企業(yè)績效管理問題探討

劉波

【摘 要】 為了促進(jìn)企業(yè)的更好發(fā)展，保證員工在企業(yè)工作的效率，績效管理是在企業(yè)中應(yīng)用最為廣泛的一種管理方法。合理的績效管理模式不僅能夠提高員工工作積極性，還能夠增強(qiáng)企業(yè)的綜合實(shí)力，并有效的促進(jìn)員工與企業(yè)的和諧發(fā)展。本文將分析目前企業(yè)中的績效管理問題，并有針對性地提出措施建議，為促進(jìn)未來企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

【關(guān)鍵詞】 企業(yè)績效 管理 探討

0引言

在目前的企業(yè)發(fā)展中，科學(xué)合理的利用績效管理的方式，能夠大大提高企業(yè)的工作效率，保證企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，同時也是為了企業(yè)實(shí)現(xiàn)其戰(zhàn)略目標(biāo)的有效措施。合理的績效管理模式，可以大大的提高員工工作的主動性與創(chuàng)造性，能夠使員工的付出和收獲成正比，付出的越多，得到的成績就越高，并且給企業(yè)增加了效益，實(shí)現(xiàn)員工與企業(yè)的雙贏模式。這種績效管理的方法深受企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的青睞，并在目前各個企業(yè)中逐漸推行。但是，在部分企業(yè)中，績效管理的方法仍然存在許多問題，導(dǎo)致績效管理在企業(yè)的執(zhí)行中得不到應(yīng)有的效果，下文將結(jié)合目前績效管理存在的問題，將有針對性的提出有效建議，以供未來企業(yè)的發(fā)展提供方向。

1 績效管理存在的主要問題

1.1基層員工參與不積極?；鶎訂T工參與不積極的問題，是績效管理運(yùn)行的難點(diǎn)。員工作為績效管理的主體部分，如果不積極參與到績效考核模式中，將會導(dǎo)致績效管理無法有效的運(yùn)行。績效管理，在于員工與企業(yè)目標(biāo)想相匹配，當(dāng)員工的個人目標(biāo)與企業(yè)的戰(zhàn)略性目標(biāo)達(dá)到一致時，才能充分發(fā)揮績效管理的作用。目前，從整個公司的人員層級來看，有極少數(shù)基層員工的目標(biāo)與企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者相一致。這就是基層員工參與不積極的重要原因?；鶎訂T工參與不足，績效評估系統(tǒng)也不能有效的運(yùn)行，導(dǎo)致績效結(jié)果缺乏公正性和真實(shí)性。

1.2閘口部門不負(fù)責(zé)。績效的閘口部門是績效考核的重要環(huán)節(jié)，也是績效管理公平公正的體現(xiàn)，對考核成績具有決定性因素。閘口部門按照流程設(shè)置要求，需要為被考核人提供接口數(shù)據(jù)和進(jìn)行評價，并對數(shù)據(jù)評價的客觀性、公平性負(fù)責(zé)。但是，在目前的企業(yè)中，仍存在閘口部門的工作人員不負(fù)責(zé)的表現(xiàn)，在進(jìn)行績效考核評估時，帶有強(qiáng)烈的主觀色彩，導(dǎo)致評估內(nèi)容與方法依靠自身的主觀意志進(jìn)行，這導(dǎo)致整個績效體系缺乏公平公正性。

1.3績效考評中摻雜個人情感因素。在進(jìn)行績效考評中，相關(guān)負(fù)責(zé)人需要對考核人的工作結(jié)果和過程進(jìn)行客觀性評價。尤其是在部分企業(yè)中，績效考評是需要由部門的主管對其手下的員工進(jìn)行績效考評，在考評中往往不愿得罪人，為了維護(hù)好人際關(guān)系充當(dāng)老好人的角色。從而導(dǎo)致績效考評摻雜個人因素，使績效考評形同虛設(shè)。

1.4 KPI不易量化的問題。KPI指的是關(guān)鍵績效指標(biāo)，是用于衡量工作人員工作績效表現(xiàn)的量化指標(biāo)，是績效計劃的重要組成部分。KPI具有可量化的關(guān)鍵指標(biāo)，操作簡單，受到很多企業(yè)的青睞。但是目前在執(zhí)行中，出現(xiàn)了KPI不易量化的問題，在績效考評中，管理者喜歡借助于表格軟件等技術(shù)來達(dá)到考核的目的。然而，過分依賴這些考核工具，可能會出現(xiàn)無法反映崗位的實(shí)際情況，KPI不易量化，導(dǎo)致測評的結(jié)果與實(shí)際業(yè)績不符，失去了績效考評的公正性。

1.5績效管理中缺少信息溝通與反饋。企業(yè)在進(jìn)行績效考核后，往往指重視考核結(jié)果，將分?jǐn)?shù)看做獎懲的標(biāo)準(zhǔn)。忽略了對工作業(yè)績進(jìn)行及時分析，考核目標(biāo)不明確，員工也沒有了努力的方向?？冃Ч芾淼某踔酝ㄟ^績效考核來了解企業(yè)及員工的工作狀況，通過績效管理來引導(dǎo)和激勵員工的作用消失殆盡。

2 改善績效管理的對策

2.1 營造績效管理的氛圍，加強(qiáng)基層員工的積極性。首先，企業(yè)要將績效管理的方式融入企業(yè)文化中，讓員工通過績效管理認(rèn)識企業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r。讓企業(yè)員工認(rèn)識到績效管理的重要性和相關(guān)知識，從而達(dá)到積極配合績效管理的目的。另外，在企業(yè)建立績效管理體系后，需要對全體員工特別是管理人員定期進(jìn)行績效培訓(xùn)，讓績效管理的實(shí)施者充分認(rèn)識績效管理的實(shí)質(zhì)，掌握績效考核的方法與手段，從而提高員工的綜合能力，促進(jìn)企業(yè)與員工可持續(xù)性發(fā)展和和諧發(fā)展。

2.2 績效管理如何與企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)相結(jié)合。企業(yè)的發(fā)展是為了實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略性目標(biāo)，績效管理的過程實(shí)際上是企業(yè)目標(biāo)和員工目標(biāo)共同實(shí)現(xiàn)的過程，以企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略為基礎(chǔ)，明確員工的工作任務(wù)及績效目標(biāo)，并確定對員工工作結(jié)果的衡量標(biāo)準(zhǔn)和方法，不僅使員工潛能得到發(fā)展，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)公司的整體目標(biāo)。因此，通過績效考核，可以使員工的報酬與績效相掛鉤，從而可以充分調(diào)動員工的積極性。當(dāng)企業(yè)形成良好的績效管理氛圍后，企業(yè)的業(yè)績也會持續(xù)的上升，從而形成了良性循環(huán)，不斷激勵員工的同時，也保證了企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

2.3 加強(qiáng)績效溝通與反饋工作。為了更好的實(shí)現(xiàn)績效管理工作，績效溝通與反饋是績效管理的重要環(huán)節(jié)。為了加強(qiáng)績效溝通和反饋工作，當(dāng)公布員工考核結(jié)果后，要幫助員工分析工作中出現(xiàn)的問題，研究績效差距的原因，并對之前的工作進(jìn)行總結(jié)和反思。其次，針對問題有效的提出整改措施，并對下此考核制定目標(biāo)。通過溝通和反饋，讓員工能夠明確了前進(jìn)的方向。對于管理者，可以更好的了解員工的業(yè)績問題，從而有針對性的對工作進(jìn)行指導(dǎo)。

2.4 做到績效申訴的公平公正。針對閘口部門不負(fù)責(zé)的情況，企業(yè)要建立績效申訴機(jī)制，，績效考核過程要透明原則來達(dá)到績效申訴的公平。因此，有效啟動員工申訴機(jī)制，是績效考核不可或缺的環(huán)節(jié)。這給考評人員一定的約束力，避免個別閘口部門的人員不公正對待員工問題，可大大減少內(nèi)部矛盾和沖突，促進(jìn)績效考評健康推進(jìn)。企業(yè)就要正視員工考評申訴問題，正確引導(dǎo)企業(yè)的員工維護(hù)好自身利益。出現(xiàn)申訴問題，企業(yè)要做到公平公正的處理，實(shí)現(xiàn)共同發(fā)展的目的。

3.總結(jié)

總之，績效管理是企業(yè)發(fā)展中核心管理方式，為了更好的發(fā)展績效管理，企業(yè)要結(jié)合自身特點(diǎn)，深刻認(rèn)識自身在績效管理方面存在的問題，建立一個具有本企業(yè)特色的績效管理系統(tǒng)。進(jìn)而促進(jìn)員工與企業(yè)可持續(xù)發(fā)展，實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略性目標(biāo)。

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