域外智鑒在日本排隊，一個人要像一支隊伍

蘇陽

日本之所以喜歡排隊，在我一個游客看來，首先是因為社會提供了便于排隊的條件。地鐵和新干線會在明顯位置標注火車進站的時間;商場或食肆的入口處也會動態(tài)標明等候的時間，供人們權衡。不僅如此，商家每隔一段時間還點一次名。許多人口密集的場合，如車站和商場，會設有回旋式的等候區(qū)，為防止日曬雨淋，還搭上簡易棚;有些隊伍過于龐大，工作人員便配合疏導——通常入口有一人把關，隊尾也有一個舉著牌子的工作人員，牌子的兩面寫著“隊尾”，以提示參觀者從這里排隊。

一些景點或展覽，門票背后會印著清晰的參觀線路圖，如果不習慣看平面圖，景區(qū)也會在地面標上指示箭頭。比如我參觀過的天守閣，景區(qū)狹長而迂回，進去很容易像個沒頭蒼蠅一樣亂撞，但是只要我踩著地上的箭頭走，就可以一個不落地欣賞完所有景點，且不會和人群打結。要知道，踩踏事件的發(fā)生并非人多，罪魁禍首乃是無序。有序不僅可以節(jié)約時間，還能降低意外事故的發(fā)生。況且，節(jié)約了場內參觀者的時間，也就有效降低了場外的排隊成本。

除了客觀條件，排隊講究的還是自律。日本人在社會生活中特別注重“規(guī)矩”，無論做什么事都有“一定之規(guī)”，有時候甚至到了迂闊的地步。就排隊而言，往往一根繩、一條線就能限制人流;只要攔上一根繩或畫上一道線，一般人很少越雷池半步。在中國人看來，通常需要用鐵欄桿來維持秩序的地方，日本往往是用拉繩或畫線代替。排隊購票也好，購買緊俏商品也好，絕對是遵循“先來后到”的原則。

我在觀賞日本能劇的間歇去了趟衛(wèi)生間，由于人多，衛(wèi)生間外排著兩列浩浩蕩蕩的隊伍，出來一個進去一個。輪到我進去時，卻意外發(fā)現(xiàn)所有上大號用的隔斷都是空的，圓形漏斗池前卻絡繹不絕。我立刻皺起眉頭：早知如此，何必排隊等候這么長時間。轉念一想，日本人明知隔斷是空的卻不用，是因為不好意思，還是怕大材小用？真是百思不得其解?。『髞砦腋毡救嗽儐?，日本人驚訝于我的驚訝，輕聲反問，什么功能的東西只能做什么用，難道不是嗎？我嘴上明白了，心里卻有個潑婦在腹誹，怎么能這么死腦筋呢？難道活人還能讓尿憋死嗎？

要在日本待上幾天才會明白，所謂的文化差異，就是說我這點中國人的小聰明在日本一定會四處碰壁。中國有句古訓不就是說“聰明反被聰明誤”？相比之下，日本人的“方腦殼”恰恰體現(xiàn)了大和民族的“秩序之美”。各種排隊井然有序，行人之間謙恭有禮，垃圾分類嚴格規(guī)范，電動扶梯上，行人自覺站立在左邊;雨天進入地鐵站的人們，手中的雨傘無一例外都是收起扣緊;如廁后洗手，一定會順手將濺到洗手臺上的水滴擦干，方便下一個人使用;除非極端惡劣的天氣，公交汽車都能嚴格地在設定好的某時某分到站;即便在鬧市區(qū)，也聽不到一聲聒噪的鳴笛尖叫……

離開日本那天，我拖著笨重的行李在大阪車站等車。晚上22點的車站冷冷清清，只有一位年長的乘客在候車。我隨意地站在了老人的前面，突然身后的歐巴桑吐出來一句硬邦邦的短促的日語。這聲音在靜寂的大阪車站顯得莊嚴而肅穆。我回頭，看到歐巴桑正一臉不高興地盯著我，而我卻不明白哪里得罪她了。后來我把那句短語復述給日本的朋友，朋友笑著說，那是讓你去排隊的意思。我這才恍然大悟，原來在日本，兩個人也要排隊。日本朋友眨了眨眼說，就算孤身一人，也應該有板有眼地站好一個人的隊，你說呢？我當時立刻想到一首詩——《一個人要像一支隊伍》，用它來形容日本對排隊的信仰，真是恰如其分呢！

（青君摘自三聯(lián)生活周刊微信公眾號）