培養(yǎng)實(shí)戰(zhàn)型人才的國際商務(wù)函電課程教學(xué)改革研究

舒紅 唐蘇蘇 趙東明

【摘要】文章通過作者在國內(nèi)高職院校的商務(wù)英語函電課程教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，以及在海外的國際貿(mào)易與國內(nèi)貨運(yùn)代理從業(yè)經(jīng)歷，分析了英語在經(jīng)濟(jì)全球化環(huán)境下在各個領(lǐng)域的重要作用。并結(jié)合高職學(xué)生的現(xiàn)狀，特別針對學(xué)生商務(wù)英文寫作能力的提高及培養(yǎng)，在教學(xué)方法等方面提出了既符合高職院校學(xué)生特點(diǎn)，又滿足外貿(mào)及相關(guān)行業(yè)對人才需求要素的建設(shè)性意見。

【關(guān)鍵詞】英語商務(wù)函電;國際貿(mào)易;雙語教學(xué)

【作者簡介】舒紅（1968-），女，漢族，重慶人，重慶公共運(yùn)輸職業(yè)學(xué)院，院聘副教授，碩士，海外留學(xué)和工作18年，研究方向：商務(wù)英語，國際貿(mào)易;唐蘇蘇，趙東明，重慶公共運(yùn)輸職業(yè)學(xué)院。

首先，分享一個案例。國家推出了“高鐵出?！睉?zhàn)略，我國高鐵2014年與國外簽訂的合同額已經(jīng)超過190億元，在技術(shù)上已領(lǐng)先于世界，但是所簽訂的合同額與阿爾斯通和西門子等老牌企業(yè)相比遠(yuǎn)處于下風(fēng)，原因不是技術(shù)，而是語言。他們說：“一個既懂技術(shù)，又能用英語順暢交流的人才就是最大的寶貝”。 英語對個人來說或許只是一種能力，但對企業(yè)來說來卻是一種實(shí)力，而對國家來說就是一種國力。英語能力的缺失很可能嚴(yán)重限制中國“走出去”馳騁海外的偉大夢想。

國際商務(wù)函電是國際商業(yè)交往中必不可少的手段，從建立業(yè)務(wù)關(guān)系到達(dá)成交易、執(zhí)行合同（含報關(guān)，報檢，貨運(yùn)代理等）以及執(zhí)行合同過程中的糾紛等，大都需要通過函電解決。國際商務(wù)函電課程是財經(jīng)商貿(mào)大類國際貿(mào)易實(shí)務(wù)，報關(guān)與國際貨運(yùn)，商務(wù)英語等專業(yè)開設(shè)的一門專業(yè)核心課程。本課程以實(shí)際外貿(mào)業(yè)務(wù)和英語為基礎(chǔ)，全面講述外貿(mào)業(yè)務(wù)書信的格式、專用詞、慣用的句型等國際商務(wù)函電的特點(diǎn)及應(yīng)用。要求學(xué)生能較熟練地用英文處理日常的外貿(mào)業(yè)務(wù)文件與貨代專業(yè)訂艙等英文單證，以及書面交流商務(wù)信息，因而這門課在高職院校培養(yǎng)應(yīng)用型國際人才體系中的作用越來越大。

對于目前的高職學(xué)生來說，從小學(xué)到大學(xué)已經(jīng)學(xué)了十幾年的英語，以語法和應(yīng)試英語為主，缺乏進(jìn)入職場的英文應(yīng)用能力，特別是英文商務(wù)函電的實(shí)戰(zhàn)寫作能力。對目前在馬士基（中國）國際貨運(yùn)代理公司工作的畢業(yè)學(xué)生進(jìn)行過調(diào)研，有的國外發(fā)來的函電無法正確翻譯，同時在給丹麥貨代經(jīng)理回復(fù)書面英文商務(wù)函電時頗感困難，實(shí)戰(zhàn)應(yīng)用能力較差。因此我們應(yīng)該在教學(xué)上作一些反思和改革。結(jié)合新時期國際商務(wù)的特點(diǎn)與高職院校人才培養(yǎng)目標(biāo)以及積累的一些教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，針對教學(xué)提出以下幾點(diǎn)改革建議。

一、項目化教學(xué)

項目化教學(xué)是目前高職院校國際商務(wù)函電課程改革的主要方向，這種基于外貿(mào)行業(yè)工作過程的項目化教學(xué)有利于真正達(dá)到對學(xué)生職業(yè)技能的訓(xùn)練。根據(jù)相應(yīng)崗位群的劃分，采用項目任務(wù)驅(qū)動、情景模擬等方式，遵循“應(yīng)用，實(shí)用，夠用”的三用原則有針對性的加強(qiáng)實(shí)踐性教學(xué)、最大限度發(fā)揮課程對于就業(yè)和創(chuàng)業(yè)成功的作用，特別是未來學(xué)生創(chuàng)辦自己的微型外貿(mào)電商企業(yè)，需要較強(qiáng)的英文寫作溝通能力。例如，以交易磋商項目為例，詢盤，發(fā)盤，還盤，接受4個環(huán)節(jié)，模擬與外商的英文寫作，可以從最簡單的英文寫作開始，由淺至深，反復(fù)練習(xí)，達(dá)到能實(shí)際操作項目的目標(biāo)。

二、嘗試雙語教學(xué)，營造語言氛圍

根據(jù)參加各種海外貿(mào)易展銷會和國際商務(wù)談判的從業(yè)經(jīng)歷而言，無論你的商業(yè)伙伴是德國人，還是俄羅斯人，還是緬甸人等，所有的談判都是用英文進(jìn)行的。所有的書面函電都是英文制作的，這體現(xiàn)了英語在國際商務(wù)領(lǐng)域的地位。甚至，為了表示對外商的禮貌在談判和展會上，中國人之間也要用英語。因此要培養(yǎng)學(xué)生的實(shí)戰(zhàn)能力，任課教師應(yīng)盡量嘗試用雙語（中英文）教學(xué)，從課堂上就要培養(yǎng)學(xué)生用英文思維的習(xí)慣。

三、多利用信息化手段，增加實(shí)踐教學(xué)課時

實(shí)踐教學(xué)是培養(yǎng)學(xué)生解決問題的基本能力，及創(chuàng)新能力的重要環(huán)節(jié)。除了課堂理論教學(xué)外，還應(yīng)增加實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)。比如學(xué)生在實(shí)訓(xùn)室使用南京世格軟件，模擬在網(wǎng)上用英文與各國進(jìn)出口商書寫函電，達(dá)成交易。學(xué)生通過自己動手制作書寫，才能體會嚴(yán)密的外貿(mào)函電的寫作格局與技巧。通過實(shí)訓(xùn)，解決學(xué)生課堂內(nèi)外實(shí)踐度不高，學(xué)生獨(dú)立收集資料、研究、判斷能力不強(qiáng)，特別是用英語書寫商務(wù)函電能力不足等問題。

隨著“互聯(lián)網(wǎng)+國際貿(mào)易”新型貿(mào)易方式即跨境電商的興起與普及，大多數(shù)與海外的交易都是在網(wǎng)上書寫外貿(mào)函電而達(dá)成的。因此利用互聯(lián)網(wǎng)+實(shí)踐教學(xué)極為重要。在已制作的校級國際貿(mào)易在線精品課程的交易磋商章節(jié)中注入職業(yè)元素極強(qiáng)的全英文商務(wù)函電案例，讓學(xué)生模仿，能用簡潔，正確的英文與外商進(jìn)行簡單的商務(wù)溝通，提高實(shí)戰(zhàn)能力。

在教育部組織的高職院?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+國際貿(mào)易”技能競賽中，對用英文書寫函電進(jìn)行貿(mào)易磋商達(dá)成的交易這部分競賽內(nèi)容的評分極高，因此我們可以把競賽內(nèi)容融入課堂，與教學(xué)相結(jié)合，達(dá)到以賽促學(xué)，以賽促教的目的。

除英文外，教學(xué)內(nèi)容還應(yīng)增加國際貿(mào)易商務(wù)背景知識。

如果一個學(xué)生即使英語過了8級，但不懂國際貿(mào)易，是不會寫出能讓外商看懂的外貿(mào)函電?！笆炀氄莆沼⒄Z+專業(yè)知識”的商務(wù)英語人才是我們這門課程要達(dá)到的培養(yǎng)國際人才的目標(biāo)。因此教師要在精心設(shè)計教學(xué)內(nèi)容，增加一些國際貿(mào)易商務(wù)背景知識，才能讓學(xué)生更好的理解商務(wù)函電的內(nèi)容和提升商務(wù)函電的寫作水平。

例如，英文函電中出現(xiàn)的“Terms of delivery; EWX” 有的學(xué)生把他理解成“交貨地點(diǎn)：EXW”，如果有國際貿(mào)易術(shù)語背景知識，就知道是應(yīng)該是“交貨條件（成交條件）：EXW（上門取貨）”。EXW是貿(mào)易雙方達(dá)成的商品價格術(shù)語，是國際商會制訂的國際貿(mào)易術(shù)語解釋通則，也是各國貿(mào)易商都應(yīng)遵循的一項國際貿(mào)易慣例。這就要求授課教師是既懂英文，又具備國際貿(mào)易知識的雙師型教師，才能教好學(xué)生。教學(xué)重心應(yīng)致力于以應(yīng)用替代應(yīng)試，讓學(xué)生在專業(yè)優(yōu)勢的基礎(chǔ)上，插上流利外語的翅膀。

四、加強(qiáng)國際人文交流，培養(yǎng)學(xué)生對異文化開放包容的情懷

人文交流會影響學(xué)生的交往方式、思維方式、認(rèn)識活動和實(shí)踐活動，可實(shí)現(xiàn)異國文化交流互鑒。正確對待文化多樣性的態(tài)度就是首先要認(rèn)同本民族文化，也要尊重其他民族的文化。帶領(lǐng)學(xué)生走出課堂，走出校門，把課堂教學(xué)延伸到課外參加國際文化交流實(shí)踐，有利于面向世界、博采眾長，為今后的建設(shè)貿(mào)易活動打下基礎(chǔ)。

人文所涉及的有風(fēng)俗、地理、風(fēng)景、美食，語言，教育等方方面面的內(nèi)容?？筛鶕?jù)實(shí)際情況，結(jié)合報關(guān)專業(yè)發(fā)展的需要，有選擇地組織一些人文交流活動，形成“教師搭臺，學(xué)生唱戲”的交流格局。國際人文交流活動可以讓學(xué)生在書寫外貿(mào)函電時，達(dá)到書寫函電正文內(nèi)容5C中的Consideration（尊重對方文化）的寫作原則，其他4C為Correctness（正確），Conciseness（簡潔），Clearness（明快），Courteousness（有禮貌），這樣才能寫出高效的商務(wù)函電。

五、融入商業(yè)文化素質(zhì)教育

誠信和第一時間回復(fù)是外國商人看中的最重要的人格素質(zhì)。特別是發(fā)達(dá)國家的商人，對他們來說時間就是金錢。例如有的公司CEO從海外出差回來下了飛機(jī)回公司處理業(yè)務(wù)，有時是坐直升飛機(jī)回公司大樓頂層停機(jī)坪，回辦公室簽一筆100億元的訂單。坐直升飛機(jī)不是顯闊氣，而是為了趕時間。所以在外商的函電結(jié)尾中都有這么一句非常有禮貌的話，“Your prompt reply would be very much appreciated.”（你的迅速回復(fù)將不勝感激）。

另外，誠信是對外交流的基石，沒有誠信二字，英語再好也不可能達(dá)成任何經(jīng)濟(jì)貿(mào)易往來。因此在英語教學(xué)課程中必須融入這些素質(zhì)教育內(nèi)容，才能讓學(xué)生寫出真誠，高品質(zhì)的函電且做到迅速回復(fù)。

六、結(jié)語

“Rome was not built in a day ”“冰凍三尺非一日之寒”。高職學(xué)生的英語寫作能力培養(yǎng)需要一個長期的，有效地實(shí)踐。為提高學(xué)生英語口語能力應(yīng)根據(jù)學(xué)生和時代的需求，創(chuàng)新教學(xué)模式，創(chuàng)建寬松學(xué)習(xí)氛圍，創(chuàng)造與海外友人的交流環(huán)境與機(jī)會，真正做到學(xué)以致用的教學(xué)目標(biāo)。

參考文獻(xiàn)：

[1]胡海瑛.高職院校國際商務(wù)函電課程教學(xué)策略改革探索[J].教育觀察（下半月），2015.

[2]朱林莉.高職“國際商務(wù)函電實(shí)務(wù)”項目化課程整體設(shè)計探索[J].黑龍江科學(xué)，2014.