平行進(jìn)口汽車(chē)O2O商業(yè)模式實(shí)施的條件和方法

海效軒

1.O2O商業(yè)模式實(shí)施的必要條件

1.1產(chǎn)品/行業(yè)消費(fèi)屬性特征與O2O商業(yè)模式特征相符

O2O商業(yè)模式自誕生以來(lái)就被視為互聯(lián)網(wǎng)電商時(shí)代里的優(yōu)先級(jí)貿(mào)易模式，具有鮮明的價(jià)值優(yōu)勢(shì)，無(wú)論是對(duì)外貿(mào)易還是國(guó)內(nèi)市場(chǎng)交易，都通過(guò)其來(lái)降低成本、建立深度商業(yè)合作。但是O2O商業(yè)模式也有自身特征，某類(lèi)產(chǎn)品/行業(yè)如需要發(fā)揮出其優(yōu)勢(shì)，必須判別其消費(fèi)屬性特征是否符合O2O商業(yè)模式要求。

O2O商業(yè)模式的第一個(gè)特征是其主要為服務(wù)型和體驗(yàn)型產(chǎn)品服務(wù)。部分無(wú)形二次服務(wù)產(chǎn)品、無(wú)法通過(guò)快遞形式提供、需要自身體驗(yàn)感受的服務(wù)和產(chǎn)品，如健身、教育和美容醫(yī)療等服務(wù)等，O2O商業(yè)模式是無(wú)法實(shí)現(xiàn)發(fā)揮作用的，因其不是通過(guò)強(qiáng)化產(chǎn)品/行業(yè)效果來(lái)進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)的；第二個(gè)是，O2O商業(yè)模式對(duì)線上線下對(duì)接渠道的通暢和高校有一定要求。由于O2O商業(yè)模式的線上營(yíng)銷(xiāo)模式主要通過(guò)網(wǎng)頁(yè)評(píng)價(jià)、體驗(yàn)與服務(wù)感受分享來(lái)制作互動(dòng)社區(qū)，創(chuàng)造用戶與經(jīng)銷(xiāo)商、用戶與用戶間溝通交流的平臺(tái)，提高用戶黏性與信任，如這些資源無(wú)法轉(zhuǎn)化為線下具體實(shí)體消費(fèi)或互動(dòng)，那么對(duì)于經(jīng)銷(xiāo)商來(lái)說(shuō)就是沒(méi)有發(fā)揮作用的；第三十O2O商業(yè)模式也有自身運(yùn)營(yíng)邏輯，需要制定標(biāo)準(zhǔn)可行性運(yùn)作流程，這樣才能有效管理運(yùn)作，來(lái)真實(shí)產(chǎn)生價(jià)值，尤其是在輿論發(fā)展極其難以控制的互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境中，必須要有一定的運(yùn)作計(jì)劃；最后，O2O商業(yè)模式強(qiáng)調(diào)的是線上與線下的協(xié)同，在運(yùn)作中不僅要重視線上營(yíng)銷(xiāo)的形象，還要與線下的實(shí)體聯(lián)系起來(lái)，確保兩者之間的流量能夠相互轉(zhuǎn)化，這就要求線上與線下信息內(nèi)容的統(tǒng)一，同時(shí)不斷同時(shí)優(yōu)化升級(jí)，以不斷煥發(fā)活力。

1.2產(chǎn)品/行業(yè)自有五流能夠整合

從O2O商業(yè)模式傳播本質(zhì)的角度看，其實(shí)施的關(guān)鍵要素可以分為人流、商流、物流、資金流和信息流這五個(gè)方面。人流是O2O商業(yè)模式中最關(guān)鍵的要素，無(wú)論是線上網(wǎng)絡(luò)還是線下的實(shí)體店，都需要有一定的用戶流量支撐，才能實(shí)現(xiàn)訂單流轉(zhuǎn)和交易的實(shí)現(xiàn)。商流一般是指商品所有權(quán)轉(zhuǎn)移的過(guò)程，在O2O商業(yè)模式中體現(xiàn)為訂單流，主要圍繞商品管理、訂單管理、交易和交付管理等，在訂單獲取、追蹤、分配和結(jié)算等環(huán)節(jié)做到可視化管理非常重要。物流是承接商流的下一個(gè)環(huán)節(jié)，它實(shí)現(xiàn)將訂單商品從廠商傳遞到消費(fèi)者，物流是極致客戶體驗(yàn)的關(guān)鍵之一。資金流是指交易過(guò)程中資金的支付流動(dòng)，它在O2O商業(yè)模式中的特點(diǎn)是結(jié)合了網(wǎng)絡(luò)支付和移動(dòng)支付的新技術(shù)，通過(guò)一種全新的資金往來(lái)和虛擬資金往來(lái)形式實(shí)現(xiàn)資金的轉(zhuǎn)賬交易。信息流是指信息在O2O各環(huán)節(jié)的流動(dòng)，O2O商業(yè)模式中的信息流具有碎片化和海量化的特點(diǎn)，線上、線下和各業(yè)務(wù)模塊都會(huì)產(chǎn)生大量的信息數(shù)據(jù)，需要結(jié)合大數(shù)據(jù)技術(shù)進(jìn)行數(shù)據(jù)清理、歸類(lèi)和分析。這五流作為O2O商業(yè)模式運(yùn)行的必要因素，缺一不可：五流”有機(jī)結(jié)合，管理得當(dāng)，就能創(chuàng)造更大的經(jīng)濟(jì)效益。從目前國(guó)內(nèi)外眾多成功的O2O企業(yè)經(jīng)驗(yàn)總結(jié)來(lái)看，O2O商業(yè)模式要取得成功，企業(yè)在實(shí)施過(guò)程中做到上述“五流”俱全至關(guān)重要。

2.平行進(jìn)口車(chē)O2O商業(yè)模式實(shí)施的方法

2.1擴(kuò)大平臺(tái)規(guī)模，導(dǎo)入用戶流量

O2O商業(yè)模式的基礎(chǔ)便是線上與線下的平臺(tái)規(guī)模、用戶流量，平行進(jìn)口汽車(chē)行業(yè)在引入O2O商業(yè)模式上可以從這兩個(gè)出發(fā)點(diǎn)進(jìn)行。一是擴(kuò)大平臺(tái)規(guī)模?，F(xiàn)階段國(guó)內(nèi)平行進(jìn)口汽車(chē)的主要消費(fèi)對(duì)象分布較為集中于中高級(jí)收入階層，整體來(lái)說(shuō)市場(chǎng)受眾較少，因此擴(kuò)大平臺(tái)規(guī)模是當(dāng)務(wù)之急；二是導(dǎo)入用戶流量。目前平行進(jìn)口汽車(chē)的整個(gè)銷(xiāo)售周期較長(zhǎng)，通常單個(gè)消費(fèi)者只會(huì)發(fā)生單次消費(fèi)，難以轉(zhuǎn)換為穩(wěn)定或長(zhǎng)期客源，難以形成一定消費(fèi)規(guī)模和消費(fèi)模式。因此平行進(jìn)口汽車(chē)如果想要實(shí)現(xiàn)更多商業(yè)價(jià)值，更需要在O2O模式之下導(dǎo)入用戶流量。通過(guò)O2O模式打造的線上與線下交流與交易平臺(tái)與場(chǎng)所，實(shí)現(xiàn)資源的集聚效應(yīng)，包括跨區(qū)域、跨平臺(tái)與跨媒介的營(yíng)銷(xiāo)手段，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)的全流域性聯(lián)結(jié)特性，對(duì)線上和線下市場(chǎng)同步進(jìn)行布局，建設(shè)更大、更全與更長(zhǎng)產(chǎn)業(yè)鏈條，擴(kuò)大營(yíng)銷(xiāo)規(guī)模與用戶市場(chǎng)。同時(shí)應(yīng)當(dāng)注意到線上平臺(tái)與線下場(chǎng)所的區(qū)別，有所針對(duì)的進(jìn)行規(guī)模擴(kuò)張與用戶引流，充分發(fā)揮兩者的特性。

2.2實(shí)施全流程信息化技術(shù)管理

在信息化時(shí)代，通常企業(yè)的信息化技術(shù)與管理水平高低決定著其商業(yè)模式能否發(fā)揮價(jià)值。O2O商業(yè)模式下的平行進(jìn)口汽車(chē)行業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)模式必定是集流程數(shù)字化、管理數(shù)字化等于一身的全流程信息化技術(shù)管理模式，因此為了更好的發(fā)揮O2O商業(yè)模式的價(jià)值與優(yōu)勢(shì)，平行進(jìn)口汽車(chē)的經(jīng)銷(xiāo)商必須有更加長(zhǎng)遠(yuǎn)的落腳點(diǎn)，在內(nèi)部實(shí)施技術(shù)化手段革新，包括引進(jìn)先進(jìn)信息化軟件和科學(xué)信息管理平臺(tái)，以實(shí)現(xiàn)電商化、大數(shù)據(jù)化，來(lái)滿足用戶的個(gè)性化需求、整合產(chǎn)業(yè)鏈上各資源。先進(jìn)的信息化軟件和科學(xué)的數(shù)據(jù)管理是實(shí)現(xiàn)商務(wù)電子化、應(yīng)用大數(shù)據(jù)技術(shù)、滿足消費(fèi)者個(gè)性化需求、整合供應(yīng)鏈的前提和保障。另一方面，通過(guò)實(shí)施全流程信息化技術(shù)管理打通線上與線下對(duì)接渠道，將線上營(yíng)銷(xiāo)與線下銷(xiāo)售相融合的布局能夠大大降低企業(yè)的運(yùn)作成本與成本損耗，推動(dòng)企業(yè)有序化管理與穩(wěn)步擴(kuò)張，對(duì)于企業(yè)本身來(lái)說(shuō)就很有其必要性。對(duì)于用戶來(lái)說(shuō)，信息化技術(shù)也能給予其更多的信任感與參與感，有更大的選擇空間。累企業(yè)發(fā)展。

2.3強(qiáng)化線上線下多數(shù)據(jù)融合

在O2O商業(yè)模式中，線上與線下所承載的數(shù)據(jù)信息是有所不同的：線上數(shù)據(jù)多偏向于用戶信息采集、產(chǎn)品與行業(yè)信息，尤其是針對(duì)市場(chǎng)需求情況的數(shù)據(jù)較多，而線下數(shù)據(jù)則更多的集中于交易數(shù)據(jù)，尤其是用戶交易體驗(yàn)、消費(fèi)體驗(yàn)數(shù)據(jù)。因此在實(shí)施O2O商業(yè)模式中，不僅要注意兩個(gè)平臺(tái)數(shù)據(jù)的收集、整理與深入分析，還要注意其兩者之間的相互關(guān)聯(lián)關(guān)系，如果能夠做到融合兩個(gè)平臺(tái)的數(shù)據(jù)，那么企業(yè)能夠形成一套行之有效的商業(yè)模式，模式特征就是圍繞著用戶與商場(chǎng)，根據(jù)自身資源情況的最優(yōu)的交易，能夠?yàn)槠髽I(yè)與用戶雙方都提供更優(yōu)的商業(yè)模式。為了強(qiáng)化線上線下多數(shù)據(jù)的融合，企業(yè)首先應(yīng)該明確兩個(gè)平臺(tái)數(shù)據(jù)的內(nèi)容，以及其特征，其次是貫通兩者的數(shù)據(jù)，根據(jù)數(shù)據(jù)對(duì)產(chǎn)業(yè)鏈進(jìn)行優(yōu)化，尤其是在每一個(gè)環(huán)節(jié)中的情況分析與處理，都應(yīng)該在分析相關(guān)數(shù)據(jù)上進(jìn)行，從整體宏觀與具體微觀兩個(gè)層面共同考慮。

2.4重視O2O商業(yè)模式帶來(lái)的營(yíng)銷(xiāo)方式的創(chuàng)新

O2O商業(yè)模式相較于傳統(tǒng)商業(yè)模式，不僅多元化了營(yíng)銷(xiāo)場(chǎng)景，也豐富了營(yíng)銷(xiāo)模式，傳統(tǒng)以實(shí)體店為唯一營(yíng)銷(xiāo)載體的商業(yè)模式如今能夠通過(guò)O2O的方式實(shí)現(xiàn)直銷(xiāo)與平臺(tái)營(yíng)銷(xiāo)，在流程上的簡(jiǎn)化與各環(huán)節(jié)內(nèi)資源的整合上，都有了新的創(chuàng)新。因此企業(yè)要重視O2O商業(yè)模式隨之而來(lái)的新的營(yíng)銷(xiāo)模式，去為其做鋪墊與準(zhǔn)備，包括說(shuō)：其一是做好用戶消費(fèi)習(xí)慣與消費(fèi)模式調(diào)研，在線上與線下平臺(tái)中應(yīng)用，使其迅速融入和接受O2O商業(yè)模式下的營(yíng)銷(xiāo)模式；其次是不斷革新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)理念，在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，互聯(lián)網(wǎng)+與用戶核心論一直是O2O商業(yè)模式的基礎(chǔ)，在做好用戶維護(hù)的基礎(chǔ)上還應(yīng)當(dāng)重視技術(shù)和手段的升級(jí)，為提供創(chuàng)新的營(yíng)銷(xiāo)方式做準(zhǔn)備。

3.總結(jié)

針對(duì)我國(guó)平行進(jìn)口車(chē)發(fā)展現(xiàn)狀與O2O商業(yè)模式的優(yōu)勢(shì)，本文對(duì)平行進(jìn)口車(chē)如何應(yīng)用O2O商業(yè)模式實(shí)現(xiàn)自身營(yíng)銷(xiāo)模式升級(jí)與更好營(yíng)銷(xiāo)效果進(jìn)行了相關(guān)探索，并得出針對(duì)性啟示：企業(yè)可以通過(guò)擴(kuò)大平臺(tái)規(guī)模，導(dǎo)入用戶流量，實(shí)施全流程信息化技術(shù)管理，強(qiáng)化線上線下多數(shù)據(jù)融合，重視O2O商業(yè)模式帶來(lái)的營(yíng)銷(xiāo)方式的創(chuàng)新等，以發(fā)揮O2O商業(yè)模式價(jià)值，推動(dòng)我國(guó)平行進(jìn)口汽車(chē)產(chǎn)業(yè)發(fā)展。但受限于個(gè)人相關(guān)經(jīng)驗(yàn)與理論的不足，對(duì)于相關(guān)問(wèn)題的探討較淺，在定性分析上缺乏更為系統(tǒng)深入的理論支撐，在定量分析上還較為基礎(chǔ)簡(jiǎn)單，缺少體系化理論支持與實(shí)踐驗(yàn)證，在今后必將加強(qiáng)相關(guān)實(shí)踐與理論的積累，以期推動(dòng)各行業(yè)在O2O商業(yè)模式下更好的發(fā)展。