企業(yè)文化分析

孟薇 張悅瑤

摘要：企業(yè)文化是企業(yè)整體的一部分。企業(yè)之所以成功，其中的文化作用不可忽視。A集團(tuán)公司的企業(yè)文化介于循規(guī)蹈矩類型企業(yè)文化與強(qiáng)勢(shì)類型企業(yè)文化之間，介于層級(jí)類型企業(yè)文化與面向市場(chǎng)類型企業(yè)文化之間，是一種混合類型的企業(yè)文化。本文對(duì)A集團(tuán)公司企業(yè)文化建設(shè)提出的建議如下：第一，加大強(qiáng)勢(shì)類型企業(yè)文化的比重;第二，向面向市場(chǎng)類型企業(yè)文化轉(zhuǎn)型;第三，進(jìn)一步提高投入能力。

關(guān)鍵詞：企業(yè)文化：企業(yè)：結(jié)構(gòu)

中圖分類號(hào)：G113 文獻(xiàn)識(shí)別碼：A 文章編號(hào)：1001-828X（2019）013-0021-02

一、引言

企業(yè)文化是企業(yè)整體的一部分。鮮明的企業(yè)文化特色往往會(huì)使得一個(gè)企業(yè)獨(dú)具一格。企業(yè)的一切組織和決策行為都會(huì)被打上深深的企業(yè)文化烙印。企業(yè)文化在企業(yè)管理中發(fā)揮的巨大作用已經(jīng)不容否定。企業(yè)之所以成功，其中的文化作用不可忽視。研究剖析一個(gè)或成功或失敗的企業(yè)，如果忽視文化的視角，那么對(duì)這個(gè)企業(yè)的研究就不是徹底的。對(duì)企業(yè)的掌握也往往是片面的。

在企業(yè)文化在企業(yè)管理中的作用越來越得到高度重視的今天，我們剖析一個(gè)企業(yè)，選擇企業(yè)文化的視角，不但為企業(yè)文化的理論研究添磚加瓦;而且，對(duì)企業(yè)本身，也能從技術(shù)或經(jīng)濟(jì)資源等因素以外，總結(jié)其企業(yè)成功經(jīng)驗(yàn)或挖掘其面臨的問題。為企業(yè)未來的發(fā)展做好鋪墊。

在實(shí)習(xí)實(shí)踐中，深入A集團(tuán)公司，通過訪談，調(diào)研，獲得第一手的資料。通過瀏覽網(wǎng)站，翻閱歷史資料、文件等方式獲得二手資料，擴(kuò)大對(duì)A集團(tuán)公司的了解。通過對(duì)所搜集的一手和二手資料的整理歸納，總結(jié)A集團(tuán)公司企業(yè)文化的特色，并有針對(duì)性地提出相關(guān)建議。

二、A集團(tuán)企業(yè)文化調(diào)研

此次企業(yè)文化調(diào)研以A集團(tuán)公司為調(diào)研對(duì)象，以了解A集團(tuán)公司的企業(yè)文化現(xiàn)狀和未來發(fā)展趨勢(shì)為調(diào)研目標(biāo)。調(diào)研以系統(tǒng)的視角，聯(lián)系了一些較有代表性的企業(yè)員工，包括一線操作層的員工和各層級(jí)的管理者，采用了設(shè)計(jì)與發(fā)放問卷、重點(diǎn)約談、實(shí)地一線觀察、搜集查閱整理有關(guān)資料等傳統(tǒng)調(diào)研方式。

A集團(tuán)公司未來將致力于發(fā)揮總部的龍頭作用，將集團(tuán)事業(yè)中心轉(zhuǎn)移到研發(fā)和服務(wù)方面。通過管理、機(jī)制、技術(shù)等方面的革新，重視互補(bǔ)性資產(chǎn)的投資，輔以文化氛圍的創(chuàng)新，促成公司愿景的達(dá)成，實(shí)踐公司的使命。

A集團(tuán)公司的創(chuàng)始人具備良好的個(gè)人修養(yǎng)和領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)范。創(chuàng)始人待人謙和，樂觀、堅(jiān)毅果敢，兼具知識(shí)與智慧，形成了個(gè)人良好的人格魅力;在領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)范上，威嚴(yán)有度、作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)，富有感召力。作為A集團(tuán)公司企業(yè)文化的主要倡導(dǎo)者，其憑借自身的個(gè)人修養(yǎng)和風(fēng)范，在員工中獲得了高度的認(rèn)同感和追隨度。創(chuàng)始人的個(gè)人修養(yǎng)和風(fēng)范，對(duì)公司主流文化的形成具有很大的影響力。公司文化的許多細(xì)節(jié)都打上了創(chuàng)始人個(gè)人修養(yǎng)和風(fēng)范的烙印。

A集團(tuán)公司員工之間自身存在建立良好的社會(huì)交往關(guān)系的需求。網(wǎng)員工學(xué)歷的提高與素質(zhì)的提升基本與社會(huì)進(jìn)步同步，員工大多來源于公司所在地，業(yè)余生活并不單調(diào)枯燥，工作上大多較為追求上進(jìn)，對(duì)公司整體文化基本認(rèn)同。員工間人際交往關(guān)系較為融洽，組織整體上氛圍良好。調(diào)研顯示，員工們對(duì)公司變革大多持支持與樂觀的態(tài)度，期望通過公司變革，在公司整體做大做強(qiáng)的過程中，實(shí)現(xiàn)個(gè)人的追求與價(jià)值。

三、A集團(tuán)企業(yè)文化測(cè)評(píng)

（一）A集團(tuán)企業(yè)文化的結(jié)構(gòu)測(cè)評(píng)

可見度決定文化的層次。深層次被定義為文化的本質(zhì)，但外顯層次依然直接體現(xiàn)文化的屬性。規(guī)范或者規(guī)則包含于過渡階層。所有層級(jí)具是文化的構(gòu)成。

1.A集團(tuán)企業(yè)文化的組織表象層

A集團(tuán)公司最外層組織表象層文化組成來源于初次進(jìn)入該集團(tuán)群體，進(jìn)入一個(gè)完全陌生的環(huán)境時(shí)，調(diào)研者所看見、聽見與感受的一切現(xiàn)象。通過我們的調(diào)研和實(shí)地觀察，A集團(tuán)擁有現(xiàn)代化、外觀宏偉的集團(tuán)建筑群，物理辦公環(huán)境優(yōu)良，先進(jìn)的現(xiàn)代化辦公設(shè)施比較齊全和適用。彰顯了集團(tuán)組織近些年快速的發(fā)展和經(jīng)濟(jì)實(shí)力的迅速崛起，以及A人適用有度的成本理念。A集團(tuán)內(nèi)部員工用語基本得體，服飾以工服為主，標(biāo)語與組織價(jià)值觀吻合、員工及高層重視儀式和典禮。組織表象雖然容易被察覺到，但借此解讀企業(yè)文化卻并不容易。

2.A集團(tuán)企業(yè)文化的外顯價(jià)值觀層

A集團(tuán)公司企業(yè)文化的外顯價(jià)值觀層是指A集團(tuán)公司的企業(yè)理念文化。這些理念文化是該企業(yè)在長(zhǎng)期的發(fā)展過程中所形成的一系列精神積累，這是一種介于組織表象層和基本假設(shè)層之間的文化層次。這個(gè)層次的文化包括A集團(tuán)公司的企業(yè)使命、A集團(tuán)公司的企業(yè)愿景、A集團(tuán)公司的企業(yè)價(jià)值觀、A集團(tuán)公司的企業(yè)精神等核心理念，這些理念囊括了企業(yè)意識(shí)形態(tài)的總和。

作為一家集團(tuán)企業(yè)，A集團(tuán)公司并不只以滿足股東與員工的需求為目的，他們致力于更卓越的貢獻(xiàn)。A集團(tuán)通過對(duì)內(nèi)部或外部公開強(qiáng)調(diào)或宣揚(yáng)，A集團(tuán)組織將其對(duì)成員應(yīng)該表現(xiàn)的期望表達(dá)為：以A集團(tuán)將不斷為人類提供更高質(zhì)量的生活品質(zhì)為企業(yè)使命（追尋的結(jié)果）、以A的產(chǎn)出能真正幫助不斷改善你我他的生活為愿景（追尋的原因）。在解決如何追尋的問題上，A人倡導(dǎo)智信、雙贏的價(jià)值觀和經(jīng)營(yíng)準(zhǔn)則。智信是A人的第一經(jīng)營(yíng)準(zhǔn)則。A人崇尚技術(shù)，愿意嘗試或接受新技術(shù)、應(yīng)用新知識(shí);A人推崇智慧工作與智慧生存，并以誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，排斥愚信。A人在競(jìng)合中追求雙贏，在競(jìng)爭(zhēng)與合作中，實(shí)現(xiàn)全產(chǎn)業(yè)鏈的共同提升，從而為人類提供更高質(zhì)量的生活品質(zhì)、使產(chǎn)出能真正幫助不斷改善你我他的生活。A集團(tuán)公司的使命愿景與價(jià)值觀具有內(nèi)在一致性，將A集團(tuán)上下力量凝聚在一起，引導(dǎo)著集團(tuán)長(zhǎng)期運(yùn)行在期望的軌道上。

3.A集團(tuán)企業(yè)文化的基本假設(shè)層

A集團(tuán)的基本假設(shè)層是文化的最深層面，是沙因所強(qiáng)調(diào)的文化的本質(zhì)?；炯僭O(shè)在A集團(tuán)已經(jīng)被視為理所當(dāng)然，在A集團(tuán)中的變異性很小。這組基本假設(shè)，真正實(shí)時(shí)界定了成員們的行為標(biāo)準(zhǔn)和應(yīng)有的情緒反應(yīng)。

A集團(tuán)將集團(tuán)本身作為社會(huì)的一份子，強(qiáng)調(diào)為社會(huì)進(jìn)步而踏實(shí)經(jīng)營(yíng)企業(yè)。這種基本假設(shè)，兼顧了所有員工以及其他所有企業(yè)利益相關(guān)者，將集團(tuán)本身融入社會(huì)大環(huán)境，消費(fèi)者、員工、以及其他利益相關(guān)者都將受益于企業(yè)持續(xù)經(jīng)營(yíng)和發(fā)展，并進(jìn)而推動(dòng)整個(gè)社會(huì)的進(jìn)步。A集團(tuán)的發(fā)展，既離不開本身所處的社會(huì)大環(huán)境的發(fā)展階段，在踏實(shí)經(jīng)營(yíng)的同時(shí)，又使社會(huì)成員共享發(fā)展的成果，推動(dòng)社會(huì)的發(fā)展和進(jìn)步?；炯僭O(shè)層，是A集團(tuán)企業(yè)文化的靈魂和精髓之所在。是A人一切關(guān)于制度制定、流程安排、組織氛圍等行為藉以形成的基石。

（二）A集團(tuán)企業(yè)文化的類型測(cè)評(píng)

從所處的市場(chǎng)環(huán)境角度來看，A集團(tuán)企業(yè)文化基本具有強(qiáng)調(diào)安定，追求穩(wěn)定、控制風(fēng)險(xiǎn)、強(qiáng)調(diào)按規(guī)章制度辦事，對(duì)于較重要決議須經(jīng)層層審批，盡可能杜絕漏洞與差錯(cuò)，但是不能忽略一點(diǎn)的是，A的員工依然被鼓勵(lì)懷有成就大事業(yè)的想法，工作的節(jié)奏相對(duì)較快，企業(yè)組織以年輕員工為主;員工流動(dòng)率很高。A集團(tuán)公司的企業(yè)文化介于循規(guī)蹈矩類型企業(yè)文化與強(qiáng)勢(shì)類型企業(yè)文化之間，是一種混合類型的企業(yè)文化。A集團(tuán)的企業(yè)文化主體上還是屬于循規(guī)蹈矩類型的企業(yè)文化，但有向強(qiáng)勢(shì)類型企業(yè)文化轉(zhuǎn)化的苗頭，屬于一種混合類型的企業(yè)文化。

從靈活與穩(wěn)定的比較，以及內(nèi)部與外部的比較中，A集團(tuán)企業(yè)文化基本具有非常正式、有層次的工作環(huán)境，員工做事也有章可循。領(lǐng)導(dǎo)主要承擔(dān)協(xié)調(diào)和組織的任務(wù)角色，并為員工制定短期和長(zhǎng)期目標(biāo)，跟進(jìn)追蹤目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)程度;同時(shí)，組織內(nèi)部具有正式的規(guī)則和制度約束，組織追求服務(wù)上的可靠性、以及運(yùn)行的成本和效率。A集團(tuán)公司的企業(yè)文化介于層級(jí)類型企業(yè)文化與面向市場(chǎng)類型企業(yè)文化之間，屬于混合類型的企業(yè)文化。A集團(tuán)的企業(yè)文化主體上還是屬于層級(jí)類型的企業(yè)文化，但兼具有面向市場(chǎng)類型企業(yè)文化的某些特點(diǎn)，屬于橫跨兩個(gè)文化類型象限的混合類型企業(yè)文化。

結(jié)合A的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)，需要考察資產(chǎn)收益率、投資收益率和銷售收益率;產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量、員工滿意度和投資收益率;產(chǎn)品更新和升級(jí);企業(yè)的收入、銷售額和市場(chǎng)份額。A財(cái)務(wù)方面的性能指標(biāo)差強(qiáng)人意，因此其在“使命”和“投入”兩個(gè)文化特質(zhì)上沒有表現(xiàn)出穩(wěn)定性。A集團(tuán)在產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量、員工滿意度和投資收益率等指標(biāo)上同樣表現(xiàn)上乘，因此其在“投入”和“一致性”兩個(gè)有關(guān)企業(yè)內(nèi)部的文化特質(zhì)上同樣問題多多。A在產(chǎn)品更新和升級(jí)上的表現(xiàn)較為優(yōu)秀，其在“一致性”和“適應(yīng)性”兩個(gè)文化特性上表現(xiàn)尚可，企業(yè)具有一定的靈活性。最后，從企業(yè)的收入、銷售額和市場(chǎng)份額上來看，A在“適應(yīng)性”和“使命”等關(guān)注企業(yè)外部的文化特性上看，表現(xiàn)較為上乘。總的來說，從四種文化特質(zhì)：適應(yīng)性（Adaptability）、使命（Mission）、一致性（consistency）、投入（Involvement）上來看，目前A集團(tuán)關(guān)注客戶（customFocus）;具有明確的目標(biāo)（Goals&Ohiectives）和愿景（Vision）;基本發(fā)揮協(xié)整與調(diào)和（coordination&Integration）的能力，對(duì)應(yīng)核心價(jià)值觀初步確立（core Values）;但是在投入（1nvolvement）方面明顯不足。四、對(duì)A集團(tuán)企業(yè)文化建設(shè)的進(jìn)一步建議

結(jié)合A集團(tuán)公司未來的發(fā)展戰(zhàn)略和目前企業(yè)文化建設(shè)的現(xiàn)狀：A集團(tuán)公司未來將致力于發(fā)揮總部的龍頭作用，將集團(tuán)事業(yè)中心轉(zhuǎn)移到研發(fā)和服務(wù)方面。通過管理、機(jī)制、技術(shù)等方面的革新，重視互補(bǔ)性資產(chǎn)的投資，輔以文化氛圍的創(chuàng)新，促成公司愿景的達(dá)成，實(shí)踐公司的使命。本文對(duì)A集團(tuán)公司未來的文化建設(shè)提出的建議如下：

（一）加大強(qiáng)勢(shì)類型文化類型的比重

如前所述，從所處的市場(chǎng)環(huán)境角度來看，A集團(tuán)企業(yè)文化基本具有強(qiáng)調(diào)安定，追求穩(wěn)定、控制風(fēng)險(xiǎn)、強(qiáng)調(diào)按規(guī)章制度辦事，對(duì)于較重要決議須經(jīng)層層審批，盡可能杜絕漏洞與差錯(cuò)，但是不能忽略一點(diǎn)的是，A的員工依然被鼓勵(lì)懷有成就大事業(yè)的想法，工作的節(jié)奏相對(duì)較快，企業(yè)組織以年輕員工為主;員工流動(dòng)率很高。所以A集團(tuán)的企業(yè)文化主體上還是屬于循規(guī)蹈矩類型的企業(yè)文化，但有向強(qiáng)勢(shì)類型企業(yè)文化轉(zhuǎn)化的苗頭，屬于一種混合類型的企業(yè)文化?？紤]到A集團(tuán)公司主營(yíng)業(yè)務(wù)所屬行業(yè)，以及目前A在產(chǎn)品更新和升級(jí)上的較為優(yōu)秀的表現(xiàn)，未來將對(duì)以知識(shí)型年輕員工的聘用為主，工作節(jié)奏有逐漸加快的趨勢(shì)，年輕一代的員工理應(yīng)被鼓勵(lì)懷有成就大事業(yè)的想法，因此，未來強(qiáng)勢(shì)類型文化將在公司占有越來越大的比重。

（二）向面向市場(chǎng)類型文化轉(zhuǎn)型

如前所述，從靈活與穩(wěn)定的比較，以及內(nèi)部與外部的比較中，A集團(tuán)企業(yè)文化基本具有非常正式、有層次的工作環(huán)境，員工做事也有章可循。領(lǐng)導(dǎo)主要承擔(dān)協(xié)調(diào)和組織的任務(wù)角色，并為員工制定短期和長(zhǎng)期目標(biāo)，跟進(jìn)追蹤目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)程度;同時(shí)，組織內(nèi)部具有正式的規(guī)則和制度約束，組織追求服務(wù)上的可靠性、以及運(yùn)行的成本和效率。所以A集團(tuán)的企業(yè)文化主體上還是屬于層級(jí)類型的企業(yè)文化，但兼具有面向市場(chǎng)類型文化的某些特點(diǎn)，屬于橫跨兩個(gè)文化類型象限的混合類型的企業(yè)文化。隨著我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的推進(jìn)，A也必須做好向面向市場(chǎng)類型文化轉(zhuǎn)型的準(zhǔn)備，未來，將權(quán)力由組織高層更多地向一線接近市場(chǎng)的操作層管理者下放和傾斜，追求管理上的靈活性與外部的適應(yīng)性。

（三）進(jìn)一步提高投入能力

文化特質(zhì)模型中的4個(gè)文化特質(zhì)與企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理關(guān)系密切。如前所述，A財(cái)務(wù)方面的性能指標(biāo)差強(qiáng)人意，因此其在“使命”和“投入”兩個(gè)文化特質(zhì)上沒有表現(xiàn)出穩(wěn)定性。A集團(tuán)在產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量、員工滿意度和投資收益率等指標(biāo)上同樣表現(xiàn)上乘，因此其在“投入”和“一致性”兩個(gè)有關(guān)企業(yè)內(nèi)部的文化特質(zhì)上同樣問題多多。A在產(chǎn)品更新和升級(jí)上的表現(xiàn)較為優(yōu)秀，其在“一致性”和“適應(yīng)性”兩個(gè)文化特性上表現(xiàn)尚可，企業(yè)具有一定的靈活性。

五、結(jié)語

“設(shè)神理以景俗，敷文化以柔遠(yuǎn)”。企業(yè)文化培養(yǎng)發(fā)展習(xí)慣，塑造發(fā)展自覺。用“企業(yè)文化”固本培元，靠“品牌底蘊(yùn)”決勝未來謂之企業(yè)發(fā)展之道。A集團(tuán)的基本假設(shè)真正時(shí)時(shí)界定了成員們的行為標(biāo)準(zhǔn)和應(yīng)有的情緒反應(yīng)，我們對(duì)A集團(tuán)企業(yè)文化建設(shè)的進(jìn)一步建議：在保持現(xiàn)有文化建設(shè)舉措的同時(shí)，第一，加大強(qiáng)勢(shì)類型企業(yè)文化的比重;第二，向面向市場(chǎng)類型企業(yè)文化轉(zhuǎn)型;第三，進(jìn)一步提高投入能力。