流通企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新：時(shí)空動(dòng)因、時(shí)空契合與創(chuàng)新路徑

馮高飛

內(nèi)容摘要：文章立足于時(shí)空契合與商業(yè)模式的相關(guān)理論，分析了流通企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新的時(shí)空動(dòng)因，并從價(jià)值創(chuàng)造、收入和要素支撐系統(tǒng)模式三方面出發(fā)，具體探討了商業(yè)模式創(chuàng)新過程中的時(shí)空契合狀況，并在此基礎(chǔ)上提出了商業(yè)模式的具體創(chuàng)新路徑，以期促進(jìn)我國流通企業(yè)與商業(yè)業(yè)態(tài)協(xié)同發(fā)展。

關(guān)鍵詞：物理時(shí)空 ? 經(jīng)濟(jì)時(shí)空 ? 流通企業(yè) ? 商業(yè)模式 ? 時(shí)空動(dòng)因 ? 時(shí)空契合 ? 創(chuàng)新路徑

商業(yè)模式是企業(yè)、顧客、渠道、合作伙伴等之間的聯(lián)結(jié)方式，其會(huì)隨時(shí)間的推移與空間演化不斷創(chuàng)新。二十一世紀(jì)以來，互聯(lián)網(wǎng)的普及應(yīng)用，使流通企業(yè)商業(yè)模式開始向線上轉(zhuǎn)移，線上商城使消費(fèi)者無需進(jìn)入實(shí)體店鋪便可進(jìn)行消費(fèi)。此時(shí)，經(jīng)濟(jì)時(shí)空的內(nèi)涵和外延突破了物理約束，其覆蓋范圍更加廣闊。淘寶網(wǎng)、京東商城、拼多多等平臺(tái)類商業(yè)模式隨之產(chǎn)生（劉康、來堯靜等，2014）。但線上購物存在貨物質(zhì)量不佳、配送時(shí)間長、退換貨流程繁瑣等問題。對此，線上與線下相結(jié)合的新零售商業(yè)模式隨之產(chǎn)生。新零售模式下消費(fèi)者可在線下實(shí)體店體驗(yàn)產(chǎn)品后，在線上下單購買，并在線下進(jìn)行售后服務(wù)，這有效提升了消費(fèi)者的服務(wù)體驗(yàn)感?？梢钥闯?，物理時(shí)空與經(jīng)濟(jì)時(shí)空的契合關(guān)系演變，對促進(jìn)流通企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新具有重要作用。

相關(guān)理論分析

時(shí)空契合。在互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展背景下，時(shí)空契合是物理時(shí)空和經(jīng)濟(jì)時(shí)空的契合。物理時(shí)空指的是客觀存在的企業(yè)經(jīng)營空間、經(jīng)營時(shí)間等。而經(jīng)濟(jì)時(shí)空指的是通信技術(shù)、交通條件與制度等變化對流通企業(yè)生產(chǎn)規(guī)模、流通范圍的影響（馮華、陳亞琦，2016）。隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的進(jìn)步，流通企業(yè)的交易行為受物理時(shí)空約束作用明顯減弱，市場供需雙方交易時(shí)間變得更加靈活，其時(shí)間價(jià)值進(jìn)一步得到凸顯。

流通企業(yè)商業(yè)模式。流通企業(yè)商業(yè)模式指的是流通企業(yè)通過內(nèi)部生產(chǎn)運(yùn)作流程、產(chǎn)品交易方式、管理結(jié)構(gòu)等，確定企業(yè)市場定位和發(fā)展戰(zhàn)略，并以此獲取市場競爭優(yōu)勢的商業(yè)模式。其典型模式包括，以蘇寧為代表的逆向運(yùn)作商業(yè)模式、以物美為代表的連鎖、托管、合資、與國有企業(yè)合作商業(yè)模式等。流通企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新強(qiáng)調(diào)模式的戰(zhàn)略意義，是通過重新協(xié)調(diào)企業(yè)內(nèi)部結(jié)構(gòu)與外部要素關(guān)系、促進(jìn)價(jià)值創(chuàng)造與價(jià)值獲取機(jī)制有機(jī)結(jié)合，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部結(jié)構(gòu)平衡的方式與手段（李紅兵、段升森等，2014）。

流通企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新的時(shí)空動(dòng)因

（一）供求雙方經(jīng)濟(jì)良性互動(dòng)帶來的空間效應(yīng)，助推商業(yè)模式創(chuàng)新

需求量的增加，會(huì)擴(kuò)大供給方的生產(chǎn)規(guī)模與范圍，從而進(jìn)一步影響流通企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略。然而，供給方規(guī)模與范圍經(jīng)濟(jì)的經(jīng)濟(jì)效果，受物理時(shí)空限制較大（張倩，2017）。在傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)市場中，由于供求信息對稱性較差，這使得生產(chǎn)商難以做出恰當(dāng)?shù)氖袌鲱A(yù)判。但互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的出現(xiàn)，改變了信息傳遞方式，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)使供求信息跨越了地域與時(shí)空限制，形成了需求方信息的規(guī)模化集聚效應(yīng)，這使得信息供需雙方實(shí)現(xiàn)了良性互動(dòng)并引發(fā)了物理空間溢出效應(yīng)，從而使得流通企業(yè)價(jià)值不斷提升、其規(guī)模逐漸擴(kuò)大，這推進(jìn)了經(jīng)濟(jì)時(shí)空擴(kuò)張，并引發(fā)了流通企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新。

（二）消費(fèi)時(shí)間價(jià)值增值形成的時(shí)間效應(yīng)，促使企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益提升

企業(yè)組織可以產(chǎn)生網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)，網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)又會(huì)反向影響企業(yè)組織規(guī)模，進(jìn)而帶動(dòng)用戶消費(fèi)。在互聯(lián)網(wǎng)背景下，企業(yè)能夠在無限的經(jīng)濟(jì)時(shí)空中快速粘合大量買方與賣方，并通過供需主體的集聚效應(yīng)與規(guī)模經(jīng)濟(jì)，為企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新提供良好基礎(chǔ)（劉慶巖，2016）。例如，網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)的交叉性使得當(dāng)互聯(lián)網(wǎng)中某一用戶消費(fèi)時(shí)間價(jià)值改善時(shí)，其會(huì)促使另一方用戶、企業(yè)和廠商產(chǎn)生時(shí)間溢出效應(yīng)，從而提高社會(huì)經(jīng)濟(jì)效益?？梢哉f，由消費(fèi)時(shí)間價(jià)值增值而形成的網(wǎng)絡(luò)時(shí)間價(jià)值溢出效應(yīng)，會(huì)加速各類生產(chǎn)要素的集聚與流動(dòng)，從而提高流通企業(yè)的商業(yè)運(yùn)作效率。此時(shí)，用戶的消費(fèi)時(shí)間形成了一種可控因素，流通企業(yè)可采用組織變革與模式創(chuàng)新方式，實(shí)現(xiàn)消費(fèi)時(shí)間價(jià)值增值，這在降低企業(yè)時(shí)間機(jī)會(huì)成本的同時(shí)減少了社會(huì)價(jià)值的損失。

流通企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新過程中的時(shí)空契合

第一，價(jià)值創(chuàng)造模式。在互聯(lián)網(wǎng)背景下，經(jīng)濟(jì)時(shí)空無限延展，流通企業(yè)營銷范圍不再受至于區(qū)位、交通、群體等因素影響，消費(fèi)者需求可與產(chǎn)品供給信息直接對接，且消費(fèi)者可參與到產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、監(jiān)督等過程中，并對產(chǎn)品進(jìn)行評價(jià)，借此生產(chǎn)商可進(jìn)行相對應(yīng)的產(chǎn)品優(yōu)化。這使得企業(yè)與用戶間的關(guān)系由傳統(tǒng)的“商家-消費(fèi)者”單一供需關(guān)系，轉(zhuǎn)向雙方共同創(chuàng)造價(jià)值的合作關(guān)系。并且，流通企業(yè)商業(yè)模式采用的直供方式，減少了流通的中間環(huán)節(jié)，其通過將產(chǎn)品直接交到消費(fèi)者手中，降低了流通專用性成本，供應(yīng)鏈的運(yùn)轉(zhuǎn)靈敏度與效率得到提升，價(jià)值創(chuàng)造模式如圖1所示。

以阿里巴巴為例，消費(fèi)者、流通企業(yè)和組織都可以與阿里巴巴合作，合作包括產(chǎn)品的供應(yīng)、采購、制造、零售、交易以及售后服務(wù)等，這實(shí)現(xiàn)了各主體和市場信息的高度集聚，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈經(jīng)濟(jì)時(shí)空的完全銜接。這種價(jià)值創(chuàng)造模式符合經(jīng)濟(jì)時(shí)空與物理時(shí)空契合變化，流通企業(yè)只需花費(fèi)少量的時(shí)間，便可獲取完整、系統(tǒng)的市場信息?？梢哉f，阿里巴巴是一個(gè)供應(yīng)鏈實(shí)時(shí)協(xié)同的時(shí)空區(qū)域，其他企業(yè)通過阿里巴巴，便可以連通無限延展的經(jīng)濟(jì)時(shí)空，進(jìn)行信息的實(shí)時(shí)互動(dòng)與供需高效匹配。

第二，收入模式。流通企業(yè)商業(yè)模式的利潤點(diǎn)是用戶價(jià)值。在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下，不同消費(fèi)群體對時(shí)間價(jià)值的感知存在較大差異，因此，為了提升消費(fèi)者服務(wù)體驗(yàn)和時(shí)間價(jià)值，流通企業(yè)可借助大數(shù)據(jù)技術(shù)使交易突破物理時(shí)空約束，從而通過提供更多服務(wù)鏈、借助新型的流通服務(wù)獲取利潤。具體而言，流通企業(yè)借助先進(jìn)的互聯(lián)網(wǎng)工具，如深度神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)、機(jī)器學(xué)習(xí)、搜索引擎、地圖區(qū)域劃分和信息提取與挖掘等，對消費(fèi)者進(jìn)行差異化設(shè)置。同時(shí)，根據(jù)用戶大數(shù)據(jù)信息，為用戶提供個(gè)性化體驗(yàn)，以此延伸服務(wù)鏈、增加用戶訂單量和POP（周珺，2016）。在此過程中，流通企業(yè)通過大數(shù)據(jù)技術(shù)依據(jù)不同消費(fèi)者的需求及價(jià)值感知對市場進(jìn)行細(xì)分，并結(jié)合差異化的用戶消費(fèi)層次設(shè)置區(qū)別利潤點(diǎn)，在提高需求方規(guī)模經(jīng)濟(jì)的同時(shí)，拉動(dòng)了供給方范圍經(jīng)濟(jì)與規(guī)模經(jīng)濟(jì)，這種收入模式如圖2所示?？梢姡魍ㄆ髽I(yè)可采取擴(kuò)張經(jīng)濟(jì)時(shí)空方式獲取更多利潤。

第三，要素支撐系統(tǒng)模式。在實(shí)際商業(yè)過程中，該模式致力于提升交易效率，以解決流通企業(yè)的信用、支付和物流協(xié)同等問題，其能夠有效提高流通企業(yè)的經(jīng)濟(jì)時(shí)空運(yùn)作效率。在資源優(yōu)化配置時(shí)，要素支撐系統(tǒng)模式是流通企業(yè)有效的方案組合，其可以支撐商業(yè)模式創(chuàng)新。如圖3所示，在經(jīng)濟(jì)時(shí)空與物理時(shí)空高度契合情況下，經(jīng)濟(jì)時(shí)空極度依賴于物理時(shí)空的擴(kuò)張，為此流通企業(yè)需要投入更多要素資源，如人力、知識(shí)、信息、技術(shù)、土地和資本等進(jìn)行物理時(shí)空擴(kuò)張。并且，要素支撐系統(tǒng)模式通過建立流通企業(yè)合作形式，完善了企業(yè)多種運(yùn)營功能，如實(shí)時(shí)信用、支付、物流交付等，其重組了信息流、資金流、物流與交易流的經(jīng)濟(jì)時(shí)空，推進(jìn)了前述兩類模式持續(xù)創(chuàng)新，同時(shí)也進(jìn)一步提升了企業(yè)價(jià)值。

以物流交付為例，物流創(chuàng)新是流通企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新的重要支撐因素。現(xiàn)階段，流通企業(yè)的物流交付能夠全面整合線上信息數(shù)據(jù)，并與線下供應(yīng)鏈各節(jié)點(diǎn)的多種資源與產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)高效匹配。這在提高流通企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的同時(shí)，為企業(yè)創(chuàng)造了新價(jià)值點(diǎn)。許多流通企業(yè)通過獨(dú)立建立或與其它第三方物流企業(yè)進(jìn)行合作提高自身物流交付的時(shí)空協(xié)調(diào)效率，從而提升了用戶時(shí)間價(jià)值質(zhì)量，并由此反向加強(qiáng)了用戶的使用習(xí)慣與黏性。

時(shí)空契合視角下流通企業(yè)商業(yè)模式的創(chuàng)新路徑

（一）運(yùn)用整合分化價(jià)值網(wǎng)絡(luò)機(jī)制，創(chuàng)新運(yùn)營模式

價(jià)值網(wǎng)絡(luò)機(jī)制是通過資源整合，以開放、共享、互利、協(xié)作與合作形成的利益共享的價(jià)值共同體，其本質(zhì)是協(xié)作經(jīng)濟(jì)。價(jià)值網(wǎng)絡(luò)能夠?yàn)槠髽I(yè)提供獲取信息、資源、市場、技術(shù)的機(jī)制支持，從而幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)。由價(jià)值鏈到價(jià)值網(wǎng)絡(luò)機(jī)制的升級，是交易成本最小化轉(zhuǎn)變?yōu)閮r(jià)值最大化、競爭轉(zhuǎn)變?yōu)楹献鞯某浞煮w現(xiàn)。在價(jià)值網(wǎng)絡(luò)機(jī)制下，整合與分化是兩種相輔相成的運(yùn)營模式。

整合是由流通企業(yè)將層次各異、類型與來源不同的多樣化資源整合為一個(gè)共同體，并按照合作競爭機(jī)制、協(xié)同規(guī)則，對資源進(jìn)行選擇、汲取、激活和融合，最終使流通企業(yè)具有較強(qiáng)柔性、價(jià)值性和系統(tǒng)性。流通企業(yè)應(yīng)以客戶機(jī)制為導(dǎo)向，反向匹配資源，盡力滿足客戶需求，要同時(shí)聯(lián)結(jié)各參與方的資源，在協(xié)同、互利的規(guī)則下，實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈價(jià)值增值與傳遞。在此過程中，流通企業(yè)應(yīng)注重整合價(jià)值網(wǎng)絡(luò)中中樞企業(yè)的信息和數(shù)據(jù)，以此吸引合作伙伴。此外，流通企業(yè)還需建立互聯(lián)網(wǎng)門戶，向客戶提供實(shí)時(shí)信息，并與運(yùn)輸服務(wù)供應(yīng)商和合同執(zhí)行人聯(lián)絡(luò)，形成信息透明、利益共享的機(jī)制共同體。

分化包括兩種形式，一是外包，二是共享。一般來說，企業(yè)外包項(xiàng)目是企業(yè)的非核心業(yè)務(wù)。通過業(yè)務(wù)外包，流通企業(yè)可借助外部資源優(yōu)勢彌補(bǔ)自身缺點(diǎn)。并且，業(yè)務(wù)外包還能集中企業(yè)資源與精力到核心業(yè)務(wù)中，從而提高產(chǎn)品質(zhì)量、加速企業(yè)對外部環(huán)境的反應(yīng)能力，業(yè)務(wù)外包還能強(qiáng)化組織的柔性和敏捷性，降低企業(yè)經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)。因此，流通企業(yè)應(yīng)從自身實(shí)際情況出發(fā)，將自身運(yùn)營工作中的部分業(yè)務(wù)進(jìn)行外包，通過專業(yè)化的運(yùn)作，減少資金和人力成本的投入并提高企業(yè)價(jià)值。除此以外，流通企業(yè)可將內(nèi)部高質(zhì)量、低成本的職能，如財(cái)務(wù)、行政、維修、后勤、法律事務(wù)等部門共享給整個(gè)單位，并使之形成標(biāo)準(zhǔn)化的運(yùn)作模式，通過企業(yè)內(nèi)部業(yè)務(wù)部門的共享服務(wù)，能夠有效創(chuàng)新企業(yè)運(yùn)營模式，從而提升企業(yè)經(jīng)營發(fā)展的戰(zhàn)略意義。

（二）探索跨界聯(lián)合方式，轉(zhuǎn)變戰(zhàn)略模式

長期以來，消費(fèi)者一直是商品和服務(wù)的被動(dòng)接受者，其市場信息掌握度和議價(jià)能力有限，處于流通業(yè)鏈條最下游。隨著物理時(shí)空與經(jīng)濟(jì)時(shí)空契合程度提升，流通業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)的界限被打破。探索跨界聯(lián)合方式，通過建立信息共享平臺(tái)，不僅可以更好的滿足消費(fèi)者需求，還有利于流通企業(yè)轉(zhuǎn)變戰(zhàn)略模式、創(chuàng)造新的消費(fèi)增加值。因此，流通企業(yè)可通過與不同行業(yè)領(lǐng)域或地區(qū)的企業(yè)建立聯(lián)合協(xié)作關(guān)系，共同探索跨界聯(lián)合新方式。一方面，流通企業(yè)要組合多樣化的跨界元素。流通企業(yè)可以借助先進(jìn)的信息技術(shù)，在“互聯(lián)網(wǎng)+”風(fēng)口下，打破傳統(tǒng)行業(yè)、領(lǐng)域和地域界限，將以往不相干、不兼容的元素以創(chuàng)新方式進(jìn)行組合，從而引導(dǎo)并滿足用戶多元化的消費(fèi)需求。例如，國際奢侈品牌阿瑪尼與奔馳汽車跨界聯(lián)合，其打造的阿瑪尼版奔馳汽車得到用戶大量好評。另一方面，流通企業(yè)要打造跨界平臺(tái)聯(lián)合模式。在物理時(shí)空視角下，打造流通企業(yè)物流信息平臺(tái)，可以降低流通企業(yè)運(yùn)轉(zhuǎn)成本，提升流通企業(yè)競爭力。流通企業(yè)可以通過建立產(chǎn)品信息平臺(tái)，解決成員信息不對稱的困擾，以此實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品信息透明、快捷的傳遞。這不但可以促進(jìn)流通供應(yīng)鏈運(yùn)轉(zhuǎn)速度加快，還能提升消費(fèi)者滿意度、激發(fā)消費(fèi)者消費(fèi)潛力。

（三）重組企業(yè)利潤結(jié)構(gòu)，優(yōu)化盈利模式

傳統(tǒng)流通企業(yè)更依賴于規(guī)模大小，規(guī)模越大，企業(yè)對產(chǎn)品定價(jià)的把控能力就越強(qiáng)，其盈利空間也就越大。然而當(dāng)前市場上出現(xiàn)眾多以小博大的競爭現(xiàn)象，這使得規(guī)模較大的流通企業(yè)利潤下降。面對這一市場沖擊，流通企業(yè)應(yīng)重組企業(yè)利潤結(jié)構(gòu)，優(yōu)化既有的盈利模式。首先，流通企業(yè)可以通過已有客戶數(shù)據(jù)，反向驅(qū)動(dòng)訂單設(shè)計(jì)，形成產(chǎn)品個(gè)性化定制模式，從而在提升產(chǎn)品競爭能力的同時(shí)，獲取新的利潤點(diǎn)。其次，規(guī)模較大的流通企業(yè)應(yīng)注重以服務(wù)帶動(dòng)產(chǎn)品價(jià)值的增值。在產(chǎn)品同質(zhì)化現(xiàn)象普遍的情況下，服務(wù)成為企業(yè)角逐的焦點(diǎn)。在流通企業(yè)的利潤構(gòu)成中，應(yīng)提升平臺(tái)服務(wù)、物流服務(wù)與數(shù)據(jù)服務(wù)等所占比重。最后，文化競爭是當(dāng)代流通企業(yè)競爭的最高層次，其能夠體現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營理念、價(jià)值觀念、管理方式以及道德規(guī)范等。因而流通企業(yè)要重視塑造健康積極的企業(yè)文化、打造良好的品牌形象和商業(yè)信譽(yù)，并在物理時(shí)空與經(jīng)濟(jì)時(shí)空高度契合的環(huán)境下要不斷優(yōu)化自身盈利模式，以此贏得新的盈利點(diǎn)。

結(jié)論

隨著互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)與社會(huì)需求的演變，流通企業(yè)交易活動(dòng)突破了傳統(tǒng)的物理時(shí)空束縛，從而形成了時(shí)空契合。在此過程中，企業(yè)通過價(jià)值創(chuàng)造模式、收入模式和要素支撐模式的創(chuàng)新，促使供需信息對稱性、供應(yīng)鏈運(yùn)轉(zhuǎn)靈敏度和交易時(shí)間價(jià)值的提升，這有效推進(jìn)了流通企業(yè)價(jià)值的增值與規(guī)模經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。未來，流通企業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)空與物理時(shí)空的契合度將進(jìn)一步提高，其將共同促進(jìn)流通產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的增加，并對我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展產(chǎn)生重要影響。

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