高職院?？缇畴娚倘瞬排囵B(yǎng)研究

張爽　崔菁菁　劉帥

[提要] 近年來，隨著經(jīng)濟全球化的持續(xù)加深以及信息技術(shù)的廣泛應(yīng)用，跨境電商迅速發(fā)展，已成為我國對外貿(mào)易的主要增長點之一?？缇畴娚痰陌l(fā)展不僅對促進我國經(jīng)濟發(fā)展具有重要意義，更為新的經(jīng)濟發(fā)展模式帶來契機。因此，社會及相關(guān)企業(yè)對跨境電商人才的需要也在與日俱增，使得跨境電商出現(xiàn)巨大的人才缺口。高職院校作為跨境電商人才培養(yǎng)的主要教育機構(gòu)，更應(yīng)注重對跨境電商人才數(shù)量及質(zhì)量的培養(yǎng)，在教學模式的制定、課程體系的設(shè)置、教學設(shè)備的更新程度、師資力量的建設(shè)保障等諸多方面提供條件，從而提高學生自身競爭力，緩解就業(yè)壓力，滿足社會現(xiàn)實需求。

關(guān)鍵詞：高職院校;跨境電商;人才培養(yǎng)

中圖分類號：G71 文獻標識碼：A

收錄日期：2019年5月9日

背景

跨境電商相較于傳統(tǒng)貿(mào)易形式，具有程序簡單、交易方便、種類齊全等特點，這不僅能夠節(jié)約消費者購買商品的時間，而且在很大程度上降低了企業(yè)的經(jīng)營成本和運營風險。在經(jīng)濟全球化速度不斷加快的背景下，跨境電的發(fā)展呈現(xiàn)井噴之勢。此外，2015年，國務(wù)院正式發(fā)布了“一帶一路”倡議的具體方向與實施方案，規(guī)定了要消除貿(mào)易壁壘，并大力發(fā)展各個電商平臺。在此政策下，中國商品通過電商平臺將商品出售給“一帶一路”的沿線國家，形成了網(wǎng)上絲綢之路，在一定程度上促進經(jīng)濟發(fā)展，提高我國外貿(mào)經(jīng)濟的市場占有率。同時，隨著我國商品國際競爭力的提高，進而提升我國綜合國力及國際地位。此外，2016年“互聯(lián)網(wǎng)+”新的經(jīng)濟形態(tài)的提出，為基于互聯(lián)網(wǎng)的電商企業(yè)帶來了更大的發(fā)展空間，為跨境電商企業(yè)的發(fā)展提供了依據(jù)與條件，加速了跨境電商的發(fā)展，從而推動跨境電商產(chǎn)業(yè)鏈的形成與發(fā)展。

目前，國家已經(jīng)將電子商務(wù)納入國家信息化的戰(zhàn)略部署，盡管國家教育部還沒有將跨境電商作為獨立的專業(yè)，但卻將其作為相關(guān)專業(yè)的一個具體研究方向，由此可見，跨境電商的地位在不斷提升。與此同時，高職院校應(yīng)依據(jù)市場需求培養(yǎng)相關(guān)跨境電商人才?？缇畴娚套鳛橐粋€新的研究方向，使得高職院校在跨境電商人才培養(yǎng)方面存在著諸多問題。因此，本文將在此背景下對高職院?？缇畴娚倘瞬排囵B(yǎng)進行研究。

一、跨境電商人才需求現(xiàn)狀分析

在“一帶一路”倡議及“互聯(lián)網(wǎng)+”政策的背景下，我國外貿(mào)經(jīng)濟不斷深入發(fā)展，由于成本較低、風險較小的特點，跨境電商進入了高速發(fā)展時期，同時也面臨著諸多問題。在這種機遇與挑戰(zhàn)并存的態(tài)勢下，用人單位更加需要高質(zhì)量人才支撐。本文通過查閱相關(guān)資料及調(diào)查研究，整理分析我國跨境電商人才需求現(xiàn)狀。

（一）跨境電商人才市場需求量分析。據(jù)不完全統(tǒng)計，目前我國跨境電商企業(yè)達到20多萬家，在經(jīng)濟不斷發(fā)展的進程中，跨境電商行業(yè)對人才的需求將持續(xù)增加?！?017年跨境電商行業(yè)人才管理調(diào)研分析報告》中曾指出，我國跨境電商行業(yè)人才缺口約450萬，并以大于30%的比例增長。另外，通過相關(guān)資料整理數(shù)據(jù)如圖1所示。（圖1，數(shù)據(jù)來源于阿里研究院《中國跨境電商人才研究報告》）

通過以上數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)，僅有4%的企業(yè)表示不存在跨境電商人才缺口，而高達86%外貿(mào)企業(yè)存在著跨境電商人才的缺口。引起這一問題的原因主要有兩個方面：一是高職院校培養(yǎng)的相關(guān)人才普遍存在著專業(yè)知識不扎實、實踐能力弱、解決問題能力不強等問題，使得培養(yǎng)的電商人才不能滿足市場對人才的需要;二是我國高職院校沒有設(shè)立跨境電商專業(yè)，因此實踐經(jīng)驗不足，不能系統(tǒng)地培養(yǎng)相關(guān)人才。

（二）跨境電商人才崗位需求現(xiàn)狀分析。通過對相關(guān)外貿(mào)企業(yè)的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，企業(yè)對相關(guān)崗位的需求是不同的，以管理崗位、技術(shù)崗位、業(yè)務(wù)崗位為例，整理的具體數(shù)據(jù)如圖2所示。（圖2，數(shù)據(jù)來源于阿里研究院《中國跨境電商人才研究報告》）

管理崗位要求相關(guān)管理人員具有多年工作經(jīng)驗，在此基礎(chǔ)上，對企業(yè)的發(fā)展有宏觀把控及風險管控的能力;技術(shù)崗位要求相關(guān)技術(shù)人員能夠掌握電商平臺的運作規(guī)律并能夠熟練操作電商平臺;而業(yè)務(wù)崗位則要求相關(guān)業(yè)務(wù)人員能夠熟練掌握跨境電商運營知識、能夠進行銷售和推廣業(yè)務(wù)，在此基礎(chǔ)上進行數(shù)據(jù)分析和用戶體驗分析等業(yè)務(wù)內(nèi)容。通過企業(yè)對各崗位的需求比例的調(diào)查結(jié)果，我們發(fā)現(xiàn)企業(yè)更加需要業(yè)務(wù)崗位的人才，比例高達61%。因此，高職院校作為業(yè)務(wù)崗位人才培養(yǎng)的主要教育力量，應(yīng)在培養(yǎng)各崗位人才的同時，更加注重對業(yè)務(wù)崗位人才的培養(yǎng)，以滿足社會的需求。

（三）企業(yè)對應(yīng)屆生能力認識分析。高職院校對目前國際貿(mào)易、電子商務(wù)等專業(yè)的教學，雖然一定程度上增加了案例教學、任務(wù)驅(qū)動教學等教學方法，但仍然存在著諸多問題使得學生的實踐能力、創(chuàng)新能力較弱。通過對企業(yè)的調(diào)查了解，總結(jié)整理以下應(yīng)屆生的不足之處及相應(yīng)比例，見圖3。（圖3）

從圖3可知，81.9%的企業(yè)認為應(yīng)屆生解決問題的能力較差，認為應(yīng)屆生專業(yè)知識不扎實及視野不夠?qū)拸V的企業(yè)各占53%和51.3%，還有49.7%的企業(yè)認為學生的知識面較窄，認為知識陳舊的企業(yè)相對較少，占總數(shù)的18.1%。

二、高職院?？缇畴娚倘瞬排囵B(yǎng)存在的問題

（一）缺乏系統(tǒng)的跨境電商人才培養(yǎng)體系。近年來，隨著科技水平的提升以及“大數(shù)據(jù)”、“互聯(lián)網(wǎng)+”的運用，使得跨境電商行業(yè)得到了迅猛發(fā)展，然而教育的滯后性使得高職院校不能同步培養(yǎng)出相應(yīng)的跨境電商人才。

就目前高職院校的現(xiàn)狀來說，首先，由于沒有設(shè)立獨立跨境電商專業(yè)，只是作為相關(guān)專業(yè)的研究方向，導致高職院校沒有系統(tǒng)的人才培養(yǎng)體系，而各專業(yè)的人才培養(yǎng)目標不同，導致各專業(yè)中跨境電商人才培養(yǎng)的側(cè)重點不同，從而使得學生不能從整體上理解與把握跨境電商知識，減低了學校人才培養(yǎng)的效果與學生自身的工作能力。

其次，跨境電商課程體系不完善，受高等院校的影響，部分高職院校采取依照學科體系設(shè)置專業(yè)課程的方式，且受傳統(tǒng)教學的影響，仍然以“理論教學為主，實踐教學為輔”的教學模式培養(yǎng)相關(guān)人才，學生沒有充足的時間進行實踐學習，對跨境電商相關(guān)營銷、運營以及進行數(shù)據(jù)分析等業(yè)務(wù)不能更好地進行理解與實操，從而不能滿足外貿(mào)企業(yè)對復(fù)合型業(yè)務(wù)崗位人才的需要。

最后，對學生學習效果的評估、評價方式單一，主要考查形式有實訓報告、實習報告、畢業(yè)論文等，但是在學生完成報告的同時存在著抄襲等情況，導致教師不能真正了解學生的學習狀況與實踐能力，而對在整個實踐、實習過程中表現(xiàn)突出的學生來說有失公平。因此，制定權(quán)威的跨境人電商人才培養(yǎng)體系是首要解決的重要難題。

（二）跨境電商人才培養(yǎng)保障體系不健全

1、高質(zhì)量跨境電商教材和配套資源短缺?？缇畴娚绦袠I(yè)處于初級發(fā)展階段，其專業(yè)研究方向剛剛確立，沒有形成成熟的教育體系，與此同時，相關(guān)學者還沒有對此進行更加深入的研究，缺乏系統(tǒng)的跨境電商理論。因此，導致我國目前還沒有完成高質(zhì)量的跨境電商教材以及配套資源，不能調(diào)動學生的學習積極性，在很大程度上限制了學生的學習效果與學習熱情。

2、跨境電商實訓實踐平臺不完善。目前，很多高職院校采用校內(nèi)與校外相結(jié)合的方式為學生提供實踐機會。校內(nèi)主要采用相關(guān)軟件模擬國際貿(mào)易情景、“ERP”沙盤模擬實驗等方式，但主要是針對傳統(tǒng)外貿(mào)企業(yè)，對于跨境電商軟件卻引進較少，導致實踐教學不能有效開展，不能有效提高學生的實踐能力;校外實踐主要是通過學校與有關(guān)外貿(mào)企業(yè)進行校企合作，但實踐形式單一，主要是通過參觀或企業(yè)人員對學生進行授課等簡單形式進行，盡管在一定程度上拓寬了學生的視野，使學生對跨境電商相關(guān)業(yè)務(wù)有了初步了解，但高職院校卻不能做到與企業(yè)的深度合作，學生不能到企業(yè)進行實操，進而不能從根本上理解所學的理論知識和其所了解到的實操技能，從而不能從根本上提高學生的實踐水平和解決問題的能力。

3、缺乏“雙元”師資體系。“雙元”師資體系即指“知識實踐型”與“實踐知識型”相融合的“雙元師資隊伍”?？缇畴娚套鳛閷嵺`性較強的一個專業(yè)方向課程，需要的不僅僅是扎實的理論知識，更需要實際操作的平臺與教師的實踐指導。然而，受傳統(tǒng)教育的影響，教師多以理論教學為主，忽視實踐教學的重要作用。另外，科技水平的不斷提升，實踐教學設(shè)備也在不斷升級與完善，對于新機器的操作，老師需要時間進行熟悉與掌握，對于老教師來說具有一定的難度，但是這部分教師又有著豐富的教學經(jīng)驗與實踐經(jīng)驗，而另外剛進入教師工作崗位的老師雖然接受新技術(shù)的能力較高，但是卻缺乏教學經(jīng)驗與實踐經(jīng)驗。因此，這些原因都成為“雙元”師資體系建設(shè)的阻礙，不能為學生進行更好的實踐指導。

三、高職院?？缇畴娚倘瞬排囵B(yǎng)策略

跨境電商人才與傳統(tǒng)貿(mào)易人才是不同的，他不僅要求就業(yè)者具有較強的專業(yè)技能水平，更要求其具有較強的應(yīng)變能力、解決實際問題的能力以及創(chuàng)新能力。因此，本文將在現(xiàn)有問題的基礎(chǔ)上提出相應(yīng)的意見建議，旨在提高高職院?？缇畴娚倘瞬艑嶋H工作能力。

（一）制定跨境電商人才培養(yǎng)體系。隨著市場對跨境電商人才需求的改變，高職院校為提高學生市場競爭力，就要在一定程度上改變傳統(tǒng)的教學模式，并針對跨境電商研究方向制定完整、獨立的人才培養(yǎng)系統(tǒng)。

1、明確跨境電商人才培養(yǎng)目標。高職院校具有跨境電商研究方向的專業(yè)等專業(yè)應(yīng)有計劃地與跨境電商企業(yè)進行溝通與合作，通過對跨境電商企業(yè)進行調(diào)研，深入了解跨境電商企業(yè)以及企業(yè)內(nèi)部的各個崗位工作內(nèi)容與其需要的跨境電商人才標準，在現(xiàn)有條件下，為學生提供實踐學習環(huán)境，從而提高學生的工作技能與創(chuàng)新思維。

2、完善跨境電商課程體系。第一，制定專業(yè)方向核心技能。依據(jù)行業(yè)特點和崗位職業(yè)資格標準確定學生應(yīng)具備的知識、能力和技能。以知識、能力、素質(zhì)、技能培養(yǎng)為主線，按照職業(yè)人才成長規(guī)律，構(gòu)建以工作過程為導向、理論與實踐相結(jié)合、專業(yè)教育與職業(yè)素質(zhì)教育相結(jié)合的工學結(jié)合的課程體系。第二，合理制定課程教學計劃。包括公共基礎(chǔ)課、專業(yè)技能課、專業(yè)實訓課以及相關(guān)的創(chuàng)新實踐課的具體學習內(nèi)容、科目、應(yīng)掌握的實踐技能等。另外，高職院校相關(guān)部門應(yīng)合理安排各課程理論與實踐教學的課時，在現(xiàn)有學時基礎(chǔ)上適當增加實踐課課時，改進實踐教學方法，保障學生的實踐時間，從而提高學生的綜合水平。第三，明確實踐教學內(nèi)容的要求與設(shè)計。學生能夠在學校設(shè)計的相關(guān)課程中學習理論知識并完成相應(yīng)的技能實訓。另外，通過校企的雙層管理，達到社會對跨境電商人才需求的標準。

3、優(yōu)化考核制度?？己嗽u價是檢驗學生學習成果的主要方式?，F(xiàn)階段，我國高職院校教學考核主要有兩種方式，即課內(nèi)成績考評和課外實踐報告考核，這種單一的考核制度在很大程度上使平時表現(xiàn)較差、依靠作弊、網(wǎng)上摘抄報告等行為獲得較高的成績，從而導致學生的實踐技能并沒有得到有效的提升。因此，學校應(yīng)加大對學生實踐過程的考核力度，將學生在學習過程中的具體表現(xiàn)作為考核學生學習效果的依據(jù)，避免考核方式的單一性。

（二）提供跨境電商人才保障措施

1、鼓勵教師與相關(guān)專家、企業(yè)合作，在現(xiàn)有教材資源基礎(chǔ)上，開發(fā)校本教材。由于高質(zhì)量跨境電商教材和配套資源短缺，因此高職院校應(yīng)鼓勵經(jīng)驗豐富的老師與合作企業(yè)及國內(nèi)相關(guān)知名專家進行合作、討論，依據(jù)院校特點與教學現(xiàn)狀、反映市場對人才的需求標準開發(fā)校本教材，使院校各項資源得到充分發(fā)揮，從而提高學生學習效率，學生不僅掌握專業(yè)的理論知識與實踐技巧，而且能夠在更高層面上開闊學生的視野，從而激發(fā)學生的創(chuàng)新思維，增強發(fā)現(xiàn)問題、解決問題的能力。

2、實踐實訓平臺保障。實踐實訓平臺是進行實踐教學的物質(zhì)基礎(chǔ)和基本條件。因此，高職院校應(yīng)不斷更新學校實踐教學設(shè)備，引進先進的跨境電商軟件，使學生能夠在更加真實的情境中體會跨境電商理論知識，同時在實踐過程中激發(fā)學生的創(chuàng)新思維，有效地提高其實踐水平。另外，高職院校通過不斷加深校企合作關(guān)系，為學生創(chuàng)造更多的實踐實習機會，使學生能夠在實際工作中總結(jié)經(jīng)驗，以此發(fā)現(xiàn)問題、解決問題。

3、“雙元”師資隊伍保障。教師的教學水平是影響學生學習效果的重要因素之一，因此，學校要加強對跨境電商專業(yè)教師的管理，不斷提高教師的實踐能力、科研水平，為學生提供師資保障。對于高職院?？缇畴娚萄芯糠较虻娜握n教師應(yīng)實施“走出去，引進來”的模式。即鼓勵相關(guān)教師走進企業(yè)，通過參加企業(yè)培訓，總結(jié)實踐經(jīng)驗，豐富教學內(nèi)容，更加真實、客觀地為學生指導實踐課程，提高學生對跨境電商相關(guān)工作崗位內(nèi)容的認知度，從而提高學生的學習積極性。另外，學校可以聘請企業(yè)中專業(yè)知識扎實、工作經(jīng)驗豐富的員工到學校任職或定期演講，從而提高“雙元”師資隊伍建設(shè)，保證教學質(zhì)量、確保教學工作的正常開展。

主要參考文獻：

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