試論職業(yè)指導(dǎo)從業(yè)人員需要具備的職業(yè)素養(yǎng)

湯愷

摘 要：本文開篇點題，指出了人力資源管理師的重要性。然后從人力資源管理的內(nèi)涵入題，提出了人力資源管理師應(yīng)具備的職業(yè)素養(yǎng)，并就如何提高人力資源管理師職業(yè)素養(yǎng)提出了自己的意見建議。

關(guān)鍵詞：人力資源管理師;職業(yè)素養(yǎng)

習(xí)近平總書記在黨的十九大報告中指出：注重培養(yǎng)專業(yè)能力、專業(yè)精神，增強干部隊伍適應(yīng)新時代中國特色社會主義發(fā)展要求的能力。人力資源管理作為各企業(yè)關(guān)鍵部門，人力資源管理師作為關(guān)鍵崗位，不但擔(dān)負(fù)著自身綜合素質(zhì)建設(shè)和部門團(tuán)隊建設(shè)的任務(wù)，更是肩負(fù)著本企業(yè)人力資源規(guī)劃、招聘與配置、培訓(xùn)與開發(fā)、績效管理、薪酬福利管理、勞動關(guān)系管理。因此，全面提高人力資源管理師的職業(yè)素養(yǎng)已成為建設(shè)社會主義現(xiàn)代化強國、提升干部人才隊伍建設(shè)水平的一項重要任務(wù)。

一、 人力資源管理的內(nèi)涵

從概念上講，人力資源管理就是指影響職工的行為、態(tài)度以及績效的各種政策、管理實踐以及制度。人力資源管理實踐包括：確定人力資源需求、挑選新職工、教導(dǎo)職工如何完成他們的工作、為將來工作做好準(zhǔn)備、向職工提供報酬、對職工績效進(jìn)行評價、創(chuàng)造積極的工作環(huán)境。從管理職能上看，人力資源管理可概括為四個方面：人力資源配置，培訓(xùn)與開發(fā)，工資福利，制度建設(shè)。

人力資源管理者其主要的工作任務(wù)就是能夠通才、辯才，做到量才而用;在人事管理工作中，不僅需要注重人基礎(chǔ)知識和素質(zhì)的要求，同時還需要了解企業(yè)內(nèi)部的經(jīng)營狀況和經(jīng)營模式，在企業(yè)中扮演的角色越來越重要。人力資源管理師作為人才干部隊伍的重要組成部分，作為專業(yè)從事人才開發(fā)、人才管理的專門人才，其能力素質(zhì)以及工作績效，直接影響著企業(yè)人力資源管理是否支持企業(yè)的戰(zhàn)略和發(fā)展，直接影響到組織的人力資源管理水平。

二、 人力資源管理師應(yīng)具備的職業(yè)素養(yǎng)

人力資源管理師的主要任務(wù)是選人、育人、用人、留人，工作職能是最大限度地調(diào)動企業(yè)員工的積極性和創(chuàng)造性，同時還必須要運用勞動法規(guī)和勞動合同來規(guī)范企業(yè)人員的行為，協(xié)調(diào)企業(yè)的人事問題，讓每個人能夠在屬于自己的崗位上發(fā)揮最大的才能?？茖W(xué)的發(fā)展理念、明晰的發(fā)展思路、不竭的發(fā)展動力是企業(yè)人力資源管理師應(yīng)應(yīng)具備的基本素質(zhì)。

1. 要有較高的政治站位。作為企業(yè)人力資源管理師務(wù)必時刻把握國家時代脈搏、響應(yīng)時代要求、緊跟時代潮流、熟知政策導(dǎo)向。時下，作為高級人力資源管理師，樹牢“四個意識”、堅定“四個自信”、做到“兩個維護(hù)”和履職承諾、擔(dān)當(dāng)作為、真抓實干是處理一切事務(wù)的出發(fā)點和落腳點。

2. 要樹立正確的人生觀、世界觀和價值觀。正確的三觀決定了一位人力資源管理師的價值取向，為科學(xué)的判斷和決策奠定了堅實的基礎(chǔ)。

3. 要具有良好的職業(yè)道德。職業(yè)道德的最基本要求是愛崗敬業(yè)，熱愛自己的職業(yè)崗位、關(guān)愛員工、尊敬領(lǐng)導(dǎo)、具有強烈的責(zé)任心、在工作上精益求精。責(zé)任心體現(xiàn)在為人處世的正義感和職業(yè)責(zé)任感。以公正、平等的原則來處理人與人之間的職業(yè)道德關(guān)系，堅持公正、積極的服務(wù)意識，反對偏私、命令或傳達(dá)式的工作方法與態(tài)度。

4. 要具有過硬的職業(yè)技能。高效率、高質(zhì)量的工作需要扎實的理論基礎(chǔ)知識和專業(yè)知識做基礎(chǔ)。注重能力建設(shè)，全面了解國家國家政策方向、掌握相關(guān)政策，熟悉相關(guān)業(yè)務(wù)知識，不斷更新知識結(jié)構(gòu)，要愛學(xué)習(xí)、勤學(xué)習(xí)、善學(xué)習(xí)，做到打鐵自身硬，通過學(xué)習(xí)不斷提升自己的同時，帶動團(tuán)隊建設(shè)。人力資源管理工作是一個相互影響、相互促進(jìn)、協(xié)調(diào)發(fā)展的工作，工作內(nèi)容涉及企業(yè)的各個部門。一位優(yōu)秀的人力資源管理師不僅要具有本崗位要求的戰(zhàn)略規(guī)劃、組織設(shè)計、薪酬設(shè)計、績效評估、招聘與培訓(xùn)等專業(yè)能力，還要了解社會組織學(xué)、行為學(xué)、心理學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、管理學(xué)、統(tǒng)籌學(xué)、市場營銷學(xué)、法律等多個學(xué)科，具有廣博的知識。有了廣博、全面的知識結(jié)構(gòu)，才能在鏈條般的組織機(jī)構(gòu)中游刃有余的穿梭協(xié)調(diào)，才能正真地把人力資源管理的重大意義發(fā)揮出來。

在掌握相關(guān)知識的基礎(chǔ)上，人力資源管理師還需要具有思考問題和解決問題的能力，要不斷熟悉和理解國家的政策與法規(guī)，能夠在實際工作依據(jù)法規(guī)發(fā)揮自己的管理能力：要具備統(tǒng)計與分析的能力，統(tǒng)計與分析是人力資源管理的必要工作，也是企業(yè)人力資源管理人員最基本的專業(yè)素質(zhì);要具備溝通與協(xié)調(diào)的能力，人力資源管理人員的職能包括保障企業(yè)員工的利益，溝通與交流也是人力資源管理師最基本的日日常工作，所以溝通、交流、協(xié)調(diào)的方式、方法及效果，某種意義上講，對人力資源管理師尤其重要。

5. 要具有先進(jìn)的管理理念。企業(yè)人力資源管理師必須不斷更新自己的管理理念，不斷學(xué)習(xí)，不斷更新，不斷進(jìn)步。樹立人力資源是第一資源的理念;樹立競爭、開放的人力資源管理理念;樹立人力資源優(yōu)化配置的理念;樹立人力資源整體性、科學(xué)性理念。以科學(xué)的理念指導(dǎo)工作，才能制定科學(xué)有效的人力資源管理策略和措施。

6. 要具有強烈的責(zé)任意識、服務(wù)意識和擔(dān)當(dāng)意識。作為企業(yè)人力資源管理師要守土有責(zé)，心中時刻裝著企業(yè)發(fā)展的重任;增強工作的主動性和前瞻性，不斷增強服務(wù)意識，提高服務(wù)質(zhì)量;要積極作為、大膽作為，既要有“功成不必在我”的精神境界，更要有“功成必定有我”的歷史擔(dān)當(dāng)。

7. 要具有健康的心態(tài)。人力資源管理師面對的工作內(nèi)容繁雜多樣，這就要求當(dāng)事者務(wù)必有個積極、健康、陽光的心態(tài)，才能正確把控局面、科學(xué)研判形式、及時恰當(dāng)處理一切突發(fā)事件，甚至把這種良好的心態(tài)輻射到每一位員工。

8. 要善于開拓創(chuàng)新。作為管理前延的人力資源管理師一定要善于開拓創(chuàng)新，摒棄不合時宜的舊思想、舊傳統(tǒng)、舊做法，大膽創(chuàng)新，在人力資源管理各個領(lǐng)域引進(jìn)新思想、創(chuàng)新新方法（新舉措）、開創(chuàng)新成果。把精通業(yè)務(wù)作為創(chuàng)新的前提，加強學(xué)習(xí)，掌握業(yè)務(wù)工作的基本理論，熟悉基本業(yè)務(wù);把調(diào)查研究作為創(chuàng)新的重要方法，確定重點課題，破解一些難題，探索形成一批新思路、新舉措。

9. 要善于接受新生事物，允許差異存在。新的時代面臨的挑戰(zhàn)太多，如今知識更迭快、社會發(fā)展快，只憑借以往的經(jīng)驗來預(yù)測事物未來走勢、指導(dǎo)工作的進(jìn)展，難免會出現(xiàn)偏差，而這時候，除需要善于學(xué)習(xí)、樂于學(xué)習(xí)的優(yōu)秀品質(zhì)，更要有樂于接受新事物的思想。新的時代，如果嘗試新事物、嘗試新措施，很有可能會引起一個部門、一個領(lǐng)域的固步自封，進(jìn)步緩慢。要注重引導(dǎo)、注重幫扶，尤其關(guān)心關(guān)注思想活躍的年輕人，多給他們機(jī)會，求同存異，接受差異化管理，允許差異存在。

10. 要注重團(tuán)隊建設(shè)。提高整個團(tuán)隊總體業(yè)務(wù)素質(zhì)的同時，要注重團(tuán)結(jié)合作，鼓勵引導(dǎo)全員參與、群策群力，體現(xiàn)眾人拾柴火焰高的群體優(yōu)勢。打造團(tuán)隊精神，建立明確共同的目標(biāo)。對目標(biāo)進(jìn)行分解，通過組織討論，學(xué)習(xí)，使每一個單位，每一個個人都知道本單位或自己所應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任、應(yīng)該努力的方向，才能使團(tuán)隊形成合力，勁往一處使。

11. 要清白做人、干凈做事，務(wù)實清廉。作為人力資源管理師要低調(diào)做人、高調(diào)做事，講政治、講政策、講原則，不推諉扯皮，敢于較真碰硬。自身干凈，一身正氣，以上率下，剛正法紀(jì)，營造風(fēng)清氣正的良好氛圍。

現(xiàn)代人力資源管理目標(biāo)的制定，必須要注意人的全面發(fā)展，必須要為員工創(chuàng)造重新學(xué)習(xí)的機(jī)會，必須要為員工提供良好的工作和生活環(huán)境。人力資源管理師應(yīng)該在如何鼓勵員工充分發(fā)揮自己的才能方面多下功夫，才能使人力資源得到連續(xù)性與深層次的開發(fā)。

三、 如何提高人力資源管理師的職業(yè)素養(yǎng)

1.營造良好環(huán)境。加大企業(yè)人力資源管理師職業(yè)素養(yǎng)的宣傳力度，使“素養(yǎng)”二字深入人心，讓人力資源管理人員身同感受責(zé)任重大、使命光榮，更要讓他們切切實實感覺到自身的價值所在，激勵人力資源管理人員努力提高自身素養(yǎng)，營造積極向上的良好氛圍。不斷強化企業(yè)文化建設(shè)，營造快樂工作、幸福生活的和諧氛圍，人力資源管理的根還是在“塑魂”，從而刺激、引導(dǎo)企業(yè)員工整體素質(zhì)提升，為企業(yè)的穩(wěn)健、快速、長遠(yuǎn)發(fā)展提供人才支撐。

2.實施科學(xué)管理。人力資源管理主題因時代、環(huán)境、供需矛盾等的變化而變化，及企業(yè)規(guī)劃、發(fā)展戰(zhàn)略、管理目標(biāo)等。科學(xué)的人力資源管理就是要循序漸進(jìn)地將企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、發(fā)展目標(biāo)根植人心，結(jié)合企業(yè)員工個體實際，把企業(yè)目標(biāo)與員工訴求有效地結(jié)合，共贏共享。讓員工了解人力資源的重要性，了解自己的重要性，了解企業(yè)對個體的重要性，做到人力資源管理的最終統(tǒng)一。另，工作機(jī)制的不斷開拓創(chuàng)新，也是提升人力資源管理的一個有效手段?？茖W(xué)的管理理念和工作機(jī)制，人力資源管理人員自身素質(zhì)的不斷提高，從而增強企業(yè)人力資源管理的管理效率和管理質(zhì)量，提升企業(yè)整體工作效率、工作質(zhì)量，創(chuàng)新企業(yè)發(fā)展。

3.加強道德建設(shè)。人力資源管理人員需將思想道德和職業(yè)道德放在第一位。學(xué)習(xí)職業(yè)道德規(guī)范、學(xué)習(xí)文化知識，使自己成為一位有文化素養(yǎng)的人;工作和生活中經(jīng)常自省，尊重同事，尊敬上級，某種意義上更要尊重下屬;以企業(yè)利益為重，處理好個人與集體的利益關(guān)系，顧全大局;國家法紀(jì)、企業(yè)規(guī)制牢記在心，為企業(yè)保密，維護(hù)員工合法權(quán)益;經(jīng)常參加塑造三觀、陶冶情操的培訓(xùn)教育。

4.提高專業(yè)素質(zhì)。倡導(dǎo)“水塔效應(yīng)”，自來水塔要比每棟樓都要高，才能保證每家都吃上水。人力資源管理師要不斷加強專業(yè)理論學(xué)習(xí)和實踐，提高自己的專業(yè)素質(zhì)。工作中多觀察、多留心、多學(xué)習(xí)，在實踐中進(jìn)步，更新觀念、明晰思路，全面提升業(yè)務(wù)素質(zhì)和專業(yè)技能，從而達(dá)到提高綜合能力、綜合素質(zhì)的目的。

人力資源管理師對企業(yè)的經(jīng)營發(fā)展越來越引起公眾的重視，人力資源管理師的使命感、責(zé)任感越來越重。要成為一名優(yōu)秀的人力資源管理師，就要不斷提高自身的職業(yè)素養(yǎng)，才能真正成為企業(yè)的戰(zhàn)略合作者，才能保證企業(yè)更高、更快、更好的發(fā)展。

（作者單位：中鐵十四局集團(tuán)有限公司，山東 濟(jì)南 250000）