企業(yè)數(shù)據(jù)能力構(gòu)建供應(yīng)鏈敏捷性的概念模型研究

袁欣 劉志翔 陳美岑 王思儀 李敏 喬悅

摘要：大數(shù)據(jù)分析是目前學(xué)者和廣大金融從業(yè)者關(guān)注的熱點(diǎn)話題，由此引發(fā)的企業(yè)的數(shù)據(jù)能力分析也加入討論。多項(xiàng)研究與實(shí)踐表明，具有良好的大數(shù)據(jù)能力的企業(yè)，更能在企業(yè)競爭中取得優(yōu)勢。為應(yīng)對難以預(yù)測、持續(xù)、快速變化的競爭環(huán)境，企業(yè)必須采取相應(yīng)的措施來提高它的敏捷性。企業(yè)數(shù)據(jù)能力被證明是提高公司敏捷性的關(guān)鍵因素之一，本文提出了企業(yè)數(shù)據(jù)能力構(gòu)建供應(yīng)鏈敏捷性的概念模型，為企業(yè)在數(shù)據(jù)能力發(fā)展的過程中提供參考。

Abstract： Big data analysis is a hot topic concerned by scholars and financial practitioners at present， and the analysis of the data ability of enterprises is also added to the discussion. A number of studies and practices show that enterprises with good big data ability can gain an advantage in enterprise competition. In order to cope with the unpredictable， continuous and rapidly changing competitive environment， enterprises must take corresponding measures to improve its agility. Enterprises data capability has proved to be one of the key factors to improve the agility of the company， this paper puts forward the conceptual model of enterprise data capability to construct supply chain agility， which provides reference for enterprises in the process of data capability development.

關(guān)鍵詞：大數(shù)據(jù)分析（BDA）;概念模型;供應(yīng)鏈敏捷性;數(shù)據(jù)能力

Key words： Big Data Analysis （ BDA ）;conceptual model;supply chain agility;data capability

中圖分類號：F274;F272 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?文章編號：1006-4311（2019）07-0069-03

0 ?引言

經(jīng)濟(jì)貿(mào)易一體化與信息技術(shù)的快速發(fā)展，增加了國與國之間激烈的自由競爭，顧客對產(chǎn)品和服務(wù)的個性化，多樣化要求，增加了市場的復(fù)雜性和不確定性，研發(fā)新產(chǎn)品及交貨周期的大大縮短，要求信息實(shí)現(xiàn)及時且有效的共享。這些狀況導(dǎo)致企業(yè)無法快速準(zhǔn)確預(yù)測外部市場變化，為了提高運(yùn)行效率，在激烈的市場競爭中獲得優(yōu)勢，企業(yè)就必須采取應(yīng)對措施來提高供應(yīng)鏈的敏捷性。“大數(shù)據(jù)”自IBM提出以來就廣受社會關(guān)注，成為企業(yè)轉(zhuǎn)型和產(chǎn)業(yè)升級的重要焦點(diǎn)，數(shù)據(jù)能力也被認(rèn)為是提升敏捷性的驅(qū)動要素之一[3]，數(shù)據(jù)及其所蘊(yùn)含的價值使企業(yè)變得積極主動和具有前瞻性，成為了企業(yè)競爭的重要資本和戰(zhàn)略資源，而企業(yè)的數(shù)據(jù)能力甚至成為決定企業(yè)未來發(fā)展?jié)摿Φ年P(guān)鍵性因素[1]。企業(yè)要如何挖掘和最大程度地利用大數(shù)據(jù)的巨大商業(yè)價值，將供應(yīng)鏈變?yōu)閮r值鏈，是目前企業(yè)面臨的重點(diǎn)和難點(diǎn)[2]。企業(yè)在發(fā)展過程中不僅要把握重要資源，更要大力發(fā)展企業(yè)數(shù)據(jù)能力，構(gòu)建高度敏捷性供應(yīng)鏈，使得企業(yè)在數(shù)據(jù)風(fēng)暴中存活下來并獲得巨大的收益。

目前學(xué)術(shù)界關(guān)于數(shù)據(jù)能力和敏捷性供應(yīng)鏈的研究成果已相當(dāng)豐富，主要集中于數(shù)據(jù)能力的內(nèi)涵、分類、結(jié)構(gòu)建模以及對企業(yè)的績效影響分析[3]等，且大多從資源視角闡述了大數(shù)據(jù)的內(nèi)涵，即認(rèn)為大量、多樣、高速是其主要特征，數(shù)據(jù)是企業(yè)重要且不可缺少的資源;從經(jīng)濟(jì)視角分析大數(shù)據(jù)的價值創(chuàng)造過程與商業(yè)模式創(chuàng)新，分析大數(shù)據(jù)能力對經(jīng)濟(jì)影響的具體數(shù)值，從而預(yù)測評估大數(shù)據(jù)的社會經(jīng)濟(jì)價值。總體對于大數(shù)據(jù)分析較為詳細(xì)，而對數(shù)據(jù)能力的界定較為模糊和統(tǒng)一，具體化程度較低。供應(yīng)鏈敏捷性多談及其概念特點(diǎn)和影響因素，包括IT能力、供應(yīng)鏈合作、關(guān)系資本對敏捷性的提升[4]，敏捷性供應(yīng)鏈的優(yōu)勢分析等，而對于其他數(shù)據(jù)能力影響因素研究則較為少見。同時我們發(fā)現(xiàn)現(xiàn)有企業(yè)數(shù)據(jù)能力文獻(xiàn)中忽略了產(chǎn)業(yè)組織環(huán)境的影響，提高集群中的橫向競合能力在產(chǎn)業(yè)組織更新?lián)Q代過程中能夠加快企業(yè)的市場反應(yīng)速度[5]。由此可見，本文大數(shù)據(jù)環(huán)境下現(xiàn)代企業(yè)能力的探討對于構(gòu)建供應(yīng)鏈敏捷性具有重要的參考價值和理論意義。

1 ?理論基礎(chǔ)

1.1 企業(yè)數(shù)據(jù)能力

企業(yè)數(shù)據(jù)能力，是指企業(yè)依托數(shù)據(jù)人才，通過數(shù)據(jù)技術(shù)（包括收集篩選、存儲挖掘等）對數(shù)據(jù)進(jìn)行管理（分析和預(yù)測）的在集群競合以及供應(yīng)鏈敏捷性方面遠(yuǎn)超過其他公司的能力。一定意義上數(shù)據(jù)能力是企業(yè)從數(shù)據(jù)中獲取價值，用以解決企業(yè)生存發(fā)展問題的一系列能力，這種能力難以被模仿和替代。數(shù)據(jù)能力的構(gòu)建需要企業(yè)資源的支撐，包括企業(yè)資產(chǎn)、信息、知識等生產(chǎn)要素共同作用，而價值性，不可模仿性、稀缺性和不可替代性被公認(rèn)為是有效資源的共同特性，具備這四點(diǎn)特質(zhì)的資源能夠?yàn)槠髽I(yè)更好建立各種數(shù)據(jù)能力，創(chuàng)建競爭優(yōu)勢。

企業(yè)科學(xué)的決策建立在充分高質(zhì)的信息資源之上，通過運(yùn)用數(shù)據(jù)技術(shù)，企業(yè)可以實(shí)時決策，即時了解產(chǎn)品質(zhì)量，生產(chǎn)狀況等關(guān)鍵要素;數(shù)據(jù)技術(shù)應(yīng)用幫助企業(yè)提高技術(shù)創(chuàng)新和管理創(chuàng)新能力;通過大數(shù)據(jù)平臺，企業(yè)能夠?qū)?shù)據(jù)進(jìn)行挖掘和統(tǒng)計分析，就能夠判斷出行業(yè)內(nèi)外主要競爭對手和合作對象，并采取對企業(yè)有利的策略[1];而數(shù)據(jù)競合能力使企業(yè)在組織中提升創(chuàng)新能力和發(fā)展?jié)摿?。企業(yè)數(shù)據(jù)人才、技術(shù)、管理被統(tǒng)稱為企業(yè)內(nèi)部數(shù)據(jù)能力，技術(shù)是管理能力、競合能力的基礎(chǔ)，數(shù)據(jù)人才是所有能力的關(guān)鍵要素，可持續(xù)的競爭優(yōu)勢很大程度上依賴決策者，競合能力為企業(yè)外部應(yīng)用能力，依賴產(chǎn)業(yè)組織關(guān)系的密度和強(qiáng)度。New Vantage Group 2012年的調(diào)查闡明相比于數(shù)據(jù)的數(shù)量，企業(yè)更看重非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)處理分析能力，即企業(yè)內(nèi)外部數(shù)據(jù)能力必須經(jīng)過整合分析，加以應(yīng)用來取得重大進(jìn)展。

1.2 供應(yīng)鏈敏捷性

敏捷性是指企業(yè)在不斷變化、不可預(yù)測的經(jīng)營環(huán)境中善于應(yīng)變的能力，一種有利于企業(yè)贏得戰(zhàn)略優(yōu)勢的供應(yīng)鏈方面的能力。敏捷性具體表現(xiàn)為通過快速聚集知識，關(guān)系和專有資本等，將市場不確定性、潛在的以及正在面臨的供應(yīng)鏈困境轉(zhuǎn)為競爭機(jī)會，其對象是整個企業(yè)、組織或企業(yè)組織內(nèi)部的人，目標(biāo)定義為客戶創(chuàng)造出高增值的價值。

供應(yīng)鏈敏捷性也被證明能夠提高企業(yè)績效和持續(xù)的競爭優(yōu)勢，敏捷性通過快速感知和響應(yīng)市場，減少企業(yè)在供應(yīng)鏈上下游產(chǎn)品和服務(wù)的調(diào)研成本和時間成本，從而將注意力放在產(chǎn)品或服務(wù)生產(chǎn)與運(yùn)營的質(zhì)量與效益上，進(jìn)而提升客戶滿意度，達(dá)到企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益提升的目的[6]。供應(yīng)鏈敏捷性不僅要求企業(yè)要敏銳嗅出市場變化并快速做出響應(yīng)，還包括高效，及時地配送創(chuàng)新的服務(wù)和產(chǎn)品，是企業(yè)具有價值且不可被模仿的稀缺資源[5]。而供應(yīng)鏈要想實(shí)現(xiàn)敏捷性，依靠IT技術(shù)強(qiáng)大的支撐，就必須要呈現(xiàn)四個顯著特性：市場敏感性、過程集成、動態(tài)聯(lián)盟（或稱為虛擬企業(yè)、擴(kuò)展企業(yè)）和網(wǎng)絡(luò)分布性。敏感性是指客戶需求多樣且具有不確定性，敏捷供應(yīng)鏈以客戶滿意度為衡量指標(biāo)而非訂單驅(qū)動，企業(yè)為了贏得客戶滿意度就必須快速響應(yīng)市場和客戶需求;過程集成是指企業(yè)在業(yè)務(wù)流程過程中，必須打破組織限制，跨企業(yè)進(jìn)行新產(chǎn)品的研發(fā)，共享信息和資源，企業(yè)應(yīng)當(dāng)將重心聚集在核心競爭力上，把非核心業(yè)務(wù)交給供應(yīng)鏈合作伙伴來完成;動態(tài)聯(lián)盟指企業(yè)之間的所有信息共享都是基于互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)，具有虛擬性，在供應(yīng)鏈上下游環(huán)節(jié)形成了一個虛擬的供應(yīng)鏈，能提高供應(yīng)鏈效率;網(wǎng)絡(luò)分布性是指敏捷供應(yīng)鏈通過互聯(lián)網(wǎng)將分散各地的實(shí)體聯(lián)系起來共同投入到供應(yīng)鏈競爭中去。

2 ?基于數(shù)據(jù)能力的供應(yīng)鏈敏捷性模型

根據(jù)上述兩種基礎(chǔ)理論，我們提出概念模型和本文假設(shè)。下列論斷原則上參考了其他文獻(xiàn)數(shù)據(jù)模型，闡述了在新一代數(shù)據(jù)體系結(jié)構(gòu)下，企業(yè)哪些能力能夠提升市場敏感，這些能力一方面能幫助企業(yè)構(gòu)建供應(yīng)鏈敏捷性，不斷適應(yīng)市場的不確定性，另一方面能幫助企業(yè)建立多能力交叉共筑，使企業(yè)在行業(yè)內(nèi)外更具競爭力。

數(shù)據(jù)技術(shù)是各種獲取數(shù)據(jù)價值的技術(shù)手段[7]（挖掘、統(tǒng)計、預(yù)測分析、并行計算、存儲等）的集合，是企業(yè)眾多數(shù)據(jù)能力的基礎(chǔ)，而數(shù)據(jù)技術(shù)能力定義為利用數(shù)據(jù)及其所帶來的價值為企業(yè)供應(yīng)鏈敏捷性的建立創(chuàng)造優(yōu)勢。技術(shù)加強(qiáng)情報、數(shù)據(jù)、知識的獲取與存儲，通過數(shù)據(jù)集成和分析工具挖掘價值，技術(shù)的創(chuàng)新能夠帶動整個業(yè)務(wù)流程過程的創(chuàng)新升級，從而在市場反應(yīng)速度上領(lǐng)先同行。同時數(shù)據(jù)技術(shù)有助于存儲和共享知識，不斷更新知識庫并交付業(yè)務(wù)性能，從而改進(jìn)組織知識的有效利用。根據(jù)這些發(fā)現(xiàn)，我們提出的假設(shè)是：

H1：數(shù)據(jù)技術(shù)能力對供應(yīng)鏈敏捷性有積極正向的影響

數(shù)據(jù)管理能力是指通過規(guī)劃，協(xié)調(diào)，投資，控制使企業(yè)供應(yīng)鏈敏捷性得到提高的能力[8]，大數(shù)據(jù)是體積龐大、高增長率、內(nèi)容復(fù)雜多樣的信息資產(chǎn)[9]，企業(yè)對內(nèi)外部數(shù)據(jù)建立數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)，進(jìn)行有效管理，協(xié)調(diào)好跨職能，跨部門的數(shù)據(jù)活動，能夠提高數(shù)據(jù)管理的效率及數(shù)據(jù)共享的程度，從而打破時空壁壘，有效提高企業(yè)績效。同時數(shù)據(jù)的有效管理和結(jié)構(gòu)模型的建立，有利決策者更快更好做出基于模型的決策和控制。因此，提出假設(shè)：

H2：數(shù)據(jù)管理能力正向作用于供應(yīng)鏈敏捷性

大數(shù)據(jù)應(yīng)用型人才能夠?qū)?shù)據(jù)和技術(shù)轉(zhuǎn)化為企業(yè)的商業(yè)價值，因此數(shù)據(jù)人才能力指擁有特殊知識和技能的人能夠在大數(shù)據(jù)環(huán)境中執(zhí)行分配任務(wù)以提升企業(yè)價值的能力[10]。高層管理者的能力與視野和供應(yīng)鏈敏捷性呈正相關(guān)[5]，從關(guān)系視圖來看，高層領(lǐng)導(dǎo)者的溝通交流技能直接影響與合作伙伴關(guān)系的協(xié)作;而對市場做出反應(yīng)后對此執(zhí)行的能力由普通員工決定，員工能力正向作用于企業(yè)敏捷性。因此，提出假設(shè)：

H3：數(shù)據(jù)人才能力對供應(yīng)鏈敏捷性有積極影響

競合是指企業(yè)之間同一時期競爭與合作并存的一種現(xiàn)象，橫向競合是一種較為特殊的競合類型[5]，指在其他業(yè)務(wù)領(lǐng)域存在競爭的同時，企業(yè)會基于共同戰(zhàn)略目標(biāo)而聯(lián)合資源與能力。橫向競合能力通過協(xié)作知識共享和競爭激勵效應(yīng)為企業(yè)提供價值增加的機(jī)會[11]，合作帶來的“物料供應(yīng)”和“知識供應(yīng)”的雙驅(qū)動會減少市場的不確定性，競爭創(chuàng)造的特殊氛圍使企業(yè)充分發(fā)揮出對數(shù)據(jù)強(qiáng)大的吸收、整合、創(chuàng)新能力[5]。因此，提出假設(shè)：

H4：橫向競合能力對供應(yīng)鏈敏捷性有積極影響

3 ?基于數(shù)據(jù)能力的企業(yè)敏捷性提升策略

3.1 提高信息技術(shù)能力

信息技術(shù)越靈活，越有助于數(shù)據(jù)管理和數(shù)據(jù)質(zhì)量的提高，包括數(shù)據(jù)平臺的開發(fā)，兼容性分析技術(shù)，模塊化技術(shù)，數(shù)據(jù)協(xié)作使用等。數(shù)據(jù)技術(shù)例如Hadoop分布式文件系統(tǒng)、梳理數(shù)據(jù)平臺、MPP等的升級能夠使企業(yè)快速開發(fā)、部署資源。信息技術(shù)的有效運(yùn)用會顯著提高供應(yīng)鏈敏捷性[5]。數(shù)據(jù)技術(shù)作用于企業(yè)敏捷性供應(yīng)鏈的兩個方面：一是改善和創(chuàng)新業(yè)務(wù)流程，提高加工制造的精度，速度和自動化程度，二是實(shí)現(xiàn)跨功能創(chuàng)建兼容的數(shù)據(jù)共享通道，加強(qiáng)信息的集成度，獲取即時連續(xù)的信息流。企業(yè)要加大對信息技術(shù)的開發(fā)和應(yīng)用，以提高基礎(chǔ)設(shè)施的連通性，兼容性和模塊化程度。

3.2 提升組織敏捷性

企業(yè)應(yīng)該實(shí)施有效的供應(yīng)鏈管理，除了發(fā)展擴(kuò)大自身的結(jié)構(gòu)之外，也要聯(lián)合其他供應(yīng)鏈，共同建立可控制的大數(shù)據(jù)共享平臺。注重供應(yīng)鏈外部間企業(yè)關(guān)系（競爭、合作）的構(gòu)建，提高組織關(guān)系的密度和強(qiáng)度，加強(qiáng)組織學(xué)習(xí)交流能力，在構(gòu)建關(guān)系的同時要注意避免泄露損害其競爭優(yōu)勢的敏感信息，簽訂信息共享協(xié)議。組織敏捷性被證明對企業(yè)構(gòu)建供應(yīng)鏈敏捷性有極大的促進(jìn)作用[5]。擁有優(yōu)秀的組織敏捷性能力的企業(yè)，一方面能縮短運(yùn)營時間，另一方面還能快速適應(yīng)市場變化，加快企業(yè)變革。

3.3 提高企業(yè)數(shù)據(jù)管理的質(zhì)量

企業(yè)要規(guī)劃選項(xiàng)，創(chuàng)建考慮成本、服務(wù)、價格、生產(chǎn)力的數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)模型，并基于數(shù)據(jù)模型進(jìn)行戰(zhàn)略決策，除此之外要確保數(shù)據(jù)、模型協(xié)同工作，管理部門和運(yùn)營職能部門協(xié)調(diào)控制。利用數(shù)據(jù)優(yōu)化，建立優(yōu)秀的數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)是解決上述情境的有利措施，在數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)中建立的結(jié)構(gòu)模型能更加充分描述數(shù)據(jù)與數(shù)據(jù)間的內(nèi)在聯(lián)系，以便數(shù)據(jù)的修改，補(bǔ)充和更新。企業(yè)要注重核心業(yè)務(wù)和其運(yùn)營職能部門的分析管理，可以為公司節(jié)約成本，獲得更大的收入。

3.4 有目的挖掘和培養(yǎng)大數(shù)據(jù)應(yīng)用性人才

建立符合企業(yè)需求的人才招聘和培訓(xùn)體系，尤其關(guān)注人員的知識結(jié)構(gòu)，包括技能知識、技術(shù)管理知識、商業(yè)知識、關(guān)系知識[10]，注重培養(yǎng)人員數(shù)據(jù)應(yīng)用能力，如使用基本報告和特殊查詢的能力，績效管理的模板應(yīng)用能力，構(gòu)建用于預(yù)測，分析結(jié)果的高級分析模型能力等，還要關(guān)注決策人才是否精通交叉學(xué)科和商業(yè)技能，要對員工IT技術(shù)能力和員工管理技能進(jìn)行培訓(xùn);創(chuàng)建良好的組織氛圍，加強(qiáng)組織人員學(xué)習(xí)能力。

3.5 建立基于數(shù)據(jù)能力的敏捷供應(yīng)鏈評價體系

區(qū)別于傳統(tǒng)所建立的供應(yīng)鏈評價體系下對企業(yè)的財務(wù)狀況，資產(chǎn)運(yùn)營和損益的評估，現(xiàn)代企業(yè)應(yīng)該從供應(yīng)鏈的整體出發(fā)，采用基于過程的績效評價，由于供應(yīng)鏈運(yùn)營過程存在大量模糊信息，數(shù)據(jù)的加工整理和選取依賴數(shù)據(jù)技術(shù)環(huán)境和人才的支持，因此企業(yè)有必要提升自身數(shù)據(jù)能力，構(gòu)建高效標(biāo)準(zhǔn)化的評價模型來系統(tǒng)反映供應(yīng)鏈整體的運(yùn)營情況和業(yè)務(wù)流程。該評價體系實(shí)施有效的考核與評估，推動敏捷供應(yīng)鏈的持續(xù)改進(jìn)的同時，又要具備良好的柔性，以應(yīng)對隨時變化的市場環(huán)境。

4 ?結(jié)語

企業(yè)數(shù)據(jù)技術(shù)、管理、人才、競合能力是提升供應(yīng)鏈敏捷性的重要驅(qū)動因素。企業(yè)數(shù)據(jù)能力的充分應(yīng)用有利提升企業(yè)自身戰(zhàn)略規(guī)劃能力和可持續(xù)發(fā)展能力，即企業(yè)只有提升數(shù)據(jù)能力才能夠迅速感知市場機(jī)會和風(fēng)險，并據(jù)此迅速進(jìn)行市場開發(fā)、調(diào)研，面對潛在或已經(jīng)發(fā)生的供應(yīng)鏈中斷風(fēng)險作出響應(yīng)，提高在市場競爭中的生存幾率。當(dāng)然，由于數(shù)據(jù)能力對具體業(yè)務(wù)流程的影響是復(fù)雜龐大的定量計算，如何衡量市場反應(yīng)速率和敏捷性涉及供應(yīng)鏈交互基礎(chǔ)上的高階構(gòu)念，本文僅從概念層面提出數(shù)據(jù)能力對敏捷性的構(gòu)建模型，具有一定的局限性。

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