提高醫(yī)院統(tǒng)計工作質(zhì)量，促進醫(yī)院科學(xué)管理水平

汪宏俊

摘要：醫(yī)院統(tǒng)計是運用統(tǒng)計學(xué)原理和方法，準(zhǔn)確、及時、系統(tǒng)地統(tǒng)計醫(yī)院質(zhì)量效果和工作數(shù)，為醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)層的決策與指導(dǎo)工作提供重要的數(shù)據(jù)支撐。目前醫(yī)院統(tǒng)計工作的質(zhì)量有待提升，造成醫(yī)院統(tǒng)計工作質(zhì)量不高的原因是多方面的。為提高醫(yī)院科學(xué)管理水平，必須從醫(yī)院統(tǒng)計工作的各個環(huán)節(jié)入手，在改變醫(yī)院統(tǒng)計傳統(tǒng)方式的大趨勢下，重視醫(yī)院統(tǒng)計工作并著力培養(yǎng)高素質(zhì)專業(yè)化醫(yī)院統(tǒng)計人才，從而更好地為醫(yī)院管理孝服務(wù)，促進醫(yī)院科學(xué)管理水平。

關(guān)鍵詞：醫(yī)院統(tǒng)計;醫(yī)院科學(xué)管理;大數(shù)據(jù)

中圖分類號：RA97 文獻識別碼：A 文章編號：1001-828X（2019）013-0056-01

醫(yī)院是多結(jié)構(gòu)且融合診療、科研、教學(xué)等為一體的復(fù)雜系統(tǒng)，醫(yī)院管理則是對這一項系統(tǒng)的有效管理。醫(yī)院管理離不開醫(yī)院統(tǒng)計工作，通過高質(zhì)量的醫(yī)院統(tǒng)計，醫(yī)院管理才能實現(xiàn)科學(xué)化與定量化。

一、醫(yī)院統(tǒng)計工作在醫(yī)院管理中的作用

醫(yī)院統(tǒng)計作為一種工具，能夠描述醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)的規(guī)律，通過整理、分析數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量與效益，并發(fā)現(xiàn)醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)中存在的問題與影響的因素，進而能幫助管理者適時加以調(diào)整，從而提高醫(yī)院服務(wù)水平，成為為群眾提供優(yōu)質(zhì)醫(yī)療服務(wù)的窗口。醫(yī)院統(tǒng)計工作的定期分析與專題分析能夠使醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)及時掌握醫(yī)院工作動態(tài)，并發(fā)現(xiàn)醫(yī)院管理中較為突出的問題。醫(yī)院統(tǒng)計工作為醫(yī)院管理層的決策提供必要且準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)參考，因此在醫(yī)院管理中是不可忽視的一項環(huán)節(jié)。

二、目前醫(yī)院統(tǒng)計工作的現(xiàn)狀

首先，許多醫(yī)院的管理層對醫(yī)院統(tǒng)計工作意義上的觀念還較為傳統(tǒng)。有些醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)沒有設(shè)立專門的統(tǒng)計部門，并且也沒有儲備專門的醫(yī)院統(tǒng)計人員，管理層對醫(yī)院統(tǒng)計工作重視不夠。表現(xiàn)在管理層缺乏一定的統(tǒng)計學(xué)基礎(chǔ)知識，對醫(yī)院統(tǒng)計工作在醫(yī)院管理中的作用沒有認(rèn)識到位，沒有有效利用統(tǒng)計分析的數(shù)據(jù)進行決策，因而醫(yī)院管理水平?jīng)]有得到提高。

其次，一些醫(yī)院基于信息化時代，開始著力打造大數(shù)據(jù)與醫(yī)院統(tǒng)計的結(jié)合，逐漸轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)人工錄入數(shù)據(jù)，收集信息的方式。大數(shù)據(jù)降低了數(shù)據(jù)收集、整理的錯誤率與誤差，彌補了進行人工醫(yī)院統(tǒng)計的不足之處。但目前大部分醫(yī)院仍缺乏專業(yè)化高素質(zhì)的統(tǒng)計工作人員，對信息技術(shù)操作不夠擅長與靈活，導(dǎo)致信息化時代下的醫(yī)院統(tǒng)計工作沒有得到切實與滿意的效果。同時，一些醫(yī)院統(tǒng)計人員缺乏認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度，導(dǎo)致醫(yī)院統(tǒng)計工作失去了準(zhǔn)確性，沒有發(fā)揮醫(yī)院統(tǒng)計工作應(yīng)有的作用。

三、提高醫(yī)院統(tǒng)計工作質(zhì)量的措施

（一）轉(zhuǎn)變對待醫(yī)院統(tǒng)計工作的傳統(tǒng)觀念

從目前醫(yī)院統(tǒng)計工作的問題觀之，醫(yī)院統(tǒng)計工作整體質(zhì)量不高的主要原因還在于醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)對醫(yī)院統(tǒng)計工作的重視度不夠。為了有效提高醫(yī)院統(tǒng)計工作的質(zhì)量，保證醫(yī)院科學(xué)管理的水平，醫(yī)院管理者首先需要轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)觀念，從整體角度考慮決定醫(yī)院服務(wù)水平的各種因素，以及醫(yī)院統(tǒng)計工作在醫(yī)院管理中的重要作用。沒有設(shè)立統(tǒng)計部門的醫(yī)院需要盡快建立專門的統(tǒng)計機構(gòu)，并將其納入到醫(yī)院管理體系中，成為醫(yī)院管理的有效工具。同時需要醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)時常視察、監(jiān)督統(tǒng)計部門工作，要求統(tǒng)計部門按時向管理層匯報醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量分析匯編，為管理者決策提供數(shù)據(jù)支撐。

（二）提高醫(yī)院統(tǒng)計工作人員素質(zhì)

對醫(yī)院統(tǒng)計工作的重視也應(yīng)當(dāng)體現(xiàn)在對醫(yī)院統(tǒng)計人才的培養(yǎng)方面。醫(yī)院統(tǒng)計人員對大數(shù)據(jù)技術(shù)的運用，要求統(tǒng)計人員在資料的收集、整理、分析與運用這四個步驟上加以靈活操作。針對醫(yī)院統(tǒng)計人員專業(yè)程度不高的問題，醫(yī)院可以聘請具有豐富統(tǒng)計工作經(jīng)驗的專業(yè)人員，對醫(yī)院統(tǒng)計工作人員進行授課培訓(xùn)，使統(tǒng)計人員掌握必備的統(tǒng)計軟件，如SAS、SPSS等;掌握回歸法、聚類法、關(guān)聯(lián)法及綜合指數(shù)法等統(tǒng)計方法;學(xué)會利用后臺數(shù)據(jù)庫與HIS系統(tǒng)提取數(shù)據(jù)。使統(tǒng)計人員有效掌握運用大數(shù)據(jù)技術(shù)提取數(shù)據(jù)的同時，提高數(shù)據(jù)深入挖掘的能力，從數(shù)據(jù)中發(fā)掘醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)的內(nèi)在規(guī)律與隱藏的問題，從而為醫(yī)院管理層提供決策依據(jù)。

除了急需加強醫(yī)院統(tǒng)計工作人員的專業(yè)技能，同時也要對統(tǒng)計人員的工作態(tài)度加以改正。醫(yī)院統(tǒng)計需要經(jīng)過資料的收集、整理、分析與應(yīng)用這幾個步驟，每一個步驟都決定著醫(yī)院統(tǒng)計工作的質(zhì)量，因此醫(yī)院統(tǒng)計工作人員的工作態(tài)度決定了統(tǒng)計工作的效率。醫(yī)院還應(yīng)當(dāng)盡快培養(yǎng)認(rèn)真負(fù)責(zé)的統(tǒng)計人員，使統(tǒng)計工作人員成為高水平高素質(zhì)的專業(yè)化人才。

（三）進一步完善信息化醫(yī)院統(tǒng)計體系

當(dāng)然，也存在一些醫(yī)院還未能及時立足信息化技術(shù)，加快建設(shè)醫(yī)院統(tǒng)計部門和醫(yī)院統(tǒng)計體系。因此，需要醫(yī)院首先完善信息化醫(yī)院統(tǒng)計體系，運用大數(shù)據(jù)技術(shù)實現(xiàn)各科室、財務(wù)等部門與統(tǒng)計部門的聯(lián)動和數(shù)據(jù)共享，進一步優(yōu)化醫(yī)院統(tǒng)計結(jié)構(gòu)，減少數(shù)據(jù)整理與分析的誤差，有效保障醫(yī)院統(tǒng)計工作質(zhì)量。

四、結(jié)語

醫(yī)院統(tǒng)計工作在醫(yī)院管理中占有重要地位，它通過整理、分析數(shù)據(jù)，反映醫(yī)院工作動態(tài)與服務(wù)質(zhì)量，為醫(yī)院決策者提供有效的數(shù)據(jù)，幫助決策者及時發(fā)現(xiàn)問題并加以調(diào)整，從而達到提高醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量的目的。一些醫(yī)院存在領(lǐng)導(dǎo)者對醫(yī)院統(tǒng)計工作重視不夠的現(xiàn)象。同時目前一些醫(yī)院開始構(gòu)建信息化醫(yī)院統(tǒng)計模式，但與之配套的醫(yī)院統(tǒng)計人員缺乏專業(yè)化技能與工作態(tài)度。針對這兩方面問題，醫(yī)院應(yīng)當(dāng)首先轉(zhuǎn)變思維，認(rèn)識到醫(yī)院統(tǒng)計工作在醫(yī)院管理中的重要作用，時常監(jiān)督視察統(tǒng)計部門工作情況。同時為了儲備高素質(zhì)專業(yè)化統(tǒng)計人才，急需對統(tǒng)計人員加以培訓(xùn)教育，提高醫(yī)院統(tǒng)計工作的效率，從而促進醫(yī)院科學(xué)管理水平。