關(guān)于辦公室督辦工作的思考

李媛

【摘要】隨著科學(xué)技術(shù)的日新月異，國企機關(guān)職能的多樣化，辦公室作為國企的中心部門，除了草擬企業(yè)各項制度、簡報、重要文件和總結(jié)外，還負(fù)責(zé)各類信息的迅速傳達(dá)，做好來文簽收、登記、傳閱、督辦、歸檔、信息交流、情況通報以及上級部門領(lǐng)導(dǎo)決策事項的安排、落實與督辦等工作，為干部科學(xué)決策提供重要依據(jù)。

【關(guān)鍵詞】督辦;辦公室;思考

由于督辦人員一般為兼職人員，往往他們還有其他的工作，日常事務(wù)性工作任務(wù)重、頭緒雜，往往會出現(xiàn)主次顛倒、厚此薄彼甚至顧此失彼的現(xiàn)象，使辦公室的核心作用淡化，尤其是督辦工作沒有得到相應(yīng)重視，上機部門部署的一些具體事項沒有落實到位，工作效率和效果深受影響。本文對辦公室如何做好督辦工作進(jìn)行如下思考。

一、轉(zhuǎn)變觀念、服務(wù)到位

過去辦公室作為辦公室的核心部門，除草擬全年工作計劃和總結(jié)外，還有很多重要文件、簡報的審核把關(guān)，擔(dān)負(fù)著上級各類文件的上傳下達(dá)。由于有著特殊的工作性質(zhì)和智能作用，督辦工作也成為辦公室的一項重要職責(zé)。加強督辦對于凸顯工作效率、提高工作執(zhí)行力、支持和服務(wù)上級決策的貫徹執(zhí)行有著重要的作用。辦公室要把轉(zhuǎn)變思想落實到工作中，提高服務(wù)水平，把督辦智能作為己任，切實狠抓督辦工作，促進(jìn)工作落實的時效性，建立健全督辦工作機制，必須安排專人負(fù)責(zé)督辦的具體工作。同時還要注意發(fā)揮辦公室綜合協(xié)調(diào)和橋梁紐帶的作用，充分利用信息反饋的職能優(yōu)勢，盡可能搭建好各科室與部門之間相互溝通的聯(lián)系平臺，對上級安排部署的工作和要求落實情況及時給予跟蹤反饋，準(zhǔn)確掌握工作動態(tài)，并把督查過程中發(fā)現(xiàn)的問題集中整理，及時反饋給領(lǐng)導(dǎo)，以便于領(lǐng)導(dǎo)對各部門工作的信息全面了解。

二、創(chuàng)新工作，加強督辦力度

辦公室除了做好日常工作外，還應(yīng)有創(chuàng)新工作思路，盡快建立督辦立項、實行領(lǐng)導(dǎo)批示、部門分辦、個人承辦、專人催辦、集中反饋和歸檔的工作體系，確定各個流程環(huán)節(jié)的各項工作職責(zé)和工作要求，加強責(zé)任追究力度，使督辦不再流于形式，推動各項具體工作及時、高效落實。一是落實承辦職責(zé)。辦公室應(yīng)確定督辦人員，作為最重要環(huán)節(jié)，負(fù)責(zé)將上級安排的部署事項，特別是需要重點落實到位和限時辦理的各類工作，分別按承辦單位以及主要責(zé)任人等主體來進(jìn)行管理和分類，做好簽收，落實承辦的時限，主管領(lǐng)導(dǎo)審簽后再交單位和部門負(fù)責(zé)人簽收。二是要明確督辦各類事項。督辦人員應(yīng)結(jié)合實際規(guī)定的被督辦單位主體和督辦單位、督辦依據(jù)、督辦時間、督辦事項等明確督辦的最終時間，承辦主體和被督辦單位，督辦事項、督辦依據(jù)等重點要素，依據(jù)需求確定工作各類事項填寫統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)的督辦任務(wù)單，明確責(zé)任，做到誰承辦，誰負(fù)責(zé)，做到督辦各項工作明確，工作職責(zé)清晰。三是要強調(diào)結(jié)果反饋。督辦人員要加強督辦各類事項，提出具體任務(wù)完成的最后期限，并嚴(yán)格要求承辦方把督辦任務(wù)的執(zhí)行情況按規(guī)定時間以文字材料由主管領(lǐng)導(dǎo)審核后上報，督辦人員集中反饋給主要領(lǐng)導(dǎo)，使主管領(lǐng)導(dǎo)能隨時把握督辦工作的進(jìn)度，并根據(jù)實際進(jìn)度調(diào)整和安排人員，強化督辦的時效性和嚴(yán)肅性。只要被列為督辦事項，必有反饋。

三、把握重點，保障執(zhí)行

督辦人員在督辦過程中，對每一個關(guān)鍵點，必須把圍繞要點服務(wù)和履行職能結(jié)合在一起，注重要領(lǐng)的把控、關(guān)注動態(tài)、瞄準(zhǔn)核心、改善方式，爭取工作落實到位。首先，通過督辦的各項工作能夠使督辦人員真正了解和掌握實際工作狀態(tài)，追蹤工作進(jìn)度，及時反饋各部實際落實情況，查找和分析出現(xiàn)問題的根源，根據(jù)督辦及時性和反饋有效性，更加全面發(fā)揮好工作的效果，為上級部門決策提供強有力的保障。其次，根據(jù)督辦的開展情況使得職工反映的熱點、部門領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心的難點、主管領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注的重點都一一得到解決。幫助和促進(jìn)部門真正在執(zhí)行進(jìn)程中很好地工作，從重點入手，積極推進(jìn)督辦工作的順利開展。再次通過各項業(yè)務(wù)的開展，使得黨委小組下達(dá)的任務(wù)在開展之前明確責(zé)任主體，確定責(zé)任分工，完善任務(wù)目標(biāo)，細(xì)化工作任務(wù)，把過去責(zé)任不明和互相扯皮的問題徹底杜絕，狠抓各項督辦事項的落實，促進(jìn)整個企業(yè)的高效發(fā)展。最后通過督辦工作，盡量縮減工作中不必要的環(huán)節(jié)，提高辦事效率。

四、加強學(xué)習(xí)，注重隊伍建設(shè)

進(jìn)一步提高督辦工作人員的理論水平，要定期組織工作人員有針對性地進(jìn)行培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，開展有效的工作交流，加強督辦人員業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作能力的提高。深化溝通信息，使督辦工作人員及時了解領(lǐng)導(dǎo)的意圖，有針對性地按照領(lǐng)導(dǎo)指示安排工作，及時準(zhǔn)確地對有關(guān)問題進(jìn)行督辦。當(dāng)然還要為督辦工作人員提供能夠展示才華的平臺，讓工作人員能夠充分發(fā)揮自身的才能，更加有創(chuàng)新性地開展工作。不斷提升督辦隊伍的整體素質(zhì)，提高督辦人員的凝聚力和戰(zhàn)斗力，使督辦專項工作警鐘長鳴，這樣才能更加有效地發(fā)揮督辦工作，在推進(jìn)各項決策落實中起到積極的作用。

五、結(jié)語

總之，面對當(dāng)前督辦工作的新形勢和新要求，一定要建立長效機制，緊緊圍繞工作和發(fā)展大局，常抓不懈。突出工作的特點，積極創(chuàng)新工作方法，完善工作制度，抓緊部署落實各項工作。通過進(jìn)一步強化辦公室人員的工作，當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的左膀右臂，才能夠使領(lǐng)導(dǎo)及時準(zhǔn)確和具體把握工作的落實情況，并且針對存在的問題和不足，提出新的要求和修改意見，行之有效地解決工作落實不到位，布置和落實兩張皮的現(xiàn)象，這將會大大提升工作質(zhì)量和效率，圓滿完成上級部門交辦的各項工作。