未來時(shí)代 人才戰(zhàn)略是企業(yè)制勝的關(guān)鍵

韓忍冬

人才強(qiáng)國戰(zhàn)略作為一項(xiàng)國家的重大戰(zhàn)略，有著豐富而深刻的科學(xué)內(nèi)涵。對于企業(yè)來說，人才更是企業(yè)戰(zhàn)略制勝的關(guān)鍵。

2019年5月14日，人力資源服務(wù)提供商北京外企人力資源服務(wù)有限公司（FESCO）與《哈佛商業(yè)評(píng)論》中文版在北京舉辦第五屆“人才經(jīng)濟(jì)論壇”，聚焦“人才長期戰(zhàn)略——應(yīng)對人口結(jié)構(gòu)巨變”，深度探討了如何發(fā)掘和衡量未來高潛力人才、大變局周期下什么才是組織與人才的長期戰(zhàn)略等熱點(diǎn)話題。

事實(shí)上，近幾年來，人才一直是國家及社會(huì)各界關(guān)注的焦點(diǎn)。

“千秋基業(yè)，人才為本。”自黨的十八大以來，習(xí)近平總書記在不同場合不同會(huì)議上強(qiáng)調(diào)了人才的重要，把人才定義為驅(qū)動(dòng)創(chuàng)新的第一資源，也曾因“為院士讓座”“躬身為科學(xué)家頒獎(jiǎng)”而獲無數(shù)網(wǎng)友點(diǎn)贊。

“古往今來，人才都是富國之本、興邦大計(jì)?！庇绕湓诋?dāng)下，隨著一系列激發(fā)人才創(chuàng)新活力、維護(hù)人才切身利益的政策文件陸續(xù)出臺(tái)，“天下英才聚神州、萬類霜天競自由”的創(chuàng)新局面正在逐漸形成。

人才強(qiáng)國戰(zhàn)略作為一項(xiàng)國家的重大戰(zhàn)略，有著豐富而深刻的科學(xué)內(nèi)涵。對于企業(yè)來說，人才更是企業(yè)戰(zhàn)略制勝的關(guān)鍵。

人口紅利正在消失

2019年1月3日，中國社科院人口所與社會(huì)科學(xué)文獻(xiàn)出版社共同發(fā)布的《人口與勞動(dòng)綠皮書：中國人口與勞動(dòng)問題報(bào)告No.19》指出，長期的低生育率會(huì)導(dǎo)致人口高度老齡化和人口衰退，從而給社會(huì)經(jīng)濟(jì)帶來多重挑戰(zhàn)，中國人口負(fù)增長時(shí)代即將到來。

根據(jù)聯(lián)合國方案預(yù)測，中國人口將在2029年達(dá)到峰值14.42億人，從2030年開始進(jìn)入持續(xù)的負(fù)增長，2050年減少到13.64億人，2065年減少到12.48億人，即縮減到1996年的規(guī)模。

而中國社會(huì)科學(xué)院發(fā)布的預(yù)測則顯示，中國的人口負(fù)增長有可能將提前至2027年，這比之前的大多預(yù)測提早了3年。人口負(fù)增長最大的影響之一，是勞動(dòng)年齡人口數(shù)量下降。數(shù)據(jù)顯示，2017年中國勞動(dòng)年齡人口（16至60周歲）約為9億人，比2011年已經(jīng)減少了約2300萬人。

國家統(tǒng)計(jì)局公布的數(shù)據(jù)顯示，2018年中國出生人口達(dá)1523萬人，比2017年減少200萬人，是近40年來中國出生人口環(huán)比下降最多的一年。同期，中國人口出生率從2017年的1.24%降至不到1.1%，為近年來新低。

與出生人口下降相對應(yīng)的是，中國“銀發(fā)一族”正在不斷擴(kuò)大，勞動(dòng)年齡人口持續(xù)減少。同樣是國家統(tǒng)計(jì)局的數(shù)據(jù)顯示，2018年中國65周歲及以上人口近1.67億人，占總?cè)丝诒戎貜?017年的11.4%上升至11.9%;16至59周歲的勞動(dòng)年齡人口跌破9億人，占比從2017年的64.9%降至64.3%。

對在中國市場的企業(yè)來說，過去幾十年里似乎用之不盡、取之不竭的充足勞動(dòng)力時(shí)代正在接近尾聲。有觀點(diǎn)認(rèn)為，隨著老齡化加劇，中國人口紅利將加速衰減。

不過，專家們對此有不同的解釋。南開大學(xué)人口與發(fā)展研究所教授原新認(rèn)為，眼下中國勞動(dòng)力規(guī)模雖然在縮減，但并不短缺，且質(zhì)量也有顯著提高。早在2015年，中國接受過大專以上教育的人口就已達(dá)1.7億人，居世界第一。今后，中國將從依靠人力資源逐漸轉(zhuǎn)向依靠人力資本，從“數(shù)量型”人口紅利轉(zhuǎn)向“質(zhì)量型”人才紅利，這將為經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)調(diào)整和高質(zhì)量發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

中國社科院人口與勞動(dòng)經(jīng)濟(jì)研究所所長張車偉認(rèn)為，在勞動(dòng)力數(shù)量下降、勞動(dòng)力價(jià)格攀升情況下，中國經(jīng)濟(jì)增長要更多依賴提高勞動(dòng)者素質(zhì)，進(jìn)而提升勞動(dòng)生產(chǎn)率，而非依靠更多勞動(dòng)力投入。因此，必須加大人力資本投資，從教育和培訓(xùn)兩個(gè)環(huán)節(jié)實(shí)現(xiàn)人力資本與產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的更好結(jié)合。

FESCO董事、總經(jīng)理郝杰也認(rèn)為，隨著人口紅利的消失，人才紅利到來，企業(yè)要更關(guān)注人才質(zhì)量，立足于存量的高質(zhì)量發(fā)展，提升每個(gè)人的價(jià)值創(chuàng)造效率。

抓人才是抓未來

顯而易見，在未來的數(shù)十年里，吸引人才和留住人才將是未來企業(yè)非常重要的一項(xiàng)工作。而隨著科技和經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，產(chǎn)業(yè)和企業(yè)也將經(jīng)歷快速頻繁的轉(zhuǎn)型，此時(shí)，企業(yè)也將面臨業(yè)務(wù)戰(zhàn)略的與時(shí)俱進(jìn)。

那么，對于未來企業(yè)來說，最大的挑戰(zhàn)不僅是在不斷變化的需求下找到最頂尖的人才，還要能夠留住他們，根據(jù)需求賦予他們新的技能，并讓他們始終保持對工作的熱情。而這個(gè)系統(tǒng)的人才戰(zhàn)略將比業(yè)務(wù)戰(zhàn)略更為重要。

企業(yè)應(yīng)如何做好人才投資？貝恩公司大中華區(qū)總裁韓微文認(rèn)為，加薪有助于企業(yè)降低人才和客戶流失率，相應(yīng)地削減員工招聘和客戶獲取成本，而且員工和客戶擁護(hù)度提高帶來的組合收益往往要大于加薪成本。但加薪僅僅是一個(gè)開始。

馬云曾多次在內(nèi)部強(qiáng)調(diào)，在阿里巴巴是“客戶第一，員工第二，股東第三”。據(jù)悉，阿里巴巴在人才方面的投入，至今已經(jīng)超過800億元。阿里巴巴財(cái)報(bào)顯示，在2019年第一季度為員工投入164億元作為股權(quán)獎(jiǎng)勵(lì)，此舉牢牢留住了阿里巴巴員工的心。在人才結(jié)構(gòu)上，阿里巴巴則一直往科技化上轉(zhuǎn)變。2017年阿里巴巴成立達(dá)摩院，研究量子計(jì)算、網(wǎng)絡(luò)安全、人機(jī)自然交互等技術(shù)，并宣布在成立3年內(nèi)投入的研發(fā)經(jīng)費(fèi)將超過1000億元人民幣。

阿里巴巴的戰(zhàn)略，從根本上說是人才的戰(zhàn)略。2018年9月，馬云在公開信中為公司的人才戰(zhàn)略感到驕傲：“今天的阿里巴巴最了不起的不是它的業(yè)務(wù)、規(guī)模和已經(jīng)取得的成績，最了不起的是我們已經(jīng)變成了一家真正使命愿景驅(qū)動(dòng)的企業(yè)。我們創(chuàng)建的新型合伙人機(jī)制，我們獨(dú)特的文化和良將如潮的人才梯隊(duì)，為公司傳承打下堅(jiān)實(shí)的制度基礎(chǔ)?！?/p>

阿里巴巴已經(jīng)擁有了多元、年輕的管理和人才梯隊(duì)。當(dāng)時(shí)的數(shù)據(jù)顯示，阿里巴巴合伙人中，有兩位80后合伙人（范禹和螞蟻金服副CTO胡喜）;阿里巴巴管理干部和技術(shù)骨干中，80后已經(jīng)占到80%，90后管理者已超過1400人，占管理者總數(shù)的5%。此外，在36位合伙人中，女性占1/3。

事實(shí)上，不僅僅是阿里巴巴，國內(nèi)很多企業(yè)都早已將人才戰(zhàn)略放到了很高的位置。

曾經(jīng)一手創(chuàng)造出了格力“盛世”的鐵娘子董明珠，2017年就拿出108億給員工分紅;2019年1月起給所有員工增長至少1000元的工資，這也意味著格力每個(gè)月將要為之多付出10億元。除了加工資之外，董明珠還強(qiáng)調(diào)分房文化，從2012年推出的一人一室一廳到2018年新提出的一人兩室一廳，董明珠不斷完善對員工的福利待遇制度。

對此，董明珠曾表示，她給員工分房、漲薪，不是用這個(gè)條件讓員工留下來，而是因?yàn)閱T工為企業(yè)作出貢獻(xiàn)，企業(yè)應(yīng)該給予回報(bào)，這才是最重要的。如果企業(yè)把這個(gè)作為一個(gè)條件，想把員工留下，是留不住的，一定留不住?！耙?yàn)槲覀冏尭嗳松畹酶茫矣X得這是未來制造業(yè)發(fā)展的方向。”

這幾年，為了吸引人才，很多企業(yè)也是新招頻出：績效豐厚、補(bǔ)貼公交、節(jié)慶有禮、班車接送、職務(wù)配車、食堂免費(fèi)、包分住宿、定期體檢、帶薪休假、帶薪進(jìn)修、聯(lián)誼牽緣、補(bǔ)貼探親、補(bǔ)貼租房購房、無息房貸、家眷旅游、下一代教育基金等等，不僅衣食住行包了，連找對象、婚房、孝敬父母、培育下一代都給考慮到了......

有些企業(yè)表示：雖然不能給員工以非常豐厚的起薪，但是福利待遇絕對少不了，也絕對夠人性化。

馬云曾坦言，阿里巴巴第一大產(chǎn)品既不是淘寶、天貓、支付寶，也不是阿里云、菜鳥，而是員工，“我們的員工強(qiáng)大了，我們的產(chǎn)品自然會(huì)強(qiáng)大，我們的服務(wù)會(huì)做好，客戶才會(huì)滿意。”

騰訊把人力資源本身當(dāng)成產(chǎn)品來運(yùn)作，以產(chǎn)品管理的模式來管理人才。馬化騰說過，對于騰訊而言，業(yè)務(wù)和資金都不是最重要的，業(yè)務(wù)可以拓展和更換，資金可以吸引和調(diào)配，唯有人才是不可輕易替代的，人才是騰訊最寶貴的財(cái)富。

可以預(yù)見的是，在不遠(yuǎn)的將來，人才將成為企業(yè)難能可貴的財(cái)富?！耙荒曛?jì)，莫如樹谷;十年之計(jì)，莫如樹木;終身之計(jì)，莫如樹人。一樹一獲者，谷也;一樹十獲者，木也;一樹百獲者，人也?！蔽⑴囵B(yǎng)、留住和激勵(lì)人才，是當(dāng)今企業(yè)的一門必修課，抓人才則就是抓未來。

人才流失的困局

2019年4月23日，騰訊理財(cái)通、騰訊金融科技智庫、騰訊網(wǎng)企鵝智庫聯(lián)合發(fā)布了《2019國人工資報(bào)告》。該報(bào)告顯示，很多受訪者的工資收入會(huì)隨著工作年限的增加而有所提升，但工作10年以上的受訪者中，月薪過萬人數(shù)的比例僅為22.44%。也就是說，有將近八成人工作了10年，月收入依然在1萬元以下。

該報(bào)告也顯示，受經(jīng)濟(jì)環(huán)境等因素影響，過六成受訪者工資不及預(yù)期。同時(shí)，工資水平影響了職場人的職業(yè)規(guī)劃，逾七成受訪者因?yàn)楣べY考慮跳槽。66.2%的受訪者工資水平比預(yù)期少，74.6%的受訪者認(rèn)為工資是考慮跳槽的因素。

馬云曾說，員工辭職無外乎兩大原因，一是錢給少了，二是心受委屈。

不過，網(wǎng)絡(luò)也有一種說法，叫：只有走掉的才叫人才，留下來的永遠(yuǎn)都不是人才。這句話隱射出了老員工的無奈。

一個(gè)員工能成為骨干，是努力和能力多方面協(xié)調(diào)的結(jié)果。但往往日復(fù)一日踏踏實(shí)實(shí)、兢兢業(yè)業(yè)的努力，最容易讓企業(yè)管理者習(xí)慣，并產(chǎn)生“你原本就應(yīng)該是這樣子”的錯(cuò)覺，做好則是本分，做不好則屬于過失，卻不知圓滿完成任務(wù)的背后曾澆灌了多少的努力和汗水。

而相對來說，“外來的和尚”則更容易讓企業(yè)管理者眼前一亮，更容易被賞識(shí)、被重視。于是，很多企業(yè)陷入了用人怪圈，寧可高薪聘“新”人，不愿加薪留“老”人。

難道是老員工干得不好，不值得留？有HR表示，其實(shí)新老員工是一樣的。業(yè)內(nèi)有個(gè)段子，跳槽時(shí)是市場經(jīng)濟(jì)，入職后是計(jì)劃經(jīng)濟(jì)。老員工是內(nèi)部人員，公司有加薪體系，不太可能漲很多。新員工是外部人員，薪水是按當(dāng)前市場價(jià)格來開，所以跳槽是最好的加薪方法。

科銳國際發(fā)布的《2019人才市場洞察及薪酬指南》報(bào)告分析了近4000家企業(yè)、20余萬名中高級(jí)管理及專業(yè)候選人薪資數(shù)據(jù)，結(jié)果顯示，金融科技行業(yè)跳槽薪資漲幅最多為30%，短視頻領(lǐng)域跳槽薪資漲幅可達(dá)50%以上。

另一份智聯(lián)招聘發(fā)布的《2019春季跳槽報(bào)告》顯示：受訪者中超六成的白領(lǐng)因?yàn)樾匠瓴焕硐攵?，超八成的白領(lǐng)在跳槽時(shí)，最看重的是薪酬福利;正在辦理離職/入職的白領(lǐng)中，60后占11.57%，70后占7.93%，80后占7.46%，90后占6.67%，95后占6.94%，隨著年齡的遞減占比也基本呈遞減之勢。

不難看出，跳槽時(shí)，職場資深人士們效率較高，與初入職場的年輕人比較，更加豐富的工作經(jīng)驗(yàn)、更縝密的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，是資深職場人士跳槽更有勝算的重要原因。這些跳槽的資深職場人中很多則是前東家的老員工，此消彼長。

事實(shí)上，阿里巴巴在早期，由于管理體制的不完善，其人才流失率一度高達(dá)120%。后來，馬云痛定思痛，決定從源頭進(jìn)行徹底的改革，于是才有了今天的阿里巴巴。

人才是第一資源?？稍诂F(xiàn)實(shí)中，其他資產(chǎn)流失可能還會(huì)追究責(zé)任，但人才流失很多企業(yè)基本上“流就流了”，最多也就激起幾朵浪花，很難引起管理者的重視和反思。

然而，人才不僅是企業(yè)的競爭力，更是企業(yè)的核心競爭力。比爾·蓋茨說過：“未來企業(yè)的競爭，一定是人才的競爭！”

人才戰(zhàn)略是一項(xiàng)系統(tǒng)性工程，需要統(tǒng)籌發(fā)展，如今，擺在企業(yè)管理者面前一個(gè)重要的課題就是，如何構(gòu)建企業(yè)的最優(yōu)人才生態(tài)體系，讓合適的人才為企業(yè)所用，拴住人才的“心”，并與企業(yè)共同成長。

京東創(chuàng)始人劉強(qiáng)東曾說過：一個(gè)公司所有的失敗，歸根到底都是人的失敗。所有成功企業(yè)，一定都是聚集了一批優(yōu)秀的人才。

千秋基業(yè)，人才為本。那么，優(yōu)秀人才隊(duì)伍如何打造？我們一起來學(xué)習(xí)習(xí)近平總書記關(guān)于人才工作的重要論述。

加快實(shí)施人才強(qiáng)國戰(zhàn)略

要加快實(shí)施人才強(qiáng)國戰(zhàn)略，確立人才引領(lǐng)發(fā)展的戰(zhàn)略地位，努力建設(shè)一支矢志愛國奉獻(xiàn)、勇于創(chuàng)新創(chuàng)造的優(yōu)秀人才隊(duì)伍。

——2018年7月3日至4日，

全國組織工作會(huì)議召開，習(xí)近平出席并發(fā)表重要講話

樹立強(qiáng)烈的人才意識(shí)

要樹立強(qiáng)烈的人才意識(shí)，做好團(tuán)結(jié)、引領(lǐng)、服務(wù)工作，真誠關(guān)心人才、愛護(hù)人才、成就人才，激勵(lì)廣大人才為實(shí)現(xiàn)“兩個(gè)一百年”奮斗目標(biāo)、實(shí)現(xiàn)中華民族偉大復(fù)興的中國夢貢獻(xiàn)聰明才智。

——2016年5月6日，

習(xí)近平就深化人才發(fā)展體制機(jī)制改革作出重要指示

要樹立強(qiáng)烈的人才意識(shí)，尋覓人才求賢若渴，發(fā)現(xiàn)人才如獲至寶，舉薦人才不拘一格，使用人才各盡其能。

——2013年6月28日，

習(xí)近平出席全國組織工作會(huì)議并發(fā)表重要講話

深化人才發(fā)展體制機(jī)制改革

要深化人才發(fā)展體制機(jī)制改革，最大限度把廣大人才的報(bào)國情懷、奮斗精神、創(chuàng)造活力激發(fā)出來。要完善人才培養(yǎng)機(jī)制，改進(jìn)人才評(píng)價(jià)機(jī)制，創(chuàng)新人才流動(dòng)機(jī)制，健全人才激勵(lì)機(jī)制。

——2018年7月3日至4日，

全國組織工作會(huì)議召開，習(xí)近平出席并發(fā)表重要講話

要著力破除體制機(jī)制障礙，向用人主體放權(quán)，為人才松綁，讓人才創(chuàng)新創(chuàng)造活力充分迸發(fā)，使各方面人才各得其所、盡展其長。

——2016年5月6日，

習(xí)近平就深化人才發(fā)展體制機(jī)制改革作出重要指示

要深化科技、教育、文化體制改革，深化人才發(fā)展體制改革，加快形成有利于知識(shí)分子干事創(chuàng)業(yè)的體制機(jī)制，放手讓廣大知識(shí)分子把才華和能量充分釋放出來。

——2016年4月26日，

習(xí)近平在知識(shí)分子、勞動(dòng)模范、青年代表座談會(huì)上發(fā)表重要講話

著力完善人才發(fā)展機(jī)制。要用好用活人才，建立更為靈活的人才管理機(jī)制，打通人才流動(dòng)、使用、發(fā)揮作用中的體制機(jī)制障礙，最大限度支持和幫助科技人員創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)。

——2013年9月30日，

習(xí)近平主持中共中央政治局第九次集體學(xué)習(xí)并發(fā)表重要講話

聚天下英才而用之

要實(shí)行更加積極、更加開放、更加有效的人才引進(jìn)政策，聚天下英才而用之。

——2018年7月3日至4日，

全國組織工作會(huì)議召開，習(xí)近平出席并發(fā)表重要講話

要加大改革落實(shí)工作力度，把《關(guān)于深化人才發(fā)展體制機(jī)制改革的意見》落到實(shí)處，加快構(gòu)建具有全球競爭力的人才制度體系，聚天下英才而用之。

——2016年5月6日，

習(xí)近平就深化人才發(fā)展體制機(jī)制改革作出重要指示

要學(xué)會(huì)招商引資、招人聚才并舉，擇天下英才而用之，廣泛吸引各類創(chuàng)新人才特別是最缺的人才。

——2014年8月18日，

習(xí)近平主持召開中央財(cái)經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)小組第七次會(huì)議并發(fā)表重要講話

要實(shí)行更加開放的人才政策，不唯地域引進(jìn)人才，不求所有開發(fā)人才，不拘一格用好人才，在大力培養(yǎng)國內(nèi)創(chuàng)新人才的同時(shí)，更加積極主動(dòng)地引進(jìn)國外人才特別是高層次人才，熱忱歡迎外國專家和優(yōu)秀人才以各種方式參與中國現(xiàn)代化建設(shè)。要積極營造尊重、關(guān)心、支持外國人才創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的良好氛圍，對他們充分信任、放手使用，讓各類人才各得其所，讓各路高賢大展其長。

——2014年5月22日，

習(xí)近平在上海召開外國專家座談會(huì)并發(fā)表重要講話

宣傳表彰優(yōu)秀人才

要廣泛宣傳表彰愛國報(bào)國、為黨和人民事業(yè)作出突出貢獻(xiàn)的優(yōu)秀人才，在知識(shí)分子和廣大人才中大力弘揚(yáng)愛國奉獻(xiàn)精神。

——2018年7月3日至4日，

全國組織工作會(huì)議召開，習(xí)近平出席并發(fā)表重要講話

我們一定要在全社會(huì)大力弘揚(yáng)勞模精神、勞動(dòng)精神，大力宣傳勞動(dòng)模范和其他典型的先進(jìn)事跡，引導(dǎo)廣大人民群眾樹立辛勤勞動(dòng)、誠實(shí)勞動(dòng)、創(chuàng)造性勞動(dòng)的理念，讓勞動(dòng)光榮、創(chuàng)造偉大成為鏗鏘的時(shí)代強(qiáng)音，讓勞動(dòng)最光榮、勞動(dòng)最崇高、勞動(dòng)最偉大、勞動(dòng)最美麗蔚然成風(fēng)。

——2015年4月28日，習(xí)近平在慶?！拔逡弧眹H勞動(dòng)節(jié)

暨表彰全國勞動(dòng)模范和先進(jìn)工作者大會(huì)上的講話