面向讀者的智慧圖書館嵌入式知識(shí)服務(wù)分析

陳旭東

摘要：在大數(shù)據(jù)技術(shù)以及移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)的推動(dòng)下，國(guó)內(nèi)各類型圖書館開始向智能化方向進(jìn)行轉(zhuǎn)變，智慧型圖書館數(shù)量呈現(xiàn)出了穩(wěn)定增長(zhǎng)的趨勢(shì)。為進(jìn)一步提高圖書館服務(wù)質(zhì)量，圖書館開始加大了對(duì)嵌入式知識(shí)服務(wù)體系的研究力度。通過對(duì)智慧圖書館嵌入式知識(shí)服務(wù)概況的介紹，對(duì)該服務(wù)體系結(jié)構(gòu)展開全面分析，并會(huì)就服務(wù)今后發(fā)展趨勢(shì)展開預(yù)估，期望能夠?yàn)槊嫦蜃x者的智慧圖書館嵌入式知識(shí)服務(wù)體系應(yīng)用提供可靠支持與助力。

關(guān)鍵詞：讀者;嵌入式知識(shí)服務(wù);智慧圖書館;知識(shí)服務(wù)體系結(jié)構(gòu)

中圖分類號(hào)：G252 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1007-9416（2019）04-0228-01

在泛在知識(shí)環(huán)境中，讀者知識(shí)獲取方式與渠道都發(fā)生了較大改變，圖書館已經(jīng)不是讀者獲取知識(shí)信息的主要選擇，資源獲取市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)極為激烈，如果不做出適當(dāng)調(diào)整，很容易會(huì)被時(shí)代所淘汰。在此環(huán)境中，智慧圖書館開始出現(xiàn)。智慧圖書館是以信息技術(shù)為基礎(chǔ)，以協(xié)同感知與人、物互動(dòng)互通為核心的智能型圖書館，能夠?yàn)樽x者提供更加智能的知識(shí)服務(wù)。在智慧圖書館基礎(chǔ)上，圖書館面向讀者提出了嵌入式知識(shí)服務(wù)。

1 智慧圖書館嵌入式知識(shí)服務(wù)概況

與傳統(tǒng)服務(wù)有所不同，嵌入式知識(shí)服務(wù)更加注重讀者實(shí)際閱讀感受，會(huì)通過對(duì)各種途徑與技術(shù)手段的運(yùn)用，將圖書館資源融入到讀者實(shí)際生活、學(xué)習(xí)之中，會(huì)按照讀者實(shí)際需求為其提供個(gè)性化服務(wù)，讀者滿意度相對(duì)較高。此種服務(wù)并不受空間與時(shí)間的限制，讀者可隨時(shí)隨地展開知識(shí)獲取。目前較為常見的圖書館嵌入式服務(wù)主要有三種：（1）館內(nèi)空間嵌入式服務(wù)。此種服務(wù)主要以圖書館內(nèi)一站式、零障礙服務(wù)為主，會(huì)打破空間方面局限，為讀者提供無縫閱讀體驗(yàn);（2）館外空間嵌入式服務(wù)。圖書館管理人員會(huì)真正走出圖書館，為讀者提供相應(yīng)知識(shí)服務(wù);（3）虛擬空間嵌入式服務(wù)。會(huì)將圖書館知識(shí)服務(wù)、信息資源嵌入讀者移動(dòng)終端設(shè)備之中，在虛擬環(huán)境中為讀者提供全方面服務(wù)[1]。

雖然智慧圖書館具有一定優(yōu)勢(shì)，可以為讀者提供更加智能的知識(shí)服務(wù)，但整體服務(wù)多是圍繞圖書館開展的，服務(wù)形式以自助式服務(wù)、一站式服務(wù)以及移動(dòng)式服務(wù)為主，更加注重信息技術(shù)應(yīng)用與圖書館改造，并沒有將服務(wù)真正深入到讀者實(shí)際生活之中。而嵌入式服務(wù)是面向讀者，以讀者為中心的服務(wù)模式，會(huì)將圖書館知識(shí)服務(wù)真正融入到讀者生活、工作、學(xué)習(xí)各個(gè)方面，可為讀者提供隨時(shí)隨地的服務(wù)，服務(wù)更加高效、全面，將成為今后圖書館服務(wù)主流趨勢(shì)。

2 面向讀者的智慧圖書館嵌入式知識(shí)服務(wù)體系

面向讀者的嵌入式知識(shí)服務(wù)體系結(jié)構(gòu)主要包括以下四個(gè)模塊：

2.1 情境感知

此模塊是整體服務(wù)體系應(yīng)用基礎(chǔ)與前提，主要以讀者工作、生活以及學(xué)習(xí)環(huán)境感知為主，會(huì)通過對(duì)各類傳感設(shè)備的合理運(yùn)用，像紅外感應(yīng)器、定位系統(tǒng)等，對(duì)讀者所需展開動(dòng)態(tài)化感知，且會(huì)將采集到的信息傳輸?shù)胶笈_(tái)實(shí)施云計(jì)算與處理，能夠?yàn)獒槍?duì)性服務(wù)開展提供可靠數(shù)據(jù)依據(jù)。

2.2 信息資源云存儲(chǔ)

該模塊主要以圖書館電子資源、讀者身份信息等數(shù)據(jù)存儲(chǔ)、記錄為主，整體空間較為開放、集中，可實(shí)現(xiàn)讀者、圖書館雙方之間的有效互動(dòng)與資源管理。運(yùn)用此模塊可以將各地圖書館資源有機(jī)整合在一起，實(shí)現(xiàn)資源價(jià)值最大化，確保所有資源都可得到合理運(yùn)用與管理[2]。在云平臺(tái)之中，讀者不僅可對(duì)各項(xiàng)資源展開閱讀與查詢，同時(shí)還可與其他讀者一起交流閱讀心得、體會(huì)，可在相應(yīng)技術(shù)支持下，在平臺(tái)中展開信息數(shù)據(jù)共享與交流，會(huì)使平臺(tái)資源利用率得到有效提升，保證資源數(shù)量、種類豐富程度，進(jìn)而形成良性循環(huán)，以為后續(xù)各模塊應(yīng)用奠定良好基礎(chǔ)。

2.3 大數(shù)據(jù)云處理

在圖書館內(nèi)不僅包含閱讀信息、讀者身份信息，同時(shí)還包括電子資源、人員以及設(shè)備等信息，由于各類信息設(shè)備來源與數(shù)據(jù)格式并不相同，信息類型、信息編碼等存在一定差異，會(huì)直接增強(qiáng)數(shù)據(jù)處理、分析難度，所以會(huì)通過對(duì)大數(shù)據(jù)云處理模塊的運(yùn)用，對(duì)數(shù)據(jù)展開深入分析[3]。

整體數(shù)據(jù)處理主要分為數(shù)據(jù)處理、數(shù)據(jù)識(shí)別以及數(shù)據(jù)分類等內(nèi)容，會(huì)在云計(jì)算技術(shù)輔助下，做好情境、網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)識(shí)別，并展開數(shù)據(jù)分類與處理等一系列操作。在具體進(jìn)行操作時(shí)，一方面會(huì)通過對(duì)語義技術(shù)的運(yùn)用，展開情境信息解釋，并會(huì)將解釋好的情境數(shù)據(jù)傳輸?shù)角榫硵?shù)據(jù)庫(kù)之中，確保其可以在情境庫(kù)中展開二次描述;另一方面會(huì)在描述完成后，展開數(shù)據(jù)建模。在進(jìn)行建模時(shí)，需要以讀者情境信息為基礎(chǔ)，以讀者需求為引導(dǎo)，科學(xué)展開情境模型建設(shè)，以在獲得讀者實(shí)際需求后，逐一展開信息資源匹配，做好資源配置，確保各項(xiàng)資源可以真正做到物盡其用[4]。

3 嵌入式知識(shí)服務(wù)發(fā)展趨勢(shì)預(yù)估

隨著信息技術(shù)與智慧圖書館的不斷發(fā)展與完善，今后圖書館嵌入式知識(shí)服務(wù)會(huì)變得更加高效、便捷、智能，能夠?yàn)閺V大讀者帶來更加智慧化、成熟化的知識(shí)服務(wù)。將來，面向讀者的智慧圖書館嵌入式知識(shí)服務(wù)研究將重點(diǎn)集中在以下三個(gè)方面：（1）知識(shí)推薦與移動(dòng)搜索。此種服務(wù)是在移動(dòng)環(huán)境中為讀者提供信息獲取與信息推薦的服務(wù)模式，客戶可在移動(dòng)終端展開各種形式的搜索，搜索體驗(yàn)會(huì)對(duì)讀者使用體驗(yàn)形成直接影響，隨著智能手機(jī)與其他終端設(shè)備的不斷普及，該項(xiàng)服務(wù)會(huì)成為業(yè)界研究重點(diǎn)內(nèi)容;（2）智慧導(dǎo)航。在信息服務(wù)平臺(tái)中，包含多種自助服務(wù)導(dǎo)航欄，能夠?yàn)樽x者提供一站式導(dǎo)航服務(wù)，在今后導(dǎo)航服務(wù)會(huì)變得更加智能、精準(zhǔn)，會(huì)按照讀者閱讀行為信息，對(duì)其需求、喜好展開解讀，為其提供更加優(yōu)質(zhì)的個(gè)性化知識(shí)服務(wù)，從而最大限度滿足讀者各項(xiàng)閱讀需要。（3）以SoLoMo服務(wù)模式為基礎(chǔ)的知識(shí)咨詢。所謂SoLoMo是本地應(yīng)用、社會(huì)網(wǎng)絡(luò)與移動(dòng)技術(shù)混合應(yīng)用的英文簡(jiǎn)稱，以此項(xiàng)服務(wù)模式為基礎(chǔ)的知識(shí)咨詢服務(wù)，會(huì)以圖書館知識(shí)咨詢系統(tǒng)為依據(jù)，對(duì)讀者閱讀活動(dòng)與科研需求展開深度感知，科學(xué)實(shí)施讀者分類，并為其提供相應(yīng)知識(shí)交流、信息查詢以及知識(shí)分享等方面的服務(wù)，能夠通過對(duì)此種服務(wù)模式各項(xiàng)優(yōu)勢(shì)資源的合理挖掘與運(yùn)用，有效提高讀者參與度，做好實(shí)時(shí)服務(wù)與互動(dòng)服務(wù)[5]。

4 結(jié)語

通過本文對(duì)智慧型圖書館嵌入式知識(shí)服務(wù)相關(guān)內(nèi)容的介紹，使我們對(duì)該項(xiàng)服務(wù)內(nèi)容與體系結(jié)構(gòu)有了更加清晰的認(rèn)知。雖然該項(xiàng)服務(wù)具有諸多優(yōu)勢(shì)，但因?yàn)閲?guó)內(nèi)智慧圖書館起步時(shí)間相對(duì)較晚，圖書館發(fā)展還處于初級(jí)階段，所以在運(yùn)用嵌入式知識(shí)服務(wù)體系時(shí)，存在著一些隱患不可忽視。圖書館要提前展開問題分析與應(yīng)對(duì)策略設(shè)置，做好各項(xiàng)預(yù)防措施，以為服務(wù)體系運(yùn)行與落實(shí)提供可靠支持，實(shí)現(xiàn)最優(yōu)化嵌入式知識(shí)服務(wù)體系應(yīng)用模式，以為廣大讀者帶來更加優(yōu)質(zhì)的知識(shí)獲取體驗(yàn)。

參考文獻(xiàn)

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[3] 姜璐.大數(shù)據(jù)時(shí)代圖書館嵌入式知識(shí)發(fā)現(xiàn)情報(bào)分析服務(wù)研究[J].農(nóng)業(yè)圖書情報(bào)學(xué)刊，2018，v.30;No.266（08）：154-157.

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[5] 華翊.面向“雙創(chuàng)”人才培養(yǎng)的高校圖書館嵌入式信息素養(yǎng)教育模式研究[J].農(nóng)業(yè)圖書情報(bào)學(xué)刊，2018，v.30;No.265（07）：131-134.