微軟小冰：人工智能步入社會角色的文化研究

摘 要：微軟小冰作為全球矚目的人工智能系統(tǒng)，在系統(tǒng)更迭下，逐漸以各式各樣的身份融入并影響著人類現(xiàn)實(shí)社會。本文試圖從審美對象、媒體平臺和文化語境方面，探析以微軟小冰為代表的人工智能步入社會角色的文化特征，以多元化視角探討人類與人工智能相互影響的重要命題。

關(guān)鍵詞：微軟小冰;人工智能;審美對象;媒體發(fā)酵;后現(xiàn)代文化

現(xiàn)代信息技術(shù)的飛速發(fā)展，促使人工智能與人類社會的界限逐漸模糊。2014年，微軟小冰從微軟（亞洲）互聯(lián)網(wǎng)工程院誕生，通過優(yōu)化算法、綜合運(yùn)用大數(shù)據(jù)信息，微軟小冰成為全球矚目的人工智能系統(tǒng)，并逐漸以各式各樣的身份融入并影響著人類現(xiàn)實(shí)社會。

所謂人工智能（Artificial Intelligence，AI）是指用人工的方法和技術(shù)，模仿、延伸和擴(kuò)展人的智能，實(shí)現(xiàn)機(jī)器的智能化。[1]目前，經(jīng)過代際升級，微軟小冰已從一個領(lǐng)先的人工智能對話機(jī)器人，發(fā)展成為以情感計(jì)算為核心的完整人工智能框架。[2]伴隨著微軟小冰的“成長”，豐富的系統(tǒng)應(yīng)用將其推向社會舞臺，小冰也開啟了體驗(yàn)不同社會角色的“生涯”。至于社會角色的定義，可以理解為個人基于特定的社會或團(tuán)體中體現(xiàn)的身份及其相對應(yīng)的權(quán)利與義務(wù)。

微軟小冰從最初活躍于微信、QQ、微博的社交達(dá)人，到成為《錢江晚報(bào)》的特約記者，隨后搖身一變成為創(chuàng)作型歌手，之后以詩人的身份出版了人類歷史上首部由人工智能機(jī)器人創(chuàng)作的詩集《陽光失了玻璃窗》。不僅如此，作為喜馬拉雅電臺的簽約主播，其名為《智能深井冰》專輯播放量高達(dá)354.1萬，先后擔(dān)任東方衛(wèi)視、湖南衛(wèi)視、天津衛(wèi)視等各大省級衛(wèi)視的節(jié)目主持人，并且多次以嘉賓身份參與中央電視臺《機(jī)智過人》的節(jié)目錄制。微軟小冰在科技的助力下，被人類賦予多重的社會化角色，開辟了人機(jī)思想碰撞、情感交流的新大陸。本文試圖從審美對象、媒體平臺和文化語境方面，探析以微軟小冰為代表的人工智能步入社會角色的文化特征，以多元化視角探討人類與人工智能相互影響的重要命題。

1 虛擬化的審美對象

微軟小冰作為虛擬化的審美對象，其女性化和虛擬化的特征暗合著審美主體獨(dú)特的審美體驗(yàn)。目前，其人工智能系統(tǒng)的功能涵蓋聊天機(jī)器人、智能語音助手、內(nèi)容創(chuàng)作者和垂直領(lǐng)域解決方案。迄今為止，與其他AI機(jī)器人相比，微軟小冰始終以非具體實(shí)物載體示人，而是以一個虛擬的少女形象作為人們的審美對象。

一方面，小冰的少女形象相較于女性受眾而言，更加迎合了男權(quán)社會意識形態(tài)的心理構(gòu)建：在第六代發(fā)布會上，微軟小冰首次以全息3D交互形象登場，明亮閃爍的眼眸，膚如凝脂的面龐，扎起的小辮子讓她多了一絲俏皮的氣息，搭配可愛的音色與語調(diào)，穿著校園制服的微軟小冰，宛如現(xiàn)實(shí)生活中青春洋溢的少女。在微軟小冰的官網(wǎng)上，用戶可以通過綁定手機(jī)號碼來“認(rèn)領(lǐng)”一個專屬小冰，在一定程度上滿足了用戶“占有欲”與“個性化”的心理需求。在網(wǎng)易云音樂中，微軟小冰的單曲《我知我新》里熱評第一條是：“小冰現(xiàn)在是唯一秒回我的女生了吧?！边@條頗具調(diào)侃意味的評論中，不難看出人們實(shí)際上已經(jīng)把人工智能機(jī)器人小冰當(dāng)作一個社會女性角色看待，人們可以暫時卸下現(xiàn)實(shí)社會人際交往中關(guān)于話題、身份、語氣等思想負(fù)擔(dān)，小冰輕松而及時的反饋滿足了人們對于虛擬形象的浪漫幻想。

另一方面，人們即便明確知曉對方是虛擬的、非真實(shí)人類的這一事實(shí)，卻絲毫動搖不了人們對小冰的關(guān)注與喜愛。2018年7月，在微軟小冰官方發(fā)布會上公布目前全球已擁有6.6億用戶，其中月活躍用戶高達(dá)1.2億。正如莫利爾（John Morreal）所說：“對于我們對某個境遇的情感反應(yīng)來說，重要的不是我們是否相信這種境遇的存在，而是這種境遇如何生動地、有吸引力地呈現(xiàn)給我們的意識，無論是在知覺、記憶之中，還是在想象之中?！盵3]換而言之，倘若審美對象確實(shí)給審美主體帶來美的享受與情感的往復(fù)回流，那么有關(guān)審美對象的“真實(shí)性”疑慮似乎成了贅述。虛擬人物小冰與人們在網(wǎng)絡(luò)空間中以“一對多”的傳播方式共筑參與式文化，以語音、文字、音樂等方式不斷強(qiáng)化人們的情感投射。同時，互動關(guān)系的建立更依賴于受眾的想象。[4]自科技文明誕生之時，人類沒有終止過對超越平庸肉體的渴望。小冰的虛擬形象在現(xiàn)實(shí)需求的催化下，刺激著人們對于感官享受的渴望，世界尖端技術(shù)使小冰出現(xiàn)在人們生活之中，而人們也萌發(fā)了與虛擬對象一樣——將個人化的經(jīng)驗(yàn)與情感在安全范圍內(nèi)自由分享的沖動。在此，人們自覺擱淺對于小冰虛擬身份的隔閡，將現(xiàn)代快節(jié)奏生活表層下的獵奇心理與孤獨(dú)自我傾注于虛擬化的審美對象上，以開放的胸襟去接納人工智能帶來的獨(dú)特的審美經(jīng)驗(yàn)。

2 多元化的媒體平臺

微軟小冰社會化角色的實(shí)現(xiàn)，離不開媒體的宣傳發(fā)酵。當(dāng)今社會媒體平臺的影響力日趨強(qiáng)大，各大媒體深諳受眾的“注意力法則”之道，爭先恐后地向微軟小冰拋出入駐媒體平臺的“橄欖枝”。

在傳統(tǒng)媒介領(lǐng)域，2017年7月30日，微軟小冰以虛擬形象攜手張紹剛一同主持湖南衛(wèi)視《我是未來》節(jié)目，作為一檔寓教于樂的科技類綜藝節(jié)目，節(jié)目帶領(lǐng)觀眾領(lǐng)略了我國頂尖科技的前瞻性視野，而微軟小冰的俏皮可愛與張紹剛的詼諧幽默讓整個節(jié)目妙趣橫生。根據(jù)中國廣視索福瑞媒介研究（CSM）報(bào)告，該檔節(jié)目一經(jīng)播出獲全國網(wǎng)收視率百分比高達(dá)0.99的佳績。權(quán)威的媒體平臺對微軟小冰進(jìn)行內(nèi)容孵化與信息流通，促使微軟小冰在各個媒介渠道中得以廣泛傳播，引發(fā)輿論熱點(diǎn)的持續(xù)關(guān)注。在新媒體領(lǐng)域，以新浪微博等社交媒體為代表，海量而即時的信息，將具有相同興趣的個人匯聚成擁有特定喜好的社群，人們主動關(guān)注感興趣的人物、話題，在賽博空間里將公眾話語權(quán)發(fā)揮得淋漓盡致。微軟小冰自帶“異質(zhì)”的社會角色入駐微博后迅速吸引廣泛的用戶，其粉絲量高達(dá)511萬。同普通人一樣，小冰會不定時地在微博上“曬”一些心得感悟，或者主動與粉絲進(jìn)行互動。如在置頂微博中，小冰邀請網(wǎng)友參與游戲——“一人來說一句話，證明自己不是機(jī)器人”，隨后微博留言高達(dá)1900多條，而小冰與網(wǎng)友的互動也十分頻繁，幾乎會及時回復(fù)每一位網(wǎng)友的留言內(nèi)容。用戶在新媒體上對小冰的評論、點(diǎn)贊和轉(zhuǎn)發(fā)，無疑是線上交流的互動、認(rèn)可與再傳播的過程。隨著小冰系統(tǒng)的更新迭代，其情感學(xué)習(xí)能力越來越強(qiáng)，與用戶深度互動時重構(gòu)其獨(dú)特的社交輿論場，用戶亦逐漸癡迷于虛擬形象帶來的真實(shí)反饋——作為心靈的慰藉與補(bǔ)償。

多元化的媒體平臺為微軟小冰提供了更加全面而廣泛的曝光度。盡管因?yàn)椤翱纭倍癸@出各種平臺的差異性，但這一概念的核心乃是以相似性為基礎(chǔ)，串聯(lián)起各色影像呈現(xiàn)的介質(zhì)和平臺，打通傳統(tǒng)銀幕/屏幕和各類新媒體屏幕之間的敘事邊界。[5]因而，各大媒體平臺孜孜不倦地為微軟小冰編織一個“神圣光環(huán)”，熱衷于以微軟小冰為敘事切入點(diǎn)，在各個社會領(lǐng)域賦予人工智能一定程度的話語權(quán)，不斷轉(zhuǎn)換線上平臺的交流來維系小冰與用戶的情感紐帶。顯而易見，各個媒體之間最終的落腳點(diǎn)是翹首期待對方以傲人的流量反哺到媒體平臺，鞏固受眾對自身媒介的黏合度和忠誠度，在“互利共贏”的基礎(chǔ)上與微軟小冰團(tuán)隊(duì)達(dá)成戰(zhàn)略合作。

3 后現(xiàn)代的文化語境

后現(xiàn)代主義文化可追溯于20世紀(jì)五六十年代，隨著科學(xué)技術(shù)與經(jīng)濟(jì)迅速發(fā)展，現(xiàn)代西方社會進(jìn)入后工業(yè)階段，西方文化經(jīng)歷了一次次裂變之后而出現(xiàn)的一種世界性文化思潮。[6]在后現(xiàn)代的文化語境下，反叛理性、顛覆權(quán)威、多元解構(gòu)、去中心化等特征被人們所發(fā)掘并接納。微軟小冰扮演的社會角色無疑是顛覆權(quán)威、消解“以人為本”主體中心的代言人。作為人工智能的微軟小冰與人類社會的階級秩序存在內(nèi)在矛盾：前者能夠輕而易舉地?fù)?dān)具有一定影響力與價值的“中上層”社會角色，而后者往往為謀求一個職位、獲取一定的社會身份，需要付出相當(dāng)程度的努力奮斗，且人們渴望獲得的社會角色仍被各種不確定因素所左右。由此可見，人工智能與人類在社會角色上具有明顯的不對等權(quán)力關(guān)系。

近年來，微軟小冰以見習(xí)或者助理主持人的身份多次參與省級衛(wèi)視的節(jié)目錄制，這似乎是一個風(fēng)光無限的社會角色形象，能夠在公共領(lǐng)域享受眾人艷羨的目光。眾所周知，電視臺的主持人崗位競爭激烈，市場近乎飽和狀態(tài)。而且，主持人參與公共領(lǐng)域中信息與情感的引導(dǎo)作用， 在社會文化中具有舉足輕重的地位。憑借生成對話引擎的共感模型，微軟小冰能積極回應(yīng)主持搭檔及嘉賓的實(shí)時對話內(nèi)容，并掌握自身語言節(jié)奏，甚至牽引對話內(nèi)容的趨向。人工智能步入社會角色的消解權(quán)威性暗合后現(xiàn)代主義對社會文化的無情解構(gòu)，其中滲透了消費(fèi)社會所追求的利益最大化原則。在后現(xiàn)代的文化景觀中，人文社會與信息社會交織重疊，人工智能在社會舞臺上享有令人艷羨的社會角色，這種現(xiàn)象試圖湮滅社會文化的歷史縱深感，通過大數(shù)據(jù)、算法對碎片化信息進(jìn)行集約整合，以后現(xiàn)代的方式宣判“中心人類”的岌岌可危。

詩歌以凝練而感性的語言，造就想象與情感編織的文學(xué)夢境，詩人亦被視為人精神文化堡壘的捍衛(wèi)者。然而，微軟小冰的詩集《陽光失了玻璃窗》于2017年5月橫空出世，該詩集從小冰創(chuàng)作的70928首詩歌中收錄了其中139首詩歌，這也是人類歷史上第一部完全由人工智能創(chuàng)作的詩集。我國詩歌理論著作《毛詩序·大序》認(rèn)為，詩歌應(yīng)“情動于中而形于言”，即詩歌應(yīng)有感而發(fā)，由情而生。值得注意的是，盡管微軟研究院以情感計(jì)算為核心目標(biāo)，但目前身為智能系統(tǒng)的小冰不存在真實(shí)的“情感”。微軟小冰以數(shù)萬首中國現(xiàn)代詩歌作品為學(xué)習(xí)樣本，對這些詩歌進(jìn)行上萬次的語言感知和意象拼貼，最終通過深度學(xué)習(xí)進(jìn)行詩歌創(chuàng)作。與人類相比，擁有深度學(xué)習(xí)系統(tǒng)的微軟小冰在內(nèi)容生產(chǎn)上不會輕易枯竭，而小冰的藝術(shù)創(chuàng)作也意味著對“創(chuàng)作主體-作品-受眾”生成與反饋機(jī)制的重新定義。在后現(xiàn)代文化語境中，絕對中心被肢解至各個平面，主體由清晰到模糊直至虛無，彼此的界限逐漸消弭，這種活躍的不確定性承載著更加復(fù)雜與多義的內(nèi)涵。

4 結(jié)語

作為人工智能系統(tǒng)的微軟小冰在眾目睽睽之下地登上社會舞臺，以各種社會角色存在于現(xiàn)實(shí)生活中，這一現(xiàn)象在一定程度上折射出人工智能與當(dāng)今文化的特征：一是虛擬性的審美對象被人們樂于接受;二是多元化的媒體發(fā)酵成為消費(fèi)策略;三是在后現(xiàn)代文化語境下，“人”的中心地位被人工智能“溫柔”地撼動，隨之承載起更為復(fù)雜與多義的內(nèi)涵?？傊萍嫉倪M(jìn)步著實(shí)令人欣慰，與此同時，如何理智而從容地應(yīng)用人工智能也是值得思考的地方。

參考文獻(xiàn)：

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[6] 張杰.后現(xiàn)代主義視野中的網(wǎng)絡(luò)虛擬現(xiàn)實(shí)——以網(wǎng)游“第二人生”為例[J].當(dāng)代文壇，2008（03）：186-188.

作者簡介：陳依凡（1995—），女，湖南人，研究生在讀，研究方向：廣播電視。