淺談高校學生公寓信息化與智能化管理

范方田

[摘 ? ? ? ? ? 要] ?按照教育信息化十年發(fā)展規(guī)劃（2011—2020年）的相關(guān)要求，全國高校數(shù)字化、信息化建設(shè)有了很大發(fā)展。隨著高校服務(wù)數(shù)字化、信息化以及協(xié)同辦公的發(fā)展與演變，高校公寓管理不論在管理的內(nèi)容還是服務(wù)的方式上都有了新的要求，原有傳統(tǒng)的學生公寓管理模式已經(jīng)不能適應(yīng)現(xiàn)代高校公寓服務(wù)的要求。充分利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)并結(jié)合高科技人工智能產(chǎn)品的應(yīng)用，使智能化動態(tài)系統(tǒng)和動態(tài)的管理系統(tǒng)完美結(jié)合，可以有效地節(jié)省人力、物力，大大提高管理的工作效率，有效地降低公寓管理者的工作難度。

[關(guān) ? ?鍵 ? 詞] ?高校;學生公寓;信息化;智能化;管理

[中圖分類號] ?G647 ? ? ? ? ? ? ?[文獻標志碼] ?A ? ? ? ? ? ?[文章編號] ?2096-0603（2019）13-0230-02

一、傳統(tǒng)公寓管理模式與現(xiàn)代公寓管理模式的共同點和不同點

（一）共同點

傳統(tǒng)公寓管理模式與現(xiàn)代公寓管理模式都為公寓管理服務(wù)，都是對學生的住宿信息、在公寓內(nèi)的日常行為進行管理的一種手段。

（二）不同點

1.傳統(tǒng)學生公寓管理模式是通過員工的親力親為，將公寓內(nèi)學生信息和發(fā)生的情況手動記錄在冊，管理方法費時、費力，工作人員數(shù)據(jù)記錄方式不統(tǒng)一，容易發(fā)生錯漏;現(xiàn)代公寓管理模式將信息化與智能化管理模式有效結(jié)合，通過信息處理，達到數(shù)據(jù)完整、信息統(tǒng)一的效果。

2.傳統(tǒng)學生公寓管理模式是人工分配學生宿舍，工作中難免會出現(xiàn)失誤;現(xiàn)代公寓管理模式可以通過信息管理平臺來實現(xiàn)網(wǎng)上選宿舍、選床位，新生還沒有報道就可以知道自己的宿舍和舍友。

3.傳統(tǒng)學生公寓管理模式中宿舍購電只能人工通知需要購電的宿舍，人工買電，增加了員工配置，對學生也造成了極大的不便;現(xiàn)代公寓管理模式實現(xiàn)了網(wǎng)上購電，可以通過手機來查看本宿舍的剩余電量，通過手機銀行、微信、支付寶來自助購電，既減少工作量又方便學生。

現(xiàn)代學生公寓信息化與智能化管理模式的科學實施極大地提高了管理效率，將現(xiàn)代信息技術(shù)與先進的管理理念相融合，具備獲取信息、傳遞信息、處理信息等功能。

二、高校信息化與智能化服務(wù)結(jié)構(gòu)層次

（一） 資源層

建立包括公寓管理服務(wù)中心、院系、入住學生、公寓基本設(shè)施以及各工作場所產(chǎn)生的各類數(shù)據(jù)所形成的特色數(shù)據(jù)庫等，是充分實現(xiàn)信息共享的基礎(chǔ)。

（二） 加工層

在資源層的基礎(chǔ)上建立學校基本設(shè)施數(shù)據(jù)庫（物）、人資數(shù)據(jù)庫（人）等，使用戶可以方便地找到所需的信息。在這個層次上需要建立物與物的關(guān)聯(lián)、人與人的關(guān)聯(lián)、人與物的關(guān)聯(lián)、人與事的關(guān)聯(lián)等活動，以達到各服務(wù)機構(gòu)之間的“共知”，為共享創(chuàng)造條件。

（三）服務(wù)層

通過加工完的資源對公寓的管理和服務(wù)，對各學院、住宿學生的服務(wù)及咨詢，在這個層次上達到信息共享。

（四） 技術(shù)層

服務(wù)于各層次，是共享體系的支撐。包括數(shù)據(jù)庫、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、服務(wù)器技術(shù)、搜索引擎技術(shù)及各種標準接口等，也包括公寓管理方面的標準及規(guī)范。

（五）管理層

服務(wù)各個層次，是共享體系的組織保證。制定資源建設(shè)、實行平臺建設(shè)、制定數(shù)據(jù)庫格式及標準、制定服務(wù)規(guī)范及考核方法，分別服務(wù)于各層次。通過有效的組織管理和運行機制保證共享體系的實施。

三、信息化與智能化管理的主要內(nèi)容

（一）公寓管理服務(wù)快捷、高效

公寓管理服務(wù)系統(tǒng)充分體現(xiàn)了管理與服務(wù)的建設(shè)理念，集強大的信息交互以及在線操作、在線辦公、在線服務(wù)、在線事務(wù)處理于一體，具有良好的圖形界面和數(shù)據(jù)查詢、統(tǒng)計、報表輸出等強大功能。在基礎(chǔ)信息、學生住宿、保修維修、行為獎懲、安全衛(wèi)生、物料資產(chǎn)、日常工作等方面實現(xiàn)了信息化、智能化、無紙化等辦公與服務(wù)的全新工作模式。

1.基礎(chǔ)信息管理：基礎(chǔ)信息是系統(tǒng)對所有的學生信息、房源信息等基礎(chǔ)信息進行在線動態(tài)維護。

2.住宿管理：住宿管理是公寓日常管理的核心，包含所有與住宿相關(guān)的業(yè)務(wù)處理操作。用戶可以快速查詢學生住宿平面圖、公寓住宿概況圖;在線給學生安排住宿、查詢住宿安排記錄、查詢剩余床位信息及床位分配情況;在線辦理退宿、調(diào)宿、床位互換以及退宿記錄查詢;管理人員可以方便地在線統(tǒng)計學生住宿情況以及樓宇的使用情況。

3.素質(zhì)測評：實現(xiàn)學生日常表現(xiàn)的記錄和匯總，支持輔導員錄入對學生平時日常表現(xiàn)的評價信息，輔導員可實時跟蹤學生成長過程并進行在線動態(tài)分析，以引導學生健康發(fā)展。

4.報修維修：報修人員可以在線將設(shè)施損壞情況反映給維修組，同時可以將損壞設(shè)施的照片一同反映給維修組。報修人員可全程追蹤設(shè)施維修情況，可在線查看維修進度、給維修情況作出評價，管理人員可在線統(tǒng)計維修人員的工作量及維修質(zhì)量。

5.安全管理：安全管理是公寓日常管理的重要組成部分，是學生能夠健康生活、快樂學習的根本保證，也是一項綜合性、系統(tǒng)性的管理工作。工作人員可以進行安全設(shè)施檢查、學生晚歸登記、輔導員來訪登記、外來人員登記、貴重物品帶出登記等安全事務(wù)工作，管理人員可在線統(tǒng)計分析公寓相關(guān)的安全事務(wù)數(shù)據(jù)等。

6.衛(wèi)生管理：學校以及相關(guān)負責人可對各院系學生的宿舍進行檢查并對每個房間的衛(wèi)生進行評分。另外，還可以對各院系學生的宿舍評分情況進行統(tǒng)計查詢。

7.輔導員工作：輔導員在線安排住宿、查詢剩余床位信息、查看住宿分配情況、學生床位信息，在線辦理退宿、學生調(diào)宿、退宿記錄查詢等。住宿事務(wù)管理：入住、調(diào)宿、退宿、留宿四大事務(wù)，加強了學校對學生住宿信息的管理，也為學生辦理相關(guān)住宿事務(wù)增添了便利。

8.文宣管理：學?？梢约訌妼σ?guī)章制度、意見箱、新聞評論、信息發(fā)布以及魯維公寓服務(wù)系統(tǒng)首頁的管理。

9.行為管理：公寓管理人員可以將學生的行為信息即時反映給學院，學院收到學生行為信息后可以即時在線給予處理，相關(guān)領(lǐng)導也能實時查看到學生行為的處理情況。

10.學生用品管理：便利新生入學用品的購買，一方面學生可以通過登錄公寓服務(wù)平臺提前進行用品預訂，另一方面也方便了學校對學生用品的管理。

（二）公寓用電安全、智能

智能用電系統(tǒng)具有實時監(jiān)控、記錄、查詢、額定功率等功能，對超負荷或違規(guī)用電的宿舍，系統(tǒng)能主動識別并自動斷電，學生使用大功率電器或違章電器時能及時發(fā)現(xiàn)，及時進行報警并切斷電源，讓管理人員隨時把握宿舍用電環(huán)境，讓違規(guī)用電無處遁形，對用電引起的火災防患于未然;宿舍每天的用電情況都可以通過網(wǎng)絡(luò)實時查詢，能杜絕用電浪費的行為，調(diào)整了學生的用電方式，使學生養(yǎng)成了節(jié)約用電的良好習慣。

1.預付費管理：預付費管理是節(jié)能降耗的有效手段，將對用電管理及電費回收起到重要作用。

2.安全控制管理：用電安全控制是高校公寓用電安全監(jiān)管的重要內(nèi)容，對用電總負荷、發(fā)熱電器、違規(guī)用電起到實時的監(jiān)控作用。

3.時間控制管理：時間控制是用電管理部門根據(jù)用電情況實施分時供電管理的一種手段，設(shè)置分時斷電、供電管理、分時小功率轉(zhuǎn)換管理、分時風扇管理。

4.違規(guī)斷電和無人值守管理：違規(guī)斷電是自動化管理的重要手段之一，宿舍超負荷用電或使用惡性負載，將自動停止供電，一定時間后，將自動恢復供電，恢復供電后若發(fā)現(xiàn)仍然違規(guī)，將繼續(xù)斷電，并實施恢復供電次數(shù)管理，超過設(shè)定次數(shù)后將不再自動供電，較好地實現(xiàn)了無人值守、自動管理的功能。

5.遠程監(jiān)控功能：遠程監(jiān)控是高校管理者通過微機實施遠程管理的有效方式，可實施各類管理參數(shù)的遠程設(shè)置和查詢以及各類用電狀況數(shù)據(jù)的遠程監(jiān)控和房間供電遠程關(guān)斷與開啟等。

6.數(shù)據(jù)管理功能：數(shù)據(jù)管理是管理者對各種數(shù)據(jù)實施數(shù)據(jù)查詢、存儲、備份、統(tǒng)計、分析、打印等多項數(shù)據(jù)操作的功能，管理者可充分了解當前設(shè)備工作狀況、用電情況以及學生惡性負載使用情況等。

7.能效分析管理：能效分析是管理者了解公寓各樓層或房間用電情況的有效手段，可對管理者提供用電情況走勢圖、柱形圖和餅型圖分析。

（三）公寓進出省心、放心

學生公寓樓內(nèi)有上千學生入住，如何有效識別進出人員的身份，對其出入進行監(jiān)管;如何更高效且有效地進行宿舍考勤，是當前宿舍管理系統(tǒng)建設(shè)首要考慮的問題之一。人臉識別通道系統(tǒng)可以有效地區(qū)分有權(quán)限學生身份，防止閑雜人員進入宿舍樓，同時能對學生進出信息進行監(jiān)管;可以高效率、有效地對學生宿舍進行考勤。對維護學生的人身及財物安全提供了更多的保障。

1.智能簽到模式：在學生宿舍樓出入口處部署人臉識別抓拍設(shè)備，同時在后端配合具有深度學習能力的服務(wù)器進行人臉分析和比對，學生刷臉進出宿舍樓無須停留配合，快速通過無擁堵。同時當黑名單中的人員進出時或陌生人進入時會觸發(fā)報警，有效防止非法人員進出宿舍。

2.通道考勤模式：在學生宿舍樓出入口處部署人臉識別通道閘機，學生通過宿舍樓出入口時進行刷臉識別比對，比對成功后閘機放行通過，可進行學生歸寢考勤。此模式嚴格把控進出宿舍樓的人員，可有效防范尾隨以及無權(quán)限學生進出宿舍樓。

3.主動報警模式：學生夜不歸宿、晚歸、長時間未進出等現(xiàn)象能將信息及時推送到輔導員手中以保證學生安全。

高校學生公寓是大學生在校期間學習、生活、社交的綜合場所，充分利用信息化與智能化管理手段，強化內(nèi)部管理，充分各功能層次的建設(shè)，開展跨機構(gòu)的數(shù)據(jù)及資源共享、院系及公寓服務(wù)中心的協(xié)調(diào)，通過各機構(gòu)、各單位、各部門之間建立長效的信息及工作層面互惠互利的運行機制，使公寓信息化服務(wù)與智能化走向健康的發(fā)展道路，跟上時代和社會發(fā)展的步伐，秉承育人為本、與時俱進的理念。

參考文獻：

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編輯 馬燕萍