互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)下流通創(chuàng)新推動(dòng)產(chǎn)業(yè)集群發(fā)展的運(yùn)行機(jī)制

蘭吉穎 張寶建

內(nèi)容摘要：本文著眼于互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)時(shí)代背景，著重分析通過(guò)創(chuàng)新流通過(guò)程最終促進(jìn)產(chǎn)業(yè)集群平穩(wěn)運(yùn)行的機(jī)制。首先介紹了互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)對(duì)當(dāng)前產(chǎn)業(yè)集群發(fā)展?fàn)顩r產(chǎn)生的影響，接著分析流通創(chuàng)新在促進(jìn)產(chǎn)業(yè)集群方面所涉及的內(nèi)在原理，最后根據(jù)產(chǎn)業(yè)集群實(shí)際情況提出未來(lái)轉(zhuǎn)型升級(jí)路徑。

關(guān)鍵詞：互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì) ? 流通創(chuàng)新 ? 產(chǎn)業(yè)集群 ? 新流通分工體系

互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)對(duì)產(chǎn)業(yè)集群發(fā)展的影響

（一）加速變革產(chǎn)業(yè)集群生產(chǎn)關(guān)系

在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，產(chǎn)業(yè)集群的知識(shí)以及技術(shù)等都在迅速蔓延，不僅可以實(shí)現(xiàn)資源共享，而且有助于整個(gè)產(chǎn)業(yè)提升創(chuàng)新能力。實(shí)際生活中，互聯(lián)網(wǎng)通過(guò)對(duì)生產(chǎn)關(guān)系發(fā)揮影響，一方面改變產(chǎn)業(yè)集群各組織之間的關(guān)系，另一方面又建立起完備的產(chǎn)業(yè)集群與消費(fèi)者之間聯(lián)系的橋梁，并且最終形成以互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)為基礎(chǔ)的新型發(fā)展模式。

（二）優(yōu)化產(chǎn)業(yè)集群內(nèi)部資源配置

在互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)下，有鑒于大數(shù)據(jù)分析方法可以應(yīng)用于業(yè)務(wù)各個(gè)方面，因此企業(yè)可以借助該方法更加精確、迅速地了解當(dāng)前市場(chǎng)狀況。另外還可以根據(jù)最終統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，按照喜好的不同將消費(fèi)者進(jìn)行適當(dāng)細(xì)分，從而更有針對(duì)性地對(duì)消費(fèi)市場(chǎng)作出判斷并且更好地配置資源。互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的出現(xiàn)實(shí)現(xiàn)了人與物以及物與物之間的關(guān)系不再受到外力束縛，通過(guò)物物之間的直接聯(lián)系更快實(shí)現(xiàn)資源共享，并且最終提高資源利用效率。

（三）有助于構(gòu)建產(chǎn)業(yè)集群商業(yè)模式

互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展為商業(yè)模式帶來(lái)了新理念，如今已經(jīng)形成了像B2B、O2O等富有創(chuàng)新性的商業(yè)模式，其出現(xiàn)不僅彌補(bǔ)了傳統(tǒng)交易中出現(xiàn)的間斷性問(wèn)題，而且還擴(kuò)大了市場(chǎng)交易規(guī)模?；ヂ?lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的出現(xiàn)幫助企業(yè)建立直接與消費(fèi)者進(jìn)行溝通的渠道，而且實(shí)際交易中不再需要復(fù)雜的批發(fā)和分裝等環(huán)節(jié)，只需要根據(jù)消費(fèi)者需要進(jìn)行針對(duì)性生產(chǎn)即可。另外，對(duì)于消費(fèi)者而言也不用再作為被動(dòng)方去購(gòu)買商品，而只需在網(wǎng)絡(luò)交流過(guò)程中說(shuō)明自己的想法和要求便會(huì)享受企業(yè)提供的“私人訂制”服務(wù)。因此互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展在幫助構(gòu)建良好商業(yè)模式的同時(shí)，也在企業(yè)與消費(fèi)者之間鑄造了更和諧的合作關(guān)系。

流通創(chuàng)新推動(dòng)產(chǎn)業(yè)集群升級(jí)的內(nèi)在機(jī)理

（一）互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)下的新流通分工體系

由于當(dāng)前互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)已經(jīng)呈現(xiàn)出逐漸普及的發(fā)展趨勢(shì)，所以為了應(yīng)對(duì)市場(chǎng)需求，第三產(chǎn)業(yè)正在發(fā)展壯大，并且其分工和管理都越來(lái)越科學(xué)。本文認(rèn)為互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)條件下的流通分工主要可以分成六個(gè)部門，其中各部門的工作人員及分工如圖1所示。

根據(jù)圖2可知，網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)和技術(shù)支撐兩個(gè)部門在新流通分工體系中占據(jù)非常重要的地位，而且部門之間呈現(xiàn)相互扶持的關(guān)系;另外，剩余四個(gè)部門的工作實(shí)際上主要圍繞兩個(gè)主要部門而開展工作，最終通過(guò)部門之間的相互配合滿足企業(yè)對(duì)網(wǎng)絡(luò)流通的需求。如今伴隨著互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的不斷完善，對(duì)于新流通體系中的各個(gè)部門也在進(jìn)行適當(dāng)改革，并且逐漸形成完整運(yùn)營(yíng)模式。有鑒于流通分工過(guò)程將消費(fèi)者與生產(chǎn)者進(jìn)行更好融合，因此在幫助企業(yè)減少運(yùn)營(yíng)成本的同時(shí)也更好滿足了消費(fèi)者需求。因此，企業(yè)想要借助互聯(lián)網(wǎng)的力量進(jìn)行優(yōu)化，必須要結(jié)合新流通分工體系進(jìn)行，只有這樣才能在保證資源高效使用的前提下完成產(chǎn)業(yè)升級(jí)。

（二）互聯(lián)網(wǎng)流通分工形成的流通創(chuàng)新體系

本文在創(chuàng)新理論的基礎(chǔ)上結(jié)合實(shí)地考察和調(diào)研，認(rèn)為流通創(chuàng)新在現(xiàn)實(shí)實(shí)踐中主要涉及產(chǎn)品設(shè)計(jì)、營(yíng)銷渠道、組織構(gòu)成以及流通服務(wù)等方面內(nèi)容，具體過(guò)程如圖3所示。

產(chǎn)品設(shè)計(jì)創(chuàng)新。產(chǎn)品設(shè)計(jì)創(chuàng)新指通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)了解消費(fèi)者實(shí)際需求，從而更有針對(duì)性地設(shè)計(jì)相應(yīng)產(chǎn)品的行為。在當(dāng)前新流通分工體系中，首先，網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)部門將消費(fèi)者數(shù)據(jù)進(jìn)行規(guī)范統(tǒng)計(jì);其次，技術(shù)支撐部門根據(jù)已有數(shù)據(jù)報(bào)告進(jìn)行分析并得到消費(fèi)者偏好情況;最后，生產(chǎn)商將了解到的消費(fèi)者偏好信息注入產(chǎn)品設(shè)計(jì)和生產(chǎn)過(guò)程中。另外，流通體系也可以利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)讓消費(fèi)者主動(dòng)反饋需求，之后廠商再根據(jù)需求情況生產(chǎn)適銷對(duì)路的產(chǎn)品。與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合的過(guò)程中，產(chǎn)業(yè)集群突破以往傳統(tǒng)思路，不僅在對(duì)消費(fèi)者偏好的掌握過(guò)程中進(jìn)行良好優(yōu)化，而且實(shí)現(xiàn)了產(chǎn)業(yè)中流通分工的新模式。

營(yíng)銷渠道創(chuàng)新。營(yíng)銷渠道創(chuàng)新主要存在于商品與服務(wù)轉(zhuǎn)換過(guò)程中，是一種實(shí)體企業(yè)借助互聯(lián)網(wǎng)力量開展的創(chuàng)新活動(dòng)，并且主要通過(guò)將互聯(lián)網(wǎng)新流通分工體系與企業(yè)的市場(chǎng)部和運(yùn)營(yíng)部進(jìn)行結(jié)合才能最終實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷渠道創(chuàng)新目標(biāo)。首先，市場(chǎng)部會(huì)利用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行產(chǎn)品推廣，從而推動(dòng)消費(fèi)者早日對(duì)該品牌或者產(chǎn)品產(chǎn)生興趣。其次，需要運(yùn)營(yíng)部經(jīng)常開展優(yōu)惠活動(dòng)來(lái)吸引顧客。只有各部門相互配合，并且促進(jìn)產(chǎn)業(yè)實(shí)現(xiàn)線上線下的結(jié)合，才能使包括經(jīng)銷商在內(nèi)的所有與產(chǎn)品有關(guān)的人員形成更緊密的聯(lián)系。另外對(duì)于傳統(tǒng)企業(yè)而言，可以在分析顧客偏好的過(guò)程中深入分析其動(dòng)機(jī)和需求量，從而在網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)中進(jìn)行更好定位，最終在銷售渠道創(chuàng)新方面實(shí)現(xiàn)新突破。

組織構(gòu)成創(chuàng)新。組織構(gòu)成創(chuàng)新是一種針對(duì)產(chǎn)品流通過(guò)程而言的創(chuàng)新行為，當(dāng)互聯(lián)網(wǎng)作為一種交流媒介出現(xiàn)時(shí)，為了提升商品流轉(zhuǎn)速度必須要從流通組織入手改良企業(yè)組織結(jié)構(gòu)?；ヂ?lián)網(wǎng)出現(xiàn)以來(lái)，最明顯的變化就是實(shí)現(xiàn)了生產(chǎn)商與消費(fèi)者的直接溝通，生產(chǎn)商根據(jù)技術(shù)部門分析得出的數(shù)據(jù)制定產(chǎn)品設(shè)計(jì)和生產(chǎn)方案。另外，互聯(lián)網(wǎng)新流通分工體系的出現(xiàn)不僅減少生產(chǎn)者經(jīng)營(yíng)成本，而且緩解買賣雙方因信息不對(duì)稱而造成的效率低下問(wèn)題。因此，當(dāng)前許多以提高效率、改善服務(wù)為經(jīng)營(yíng)重點(diǎn)的中間商得到迅速發(fā)展。中間商的出現(xiàn)一方面體現(xiàn)新流通分工體系的內(nèi)部具體結(jié)構(gòu)，另一方面也展示出流通組織內(nèi)部重構(gòu)現(xiàn)象。

流通服務(wù)創(chuàng)新。近年來(lái)，互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展使人們的生活發(fā)生巨大變化，而且創(chuàng)新理念的盛行不僅改變了人們的生活，也改變了許多產(chǎn)業(yè)的發(fā)展進(jìn)程。這些變化首先體現(xiàn)在流通企業(yè)和生產(chǎn)者之間的合作方面，二者通過(guò)緊密合作不僅搜集了更豐富的信息，而且還改進(jìn)了產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)。另外，新流通體系的發(fā)展突破了地域限制，通過(guò)最新技術(shù)手段實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品在全國(guó)乃至全世界范圍內(nèi)的流通，最終完美詮釋了流通服務(wù)創(chuàng)新的涵義。

（三）流通創(chuàng)新在推動(dòng)產(chǎn)業(yè)集群發(fā)展過(guò)程中展現(xiàn)的作用機(jī)制

流通創(chuàng)新推動(dòng)產(chǎn)業(yè)集群發(fā)展的作用機(jī)制如圖4所示。

產(chǎn)品設(shè)計(jì)與生產(chǎn)。在傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)集群中，由于買賣雙方信息不能進(jìn)行良好對(duì)接，因此在產(chǎn)品設(shè)計(jì)過(guò)程中更多參考自己的主觀感受，所以最終企業(yè)呈現(xiàn)庫(kù)存巨大、資源浪費(fèi)的現(xiàn)象。然而借助互聯(lián)網(wǎng)交易平臺(tái)，產(chǎn)業(yè)集群可以獲取更廣泛的知識(shí)，不僅開拓了企業(yè)視野，而且有助于生產(chǎn)符合顧客需求的產(chǎn)品。另外，倘若企業(yè)進(jìn)行生產(chǎn)之前先從消費(fèi)者角度去考慮購(gòu)買什么樣的產(chǎn)品，接著再根據(jù)所得心得進(jìn)行設(shè)計(jì)，并且通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)中的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)功能及時(shí)了解產(chǎn)品銷售情況以及認(rèn)可度，那么最終生產(chǎn)的產(chǎn)品一定會(huì)符合顧客需求。

營(yíng)銷渠道。營(yíng)銷渠道創(chuàng)新促進(jìn)了第三產(chǎn)業(yè)發(fā)展，如今越來(lái)越多企業(yè)為了節(jié)省店面建設(shè)費(fèi)用而選取第三方經(jīng)營(yíng)平臺(tái)進(jìn)行銷售。另外，交易平臺(tái)的盛行一方面幫助企業(yè)擺脫時(shí)間以及空間等方面的障礙，另一方面優(yōu)化資源配置、加速信息流動(dòng)。通常情況下，產(chǎn)業(yè)集群企業(yè)會(huì)首先通過(guò)精美的圖片和語(yǔ)句來(lái)吸引顧客，之后再通過(guò)折扣牢牢留住顧客，這種營(yíng)銷方案對(duì)于當(dāng)前部分銷售活動(dòng)仍然非常適用。目前市場(chǎng)中還盛行的一種營(yíng)銷方案為差異化經(jīng)營(yíng)，其操作實(shí)質(zhì)在于根據(jù)不同顧客的需要提供不同產(chǎn)品。

中間商與線上線下運(yùn)營(yíng)模式。流通組織通過(guò)借助互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)而實(shí)現(xiàn)有序分工與合作，并且最終實(shí)現(xiàn)整個(gè)流通渠道優(yōu)化與改良。由于產(chǎn)業(yè)集群中流通組織結(jié)構(gòu)當(dāng)前呈現(xiàn)扁平化發(fā)展趨勢(shì)，所以集群內(nèi)部的溝通速度得到極大提升，并最終實(shí)現(xiàn)對(duì)消費(fèi)者需求迅速做出反應(yīng)的目標(biāo)。首先，產(chǎn)業(yè)集群中的部分廠商可以借助互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)直接與消費(fèi)者進(jìn)行溝通，從而幫助生產(chǎn)者實(shí)現(xiàn)定制業(yè)務(wù)的工作目的。其次，目前中間商大量承接了企業(yè)網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù)，他們不僅需要負(fù)責(zé)準(zhǔn)備生產(chǎn)者、消費(fèi)者信息，還需要負(fù)責(zé)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)銷售業(yè)務(wù)。產(chǎn)業(yè)集群中分銷商的業(yè)務(wù)量逐漸減少，“互聯(lián)網(wǎng)+產(chǎn)品”發(fā)展模式盛行。通過(guò)將線上線下兩種方式進(jìn)行有機(jī)結(jié)合，不僅增加消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的了解，而且拓寬顧客購(gòu)買渠道，所以對(duì)線上線下進(jìn)行有效分工是產(chǎn)業(yè)集群發(fā)展的關(guān)鍵方式。

提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品與服務(wù)。對(duì)于任何一家企業(yè)、任何一種產(chǎn)品而言，質(zhì)量都可以作為伴隨其一生的核心要素。擁有良好的品質(zhì)一方面提高企業(yè)效益，另一方面還鑄造良好的企業(yè)形象。首先在產(chǎn)業(yè)集群內(nèi)部，各相關(guān)部門在原材料采購(gòu)、產(chǎn)品儲(chǔ)存和銷售等方面提供服務(wù)。產(chǎn)品服務(wù)通過(guò)使用新型技術(shù)，在產(chǎn)品數(shù)量、批次等方面形成良好的產(chǎn)銷關(guān)系，不僅可以擴(kuò)大產(chǎn)品生產(chǎn)規(guī)模，而且還能夠增加產(chǎn)品價(jià)值。其次，客服作為一種新型服務(wù)方式而出現(xiàn)，不僅解決顧客與企業(yè)糾紛，而且客服還可以充分展現(xiàn)企業(yè)品質(zhì)和文化修養(yǎng)。另外，流通創(chuàng)新的引入可以縮短產(chǎn)品運(yùn)輸時(shí)間，從而讓顧客在運(yùn)輸方面獲得更好服務(wù)，并最終提高客戶滿意度。

流通創(chuàng)新推動(dòng)產(chǎn)業(yè)集群發(fā)展的升級(jí)路徑

對(duì)于市場(chǎng)主導(dǎo)、政府扶持以及第三方平臺(tái)發(fā)展模式而言，進(jìn)行轉(zhuǎn)型的路徑基本都采取相融合再改造最后進(jìn)行創(chuàng)新的過(guò)程，所以產(chǎn)業(yè)集群也應(yīng)該用這種漸進(jìn)方式借助互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行優(yōu)化（見圖5）。

第一，根據(jù)產(chǎn)業(yè)集群特點(diǎn)建立產(chǎn)品信息以及企業(yè)運(yùn)營(yíng)各項(xiàng)數(shù)據(jù)的查詢平臺(tái)，通過(guò)將互聯(lián)網(wǎng)與產(chǎn)業(yè)集群融合在一起最終達(dá)到扁平化流通方式。倘若具體到產(chǎn)業(yè)集群中的某一個(gè)環(huán)節(jié)，可以根據(jù)供求雙方在信息平臺(tái)上提供的線索進(jìn)行合理配對(duì)，從而實(shí)現(xiàn)將信息要素注入產(chǎn)業(yè)集群發(fā)展過(guò)程的目的。另外，當(dāng)互聯(lián)網(wǎng)與產(chǎn)業(yè)集群處于初始過(guò)程時(shí)，通常情況下需要產(chǎn)業(yè)集群將所有信息傳輸?shù)叫畔⑵脚_(tái)，從而在保證資源得到有效利用的前提下解決庫(kù)存過(guò)大問(wèn)題。總之，信息平臺(tái)的出現(xiàn)在幫助各產(chǎn)業(yè)完成更高效分工的同時(shí)，促進(jìn)各部門之間實(shí)現(xiàn)更細(xì)致的分工，產(chǎn)業(yè)集群通過(guò)將有關(guān)活動(dòng)具體分配到各部門中，從而將各部門作用充分發(fā)揮出來(lái)，最終提高生產(chǎn)效率。

第二，借助數(shù)字化發(fā)展理念改良產(chǎn)業(yè)集群模式。當(dāng)完成了產(chǎn)業(yè)集群與互聯(lián)網(wǎng)的融合之后，就需要通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)特有的數(shù)字化分析功能提高產(chǎn)業(yè)內(nèi)部數(shù)字化水平。首先，需要設(shè)置專業(yè)數(shù)據(jù)收集小組，將有關(guān)企業(yè)、顧客信息進(jìn)行充分匯總;其次，用云計(jì)算等先進(jìn)分析方法將統(tǒng)計(jì)的各項(xiàng)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析;最后，企業(yè)根據(jù)分析結(jié)果確定生產(chǎn)以及銷售方法，從而實(shí)現(xiàn)內(nèi)部資源有效利用。另外，在實(shí)際操作中還需要有相關(guān)部門負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)維護(hù)和產(chǎn)品推廣等任務(wù)，只有各部門之間互相配合，才能加強(qiáng)生產(chǎn)者與顧客的溝通，從而最終實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)集群優(yōu)化升級(jí)。

第三，新型商業(yè)模式助力產(chǎn)業(yè)集群與互聯(lián)網(wǎng)的加速融合。盡管互聯(lián)網(wǎng)得到迅速發(fā)展，但是數(shù)字化和信息化優(yōu)勢(shì)才是保證互聯(lián)網(wǎng)能夠迅速普及的原因。如今產(chǎn)業(yè)集群企業(yè)通過(guò)與互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行結(jié)合實(shí)現(xiàn)關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程優(yōu)化與更新，并且最終產(chǎn)生新的商業(yè)發(fā)展模式。另外，線上線下結(jié)合也已經(jīng)成為企業(yè)發(fā)展的新潮流，這種方式不僅能夠迅速獲得受眾人群，而且還能夠迅速提升市場(chǎng)占有率。伴隨著市場(chǎng)需求的變化，企業(yè)開始更具針對(duì)性地借鑒互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展特點(diǎn)，比如生產(chǎn)部門會(huì)借助互聯(lián)網(wǎng)虛擬化特點(diǎn)成立研發(fā)組織，而銷售部門根據(jù)在線化特性來(lái)創(chuàng)建更加人性化的服務(wù)。

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