健康中心體檢合同管理

李小玲

【摘 要】隨著經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展，人們對(duì)于生活水平的要求逐漸增多，隨著醫(yī)療體制的改革深入到每一個(gè)階層，人們對(duì)于健康的意識(shí)也不斷提高，健康體檢成為了全民關(guān)注的重點(diǎn)產(chǎn)業(yè)。如何去管理健康體檢，指導(dǎo)健康體檢的運(yùn)作成為各個(gè)醫(yī)療單位健康中心的關(guān)注重點(diǎn)，也成為了醫(yī)療產(chǎn)業(yè)發(fā)展的重中之重。

【關(guān)鍵詞】醫(yī)療；體檢；管理

二十一世紀(jì)不僅是科技的時(shí)代，也是全民健康蓬勃發(fā)展的時(shí)代，根據(jù)世界衛(wèi)生組織的調(diào)查指出：部分疾病可以通過(guò)預(yù)防體檢達(dá)到避免疾病的效果，部分疾病盡早發(fā)現(xiàn)是可以通過(guò)有效治療得到根治的效果，還有部分疾病在體檢后發(fā)現(xiàn)，通過(guò)患者和醫(yī)生之間的交流以及信息共享也可以提高治療效果。所以對(duì)醫(yī)療保健行業(yè)的支持不僅僅是為了達(dá)到根治已經(jīng)發(fā)現(xiàn)的疾病，更是為了給疾病尚未出現(xiàn)的人們打一劑“預(yù)防針”，推動(dòng)人們對(duì)于疾病的認(rèn)識(shí)，促進(jìn)人們對(duì)于維護(hù)自身健康的意識(shí)。

1.定期體檢

現(xiàn)代醫(yī)學(xué)證明早期預(yù)防是控制疾病的重中之重，其性質(zhì)在某些情況下勝于治療疾病。一部機(jī)器如果24小時(shí)不停運(yùn)轉(zhuǎn)，將會(huì)增加其各個(gè)零部件的損耗度，增加其損壞隱患，人的身體與一部二十四小時(shí)不停運(yùn)轉(zhuǎn)的機(jī)器一樣，人們身上的器官就像機(jī)器的各個(gè)零部件，無(wú)時(shí)無(wú)刻的做工會(huì)增加各部位器官的損耗，如果長(zhǎng)期不對(duì)身體進(jìn)行檢查，則可能會(huì)出現(xiàn)嚴(yán)重的疾病。大多數(shù)疾病在發(fā)現(xiàn)前沒(méi)有癥狀，且人們常常忽視一些小的疾病，從而導(dǎo)致“發(fā)現(xiàn)即重疾”的現(xiàn)象。一套科學(xué)、定期且有效的健康體檢則為發(fā)現(xiàn)疾病征兆、及早預(yù)防、以及消除隱患做出極大的貢獻(xiàn)，能夠使人們保持高水平的健康狀態(tài)[1]。定期體檢則可以為人們的健康保健提供一套科學(xué)有效的預(yù)防方法，根據(jù)人們的人體狀況建立不同的健康“參考值”，每個(gè)人可以根據(jù)自己的健康“參考值”預(yù)估不同階段的健康水平，如果缺少對(duì)于自身的健康參考值，根據(jù)大眾的健康標(biāo)準(zhǔn)，則無(wú)法有效判斷自己身體的健康水平。

定期體檢可以提前預(yù)估自己的身體健康水平，從而為一些早期疾病的到來(lái)敲響警鐘，通過(guò)早期干預(yù)，為治療疾病減小難度，增加根治的幾率。

2.健康管理

健康管理是對(duì)個(gè)體或群體的健康進(jìn)行全面檢測(cè)、分析、評(píng)估，提供健康咨詢和指導(dǎo)以及對(duì)健康危險(xiǎn)因素進(jìn)行干預(yù)的全過(guò)程[2]。分析健康危險(xiǎn)因素則是健康管理的關(guān)鍵，其中需要對(duì)健康危險(xiǎn)因素進(jìn)行具體評(píng)估，對(duì)于其管理全過(guò)程需要進(jìn)行全方位督導(dǎo)與指導(dǎo)，從而營(yíng)造一個(gè)促進(jìn)改善全民對(duì)健康保健意識(shí)的氛圍，推動(dòng)人們自發(fā)認(rèn)識(shí)并創(chuàng)造不同的健康生活方式，與此同時(shí)通過(guò)干預(yù)行動(dòng)幫助人們減小患病風(fēng)險(xiǎn)，達(dá)到提高全民健康水平的終期目的。

通過(guò)健康管理，不但改善人們對(duì)于健康的意識(shí)，也能夠幫助人們真正改善自身健康水平，為后期人們?cè)诮】倒芾磉^(guò)程中降低成本，有效減少患病后發(fā)現(xiàn)并醫(yī)治的醫(yī)療支出，為實(shí)現(xiàn)健康危險(xiǎn)控制的目的提供了保障。

健康管理是一套有效預(yù)防疾病的科學(xué)體系，對(duì)于全民健康保健的好處有目共睹，對(duì)于個(gè)體而言，健康即財(cái)富的根源，健康的身體能為實(shí)現(xiàn)更積極的人生價(jià)值提供保障與動(dòng)力。提高健康水平、延年益壽、預(yù)防疾病是每個(gè)人在其一生中都會(huì)關(guān)注的社會(huì)話題。通過(guò)科學(xué)有效的健康管理體制，可以讓人們有效的了解自身身體狀況，通過(guò)全面檢測(cè)、分析、評(píng)估幫助人們改變不良的生活習(xí)慣，促進(jìn)人們提高預(yù)防疾病的意識(shí)，增加生活質(zhì)量。

3.體檢合同管理

合同是進(jìn)行一切合同的基礎(chǔ)，一個(gè)企業(yè)的運(yùn)作則是在建立合同并且執(zhí)行合同。對(duì)于合同的管理不僅僅是對(duì)合同書(shū)的管理，同時(shí)也是在對(duì)執(zhí)行合同全過(guò)程的管理[3]。

健康體檢中心的運(yùn)作對(duì)于合同的管理需要建立科學(xué)有效的法制概念，同時(shí)要觀眾合同管理工作的執(zhí)行過(guò)程。

3.1明確職責(zé)，突出規(guī)范。體檢機(jī)構(gòu)為體檢對(duì)象提供健康體檢服務(wù)，需要保證體檢流程中的準(zhǔn)確性和及時(shí)性。同時(shí)，體檢機(jī)構(gòu)對(duì)于體檢客戶的體檢結(jié)果的準(zhǔn)確性應(yīng)當(dāng)負(fù)法律責(zé)任?？蛻粢矐?yīng)當(dāng)及時(shí)支付體檢機(jī)構(gòu)費(fèi)用，避免拖欠費(fèi)用等現(xiàn)象的產(chǎn)生。從健康體檢中心的項(xiàng)目計(jì)劃、審批、驗(yàn)收、付款、監(jiān)督全過(guò)程，整合合同管理的規(guī)范過(guò)程，做到按標(biāo)管理，簡(jiǎn)化流程，提高效率。

3.2加強(qiáng)貫宜，突出效率。體檢合同中應(yīng)對(duì)所有數(shù)據(jù)的描述具體化，為了方便合同簽約過(guò)程中的信息溝通，避免各部門(mén)信息不對(duì)等出現(xiàn)問(wèn)題，使發(fā)起、執(zhí)行、會(huì)簽、監(jiān)督等過(guò)程透明化，加強(qiáng)體檢中心與體檢客戶的溝通，避免因?yàn)橘Y料不齊全導(dǎo)致低效率的簽約過(guò)程，從而提高合同項(xiàng)目的執(zhí)行效率。

3.3加強(qiáng)審查。體檢合同的建立應(yīng)當(dāng)由國(guó)家醫(yī)療監(jiān)管部門(mén)的監(jiān)察下進(jìn)行，由監(jiān)督部門(mén)引導(dǎo)合同的履行以防止任意一方對(duì)于合同的不履行推卸責(zé)任。促進(jìn)監(jiān)督與執(zhí)行同步完成，加強(qiáng)管理綜合信息平臺(tái)，避免體檢人員信息泄漏，加強(qiáng)對(duì)體檢人員的信息保密。

4.體檢行業(yè)分析

近年來(lái)，由于人們對(duì)于健康水平的重視不斷提高，促使體檢行業(yè)蓬勃發(fā)展。國(guó)家在醫(yī)療戰(zhàn)略方面也改變了從前傳統(tǒng)的“重治療、輕預(yù)防”的思想觀念，從而為體檢行業(yè)的發(fā)展提供了更廣闊的市場(chǎng)。由于體檢行業(yè)是一個(gè)新興的產(chǎn)業(yè)，在其發(fā)展的過(guò)程中也面臨著許多問(wèn)題與挑戰(zhàn)。

4.1缺乏行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)范。揭發(fā)體檢行業(yè)亂象的新聞已經(jīng)引起了一定的關(guān)注熱度，更重要的是降低了大眾的信任度。促進(jìn)體檢行業(yè)推出規(guī)范的體檢流程，拒絕掛假牌照的醫(yī)師護(hù)士在體檢行業(yè)渾水摸魚(yú)，管理體檢中心和從業(yè)醫(yī)師的工作素質(zhì)是體檢行業(yè)從業(yè)人員需要共同去推動(dòng)達(dá)到的目的，也是科學(xué)規(guī)范的體檢合同中需要重點(diǎn)指出的，以此來(lái)避免發(fā)生一切公眾的信任危機(jī)。各個(gè)正規(guī)體檢中心應(yīng)該以身作則，扛起健康體檢的旗幟，引領(lǐng)這個(gè)行業(yè)走上一條讓大眾信任的正規(guī)道路。

4.2體檢健康服務(wù)鏈不緊湊。如何為體檢人員提供一套科學(xué)的體檢服務(wù)流程也是管理體檢合同的重點(diǎn)。因?yàn)轶w檢和健康管理是兩個(gè)獨(dú)立的部分，體檢只為進(jìn)行體檢的人們提供上文提到的健康參考值，而健康管理則是后期人們對(duì)于自身健康的長(zhǎng)期監(jiān)測(cè)過(guò)程。如何將這兩個(gè)獨(dú)立的部分聯(lián)系到一起，也是從事健康體檢的工作者需要進(jìn)行思考的一個(gè)重點(diǎn)內(nèi)容。一些健全的體檢企業(yè)早已建立起一套規(guī)范科學(xué)的健康管理服務(wù)鏈，為體檢者提供一套從體檢到后期健康管理的全方位服務(wù)，從而提高人們的生活水平與對(duì)自身健康監(jiān)測(cè)的滿意度，例如康美閉環(huán)的全生命周期健康管理。如何加強(qiáng)體檢健康服務(wù)的銜接，是體檢中心需要學(xué)習(xí)的地方。

4.3精準(zhǔn)醫(yī)療的缺失。二十一世紀(jì)是大數(shù)據(jù)的時(shí)代，體檢保健行業(yè)如何與大數(shù)據(jù)以及人工智能的技術(shù)手段進(jìn)行融合也是我們需要積極探索的一個(gè)方向。與傳統(tǒng)醫(yī)療不同，精確醫(yī)療為體檢人員提供精確到基因?qū)用娴谋O(jiān)測(cè)，從而為每一位體檢對(duì)象提供有針對(duì)性的結(jié)果分析、服務(wù)和后續(xù)健康管理。中國(guó)是一個(gè)人口大國(guó)，更需要精準(zhǔn)的醫(yī)療手段與技術(shù)來(lái)推動(dòng)體檢行業(yè)的發(fā)展，為造福人類健康提供更高水平的幫助。

4.4監(jiān)管手段不強(qiáng)。加強(qiáng)對(duì)體檢合同的監(jiān)督、履行、以及后續(xù)監(jiān)管是推動(dòng)體檢行業(yè)前進(jìn)的重點(diǎn)。由于國(guó)情不同，我國(guó)體檢行業(yè)發(fā)展相對(duì)較晚，專業(yè)性人才相對(duì)較少，因此體檢機(jī)構(gòu)水平參差不齊；且由于醫(yī)療行業(yè)的利潤(rùn)高，導(dǎo)致多數(shù)體檢機(jī)構(gòu)責(zé)任心不強(qiáng)，因此需要有關(guān)部門(mén)加強(qiáng)監(jiān)督各個(gè)體檢機(jī)構(gòu)對(duì)合同的履行力度，保障消費(fèi)者的權(quán)益，同時(shí)促進(jìn)增強(qiáng)群眾對(duì)體檢行業(yè)的信任度。

5.總結(jié)

中國(guó)體檢行業(yè)急待一次大變革，增加體檢行業(yè)的門(mén)檻，保證消費(fèi)者的權(quán)益，在提高全民健康意識(shí)的同時(shí)避免對(duì)體檢行業(yè)的信任危機(jī)。對(duì)體檢各個(gè)流程的嚴(yán)格管理，為消費(fèi)者提供科學(xué)、安全的體檢流程以及后續(xù)健康管理服務(wù)，關(guān)系著整個(gè)體檢行業(yè)未來(lái)發(fā)展的命脈。

【參考文獻(xiàn)】

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