基于TRIZ物-場(chǎng)理論的商業(yè)模式創(chuàng)新研究

李文　張珍珍　武飛

[提要] 面對(duì)“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代的機(jī)遇，傳統(tǒng)的商業(yè)模式不再適應(yīng)社會(huì)發(fā)展的需要，企業(yè)運(yùn)用何種方法創(chuàng)新其商業(yè)模式？本文依據(jù)前人文獻(xiàn)有關(guān)TRIZ理論和商業(yè)模式創(chuàng)新研究發(fā)現(xiàn)，可以將TRIZ物-場(chǎng)分析法應(yīng)用于商業(yè)模式創(chuàng)新研究中，即利用物-場(chǎng)分析基本原理，把商業(yè)模式看作是由企業(yè)、利益相關(guān)者及場(chǎng)（相互關(guān)系）構(gòu)成的一個(gè)完整技術(shù)系統(tǒng)，也就是物-場(chǎng)模型。從而，對(duì)于促進(jìn)企業(yè)有效進(jìn)行商業(yè)模式創(chuàng)新提供方法，有一定的參考意義。

關(guān)鍵詞：TRIZ;物-場(chǎng)分析法;商業(yè)模式;創(chuàng)新

中圖分類號(hào)：F722 文獻(xiàn)識(shí)別碼：A

收錄日期：2019年4月25日

引言

隨著互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展，人工智能和大數(shù)據(jù)的運(yùn)用，企業(yè)如果不積極探索適合自身的商業(yè)模式，將會(huì)面臨被市場(chǎng)淘汰的結(jié)果。在面對(duì)互聯(lián)網(wǎng)浪潮的沖擊下，企業(yè)必須勇于創(chuàng)新，運(yùn)用各種創(chuàng)新方法，優(yōu)化升級(jí)其商業(yè)模式。商業(yè)模式的創(chuàng)新不僅可以使得企業(yè)占取行業(yè)中的優(yōu)勢(shì)，還能使企業(yè)的收益在面對(duì)各種不穩(wěn)定的外界環(huán)境時(shí)可以不受影響。那么，應(yīng)該采取何種方法創(chuàng)新商業(yè)模式呢？

TRIZ是“發(fā)明問(wèn)題解決理論”的簡(jiǎn)稱，由發(fā)明問(wèn)題解決理論的俄語(yǔ)含義的單詞首字母組成，在歐美國(guó)家也可縮寫為TIPS。TRIZ是阿奇舒勒及其他研究者在對(duì)250萬(wàn)份專利的總結(jié)和分析的基礎(chǔ)上得到的，通過(guò)對(duì)各種技術(shù)進(jìn)化發(fā)展規(guī)律的總結(jié)、對(duì)各種矛盾沖突的分析，發(fā)現(xiàn)其中創(chuàng)造性解決問(wèn)題的一般規(guī)律。阿奇舒勒根據(jù)其大量的研究總結(jié)，建立一個(gè)有解決技術(shù)沖突和物理沖突，進(jìn)而創(chuàng)造性創(chuàng)新解決問(wèn)題的各種方法組成的綜合理論體系，并結(jié)合其他領(lǐng)域的方法和原理，得到關(guān)于TRIZ理論的完整體系。TRIZ理論認(rèn)為創(chuàng)新不是偶然的，而是在對(duì)大量專利研究的基礎(chǔ)上，發(fā)現(xiàn)解決問(wèn)題的一般規(guī)律，這些規(guī)律可以指導(dǎo)人們?cè)诮鉀Q問(wèn)題時(shí)，該采用什么方法和過(guò)程進(jìn)行創(chuàng)新，以有效提升解決問(wèn)題的效率。TRIZ理論的內(nèi)容非常多，包括：資源分析、沖突原理與矛盾分析、物-場(chǎng)模型分析和技術(shù)系統(tǒng)需求分析;還包含創(chuàng)新原理、標(biāo)準(zhǔn)解以及效應(yīng)知識(shí)庫(kù)等內(nèi)容。TRIZ理論多用于機(jī)械領(lǐng)域的研究，近年來(lái)，研究者逐漸將TRIZ理論引入商業(yè)模式，例如，張世彤（2017）根據(jù)當(dāng)前的商業(yè)模式創(chuàng)新需求，運(yùn)用TRIZ理論對(duì)商業(yè)模式的構(gòu)成要素、資源等進(jìn)行全方位的分析，為商業(yè)模式的創(chuàng)新提供新的方法。王仕輔（2010）基于TRIZ理論，對(duì)商業(yè)模式的創(chuàng)新機(jī)理進(jìn)行了研究，并在此分析的基礎(chǔ)上構(gòu)建了商業(yè)模式創(chuàng)新的模型。綜上，不難看出，可以將TRIZ理論的方法應(yīng)用到當(dāng)今企業(yè)的商業(yè)模式創(chuàng)新中，商業(yè)模式本身是一個(gè)系統(tǒng)，具有復(fù)雜性和矛盾性，而TRIZ理論恰是解決矛盾沖突的工具。因此，在企業(yè)商業(yè)模式的創(chuàng)新中結(jié)合TRIZ理論具有一定的合理性。

一、TRIZ的定義及物-場(chǎng)模型分析的概念

（一）TRIZ的定義。TRIZ是基于知識(shí)的、面向人的解決發(fā)明問(wèn)題的系統(tǒng)化方法學(xué)，其三大核心概念是：資源、矛盾、理想度。未來(lái)TRIZ理論的發(fā)展將主要應(yīng)用于技術(shù)領(lǐng)域的創(chuàng)新并逐步應(yīng)用于非技術(shù)領(lǐng)域，例如管理領(lǐng)域。TRIZ理論認(rèn)為所有的實(shí)際問(wèn)題都可以分為三類，管理問(wèn)題、物理問(wèn)題和技術(shù)問(wèn)題，針對(duì)每種問(wèn)題，TRIZ理論分別給出了對(duì)應(yīng)的功能—結(jié)構(gòu)模型：即管理模型、技術(shù)模型和物理矛盾模型。其中物理問(wèn)題和技術(shù)問(wèn)題有最直接的TRIZ解決工具，而管理問(wèn)題需要不能直接應(yīng)用TRIZ工具解決，需要將管理問(wèn)題轉(zhuǎn)化為技術(shù)問(wèn)題或物理問(wèn)題，進(jìn)而采用TRIZ工具解決管理問(wèn)題。所以，建立在轉(zhuǎn)化基礎(chǔ)上的解決方法都可以歸為四類：解決技術(shù)矛盾的直接模型、解決物理矛盾的直接模型、物—場(chǎng)模型和知識(shí)效應(yīng)庫(kù)。本文的研究對(duì)象是商業(yè)模式創(chuàng)新，在企業(yè)中難免會(huì)存在一些矛盾（資源分配矛盾、人和資源之間的矛盾、各利益主體之間的矛盾等），這些是屬于管理領(lǐng)域的問(wèn)題，需要運(yùn)用TRIZ工具將其轉(zhuǎn)化為其他兩類標(biāo)準(zhǔn)化的問(wèn)題進(jìn)行解決，因此，本文選取了解決矛盾問(wèn)題的四種方法中的一種，即：物—場(chǎng)模型分析法，創(chuàng)造性的解決商業(yè)模式創(chuàng)新中所遇到的問(wèn)題。

（二）物-場(chǎng)模型的概念。物-場(chǎng)模型簡(jiǎn)單而言就如圖1的三角形，兩底角由兩種物質(zhì)（S1、S2）和頂角一種場(chǎng)（F）組成的三角形。首先將需要解決的具體問(wèn)題轉(zhuǎn)化為利用“物質(zhì)和場(chǎng)”描述的標(biāo)準(zhǔn)化模型，然后對(duì)物場(chǎng)模型中的不足、過(guò)度、有害作用進(jìn)行分析，根據(jù)分析結(jié)果查找與之對(duì)應(yīng)的76種標(biāo)準(zhǔn)解法以得到理想解的模型。（圖1）

在TRIZ理論中，物-場(chǎng)模型有4類，如圖2所示：（1）有效完整模型，系統(tǒng)功能的3個(gè)元素都存在且都有效;（2）不完整模型，系統(tǒng)功能的組成元素不全，可能缺少場(chǎng)或物;（3）效應(yīng)不足的完整模型，即3個(gè)元素齊全，但是模型的效應(yīng)不能完全實(shí)現(xiàn);（4）有害效應(yīng)的完整模型，系統(tǒng)功能的3個(gè)元素齊全，但出現(xiàn)了與設(shè)計(jì)者追求的理想模型相反或是有害的效應(yīng)，需要消除。在四種模型中，只有模型1是設(shè)計(jì)者所希望得到的模型，完整且有效。（圖2）

二、基于TRIZ物-場(chǎng)模型的商業(yè)模式創(chuàng)新

商業(yè)模式是一個(gè)企業(yè)滿足消費(fèi)需求和實(shí)現(xiàn)各利益主體間目的的復(fù)雜技術(shù)系統(tǒng)。這個(gè)系統(tǒng)組織管理企業(yè)的各種資源，是企業(yè)作用于利益相關(guān)者并運(yùn)用各種資源實(shí)現(xiàn)其商業(yè)目標(biāo)的工具，即利益相關(guān)者是創(chuàng)新對(duì)象，商業(yè)模式是創(chuàng)新工具。當(dāng)現(xiàn)有的商業(yè)模式與利益相關(guān)者之間存在沖突時(shí)，企業(yè)就需要重新調(diào)整資源分配，運(yùn)用創(chuàng)新方法協(xié)調(diào)各利益相關(guān)者之間的矛盾，以達(dá)到企業(yè)的目標(biāo)。沖突的解決可以借助于TRIZ物-場(chǎng)模型，解決過(guò)程即是商業(yè)模式創(chuàng)新。

物-場(chǎng)模型分析是從物和場(chǎng)的角度將一個(gè)復(fù)雜的技術(shù)問(wèn)題進(jìn)行分解，然后運(yùn)用TRIZ工具對(duì)其解決。商業(yè)模式作為一個(gè)復(fù)雜的技術(shù)系統(tǒng)，可將其分解成由利益相關(guān)者、企業(yè)和場(chǎng)（相互關(guān)系）構(gòu)成的三角模型。當(dāng)這個(gè)物—場(chǎng)模型中的兩種物質(zhì)或物質(zhì)和場(chǎng)之間產(chǎn)生沖突時(shí)，需要企業(yè)引入另外一種物質(zhì)或者消除有害作用的物質(zhì)，每次商業(yè)模式中沖突的解決都是一次創(chuàng)新，對(duì)于企業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展有著非常重要的作用。物-場(chǎng)模型有四類，模型一是理想的模型，系統(tǒng)要素完整且有效，其他三類模型均需要對(duì)其進(jìn)行改善。在TRIZ理論中，有6種方法可以幫助企業(yè)解決不完善的物-場(chǎng)模型問(wèn)題。

（一）對(duì)于不完整的模型，補(bǔ)齊所缺失的元素，增加場(chǎng)F或物質(zhì)S。在商業(yè)模式中，當(dāng)各利益主體間存在利益沖突時(shí)，企業(yè)管理者需要補(bǔ)全特定利益相關(guān)者或相互關(guān)系，使企業(yè)的商業(yè)模式的底層功能更完整。

（二）對(duì)于效應(yīng)不足的完整模型，有三種解法。（1）用一個(gè)場(chǎng)F2（或F2和S3一起）代替原來(lái)的場(chǎng)F1（或S2）。當(dāng)商業(yè)模式系統(tǒng)存在功能不充分時(shí)，企業(yè)可以引入第二個(gè)相互關(guān)系代替原來(lái)的關(guān)系，抵制原來(lái)的有害效應(yīng)，增強(qiáng)商業(yè)模式各利益相關(guān)者間的效應(yīng)。（2）增加另外一個(gè)場(chǎng)F2來(lái)強(qiáng)化有用的效應(yīng);當(dāng)利益相關(guān)者之間的效應(yīng)是企業(yè)不希望的，企業(yè)可以采取引入新的相互關(guān)系，消除現(xiàn)存有效效應(yīng)。（3）新加入一個(gè)物質(zhì)S3，并加上另一個(gè)場(chǎng)F2，來(lái)提高有用效應(yīng)。當(dāng)商業(yè)模式中的效應(yīng)不足時(shí)，企業(yè)通過(guò)加入第三個(gè)利益相關(guān)者或第二場(chǎng)，增強(qiáng)商業(yè)模式系統(tǒng)的效應(yīng)。

（三）對(duì)于有害效應(yīng)的完整模型，元素齊全，但S1和S2之間的相互之間的作用結(jié)果有害或者是不希望得到的，即場(chǎng)F是有害的?？梢酝ㄟ^(guò)加入第三種物質(zhì)S3，來(lái)阻止有害作用，S3可以通過(guò)S1或S2改變而來(lái)，或者S1/S2的共同改變而來(lái)。具體運(yùn)用到商業(yè)模式中時(shí)，是指各利益相關(guān)者和相互關(guān)系齊全，但是商業(yè)模式這一系統(tǒng)中存在有害的或是企業(yè)管理者不希望的有害效應(yīng)，就需要加入第三種利益者來(lái)組織有害效應(yīng)的產(chǎn)生。亦是通過(guò)第三利益者的加入改變現(xiàn)存商業(yè)模式中的利益相關(guān)者之間的有害作用。

三、結(jié)束語(yǔ)

當(dāng)今，是知識(shí)經(jīng)濟(jì)的時(shí)代，在“互聯(lián)網(wǎng)+”、大數(shù)據(jù)快速發(fā)展的趨勢(shì)下，企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)，與其說(shuō)是產(chǎn)品之間的競(jìng)爭(zhēng)，不如說(shuō)是商業(yè)模式之間的競(jìng)爭(zhēng);企業(yè)的進(jìn)步與發(fā)展不僅需要先進(jìn)的技術(shù)做支撐，更需要企業(yè)創(chuàng)新其商業(yè)模式，以保持行業(yè)的持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。企業(yè)的商業(yè)模式是一個(gè)復(fù)雜的系統(tǒng)，可以將其分解成有利益相關(guān)者、企業(yè)、相互關(guān)系構(gòu)成的物-場(chǎng)模型，進(jìn)而運(yùn)用上述6種方法解決商業(yè)模式中的沖突問(wèn)題，尋求理想解，使商業(yè)模式逐步成為適合社會(huì)需要和企業(yè)發(fā)展的一種商業(yè)模式，即是商業(yè)模創(chuàng)新。

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