公共圖書館視障信息的無障礙服務(wù)

曹婷婷

【提 要】殘疾人是社會弱勢群體之一，盲人是這一群體的最弱者。據(jù)了解，目前社會對視障人士關(guān)注度低，缺少具有針對性的志愿服務(wù)團(tuán)隊。我們團(tuán)隊具有穩(wěn)固的志愿服務(wù)基礎(chǔ)，志愿者服務(wù)一直都受到我們學(xué)校的重視，因此我們可以確保志愿活動的順利進(jìn)行。除此之外，我們團(tuán)隊具有專業(yè)化的知識基礎(chǔ)，中文專業(yè)的學(xué)生可以提供全面化且專業(yè)化的志愿服務(wù)，而網(wǎng)傳專業(yè)的學(xué)生可以提供專業(yè)化的計算機(jī)服務(wù)，兩者相結(jié)合，確保了我們志愿者活動的多樣性。

【關(guān)鍵詞】志愿服務(wù)；視障人士；專業(yè)化

一、研究背景

據(jù)統(tǒng)計，我國擁有八千多萬的殘障人士，其中一千萬左右的視障人士，他們欠缺基本的閱讀能力，但是他們?nèi)匀粚﹂喿x和生活充滿渴望。

近年來，視障閱覽室初步建設(shè)，很多視障人士也從中獲益許多。但是視障服務(wù)仍存在些許不足之處，此類服務(wù)團(tuán)隊也較少，此項目在一定程度上可以給予他們更多幫助。我們可以給視障人士做指引工作，幫他們查找書籍并使用一些設(shè)備，使他們在文化程度和技術(shù)方面都可以得到一定提升。

二、視障人士及其志愿活動現(xiàn)狀分析

據(jù)統(tǒng)計，我國擁有八千多萬的殘障人士，其中一千萬左右的視障人士，他們欠缺或者根本沒有基本的閱讀能力，但是他們?nèi)匀粚﹂喿x充滿渴望。目前，視障閱覽室雖已經(jīng)初步建立，但是公共圖書館視障信息無障礙服務(wù)體系還不夠完善。作為當(dāng)代大學(xué)生，我們有責(zé)任和義務(wù)去幫助他們，并促進(jìn)社會的發(fā)展。

據(jù)了解，目前社會上的視障人士閱覽室的志愿服務(wù)具有單一性，尤其是在技術(shù)性方面。我們可以借助自身專業(yè)優(yōu)勢，是他們在文化程度和技術(shù)程度上都得到一定的提升，增強(qiáng)社會效益。

除此之外，視障人士又分先天性失明和后天性失明。后天失明的盲人，尤其是年齡較大者，不一定會使用盲文，我們可以給他們提供朗讀服務(wù)，除了“讀”之外，我們還可以發(fā)揮我們的專業(yè)優(yōu)勢，與他們探討關(guān)于讀物的內(nèi)容，以增加閱讀的樂趣。除了可以和他們探討關(guān)于閱讀方面的內(nèi)容，我們也可以作為他們的聆聽者，聽他們訴說生活中的困難，并盡我們所能去開導(dǎo)、幫助他們。而對視障兒童來說，他們是最渴望得到關(guān)愛的群體，盲人書籍只有枯燥的文字，他們無法像正常兒童那樣欣賞書籍中精美的圖畫。為了更好地幫助他們，我們可以走出書籍，進(jìn)行室外交流，讓他們也能體會到書籍帶來的樂趣，學(xué)會熱愛生活。無論是婦女或是兒童，他們都需要得到更專業(yè)化、個性化且固定的、長期的公共服務(wù)團(tuán)隊。

殘疾人是社會弱勢群體之一，盲人是這一群體的最弱者，而婦女和兒童本身又是社會中需要我們特別關(guān)注的人群。目前，我們團(tuán)隊通過紹興市圖書館的多次調(diào)查了解到他們對于這方面的需求之大。鑒于我們團(tuán)隊成員專業(yè)的優(yōu)勢性，我們可以提供給他們閱讀的服務(wù)和相關(guān)技術(shù)性的擴(kuò)展，也可以和他們對讀本進(jìn)行解讀和交流，尤其對于兒童來說，可以給他們帶來更多的樂趣。除此之外，我們也是很好的聽眾，可以傾聽他們內(nèi)心真正的想法。

視障閱覽室對推動全社會公共服務(wù)文化事業(yè)發(fā)展具有舉足輕重的地位。作為當(dāng)代大學(xué)生，我們更有這個責(zé)任去給該人群帶去我們的溫暖。這不僅可以給這群視障人士帶來幫助，引導(dǎo)他們積極向上地生活，同時也可以增強(qiáng)當(dāng)代大學(xué)生服務(wù)大眾，奉獻(xiàn)社會的責(zé)任心。此項目可以引起全社會對該群體的關(guān)注和重視，可以吸引各種不同的人士加入到這個服務(wù)活動當(dāng)中，給予視障人士更多實質(zhì)性的幫助。

對于視障人士而言，通過此項活動的開展，可以增加他們的社會就業(yè)率，從而使他們更好地融入到這個社會集體當(dāng)中，這也有助于社會的發(fā)展。

三、視障人士志愿者服務(wù)內(nèi)容

據(jù)統(tǒng)計，我國擁有八千多萬的殘障人士，其中一千萬左右的視障人士，他們欠缺或者根本沒有基本的閱讀能力，但是他們?nèi)匀粚﹂喿x充滿渴望。目前，視障閱覽室雖已經(jīng)初步建立，但是公共圖書館視障信息無障礙服務(wù)體系還不夠完善。作為當(dāng)代大學(xué)生，我們有責(zé)任和義務(wù)去幫助他們，并促進(jìn)社會的發(fā)展。

（1）開拓新型服務(wù)團(tuán)隊，滿足社會需求。據(jù)了解，目前社會上為視障人士服務(wù)的志愿團(tuán)隊比較少，對視障人士的志愿者活動缺乏針對性的服務(wù)。我們團(tuán)隊可以針對婦女和兒童的文化擴(kuò)展方面提供相應(yīng)服務(wù)。

（2）豐富活動形式，增強(qiáng)具有創(chuàng)新性和專業(yè)性的服務(wù)內(nèi)容。目前為止，為視障人士提供的志愿活動形式僅限于陪讀。而我們團(tuán)隊可以將志愿活動與本身專業(yè)相結(jié)合，不僅可以對視障人士進(jìn)行陪讀服務(wù)，也可以為視障兒童設(shè)計專門的國學(xué)經(jīng)典導(dǎo)讀課程和傳統(tǒng)文化知識教學(xué)等特色課程。在團(tuán)隊進(jìn)一步擴(kuò)大后，團(tuán)隊可以根據(jù)部分兒童的興趣進(jìn)一步培訓(xùn)。（因為視障兒童缺失視覺，其他感官較常人更加敏銳。若部分兒童有興趣，有團(tuán)隊出面聯(lián)系相關(guān)的民族樂器老師為兒童進(jìn)行培訓(xùn)）。為婦女、兒童視障人士提供專業(yè)性的服務(wù)。

四、建立專門的服務(wù)機(jī)制和體系

（一）建立專業(yè)化的志愿者團(tuán)隊

團(tuán)隊具有穩(wěn)固的志愿服務(wù)基礎(chǔ)。志愿團(tuán)隊一直以來都是浙江越秀外國語學(xué)院的特色項目，有著良好的志愿服務(wù)基礎(chǔ)，全校學(xué)生都有較強(qiáng)的志愿者服務(wù)意識且服從性較強(qiáng)，始終堅持“We serve， we enjoy.”的志愿服務(wù)精神，學(xué)生都有較強(qiáng)的志愿者服務(wù)意識，志愿者的服從性較強(qiáng)，而中國語言文化學(xué)院設(shè)有義工部，為組織志愿者活動打下基礎(chǔ)，確?；顒拥恼＿M(jìn)行。

團(tuán)隊服務(wù)具有專業(yè)性和針對性。團(tuán)隊由中文學(xué)生和網(wǎng)傳學(xué)生組成，憑借專業(yè)優(yōu)勢，中文專業(yè)的學(xué)生可以和視障人士溝通無障礙，尤其和視障人士討論有關(guān)讀本相關(guān)內(nèi)容，網(wǎng)傳專業(yè)的學(xué)生可以給視障人士提高技術(shù)性上的幫助。且除此之外，當(dāng)代大學(xué)生時間充裕，更了解現(xiàn)代社會，是作為聆聽者的最佳人選，也具有較強(qiáng)的隨機(jī)應(yīng)變能力，可以妥善處理好和婦女、兒童之間的關(guān)系。

（二）特色志愿活動

為提供視障人士陪讀服務(wù)，對于兒童可有針對性學(xué)習(xí)認(rèn)字；幫助婦女學(xué)習(xí)編織等生活技能，教導(dǎo)盲童學(xué)習(xí)各種棋藝，拓展其邏輯思維能力；志愿者幫助盲人學(xué)習(xí)按摩手法，增強(qiáng)就業(yè)率；由團(tuán)隊和紹興市圖書館共同舉行“視障人士聯(lián)歡分享會”，由志愿者表演節(jié)目，并邀請相關(guān)視障人士談?wù)勊麄兒椭驹刚呦嗵幍倪^程等。

（三）明確視障人士服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

視障人士服務(wù)應(yīng)具備專業(yè)性、針對性等，編寫專門服務(wù)視障人士的指導(dǎo)性教材，除此之外，對志愿者進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)，增強(qiáng)對視障人士幫助的有效率。

五、結(jié)語

目前視障人士志愿服務(wù)仍存在缺陷，社會外界對視障人士的關(guān)注度還不夠高，并且團(tuán)隊內(nèi)部人員尚且不夠豐富，團(tuán)隊活動應(yīng)更加豐富。視障人士是我國家中不可缺少的一部分，而為他們提供服務(wù)也是我們義不容辭的事情，我們也會在這條路上繼續(xù)走下去。

【參考文獻(xiàn)】

[1]陸紅如，陳雅.公共圖書館信息無障礙服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)評價指標(biāo)體系的構(gòu)建研究——面向生理性信息弱勢群體[J].圖書情報研究，2018，11（03）：8-14.

[2]王小芳. 公共圖書館視障讀者數(shù)字資源服務(wù)調(diào)查研究[D].黑龍江大學(xué)，2018.

[3]賈雙雙，馬秀峰.公共圖書館視聽殘疾人信息無障礙服務(wù)探究[J].河南圖書館學(xué)刊，2016，36（08）：9-11.