南通市某高職院校藥學(xué)畢業(yè)生核心能力現(xiàn)狀調(diào)查

任亞麗 陳娟 邵建華 潘敏俠 姜聲揚(yáng)

江蘇省南通衛(wèi)生高等職業(yè)技術(shù)學(xué)校，南通，226010

核心能力又稱關(guān)鍵能力，是指人們?cè)谏罟ぷ髦谐藣徫粚I(yè)知識(shí)技能外獲得職業(yè)生涯成功必備的基本能力[1]，包括與人交流和合作能力、解決問(wèn)題能力、信息處理能力、數(shù)字應(yīng)用能力、自我學(xué)習(xí)能力、創(chuàng)新能力、外語(yǔ)應(yīng)用能力[2-4]。核心能力培養(yǎng)已成為職業(yè)教育的重點(diǎn)內(nèi)容之一，核心能力對(duì)高職藥學(xué)專業(yè)學(xué)生職業(yè)生涯的發(fā)展也具有深遠(yuǎn)的影響。通過(guò)對(duì)南通市某高職院校藥學(xué)畢業(yè)生進(jìn)行調(diào)查，了解社會(huì)對(duì)畢業(yè)生核心能力的要求以及畢業(yè)生的核心能力現(xiàn)狀，為高職藥學(xué)專業(yè)人才培養(yǎng)策略的調(diào)整提供參考。

1 資料來(lái)源與方法

1.1 研究對(duì)象

通過(guò)畢業(yè)生就業(yè)管理數(shù)據(jù)系統(tǒng)，方便抽取南通市某高職院校2014-2018年藥學(xué)專業(yè)畢業(yè)生146人進(jìn)行自編問(wèn)卷調(diào)查。納入標(biāo)準(zhǔn)：畢業(yè)后就職于醫(yī)院、社會(huì)藥房、連鎖藥店、醫(yī)藥公司、制藥企業(yè)等單位，知情同意且自愿參加。共發(fā)放問(wèn)卷146份，回收有效問(wèn)卷132份，有效回收率90.41%。

1.2 研究方法

在參考相關(guān)資料的基礎(chǔ)上[2]，自編《高職藥學(xué)畢業(yè)生核心能力調(diào)查問(wèn)卷》，內(nèi)容包括一般情況、對(duì)核心能力的認(rèn)知、自身核心能力測(cè)評(píng)以及核心能力培養(yǎng)策略等。對(duì)藥劑科主任、醫(yī)藥公司銷售經(jīng)理、連鎖藥店店長(zhǎng)、制藥企業(yè)部門(mén)經(jīng)理等進(jìn)行深度訪談，了解最看重的核心能力、不同崗位對(duì)核心能力的要求、學(xué)生離職等情況。

1.3 統(tǒng)計(jì)學(xué)方法

采用 SPSS23.0軟件進(jìn)行均數(shù)、構(gòu)成比、百分比等描述性分析。對(duì)專家訪談結(jié)果進(jìn)行文字資料歸納總結(jié)，計(jì)數(shù)資料進(jìn)行χ2檢驗(yàn)，P<0.05 為差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。

2 結(jié)果

2.1 高職藥學(xué)畢業(yè)生一般情況

共調(diào)查132人，平均年齡(23.26±1.40)歲，就職于醫(yī)院12人(三級(jí)醫(yī)院2人，二級(jí)醫(yī)院4人，基層醫(yī)院6人)。醫(yī)藥公司5人(其中上市公司36人)，藥店42人(連鎖藥店19人，私營(yíng)藥店5人)、藥企(國(guó)企2人，合資企業(yè)21人，外企12人，私企7人)，3人在中高職院校任教。調(diào)查對(duì)象的性別、年齡、工作單位、工作年限、部門(mén)、月收入等分布見(jiàn)表1。

2.2 畢業(yè)生對(duì)核心能力的認(rèn)知

調(diào)查對(duì)象中，15.68%的首次聽(tīng)說(shuō)“核心能力”，50.23%了解不多，34.09%對(duì)核心能力有一定了解。90.15%的畢業(yè)生認(rèn)為核心能力在工作中很重要。對(duì)單位最看重的能力進(jìn)行排序，依次為交流表達(dá)能力、解決問(wèn)題能力、與人合作能力和和創(chuàng)新能力。75.61%的畢業(yè)生認(rèn)為具備自我學(xué)習(xí)能力。感到最不足的是外語(yǔ)應(yīng)用能力、創(chuàng)新能力和數(shù)字運(yùn)用能力(表2)。

表1 高職藥學(xué)畢業(yè)生一般情況(n=132)

表2 用人單位的能力要求、學(xué)校對(duì)學(xué)生的能力培養(yǎng)和學(xué)生的自我評(píng)價(jià)

2.3 對(duì)自身能力優(yōu)劣勢(shì)的認(rèn)知

調(diào)查對(duì)象對(duì)核心能力評(píng)價(jià)依次為：與人合作能力(3.09±0.73)、交流表達(dá)能力(2.82±0.92)、解決問(wèn)題能力(2.75±0.92)和自我學(xué)習(xí)能力(2.47±0.88)，創(chuàng)新能力(2.09±1.12)、信息處理能力(1.98±1.06)和數(shù)字運(yùn)用能力(2.09±0.98)較為薄弱，最不足的是外語(yǔ)能力(1.78±0.95)。不同就職年限和收入層次的學(xué)生對(duì)核心能力認(rèn)知度存在差異，隨著工作年限的延長(zhǎng)，核心能力提升，尤以工作4-5年的畢業(yè)生最明顯(P<0.01)。與低收入(<3000元/月)水平相比，除了創(chuàng)新能力和外語(yǔ)運(yùn)用能力外(P>0.05)，其他核心能力隨著收入增加而提升(P<0.05)，見(jiàn)表3和表4。

2.4 對(duì)核心能力培養(yǎng)策略的認(rèn)知

48.78%的畢業(yè)生認(rèn)為學(xué)校重視對(duì)核心能力的培養(yǎng)，但培養(yǎng)方式單調(diào)、脫離實(shí)踐。認(rèn)為應(yīng)該將核心能力的培養(yǎng)融入到基礎(chǔ)素質(zhì)類課程、專業(yè)課程和實(shí)踐課程中。課程教學(xué)應(yīng)采用情境教學(xué)法、項(xiàng)目教學(xué)法、案例教學(xué)法、角色扮演法和QPL行動(dòng)學(xué)習(xí)法等多樣化的教學(xué)方式。62.58%的畢業(yè)生認(rèn)為應(yīng)做好職業(yè)規(guī)劃，明確自己核心能力的優(yōu)劣勢(shì)，78.32%認(rèn)為應(yīng)有針對(duì)性的訓(xùn)練計(jì)劃，86.56%認(rèn)為應(yīng)積極參與單位開(kāi)展的各項(xiàng)活動(dòng)，73.89%認(rèn)為單位應(yīng)成立專門(mén)機(jī)構(gòu)對(duì)核心能力進(jìn)行系統(tǒng)培訓(xùn)和測(cè)評(píng)。

2.5 專家訪談結(jié)果

專家認(rèn)為，員工入職后公司(企業(yè))應(yīng)組織員工定期培訓(xùn)，學(xué)習(xí)公司文化、業(yè)務(wù)技巧等，尤其是重視專業(yè)知識(shí)以外的核心能力，如解決問(wèn)題能力、交流表達(dá)能力、與人合作能力和自我學(xué)習(xí)能力。此外扎實(shí)的專業(yè)基礎(chǔ)、熟練地專業(yè)技能、良好的心理素質(zhì)和自我時(shí)間管理也非常重要。

專家認(rèn)為，不同工作崗位對(duì)核心能力的要求不同。如藥學(xué)服務(wù)人員應(yīng)注重溝通交流能力和自我學(xué)習(xí)能力的提高。與患者溝通中還應(yīng)重視專業(yè)知識(shí)、專業(yè)技能的應(yīng)用和良好的心理素質(zhì)。藥品營(yíng)銷人員解決問(wèn)題能力、交流表達(dá)能力、與人合作能力和創(chuàng)新能力，自我管理能力、信息處理能力非常重要。醫(yī)藥物流人員則對(duì)數(shù)字運(yùn)用能力和信息處理能力要求較高。但不管何種崗位，創(chuàng)新能力和外語(yǔ)應(yīng)用能力都比較薄弱。

不同單位、部門(mén)畢業(yè)生離職狀況不同，醫(yī)院學(xué)校等離職較少，醫(yī)藥公司、藥廠、藥企相關(guān)崗位離職的較多。主要是因?yàn)殇N售部門(mén)工作壓力大，業(yè)務(wù)指標(biāo)高。社會(huì)藥店和醫(yī)藥公司工作缺乏挑戰(zhàn)，工作待遇較低。醫(yī)藥物流和藥企車間工作強(qiáng)度大、身體吃不消。

工作年限(年)交流表達(dá)能力解決問(wèn)題能力與人合作能力創(chuàng)新能力信息處理能力自我學(xué)習(xí)能力數(shù)字運(yùn)用能力外語(yǔ)運(yùn)用能力<11.94± 0.761.81± 0.742.81±0.741.84±0.951.72±0.852.00±0.761.75±0.761.44±0.881-32.84±0.692.70± 0.672.91±0.681.84±1.071.79±1.082.23±0.751.84±1.071.63±1.024-53.33±0.783.35± 0.683.35±0.682.44±1.182.28±1.112.93±0.822.50±0.892.09±0.85總均分2.82±0.922.75±0.923.09±0.732.09±1.121.98±1.062.47±0.882.09±0.981.78±0.95F值35.38149.9767.825 4.837 3.931 16.866 9.109 5.931P值0.0000.0000.001 0.009 0.022 0.000 0.000 0.003

收入(元)交流表達(dá)能力解決問(wèn)題能力與人合作能力創(chuàng)新能力信息處理能力自我學(xué)習(xí)能力數(shù)字運(yùn)用能力外語(yǔ)運(yùn)用能力<30002.12±0.771.85±0.782.81±0.692.00±1.101.54±0.952.00±0.751.69±0.791.73±0.9230002.42±0.812.45±0.772.81±0.651.94±1.031.58±1.062.03±0.751.81±0.981.77±0.8450003.13±0.793.12±0.763.25±0.712.19±1.212.21±1.042.67±0.792.38±1.051.77±1.08≥80003.55±0.693.45±0.513.45±0.692.20±1.112.55±0.893.20±0.772.30±0.731.85±0.88總均分2.82±0.922.75±0.923.09±0.732.09±1.121.98±1.062.47±0.882.09±0.981.78±0.95F值18.66425.2175.9340.4546.40013.8584.5090.059P值0.0000.0000.0010.7150.0000.0000.0050.981

3 討論

3.1 高職藥學(xué)畢業(yè)生核心能力與崗位需要基本匹配

藥學(xué)人員的核心能力是醫(yī)療機(jī)構(gòu)服務(wù)能力的重要組成部分，是打造健康中國(guó)提供高質(zhì)量藥學(xué)服務(wù)的重要保障[5]。調(diào)查結(jié)果顯示，近幾年南通市高職藥學(xué)畢業(yè)生部分流向醫(yī)藥企業(yè)和社會(huì)藥店，從事藥品生產(chǎn)、檢驗(yàn)、銷售、用藥指導(dǎo)等工作。部分就職于縣 (區(qū)) 級(jí)醫(yī)院，從事醫(yī)院藥房、藥物調(diào)配、靜配中心、用藥咨詢等工作。本研究發(fā)現(xiàn)，南通地區(qū)高職藥學(xué)畢業(yè)生解決問(wèn)題能力、與人合作能力、交流表達(dá)能力和自我學(xué)習(xí)能力得分較高，與某些對(duì)高職院校重點(diǎn)培養(yǎng)的學(xué)生能力與用人單位的期待調(diào)查結(jié)果一致[1]。也符合專家訪談中認(rèn)為用人單位最看重的能力要求基本一致。創(chuàng)新能力、信息處理能力、數(shù)字運(yùn)用能力處于中等水平，基本適應(yīng)崗位任務(wù)需要。外語(yǔ)能力相對(duì)薄弱，應(yīng)引起學(xué)校的重視，加強(qiáng)培養(yǎng)，提高職業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。

3.2 工作年限、收入水平是影響核心能力的重要因素

調(diào)查結(jié)果顯示，工作年限是影響學(xué)生核心能力認(rèn)知的重要因素。藥學(xué)與護(hù)理、醫(yī)學(xué)等專業(yè)一樣，學(xué)生不僅要掌握多門(mén)學(xué)科知識(shí)，還要經(jīng)過(guò)長(zhǎng)時(shí)間的實(shí)踐，才能積累經(jīng)驗(yàn)。核心能力在長(zhǎng)期的實(shí)踐工作中逐漸培養(yǎng)和提升[6]。隨著工作年限的延長(zhǎng)、經(jīng)驗(yàn)的累積，溝通交流能力、與人合作能力、解決問(wèn)題能力、自我學(xué)習(xí)能力得到提升?；ヂ?lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)環(huán)境下的工作環(huán)境和工作模式對(duì)畢業(yè)生數(shù)字運(yùn)用能力、信息處理能力、創(chuàng)新能力提出了新要求。隨著工作年限的延長(zhǎng)，對(duì)藥企、醫(yī)藥公司、醫(yī)院藥房的各種應(yīng)用軟件和信息系統(tǒng)的操作能力、數(shù)字應(yīng)用能力、信息處理能力也不斷增強(qiáng)，以創(chuàng)新性工作思維和工作模式不斷提高工作效率。

收入水平也是影響核心能力的重要因素，并與畢業(yè)生所在單位、部門(mén)、崗位、工作年限有關(guān)聯(lián)。調(diào)查結(jié)果顯示，收入較高者大多在藥企和醫(yī)藥公司，從事藥品營(yíng)銷和藥學(xué)服務(wù)等崗位，工作挑戰(zhàn)大、機(jī)遇多、發(fā)展前景前較好、能力提升較快。醫(yī)藥物流、藥品包裝、藥品檢驗(yàn)等崗位的畢業(yè)生薪資待遇較低，因工作強(qiáng)度大、時(shí)間長(zhǎng)、發(fā)展前景有限等因素，學(xué)生離職率較高。收入水平與畢業(yè)生的溝通交流能力、解決問(wèn)題能力、與人合作能力、自我學(xué)習(xí)能力、數(shù)字運(yùn)用能力和信息處理能力不斷提升有關(guān)聯(lián)(P<0.01)，但創(chuàng)新能力和外語(yǔ)應(yīng)用能力提升不明顯(P>0.05)。專家訪談也顯示，畢業(yè)生的創(chuàng)新能力、數(shù)字應(yīng)用能力和外語(yǔ)運(yùn)用能力有待提高，這些能力常涉及藥企研發(fā)、藥房(店)外賓接待、涉外業(yè)務(wù)洽談等，目前高職藥學(xué)畢業(yè)生在這些部門(mén)就職人員很少。

3.3 高職藥學(xué)畢業(yè)生核心能力提升策略

3.3.1 改革課程體系。職業(yè)成長(zhǎng)是一個(gè)從“完成簡(jiǎn)單工作任務(wù)到復(fù)雜工作任務(wù)”的能力發(fā)展過(guò)程。高職藥學(xué)專業(yè)課程設(shè)置應(yīng)變學(xué)科體系為工作過(guò)程體系，以藥學(xué)崗位工作任務(wù)和工作過(guò)程為主線，構(gòu)建“公共課程+專業(yè)平臺(tái)課程+職業(yè)方向課程”課程體系，突出職業(yè)特色，培養(yǎng)學(xué)生核心能力，尤其要加強(qiáng)創(chuàng)新能力、外語(yǔ)應(yīng)用能力和數(shù)字運(yùn)用能力的培養(yǎng)。

3.3.2 改變教學(xué)模式。 教學(xué)理念和教學(xué)模式對(duì)學(xué)生核心能力的培養(yǎng)有很大的影響。教師應(yīng)積極改革課堂教學(xué)模式，如采用情境教學(xué)法、項(xiàng)目教學(xué)法、案例教學(xué)法、角色扮演法、QPL行動(dòng)學(xué)習(xí)法等多樣化的教學(xué)方式，將核心能力培養(yǎng)融入到基礎(chǔ)課程、專業(yè)課程、實(shí)踐課程、專業(yè)見(jiàn)習(xí)或?qū)嵙?xí)中，提高學(xué)生的核心能力和就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。

3.3.3 改變學(xué)生的認(rèn)識(shí)。學(xué)生認(rèn)識(shí)的轉(zhuǎn)變是核心能力提升的關(guān)鍵。學(xué)生可以通過(guò)參加各類活動(dòng)，如職業(yè)生涯規(guī)劃大賽、技能大賽、明風(fēng)采大賽、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)大賽以及第二課堂和學(xué)生社團(tuán)活動(dòng)，努力提高自身的交流能力、合作能力、解決問(wèn)題能力、創(chuàng)新能力、英語(yǔ)應(yīng)用能力、數(shù)字應(yīng)用能力，才能更好地適應(yīng)未來(lái)的工作崗位，獲得更為長(zhǎng)久的職業(yè)發(fā)展。

3.3.4 加強(qiáng)校院(企)合作。高職院校可采取訂單式培養(yǎng)、頂崗實(shí)習(xí)、跟崗實(shí)習(xí)、現(xiàn)代學(xué)徒制等方式，發(fā)揮校企深度合作的聯(lián)合培養(yǎng)模式的優(yōu)勢(shì)性[7]，通過(guò)情景模擬，以學(xué)校培養(yǎng)人才和企業(yè)發(fā)展人力資源儲(chǔ)備為切合點(diǎn)，形成校院(企)的良性互動(dòng)，加強(qiáng)校院(企)合作，以企業(yè)或醫(yī)院的崗位要求培養(yǎng)學(xué)生的核心能力。

具備良好的核心能力，可更好的適應(yīng)崗位任務(wù)的需要、獲得可持續(xù)發(fā)展的能力，以適應(yīng)各種復(fù)雜的職業(yè)環(huán)境，更容易實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值。