“痛點(diǎn)”與“場(chǎng)景”思維促進(jìn)國(guó)際合作教學(xué)雙贏的可行性研究

王丹丹

摘 要：泰國(guó)作為“一帶一路”沿線的重要國(guó)家，與中國(guó)的教育合作有很大的發(fā)展和探索空間。國(guó)際合作是一個(gè)尋求雙贏的過程，國(guó)際合作教學(xué)也是如此，與泰方的教育合作乃“輸出專業(yè)品牌，擴(kuò)大國(guó)際教育影響”之舉。因而，不拘泥于傳統(tǒng)教學(xué)思維，借由營(yíng)銷行為邏輯，以“痛點(diǎn)”和“場(chǎng)景”思維來促進(jìn)國(guó)際合作教學(xué)實(shí)現(xiàn)雙贏的可能性就具有理論與實(shí)踐的雙重研究?jī)r(jià)值。

關(guān)鍵詞：痛點(diǎn);場(chǎng)景;國(guó)際合作教學(xué);雙贏

從古至今，我國(guó)都非常重視對(duì)外教育合作。在世界格局不斷變化的今天，“推進(jìn)‘一帶一路教育共同繁榮，既是加強(qiáng)與沿線各國(guó)教育互利合作的需要，也是推進(jìn)中國(guó)教育改革發(fā)展的需要”。[1]

眾所周知，國(guó)際合作是一個(gè)尋求雙贏的過程，國(guó)際合作教學(xué)也是如此——增強(qiáng)兩國(guó)在教育領(lǐng)域的合作，是兩國(guó)保持友好關(guān)系的必然要求，也是我國(guó)發(fā)揮公共外交積極作用的重要途徑。

對(duì)于重慶工商職業(yè)學(xué)院傳媒與設(shè)計(jì)學(xué)院而言，與泰方的教育合作乃“輸出專業(yè)品牌，擴(kuò)大國(guó)際教育影響”之舉。因而，不拘泥于傳統(tǒng)教學(xué)思維，借由營(yíng)銷行為邏輯，以“痛點(diǎn)”和“場(chǎng)景”思維來促進(jìn)國(guó)際合作教學(xué)實(shí)現(xiàn)雙贏的可能性就具有理論與實(shí)踐的雙重研究?jī)r(jià)值。

何為“痛點(diǎn)”？這里的“痛點(diǎn)”借用的是營(yíng)銷學(xué)概念，即“痛點(diǎn)營(yíng)銷”，原指“消費(fèi)者在體驗(yàn)產(chǎn)品或服務(wù)過程中原本的期望沒有得到滿足而造成的心理落差或不滿，這種不滿最終在消費(fèi)者心智模式中形成負(fù)面情緒爆發(fā)，讓消費(fèi)者感覺到痛。它的實(shí)現(xiàn)是消費(fèi)者心理對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)的期望和現(xiàn)實(shí)的產(chǎn)品或服務(wù)對(duì)比產(chǎn)生的落差而體現(xiàn)出來的一種‘痛”。[2]簡(jiǎn)單地說，“痛點(diǎn)”就是人內(nèi)心最大的需求部分。我們要做的就是深入挖掘、制定策略以精準(zhǔn)滿足——找準(zhǔn)“痛點(diǎn)”就是國(guó)際合作教學(xué)實(shí)現(xiàn)雙贏的前提條件。

那么何為“場(chǎng)景”呢？“場(chǎng)景”這個(gè)詞既是互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷學(xué)概念，更是教育學(xué)概念?！啊畧?chǎng)景化教學(xué)是以案例或情景為載體引導(dǎo)學(xué)生自主探究性學(xué)習(xí)，以提高學(xué)生分析和解決實(shí)際問題的能力。”[3]而在互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷概念中，“場(chǎng)景”是指在特定的時(shí)間、空間內(nèi)，發(fā)生的人與人之間關(guān)系的集合，核心是給用戶提供更加貼心的解決方案。因此，當(dāng)我們把國(guó)際合作與商業(yè)合作進(jìn)行類比時(shí)，我們發(fā)現(xiàn)這里邊有一些共通的邏輯——若把國(guó)際合作當(dāng)作一種自我品牌塑造和傳播行為，“場(chǎng)景化教學(xué)”的價(jià)值就不僅僅局限于教學(xué)層面，而更多的是一種自我品牌塑造和傳播方式。

因此，在與泰國(guó)的職教合作教學(xué)中，我們借由“痛點(diǎn)”與“場(chǎng)景”這兩個(gè)營(yíng)銷概念來進(jìn)行課程群設(shè)計(jì)，一方面將職業(yè)教育的供需關(guān)系平衡作為明確的教育目標(biāo)來思考，另一方面則是利用“場(chǎng)景化”思維，使學(xué)生自始至終都能清晰地了解所學(xué)技能的市場(chǎng)轉(zhuǎn)換可能性，更有學(xué)習(xí)的動(dòng)力。

在2018年3月至2019年6月期間，我們完成了3批共計(jì)70余名泰國(guó)留學(xué)生的來華交流培訓(xùn)項(xiàng)目。在開班之初，我們便集結(jié)了傳媒與設(shè)計(jì)學(xué)院具備雙語教學(xué)能力的精英教學(xué)團(tuán)隊(duì)，統(tǒng)一明確了以“痛點(diǎn)”與“場(chǎng)景”思維來統(tǒng)籌專業(yè)課程體系的總體思路。

隨著中泰兩國(guó)文化旅游、經(jīng)濟(jì)貿(mào)易上的往來愈發(fā)頻繁，目前在泰國(guó)的中資企業(yè)越來越多，對(duì)具有中文交流能力、了解中國(guó)消費(fèi)者潛在需求的專業(yè)人才需求也日益增多，且中資企業(yè)薪資待遇普遍高于泰國(guó)本地企業(yè)，這會(huì)大大影響泰國(guó)職業(yè)院校學(xué)生的就業(yè)走向——就業(yè)狀況及意愿在很大程度上反映了學(xué)生的學(xué)習(xí)需求。這便是我們所說的“痛點(diǎn)”所在，只有找準(zhǔn)“痛點(diǎn)”，才能有針對(duì)性地將二級(jí)學(xué)院各具特色的專業(yè)課程有效串聯(lián)起來，對(duì)其職業(yè)能力需求實(shí)現(xiàn)逐個(gè)擊破。

同時(shí)，毋庸置疑的是，旅游業(yè)在泰國(guó)國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值（GDP）中占有極大的比重，2017年的數(shù)據(jù)顯示，當(dāng)年旅游業(yè)已占到泰國(guó)國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值（GDP）的18%左右。因此，我們的課程群以“主題貫穿，場(chǎng)景調(diào)換”的方式，圍繞與泰國(guó)旅游業(yè)相關(guān)的不同場(chǎng)景來展開“場(chǎng)景式”教學(xué)設(shè)計(jì)。課程組共同策劃了“場(chǎng)景式”專業(yè)課程群——由《攝影攝像》《創(chuàng)意服裝設(shè)計(jì)》《平面廣告設(shè)計(jì)》《影視包裝與特效制作》4門專業(yè)課程組成，以“當(dāng)泰國(guó)遇見重慶——旅游紀(jì)念品品牌形象設(shè)計(jì)及整合推廣”為主題貫穿始終，緊貼泰國(guó)的旅游文化。充實(shí)的課程內(nèi)容、鮮明的課程主題、豐富的專業(yè)特色，最終以完整的泰國(guó)旅游產(chǎn)品形象打造完成了3場(chǎng)完滿的“泰國(guó)留學(xué)生結(jié)業(yè)作品匯報(bào)展”。

目前，國(guó)際合作教學(xué)處于初探階段，一切都要從實(shí)踐中積累和摸索。國(guó)際學(xué)生的知識(shí)背景、學(xué)習(xí)習(xí)慣、語言基礎(chǔ)等都需要在教學(xué)實(shí)踐中逐步掌握。在對(duì)泰國(guó)職教發(fā)展?fàn)顩r、學(xué)生就業(yè)走向等問題進(jìn)行調(diào)查分析后，我們有針對(duì)性地開展了課程群設(shè)置和教學(xué)設(shè)計(jì)，從而保證留學(xué)生學(xué)有所獲，且真正能在其回國(guó)后學(xué)有所用。同時(shí)，將在本校感受到的中國(guó)文化、同學(xué)友情、師生之情帶回泰國(guó)，為本校的國(guó)際聲譽(yù)傳播良好的口碑，從而實(shí)現(xiàn)雙贏。

參考文獻(xiàn)：

[1] 教育部印發(fā)《推進(jìn)共建“一帶一路”教育行動(dòng)》（教外[2016]46號(hào)）[Z].

[2] 痛點(diǎn)營(yíng)銷[DB/OL]. MBA智庫百科，https：//wiki.mbalib.com/wiki/%E7%97%9B%E7%82%B9%E8%90%A5%E9%94%80.

[3] 情景教學(xué)法[DB/OL].百度百科，https：//baike.baidu.com/item/%E6%83%85%E6%99%AF%E6%95%99%E5%AD%A6%E6%B3%95/2593834？fr=Aladdin.