對(duì)文化館公益文化培訓(xùn)服務(wù)的幾點(diǎn)思考

摘 要：隨著人們對(duì)精神生活追求的不斷提高，文化館開(kāi)設(shè)的公益文化培訓(xùn)服務(wù)也需要?jiǎng)?chuàng)新與發(fā)展，以適應(yīng)社會(huì)發(fā)展的需求。本文首先分析了文化館開(kāi)展公益文化培訓(xùn)服務(wù)的幾個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)，然后針對(duì)提高服務(wù)效果的具體措施進(jìn)行了探討與研究，提出相關(guān)觀點(diǎn)及建議供文化館工作人員參考。

關(guān)鍵詞：文化館;公益文化;培訓(xùn)服務(wù);思考

近年來(lái)，隨著公民素質(zhì)的不斷提升，人們?cè)絹?lái)越向往高品質(zhì)的文化生活。在這種情況下，涌現(xiàn)出大量的豐富多彩的文娛活動(dòng)，極大地豐富了人們的文化生活。這一情況對(duì)本身就有文化傳承和傳播功能的文化館造成了很大的壓力，文化館需要針對(duì)自身的服務(wù)形式進(jìn)行創(chuàng)新研究，將為大眾提供公益性文化培訓(xùn)服務(wù)列入自身的工作計(jì)劃，并視其為一項(xiàng)重要工作，制定相應(yīng)的培訓(xùn)措施，不斷擴(kuò)大文化館在人們文化生活中的影響力。

1 文化館開(kāi)展公益文化培訓(xùn)服務(wù)的關(guān)鍵點(diǎn)

1.1 認(rèn)清自身責(zé)任

如今，中國(guó)特色社會(huì)主義進(jìn)入新時(shí)代，文化發(fā)展方向也出現(xiàn)了一些新的變化。具體來(lái)說(shuō)，就是要求我們以傳承經(jīng)典文化為根基，持續(xù)推進(jìn)社會(huì)文化大繁榮，堅(jiān)持“百花齊放、百鳥(niǎo)爭(zhēng)鳴”的發(fā)展理念，建設(shè)具有中國(guó)特色的社會(huì)主義和諧文化。文化館一直以來(lái)都是文化資源的存放地和傳播地，在新的形勢(shì)下，一是要明確自身肩負(fù)的責(zé)任，二是要堅(jiān)持開(kāi)展公益文化培訓(xùn)服務(wù)，使更多的優(yōu)秀文化通過(guò)培訓(xùn)服務(wù)的方式傳遞到人們的生活中。

1.2 關(guān)注服務(wù)對(duì)象

文化館提供的公益文化培訓(xùn)服務(wù)具有較強(qiáng)的開(kāi)放性，參與培訓(xùn)的對(duì)象并不是某一個(gè)特定群體。這樣一來(lái)，培訓(xùn)者需要與不同的培訓(xùn)對(duì)象溝通，而且溝通的質(zhì)量直接關(guān)系到培訓(xùn)服務(wù)的最終效果。因此，在文化館開(kāi)展公益文化培訓(xùn)服務(wù)的過(guò)程中，培訓(xùn)者必須掌握豐富的溝通技巧，能夠與不同的培訓(xùn)對(duì)象進(jìn)行高效溝通，使每一位參與者都能透徹理解培訓(xùn)內(nèi)容，體會(huì)其中蘊(yùn)藏的文化內(nèi)涵，充分發(fā)揮公益文化培訓(xùn)的社會(huì)價(jià)值。

1.3 鼓勵(lì)文化創(chuàng)新

如今是一個(gè)“大眾創(chuàng)業(yè)，萬(wàn)眾創(chuàng)新”的時(shí)代，在這種背景下，社會(huì)文化發(fā)展也邁入了一個(gè)全新的時(shí)代。但是，創(chuàng)新并不是盲目追求新鮮事物，更不是徹底摒棄傳統(tǒng)，而是基于社會(huì)大眾的需求，有針對(duì)性地開(kāi)展文化創(chuàng)新，在文化的傳承與傳播方面亦是如此。在文化創(chuàng)新的過(guò)程中，應(yīng)從文化活動(dòng)與文化形式上的創(chuàng)新入手，對(duì)當(dāng)前社會(huì)的精神需求進(jìn)行動(dòng)態(tài)分析，提煉出新的文化精髓，并且有策略性地引導(dǎo)大眾參與到文化創(chuàng)新中，給文化增添新意，促進(jìn)公益文化服務(wù)的發(fā)展。

2 對(duì)提高文化館公益文化培訓(xùn)服務(wù)效果的幾點(diǎn)思考

2.1 落實(shí)公益文化培訓(xùn)職責(zé)

具體可從以下幾方面入手：首先，文化館管理者應(yīng)從精神層面出發(fā)，通過(guò)崗位培訓(xùn)、崗位責(zé)任制、獎(jiǎng)懲機(jī)制等措施強(qiáng)化工作人員的責(zé)任意識(shí)，為全體員工提供精神上的動(dòng)力;其次，文化館管理者自身要明確開(kāi)展公益文化培訓(xùn)服務(wù)的目標(biāo)，并將其傳達(dá)給每一名工作人員，為其做好本職工作提供方向上的指引，提高公益文化培訓(xùn)服務(wù)的整體質(zhì)量;最后，文化館要將滿足社會(huì)大眾的文化需求作為開(kāi)展公益文化培訓(xùn)服務(wù)的宗旨，充分發(fā)揮該項(xiàng)工作的社會(huì)價(jià)值。

2.2 明確公益文化培訓(xùn)的目標(biāo)

文化傳播是一種滲透式、潛移默化式的過(guò)程，文化館開(kāi)展的公益文化培訓(xùn)服務(wù)與其他培訓(xùn)服務(wù)相比較而言，更需要一個(gè)較為漫長(zhǎng)的過(guò)程才能體現(xiàn)出培訓(xùn)的成果。因此，文化館公益文化培訓(xùn)服務(wù)必須具備一個(gè)明確的工作目標(biāo)，使全體人員都明確了解培訓(xùn)工作的大方向，然后根據(jù)這個(gè)工作目標(biāo)制定階段性目標(biāo)，確?？傮w目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)。需要注意的是，每完成一個(gè)階段性目標(biāo)之后，管理人員要對(duì)完成情況進(jìn)行評(píng)估，及時(shí)校正工作中的偏差，持續(xù)不斷地優(yōu)化調(diào)整公益文化培訓(xùn)服務(wù)工作。

2.3 融合文化與社會(huì)生活

文化的形成過(guò)程是對(duì)現(xiàn)實(shí)生活的凝結(jié)與提煉，經(jīng)過(guò)某些加工與處理，使其高于生活，又不失生活的本真，無(wú)論是民族文化還是國(guó)際文化都是如此。因此，在開(kāi)展文化活動(dòng)時(shí)，要與社會(huì)生活形態(tài)結(jié)合，形成一個(gè)有機(jī)的整體，實(shí)現(xiàn)協(xié)同發(fā)展。同時(shí)，文化館的公益文化培訓(xùn)服務(wù)還要與大眾生活相融合，引導(dǎo)被培訓(xùn)者學(xué)會(huì)從日常生活中發(fā)現(xiàn)文化之美，逐步實(shí)現(xiàn)文化創(chuàng)新，促進(jìn)文化的傳承與進(jìn)步。

2.4 實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)服務(wù)的多元化

通過(guò)了解文化館公益文化培訓(xùn)服務(wù)的現(xiàn)狀，發(fā)現(xiàn)其主要參與者是兒童和老人，這就造成了培訓(xùn)服務(wù)的片面性與局限性。在今后的工作中，文化館應(yīng)充分結(jié)合當(dāng)前社會(huì)環(huán)境及未來(lái)的發(fā)展趨勢(shì)，將培訓(xùn)服務(wù)延伸至更大的服務(wù)群體中，并且針對(duì)不同的人群設(shè)計(jì)不同的培訓(xùn)方案，提高培訓(xùn)服務(wù)的針對(duì)性與有效性;同時(shí)，在制訂培訓(xùn)方案時(shí)，要注重培訓(xùn)內(nèi)容的實(shí)用性，盡可能地貼近現(xiàn)實(shí)生活和社會(huì)發(fā)展需求，增加被培訓(xùn)者對(duì)培訓(xùn)服務(wù)工作的滿意度與認(rèn)同感。

3 結(jié)語(yǔ)

目前，文化館的公益文化培訓(xùn)服務(wù)仍然存在較多的問(wèn)題與不足，比如與社會(huì)生活聯(lián)系不夠緊密、抓不住公益文化培訓(xùn)服務(wù)的重點(diǎn)、缺乏完善的培訓(xùn)服務(wù)體系等，這些問(wèn)題在很大程度上限制了其作用價(jià)值的有效發(fā)揮。對(duì)此，文化館管理者必須針對(duì)這些問(wèn)題進(jìn)行深刻反思，提出切實(shí)有效的改進(jìn)策略，充分發(fā)揮文化館在推動(dòng)社會(huì)文化發(fā)展上的積極作用。

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作者簡(jiǎn)介：湯建明（1981—），男，江蘇常州人，本科，中級(jí)職稱(chēng)，研究方向：文化館公益培訓(xùn)。