立健全頂崗實習(xí)心理健康教育機制

在學(xué)生在校期間，高職院校一般會采用心理危機四級預(yù)警機制，而頂崗實習(xí)學(xué)生在校外實習(xí)，學(xué)校對學(xué)生的情況較難實時掌控，心理預(yù)警機制也必須因地制宜。根據(jù)實習(xí)單位、地點、實習(xí)人數(shù)的不同，可制定“校大學(xué)生心理健康教育中心-院系心理健康教育工作站-輔導(dǎo)員/企業(yè)師傅-實習(xí)小組心理委員”的心理預(yù)警機制，進而做到全員、全方位監(jiān)控學(xué)生心理健康的動態(tài)，提前做好心理危機干預(yù)的預(yù)案，做到萬無一失。

（四）心理健康教育者的專業(yè)對接

多數(shù)企業(yè)師傅對心理健康教育工作不了解，也不一定能意識到心理健康教育對工作績效的重要影響，加上企業(yè)師傅對實習(xí)學(xué)生不了解、對工作任務(wù)應(yīng)付了事，因此做好心理健康教育工作的對接成為心理育人工作的重難點問題。加強校企合作，與企業(yè)師傅一起定期對實習(xí)學(xué)生開展心理健康教育工作，加強實習(xí)期間的跟蹤管理，是擰緊心理健康教育鏈的關(guān)鍵。在學(xué)生進入崗位實習(xí)前，學(xué)校心理工作者與企業(yè)師傅需進行學(xué)生心理檔案、心理教育方案上的對接，調(diào)查并公布崗前實習(xí)學(xué)生普遍存在的心理問題，研討解決方案，共同制定如團體輔導(dǎo)、新員工培訓(xùn)、素質(zhì)拓展、主題活動等心理教育方案，讓頂崗實習(xí)的學(xué)生更好地融入新的工作環(huán)境和集體。學(xué)生輔導(dǎo)員與企業(yè)師傅建立工作群，及時反饋存在嚴重心理問題學(xué)生的情況，并協(xié)助學(xué)校開展有針對性的心理疏導(dǎo)與調(diào)適工作。

（五）開展線上與線下的心理健康教育服務(wù)

學(xué)生輔導(dǎo)員走入企業(yè)，深入頂崗實習(xí)學(xué)生的工作崗位和生活環(huán)境，與企業(yè)師傅進行面對面的溝通，掌握學(xué)生進入企業(yè)后的心理健康狀態(tài)。增加如QQ群、微信公眾號、電話咨詢等異地心理咨詢的綠色通道，便于學(xué)生及時、有效地找到輔導(dǎo)員進行談心談話，為實習(xí)的學(xué)生排憂解難，排查存在嚴重心理問題的學(xué)生，以最快的速度找到學(xué)校心理老師進行專業(yè)的心理輔導(dǎo)或轉(zhuǎn)介。充分利用線上與線下的心理健康教育監(jiān)控手段，更利于校方掌握實習(xí)學(xué)生的心理動態(tài)，解決頂崗實習(xí)學(xué)生的心理健康教育問題。

（六）培養(yǎng)積極心態(tài)，促進學(xué)生心理健康成長

積極心理學(xué)屬于新興學(xué)科，與傳統(tǒng)的心理教育方式不同的是，積極心理學(xué)強調(diào)對人性優(yōu)點和價值的研究，注重人類潛能的開發(fā)以及人類健康幸福和社會的和諧發(fā)展，更好地做到了“以人為本”。實習(xí)任務(wù)中增加心理健康教育模塊，把積極心理學(xué)融入心理育人活動中，通過觀看勵志電影，組織以增強團隊凝聚力、集體主義感為主題的素質(zhì)拓展訓(xùn)練等活動方式，與企業(yè)師傅一起定期給學(xué)生開展勵志教育。同時，企業(yè)應(yīng)不斷完善對實習(xí)學(xué)生的獎勵機制，增加在崗實習(xí)期間的評獎評優(yōu)環(huán)節(jié)，多角度培養(yǎng)學(xué)生的工作積極性、效能感，培養(yǎng)學(xué)生的自信心，進而促進學(xué)生心理健康的自我成長。

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