心血管內(nèi)科護(hù)理管理工作中潛在風(fēng)險(xiǎn)的防范措施

楊 超，陳 瑜

（葫蘆島市第二人民醫(yī)院，遼寧 葫蘆島 125001）

心血管內(nèi)科疾病比其他類型疾病有著更加復(fù)雜的病理變化，其在護(hù)理過程中也更容易出現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)事件，若是不能良好地改善護(hù)理效果，提高護(hù)理滿意度，便不利于患者的治療和康復(fù)，所以，應(yīng)當(dāng)細(xì)化護(hù)理效果，提高護(hù)理安全性。

1 資料與方法

1.1 一般資料

選取2018年1月～12月在心血管內(nèi)科就診的患者94例作為研究對象，將其隨機(jī)均分為觀察組和對照組，各47例，就兩組患者出現(xiàn)的護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)事件、護(hù)理滿意度等方面進(jìn)行對比分析。其中，觀察組男26例、女21例，平均年齡（66.8±1.1）歲；對照組男24例、女23例，平均年齡（66.9±1.2）歲，兩組患者一般資料比較，差異無統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P＞0.05）。

1.2 方法

（1）對照組：遵醫(yī)囑，給予常規(guī)護(hù)理，進(jìn)行藥物控制，做好靜脈通道建立，密切關(guān)注患者的病情變化和生命體征情況，做好巡視工作。

（2）觀察組：①優(yōu)化護(hù)患關(guān)系。護(hù)理工作人員應(yīng)當(dāng)將疾病相關(guān)知識、日常護(hù)理方法告知患者家屬，日常加強(qiáng)和患者及家屬的溝通，讓患者及家屬能夠配合護(hù)理人員的工作，提高患者對護(hù)理人員的信任。②優(yōu)化風(fēng)險(xiǎn)防范體系。良好的風(fēng)險(xiǎn)防范體系可以為護(hù)理工作提供指導(dǎo)，同時(shí)醫(yī)院設(shè)立監(jiān)督小組，做好對護(hù)理工作的監(jiān)管工作，督促護(hù)理人員加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)方法工作，評估可能出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)事件，提前采取措施進(jìn)行預(yù)防。③加強(qiáng)器械管理。在合理的位置擺放醫(yī)療器械，盡量避免患者接觸醫(yī)用器械，同時(shí)要管理好醫(yī)療器械和藥物。④管理陪護(hù)人員。應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格培訓(xùn)陪護(hù)人員，保證其對疾病知識的熟練掌握并且保證看護(hù)的質(zhì)量安全，密切關(guān)注患者情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)患者身邊的風(fēng)險(xiǎn)因素。⑤做好管理工作。管理人員應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)監(jiān)督對護(hù)理人員的管控，定期進(jìn)行檢查，及時(shí)改進(jìn)管理中存在的不足，規(guī)范護(hù)理工作，保證護(hù)理的質(zhì)量。⑥做好安全防范措施。在護(hù)理過程中，護(hù)理人員要對患者的臨床資料進(jìn)行記錄和手機(jī)，對造成風(fēng)險(xiǎn)的原因和類型進(jìn)行深入分析，并且提前采取措施進(jìn)行預(yù)防，提高患者的安全性。

1.3 統(tǒng)計(jì)學(xué)方法

采用SPSS 17.0統(tǒng)計(jì)學(xué)軟件對數(shù)據(jù)進(jìn)行處理，以P＜0.05為差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。

2 結(jié) 果

2.1 護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)事件發(fā)生率

通過分析護(hù)理結(jié)果可知，觀察組在護(hù)理期間未曾出現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)事件，對照組出現(xiàn)5例護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)事件，發(fā)生概率為10.6%。對照組比觀察組的護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)事件發(fā)生概率明顯偏高，差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P＜0.05）。

2.2 護(hù)理糾紛發(fā)生率

觀察組在護(hù)理期間未曾出現(xiàn)護(hù)理糾紛，對照組發(fā)生4例護(hù)理糾紛，發(fā)生概率為8.5%?？梢姡瑢φ战M比觀察組護(hù)理糾紛發(fā)生率明顯偏高，差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P＜0.05）。

2.3 護(hù)理滿意度

兩組護(hù)理滿意度情況，組間比較，差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P＜0.05）。見表1。

表1 兩組護(hù)理滿意度對比[n（%）]

3 討 論

在近些年我國發(fā)生心血管疾病的概率在不斷提高，有著越來越多的人患有心虛管疾病，同時(shí)隨著國民對醫(yī)療水平的要求的不斷提高，護(hù)理工作難度在不斷增加，出現(xiàn)護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)的概率和護(hù)理糾紛的概率不斷提高，所以，應(yīng)當(dāng)完善風(fēng)險(xiǎn)管理制度，加強(qiáng)對潛在風(fēng)險(xiǎn)的分析和預(yù)防，將風(fēng)險(xiǎn)事件發(fā)生概率降低，提高護(hù)理效果，促進(jìn)患者的治療和康復(fù)。通過本次研究發(fā)現(xiàn)，無論是護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)事件發(fā)生概率、護(hù)理糾紛事件發(fā)生概率還是護(hù)理滿意度方面，觀察組都比對照組有著更加良好的效果，可見，在心血管內(nèi)科護(hù)理中，通過采取護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)管理能夠有效控制護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)事件的發(fā)生，能夠改善醫(yī)患關(guān)系，提高護(hù)理滿意度。

總而言之，在心血管內(nèi)科護(hù)理中，應(yīng)當(dāng)通過護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)管理措施將護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)事件發(fā)生率和護(hù)理糾紛事件減少，保證患者滿意度，優(yōu)化護(hù)理效果。