淺談村級圖書館公共電子閱覽室的管理與服務(wù)

陳楚苗

【摘要】近年來，國家提高了對村鎮(zhèn)文化水平的重視程度，并且投入大量資金建設(shè)了村級圖書館公共電子閱覽室，取得了很好的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益。本文首先分析了村級圖書館公共電子閱覽室的運行現(xiàn)狀，然后從管理和服務(wù)兩方面討論了如何解決目前村級圖書館公共電子閱覽室運行中存在的問題，希望能夠起到一定的參考作用。

【關(guān)鍵詞】村級圖書館;公共電子閱覽室;資源

引百

隨著時代的發(fā)展，人們開始傾向于探索新的閱讀方式，這種背景下，圖書館公共電子閱覽室應(yīng)運而生，極大地方便了人們的生活，尤其是在信息的獲取和處理方面，提高了工作的效率。

一、村級圖書館公共電子閱覽室的運行現(xiàn)狀

（一）作用偏移

圖書館公共電子閱覽室的基本功能是為人們提供基本的上網(wǎng)服務(wù)，另外提供電子圖書、影像等學(xué)習(xí)的資源，并且進(jìn)行學(xué)術(shù)交流，但是在實際運行上，村級圖書館公共電子閱覽室更像網(wǎng)吧，很多讀者并不是通過電腦學(xué)習(xí)和查找資料，而是用來玩網(wǎng)絡(luò)游戲，所以村級圖書館公共電子閱覽室沒有真正發(fā)揮作用，在一定程度上偏離了政府的意向。

（二）管理不到位

目前村級圖書館公共電子閱覽室發(fā)展陷入泥淖的原因與管理者的素質(zhì)低下不無關(guān)系，一些管理者自身文化修養(yǎng)不高，在管理過程中隨意喧嘩，影響了電子閱覽室的環(huán)境。另外，部分管理人員沒有對進(jìn)入電子閱覽室的讀者進(jìn)行嚴(yán)格的實名制登記，也沒有進(jìn)行嚴(yán)格的未成年上網(wǎng)許可操作，所以經(jīng)常有一些兒童在電子閱覽室內(nèi)打游戲。

（三）資源缺失

村級圖書館公共電子閱覽室的硬件設(shè)施比較老舊，電腦反應(yīng)速度很慢，而且經(jīng)常出現(xiàn)死機(jī)的情況，導(dǎo)致一些讀者無法在短時間內(nèi)獲得需要的資料，加上電子閱覽室的資源有限，沒有及時更新，所以對于一些重要的資料，人們無法獲得最新的電子版。另外，農(nóng)村一些讀者不會使用計算機(jī)，在操作過程中可能造成系統(tǒng)損壞、病毒入侵，從而導(dǎo)致資源丟失。

二、加強(qiáng)村級圖書館公共電子閱覽室管理的策略

（一）健全制度

村級圖書館公共電子閱覽室與其他閱覽室有很大的差別，所以需要建立和明確具體的管理制度，采用現(xiàn)代化的管理方法，比如制定《讀者閱讀規(guī)則》《讀者上機(jī)制度》《未成年人上網(wǎng)管理制度》等，并且做好監(jiān)督和管理工作，嚴(yán)格執(zhí)行，比如不能攜帶食物進(jìn)入電子閱覽室、未滿十八歲青少年需經(jīng)過相關(guān)許可手續(xù)才可進(jìn)入電子閱覽室等。

（二）豐富資源

村級圖書館可以運用好總館的電子資源數(shù)據(jù)庫，實現(xiàn)資源共享，并且對互聯(lián)網(wǎng)中的資源進(jìn)行整合，如一些電子書籍，可以從專業(yè)的電子書網(wǎng)站中免費下載。對于一些讀者經(jīng)常訪問和使用的網(wǎng)站，可以協(xié)助注冊成會員，方便讀者查詢所需要的資料，這樣也能夠擴(kuò)充圖書館的電子資源。

（三）正確引導(dǎo)

在對農(nóng)村讀者進(jìn)行引導(dǎo)時，工作人員需要提高自身的素質(zhì)和修養(yǎng)，做到身體力行，起到良好的示范作用。尤其是要告訴讀者基本的操作方法，讓讀者正確使用計算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)，需要注意的是，互聯(lián)網(wǎng)中含有大量不健康的內(nèi)容，工作人員一定要對讀者進(jìn)行思想教育，防止他們?yōu)g覽違法信息，做到文明上網(wǎng)，這樣也可以保證網(wǎng)絡(luò)的安全，防止病毒的入侵。

（四）提高能力

村級圖書館公共電子閱覽室的工作人員，需要與時俱進(jìn)，豐富自己的知識儲備，提高自己的技能水平，能夠?qū)τ嬎銠C(jī)定期進(jìn)行維護(hù)，并且可以保障網(wǎng)絡(luò)的安全和通暢。另外，工作人員還要熟悉數(shù)字圖書館資源的檢索方法，具備較強(qiáng)的信息查詢能力，這樣可以為讀者解決實際遇到的問題。

三、提高村級圖書館公共電子閱覽室服務(wù)的方法

（一）營造和諧的氛圍

村級圖書館可以說是一片凈土，為想要獲取知識以及尋求心靈慰藉的人們提供了獨立的空間，所以圖書館的氛圍格外重要。就公共電子閱覽室而言，圖書館需要做好宣傳工作，明確公共電子閱覽室的功能、設(shè)備情況、開放時間以及所在位置等，讓讀者對公共電子閱覽室有一個大致的印象，然后工作人員需要向讀者介紹數(shù)字資源的內(nèi)容和類別，幫助他們了解資源的更新情況，而且這方面也要聽從讀者的意見，擴(kuò)充一些熱門的資源。另外，可以通過舉辦活動，并且分發(fā)一些宣傳冊和資料，鼓勵和號召村民在閑暇時間走近圖書館，充分利用圖書館的數(shù)字資源。值得一提的是，也要升級和完善圖書館電子閱覽室的軟硬件設(shè)施，提高服務(wù)的質(zhì)量，讓讀者能夠快速和便捷地進(jìn)行查詢。

（二）注重讀者的培養(yǎng)

村級圖書館公共電子閱覽室不僅能夠為讀者提供數(shù)字資源服務(wù)，也可以幫助讀者掌握一定的計算機(jī)知識，特別是一些村民，文化水平有限，不會使用先進(jìn)的技術(shù)和設(shè)備。有鑒于此，圖書館需要對這類讀者進(jìn)行培訓(xùn)，幫助他們熟練掌握查找資料的方法，如一些農(nóng)民通過公共電子閱覽室的資源，掌握了新的栽培技術(shù)，可以在實際生產(chǎn)中加以運用，從而提高生產(chǎn)效益。

（三）提高服務(wù)的意識

村級圖書館的工作人員需要樹立起為人民服務(wù)的意識，并且替讀者著想和考慮問題，并且擺正心態(tài)，為讀者提供微笑和周到的服務(wù)。一些讀者可能在查找資料的過程中比較著急，這時候工作人員一定要耐心疏導(dǎo)，避免出現(xiàn)睛緒沖突，工作人員在與讀者進(jìn)行溝通時，要虛心聽取意見，不能對讀者進(jìn)行斥責(zé)和辱罵，要采耽心平氣和的態(tài)度，與讀者進(jìn)行平等的交流和溝通。

結(jié)語

綜上所述，本文對村級圖書館公共電子閱覽室的運行情況進(jìn)行了分析，發(fā)現(xiàn)其中的一些典型問題，然后找到了具體的解決辦法，但是在實施的過程中，還要結(jié)合實際情況，根據(jù)當(dāng)?shù)貓D書館的特點，合理選擇管理和服務(wù)的方法。