用關(guān)愛(ài)營(yíng)造“回家”氛圍

文_張明蕾 夏巨波

“我一個(gè)沒(méi)有固定單位、沒(méi)有穩(wěn)定工作時(shí)間的靈活就業(yè)者，干嘛要加入工會(huì)？多受一層監(jiān)管嗎？有什么實(shí)質(zhì)意義上的好處嗎？”在推動(dòng)貨車(chē)司機(jī)、網(wǎng)約送餐員、保潔員等群體入會(huì)時(shí)，大家總會(huì)聽(tīng)到類(lèi)似的詢(xún)問(wèn)。在湖北省總工會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)下，省經(jīng)貿(mào)工會(huì)用扎實(shí)的工作和貼心的服務(wù)告訴他們，工會(huì)有服務(wù)、能維權(quán)、解危難，用關(guān)愛(ài)營(yíng)造出濃厚的“回家”氛圍。

貨車(chē)司機(jī)：以點(diǎn)帶面，打造“司機(jī)之家”

省經(jīng)貿(mào)工會(huì)在推動(dòng)貨車(chē)司機(jī)入會(huì)上邁出的第一步，是爭(zhēng)取行業(yè)主管部門(mén)的支持，在充分調(diào)研的基礎(chǔ)上，聯(lián)合省交通運(yùn)輸工會(huì)，結(jié)合湖北實(shí)際，確定了以點(diǎn)帶面的工作思路。誰(shuí)能當(dāng)試點(diǎn)？省經(jīng)貿(mào)工會(huì)一家說(shuō)了不算，在和省交通運(yùn)輸管理局、相關(guān)道路貨運(yùn)物流企業(yè)溝通協(xié)商后，根據(jù)企業(yè)經(jīng)營(yíng)模式和運(yùn)行方式的不同類(lèi)型，選定了三家試點(diǎn)單位——中國(guó)石油運(yùn)輸有限公司湖北分公司（國(guó)有企業(yè)）、湖北龍帝良運(yùn)運(yùn)輸有限公司（危化品運(yùn)輸）、武漢市大道物流有限責(zé)任公司（民營(yíng)企業(yè)）。

截至目前，三家試點(diǎn)企業(yè)全部組建工會(huì)，80%貨車(chē)司機(jī)加入工會(huì)。湖北大道物流集團(tuán)楚運(yùn)通公司組建工會(huì)后，該公司掛靠司機(jī)92%加入工會(huì)，并建成了楚運(yùn)通工會(huì)“司機(jī)之家”。司機(jī)們感嘆道：“加入工會(huì)后，有歇腳的地方，有說(shuō)話的地方，有娛樂(lè)的場(chǎng)所，有組織的關(guān)懷?！痹诖蟮牢锪骷瘓F(tuán)工會(huì)主席何文會(huì)眼中，貨運(yùn)司機(jī)是物流的主體，物流的最后一公里要靠司機(jī)推進(jìn)，物流的最前沿要靠司機(jī)拓展，物流的流動(dòng)服務(wù)要靠司機(jī)展現(xiàn)。作為工會(huì)干部就是要努力讓他們有安全感、歸屬感、幸福感。

試點(diǎn)取得初步成效，推廣需要成熟的工作方案。省經(jīng)貿(mào)工會(huì)在和省交通運(yùn)輸工會(huì)共同研究后，4月16日，由省交通運(yùn)輸工會(huì)工作委員會(huì)制發(fā)了《全省交通運(yùn)輸系統(tǒng)推進(jìn)道路貨運(yùn)物流企業(yè)建會(huì)和貨運(yùn)司機(jī)入會(huì)集中行動(dòng)工作方案》，在全省道路貨運(yùn)物流企業(yè)開(kāi)展建會(huì)入會(huì)集中行動(dòng)，上下聯(lián)動(dòng)，力爭(zhēng)到2019年底全省貨運(yùn)物流企業(yè)建會(huì)和貨運(yùn)司機(jī)入會(huì)率分別達(dá)到50%以上。

和建會(huì)企業(yè)同步展開(kāi)的還有貨車(chē)司機(jī)之家試點(diǎn)建設(shè)工作。省經(jīng)貿(mào)工會(huì)協(xié)同省大企工委聯(lián)合省交通投資集團(tuán)，在部分省內(nèi)高速公路服務(wù)區(qū)試點(diǎn)建設(shè)貨車(chē)司機(jī)之家。3月6日，省總黨組書(shū)記、常務(wù)副主席董永祥到漢十、京珠高速公路孝感服務(wù)區(qū)調(diào)研貨車(chē)司機(jī)之家建設(shè)情況，要求“司機(jī)之家”要融入湖北工會(huì)元素，通過(guò)企業(yè)工會(huì)對(duì)司機(jī)群體的關(guān)注，讓司機(jī)直觀感受到社會(huì)關(guān)愛(ài)，營(yíng)造“回家”氛圍。目前，漢十、京珠、武黃等省內(nèi)高速公司服務(wù)區(qū)“司機(jī)之家”試點(diǎn)正在改建或新建中。下一步，將逐步完善服務(wù)司機(jī)的運(yùn)營(yíng)模式，形成標(biāo)準(zhǔn)化、長(zhǎng)效化服務(wù)機(jī)制，力爭(zhēng)到2020年，在全省建設(shè)一批“功能實(shí)用、面局合理、經(jīng)濟(jì)實(shí)惠、方便快捷”的“司機(jī)之家”。

網(wǎng)約送餐員：抓住重點(diǎn)，提供一站式服務(wù)

早在去年，全省就開(kāi)展了網(wǎng)約送餐員權(quán)益保障情況調(diào)研，今年的走訪選擇了重點(diǎn)突破的方式。“餓了么”是網(wǎng)約送餐員的一大聚集地，省經(jīng)貿(mào)工會(huì)抓住這一重點(diǎn)，聯(lián)合武漢市商貿(mào)金融煙草工會(huì)、武昌區(qū)總工會(huì)，邀請(qǐng)餓了么上海總部和湖北區(qū)域負(fù)責(zé)人專(zhuān)題研究推進(jìn)網(wǎng)約送餐企業(yè)建會(huì)工作，明確工作思路和推進(jìn)措施，成立工作專(zhuān)班。隨后，對(duì)武昌轄區(qū)內(nèi)餓了么公司武漢總部（拉扎斯網(wǎng)絡(luò)科技（上海）有限公司武漢分公司）、4家區(qū)域加盟商（武漢零點(diǎn)通物流有限公司、武漢快多多科技有限公司、武漢嘉速度網(wǎng)絡(luò)科技有限公司、湖南e馳速運(yùn)有限公司）和11個(gè)蜂鳥(niǎo)配送站點(diǎn)進(jìn)行了走訪，并分別與企業(yè)管理層、加盟商代表、騎手召開(kāi)座談會(huì)10多次，系統(tǒng)摸底了網(wǎng)約送餐企業(yè)經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀、管理模式、站點(diǎn)分布、送餐員結(jié)構(gòu)、工資薪酬等問(wèn)題，以及他們對(duì)建會(huì)、入會(huì)的想法和顧慮。

工作專(zhuān)班積極與餓了么上海總部保持聯(lián)系，尋求其對(duì)代理商建會(huì)的支持。對(duì)于代理商提出的各類(lèi)問(wèn)題，工會(huì)從政策層面給予耐心細(xì)致解讀，逐步消除了企業(yè)對(duì)組建工會(huì)的顧慮。針對(duì)網(wǎng)約送餐員的基本需求，著重從權(quán)益保障、幫扶救助、抵抗風(fēng)險(xiǎn)等方面著手進(jìn)行宣傳動(dòng)員，武昌區(qū)總工會(huì)編印了《會(huì)員福利、救助、幫扶政策匯編》等材料，通過(guò)職工座談、設(shè)點(diǎn)派發(fā)等各種形式和渠道發(fā)放到送餐員手中，提高送餐員們?nèi)霑?huì)的積極性，為企業(yè)成立工會(huì)組織奠定了基礎(chǔ)。

在宣傳發(fā)動(dòng)過(guò)程中，了解到武漢零點(diǎn)通物流有限公司在中南路新建站點(diǎn)過(guò)程中遇到門(mén)面裝修方面問(wèn)題，工作專(zhuān)班及時(shí)協(xié)調(diào)中南路街城管部門(mén)和相關(guān)社區(qū)，在職權(quán)范圍內(nèi)幫助解決，提升了代理商對(duì)工會(huì)組織的感知度、信任度。為保證武漢零點(diǎn)通物流有限公司網(wǎng)約送餐員順利組建工會(huì)，武昌區(qū)總工會(huì)安排中南路街工會(huì)聯(lián)合會(huì)2名協(xié)理員全程參與并幫助該公司工會(huì)組建工作，從成立工會(huì)籌備委員會(huì)、發(fā)展會(huì)員、召開(kāi)會(huì)員代表大會(huì)選舉、報(bào)告選舉結(jié)果、刻制印章、辦理法人資格證到設(shè)立銀行賬戶(hù)等提供“一站式”服務(wù)，籌備工作的相關(guān)文字材料均由區(qū)總工會(huì)提供格式模板。2019年春節(jié)前夕，武漢市商貿(mào)金融煙草工會(huì)組織市餐飲行業(yè)協(xié)會(huì)給網(wǎng)約送餐員送年飯，將200份愛(ài)心年飯送到外賣(mài)小哥手中，讓他們切實(shí)感受到工會(huì)“娘家人”的溫暖。

為了更有針對(duì)性地做好網(wǎng)約送餐員維權(quán)服務(wù)工作，工作專(zhuān)班的工作人員定期到武昌區(qū)重點(diǎn)商圈和服務(wù)站收集外賣(mài)小哥和代理商的意見(jiàn)，了解他們?cè)诠ぷ?、生活中遇到的困難和問(wèn)題。針對(duì)網(wǎng)約送餐員、快遞員在內(nèi)的戶(hù)外工作群體缺乏休息場(chǎng)地問(wèn)題，武昌區(qū)擬在萬(wàn)達(dá)商圈籌建以網(wǎng)約送餐員、快遞員為主要服務(wù)對(duì)象的戶(hù)外職工之家，購(gòu)置空調(diào)、飲水機(jī)、微波爐、智能充電柜、桌椅、雨傘、醫(yī)藥箱等物品，為他們提供貼心服務(wù)。同時(shí)，將各街道現(xiàn)有愛(ài)心驛站升級(jí)，配置智能充電柜，使愛(ài)心驛站發(fā)揮最大效能，為網(wǎng)約送餐員等戶(hù)外勞動(dòng)者提供后勤保障。幫助協(xié)調(diào)解決送餐員入小區(qū)難、入樓宇難問(wèn)題，通過(guò)物業(yè)行業(yè)聯(lián)盟等途徑與相關(guān)物業(yè)公司取得聯(lián)系，搭建物業(yè)企業(yè)與送餐企業(yè)的溝通平臺(tái)，在不影響小區(qū)治安環(huán)境和樓宇乘梯秩序的情況下，為送餐員送餐提供便利。借助“春風(fēng)行動(dòng)”，助力騎手招聘。

目前，餓了么加盟商——武漢零點(diǎn)通物流有限公司網(wǎng)約送餐員工會(huì)成功組建，成為武漢市首家網(wǎng)約送餐企業(yè)工會(huì)。隨后，江西捷運(yùn)通、北京畫(huà)步文化傳媒、徑圓（上海）武漢分公司等3家代理商先后成立工會(huì)組織，餓了么武漢分公司成功組建工會(huì)委員會(huì)，400余名送餐員和平臺(tái)工作人員成為工會(huì)會(huì)員。下一步，省市工會(huì)將在條件具備的街道，籌劃成立網(wǎng)約送餐行業(yè)工會(huì)聯(lián)合會(huì)，把其建設(shè)成為深受網(wǎng)約送餐員信賴(lài)的“騎手之家”。

保潔員：依托行業(yè)工會(huì)，發(fā)揮引領(lǐng)作用

5月16日，湖北省物業(yè)管理和清潔保潔行業(yè)工會(huì)工作委員會(huì)正式成立。一年多的籌備努力，讓省經(jīng)貿(mào)工會(huì)終于實(shí)現(xiàn)了自己的工作目標(biāo)。前期籌備工作從去年就開(kāi)始了，省經(jīng)貿(mào)工會(huì)與省總組織部、基層工作部多次協(xié)商研究，提出初步組建意見(jiàn)，商定委員人選及委員會(huì)成立方案。同時(shí)，通過(guò)省物業(yè)服務(wù)與管理協(xié)會(huì) 、省清洗保潔行業(yè)協(xié)會(huì)、武漢市清潔行業(yè)協(xié)會(huì)和部分地方工會(huì)，摸清全省清洗保潔物業(yè)管理行業(yè)現(xiàn)狀和工會(huì)組織建設(shè)情況。隨后，走訪了省內(nèi)20余家物業(yè)管理和清洗保潔企業(yè)，通過(guò)召開(kāi)企業(yè)行政及工會(huì)有關(guān)工作人員和職工代表座談會(huì)、實(shí)地查看工會(huì)工作臺(tái)帳、與工會(huì)主席面對(duì)面交流，深入了解企業(yè)工會(huì)組織建設(shè)和職工入會(huì)工作情況，對(duì)工會(huì)主席履職情況進(jìn)行全面考察。截至目前，我省物業(yè)管理和清洗保潔行業(yè)已有40多家企業(yè)建立了工會(huì)組織，工會(huì)會(huì)員近萬(wàn)人。

據(jù)介紹，湖北物業(yè)管理和清洗保潔行業(yè)工會(huì)將以“聯(lián)系職工、服務(wù)職工”為主要任務(wù)，結(jié)合行業(yè)特點(diǎn)、圍繞中心、服務(wù)大局，切實(shí)履行好依法維權(quán)的工作職責(zé)，服務(wù)行業(yè)廣大職工。按照省總工會(huì)關(guān)于工會(huì)基層工會(huì)組織建設(shè)的總體部署，重點(diǎn)抓好100人企業(yè)工會(huì)組建工作，推動(dòng)已建會(huì)企業(yè)提高職工入會(huì)率。同時(shí)，在條件成熟的區(qū)域，依托地方工會(huì)和行業(yè)協(xié)會(huì)，積極探索組建區(qū)域性行業(yè)工會(huì)聯(lián)合會(huì)。根據(jù)行業(yè)企業(yè)和職工需求，開(kāi)展具有行業(yè)特色的服務(wù)項(xiàng)目，有針對(duì)性地組織開(kāi)展行業(yè)職工技能培訓(xùn)和職業(yè)技能競(jìng)賽。在工會(huì)自身建設(shè)方面，重點(diǎn)抓好已建工會(huì)干部的業(yè)務(wù)培訓(xùn)和學(xué)習(xí)交流活動(dòng)，提升行業(yè)工會(huì)干部的履職能力，并盡快讓已建會(huì)企業(yè)工會(huì)工作正常運(yùn)轉(zhuǎn)起來(lái)，指導(dǎo)本行業(yè)企業(yè)工會(huì)依法依規(guī)開(kāi)展工作。