基于PDCA質(zhì)量改進循環(huán)理論持續(xù)提高課程教學質(zhì)量

楊朝國 吳俐莎 劉武 吳磊

摘要：人才培養(yǎng)質(zhì)量是衡量高等學校辦學水平的最重要標準，而課程教學質(zhì)量決定著人才培養(yǎng)的質(zhì)量。文章介紹了應(yīng)用于各行業(yè)的PDCA質(zhì)量改進循環(huán)理論在提高課程教學質(zhì)量中的具體應(yīng)用及主要特征和注意事項。在課程教學過程中通過周而復始地運轉(zhuǎn)PDCA循環(huán)，不斷糾正課程教學中發(fā)現(xiàn)的問題，以保證課程教學質(zhì)量，促進教學質(zhì)量的持續(xù)改進。

關(guān)鍵詞：PDCA循環(huán)；課程；教學；質(zhì)量

中圖分類號：G642.0 文獻標志碼：A 文章編號：1674-9324（2019）30-0164-02

教育部《關(guān)于全面提高高等教育質(zhì)量的若干意見》（2012）明確提出“大力提升人才培養(yǎng)水平，牢固確立人才培養(yǎng)的中心地位，走以質(zhì)量提升為核心的內(nèi)涵式發(fā)展道路”。人才培養(yǎng)質(zhì)量是衡量高等學校辦學水平的最重要標準，而課程教學質(zhì)量決定著人才培養(yǎng)的質(zhì)量。

一、PDCA質(zhì)量改進循環(huán)理論

PDCA質(zhì)量改進循環(huán)的基本內(nèi)容：工作之前擬定措施、制訂計劃→實施措施、計劃→對實施情況及結(jié)果進行檢查、驗證并評估效果→把成功的經(jīng)驗標準化，遺留問題轉(zhuǎn)入下一個PDCA循環(huán)去解決。如此循環(huán)往復，持續(xù)提高工作質(zhì)量或水平。PDCA質(zhì)量改進循環(huán)包括4個階段8個步驟：

1.P（plan） 計劃階段。明確問題，對可能的原因及解決方案進行假設(shè)。

步驟一：分析現(xiàn)狀，找出問題。步驟二：分析產(chǎn)生問題的原因。步驟三：設(shè)定目標。步驟四：擬定措施、制訂計劃：5W1H。為什么制定該措施（why）？達到什么目標（what）？在何處執(zhí)行（where）？由誰負責完成（who）？什么時間完成（when）？如何完成（how）？

2.D（do） 執(zhí)行階段。實施措施和計劃。步驟五：執(zhí)行措施、執(zhí)行計劃。

3.C（check） 檢查階段。檢查和驗證實施情況及結(jié)果，并評估效果。步驟六：將執(zhí)行結(jié)果與預定目標對比，方案是否有效、目標是否完成。

4.A（action） 處置階段?？偨Y(jié)經(jīng)驗和吸取教訓。

步驟七：沉淀和積累經(jīng)驗。把獲得滿意結(jié)果的解決方案標準化。步驟八：問題總結(jié)，處理遺留問題。返回計劃階段，進入下一個PDCA循環(huán)。

二、PDCA質(zhì)量改進循環(huán)理論在提高課程教學質(zhì)量中的應(yīng)用

1.P（plan）計劃階段。對教師來講，就是根據(jù)專業(yè)培養(yǎng)方案、課程教學大綱、具體的教材和教學內(nèi)容等，“以學生為中心”認真做好教學設(shè)計和課前準備。

（1）備教學目標，即預期教學效果。明確一門課程、每一個章節(jié)、每一堂課的教學目標，使學生懂得什么知識或理論、獲得什么能力或技能及樹立什么情感與態(tài)度。（2）備教材。選擇能實現(xiàn)教學目標的高質(zhì)量教材。吃透教材內(nèi)容，找出每一章節(jié)、每一堂課的重點和難點，梳理出知識點之間的邏輯、遞進、從屬及層級支撐關(guān)系。（3）備學生。了解、分析學情，學生先前知識技能和學習動機、思維認知特征和學習困難。（4）備教學方法。實行五個轉(zhuǎn)變：從重教輕學向?qū)W為主體轉(zhuǎn)變，引導學生自主學習。從忽視個性向因材施教轉(zhuǎn)變，關(guān)注個性發(fā)展。從重學輕思向?qū)W思結(jié)合轉(zhuǎn)變，尊重批判性思維。從重理輕文向文理兼融轉(zhuǎn)變，重視綜合素質(zhì)培養(yǎng)。從封閉單向向開放雙向轉(zhuǎn)變，注重開放課程、交流互動。啟發(fā)、探究、討論、PBL、CBL等教學方法，合理選擇一種或多種方法混合應(yīng)用。（5）備教學媒體和教具。綜合運用多媒體課件、黑板、圖片、視頻、動畫等，化微觀為宏觀、化復雜為簡單、化抽象為形象生動直觀。

（6）備教學素材，即病例、案例、實例、設(shè)問、課堂提問、問題情景、表述語言與方式、交流互動、思考題等。

（7）備教學課時時間分配。（8）備教學程序。溫故而知新→新內(nèi)容引入→新知識學習的內(nèi)容順序→知識鞏固與歸納總結(jié)。每一次教學都必須結(jié)合教學內(nèi)容和學生特點，有的放矢地進行教學設(shè)計。

2.D（do）執(zhí)行階段。嚴格按照計劃階段制定的教學改革措施及計劃實施課堂教學，注重培養(yǎng)學生獨立思考、分析問題和解決問題的能力。（1）根據(jù)不同的教學內(nèi)容，選擇適當?shù)默F(xiàn)代科技教學手段，將枯燥的理論變得生動有趣，激發(fā)學生的求知欲。（2）講活內(nèi)容，補充新鮮知識，介紹本領(lǐng)域與課程相關(guān)的最新成果，激發(fā)學生的學習動力。（3）講述清晰，邏輯遞進，聯(lián)系實際，實例貼切新穎。（4）注重教學活動中的氣氛效果。教與學是教師與學生的雙向活動，教師應(yīng)察其言，觀其行，鼓勵學生參與課堂討論，有效調(diào)節(jié)課堂氣氛，激發(fā)學生的學習興趣和主動性。（5）善于抓住強調(diào)重點，有效講解突破難點。

3.C（check）檢查階段。在嚴格按照制定的措施和計劃執(zhí)行之后，對教學過程中的每一環(huán)節(jié)和要素進行檢查、驗證和評估，與預定目標比較，執(zhí)行情況和教學效果是否達到，目標是否完成，總結(jié)經(jīng)驗與存在的問題。從教師方面檢查，可從以下四個方面進行：（1）教師自檢。一堂課、一個章節(jié)、一門課程教學任務(wù)完成后，回顧性反思是否實現(xiàn)了預定目標和達到了預期教學效果，哪些環(huán)節(jié)落實得好，哪些還需要進一步改進等。（2）教師互檢。通過同行聽課對實現(xiàn)教學目標、組織教學內(nèi)容與教學過程、突出教學重點與難點、運用教學方法與教學手段、分配教學時間、未解決的問題和新出現(xiàn)的問題等進行檢查與評估。（3）教學督導檢查。通過學校與學院教學督導小組的督導聽課，對實施情況、教學效果及存在問題等進行檢查與評估。（4）學生評教。通過學生網(wǎng)上評教和填寫問卷調(diào)查表，對教學方法、教學效果及教學質(zhì)量進行評價。

4.A（action）處置階段。對通過檢查從各方面獲得的所有信息進行科學分析，一方面，總結(jié)成功的經(jīng)驗，對本次教學中好的部分、成功的部分予以保留，并在今后教學中繼續(xù)執(zhí)行和推廣；另一方面，將效果不顯著的、尚未解決的或新出現(xiàn)的教學質(zhì)量問題，納入下一個PDCA循環(huán)的計劃輸入內(nèi)容，并啟動下一個PDCA循環(huán)，如此周而復始地運轉(zhuǎn)，以持續(xù)提高課程教學質(zhì)量。

三、PDCA質(zhì)量改進循環(huán)應(yīng)用于提高課程教學質(zhì)量的主要特征及注意事項

1.大循環(huán)套中循環(huán)，中循環(huán)套小循環(huán)。一門課程為一個大的PDCA循環(huán)，一個章節(jié)為一個中的PDCA循環(huán)，一堂課為一個小的PDCA循環(huán)，在課程教學中必須運轉(zhuǎn)這三個循環(huán)。大循環(huán)是小循環(huán)的母體和依據(jù)，小循環(huán)是大循環(huán)的分解和保證。解決好小循環(huán)的教學質(zhì)量問題，有利于解決中循環(huán)的教學質(zhì)量問題；解決好中循環(huán)的教學質(zhì)量問題，有利于解決大循環(huán)中的教學質(zhì)量問題，即課程教學質(zhì)量和教師教學水平的提高。環(huán)環(huán)相扣，各自完善，互相促進，推動大循環(huán)。

2.循環(huán)的四個階段是一個連續(xù)的統(tǒng)一體。有了提高教學質(zhì)量的計劃必須實施，實施后必須立即檢查實施計劃的結(jié)果并評估效果，檢查后必須馬上處置，總結(jié)成功的經(jīng)驗，對取得一定成效的，予以肯定、保留和推廣。四個階段缺一不可，不可截然分開，中途不可中斷，順序不可顛倒。

3.循環(huán)周而復始地運轉(zhuǎn)。每一次PDCA循環(huán)后，都要總結(jié)、分析找出問題，把未解決好的和新出現(xiàn)的問題轉(zhuǎn)入到下一個PDCA循環(huán)，再運轉(zhuǎn)P→D→C→A，如此周而復始地運轉(zhuǎn)，持之以恒，通過反復不斷地改進、完善和提高，以保證教學質(zhì)量持續(xù)提高。

4.螺旋上升式循環(huán)。PDCA循環(huán)不是同一水平的重復，而是每完成一次循環(huán)，就解決一些問題，取得一些成果，教學質(zhì)量就提高一步。PDCA循環(huán)的思想精髓是“永遠不滿足于現(xiàn)狀”。

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