信息技術(shù)在醫(yī)院衛(wèi)生管理中應用實踐研究

覃震常

[摘要] 隨著信息化的快速發(fā)展及進步，社會各行業(yè)對信息的需求量不斷增長，信息產(chǎn)品與信息服務對于每個國家、企業(yè)、單位、乃是個人都成為必不可少的一部分。信息技術(shù)已經(jīng)成為支撐當今經(jīng)濟發(fā)展和社會生活活動的基石。當今社會，信息技術(shù)對各行各業(yè)都有著不可或缺的重要作用，在醫(yī)院衛(wèi)生管理領域當中，信息技術(shù)的職能也越來越受到重視并且呈高速發(fā)展趨勢。該文就信息技術(shù)在醫(yī)院衛(wèi)生管理中應用實踐進行探討。

[關(guān)鍵詞] 信息;信息技術(shù);醫(yī)院管理

[中圖分類號] R19 [文獻標識碼] A [文章編號] 1672-5654（2019）04（b）-0158-03

信息技術(shù)代表了當今先進生產(chǎn)力的發(fā)展軌跡，信息技術(shù)的廣泛運用使得信息的重要生產(chǎn)要素與其戰(zhàn)略資源作用得到充分發(fā)揮[1]，使人們能夠更為高效地進行資源優(yōu)化配置，進而不斷推動傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)借著信息技術(shù)不斷發(fā)展，提高社會勞動生產(chǎn)率和社會信息運行速率。

1? 信息技術(shù)在醫(yī)院衛(wèi)生管理當中的價值

近年來，國家醫(yī)改方案一系列有關(guān)醫(yī)院信息化應用相關(guān)規(guī)定的出臺，醫(yī)療信息技術(shù)的發(fā)展隨著社會的需求發(fā)生了極大的變化，特別是計算機技術(shù)和通訊技術(shù)。信息技術(shù)在醫(yī)院衛(wèi)生管理中的作用日益顯著。當前，信息技術(shù)不僅能為醫(yī)院衛(wèi)生管理系統(tǒng)提供相應資源信息[2]、預算成本與全局統(tǒng)籌等多個角度的價值體系，使醫(yī)院整體的管理過程和管理效應由經(jīng)濟總體數(shù)據(jù)的提升展現(xiàn)出來，成為了醫(yī)院管理主要決策的最佳方法。多元化的醫(yī)療管理模式是醫(yī)院能夠針對衛(wèi)生經(jīng)濟的發(fā)展而去實現(xiàn)各個條例的落實并進行改革[3]，從而在根本上保證了醫(yī)療服務質(zhì)量及物資的使用效率，加快醫(yī)院醫(yī)療管理和衛(wèi)生經(jīng)濟的進一步改革，實現(xiàn)了醫(yī)院衛(wèi)生管理制度的最優(yōu)化。信息技術(shù)是推動醫(yī)院進一步掌握與了解當前醫(yī)院衛(wèi)生管理制度的主要途徑。信息技術(shù)這種技術(shù)手段需要醫(yī)院當中的管理決策者平時注意積累臨床實戰(zhàn)經(jīng)驗[4]，樂于對新型的管理模式進行探索，不斷提高自身管理水平，比如積極了解并且效仿較為成功的醫(yī)院在信息技術(shù)上取得的效應。醫(yī)院管理模式必須要以信息技術(shù)為主要基礎，才能有效地促進醫(yī)院提供服務的質(zhì)量的提高[5]，與此同時利用信息技術(shù)對醫(yī)院衛(wèi)生管理制度加以升級，可以有效減緩醫(yī)患關(guān)系的緊張，減少患者的心理負擔。

2? 信息技術(shù)在醫(yī)院衛(wèi)生管理中所存在的弊端

信息技術(shù)在醫(yī)院衛(wèi)生管理中應用的主要核心是解決醫(yī)院衛(wèi)生管理中所存在的問題[6]，隨著信息技術(shù)應用范圍不斷增加，信息技術(shù)在醫(yī)院衛(wèi)生管理應用當中所產(chǎn)生的問題也越來越多，特別是醫(yī)院對于信息系統(tǒng)的功能應用并不完善以及應用水平較低，加上醫(yī)院對衛(wèi)生管理系統(tǒng)建設投入管理的資源不足，造成了如下問題。

2.1? 信息系統(tǒng)建設不夠完善

醫(yī)院衛(wèi)生管理系統(tǒng)相對于不同行業(yè)之間存在較大的差距性和不可復制性[7]，且信息技術(shù)引入到醫(yī)院管理的時間不長，就容易導致醫(yī)院信息系統(tǒng)建設上不夠完善，缺乏統(tǒng)一、相互交融的信息服務平臺。比如說少數(shù)醫(yī)院在財務或者藥物管理上不能與衛(wèi)生管理系統(tǒng)實現(xiàn)統(tǒng)一合并[8]。一些信息必需通過冗長的轉(zhuǎn)換過程才能在醫(yī)院衛(wèi)生管理工作上實現(xiàn)。這會使醫(yī)院在管理上出現(xiàn)極大的漏洞，不能快速實現(xiàn)信息方面的對接，對醫(yī)院管理職能和人員的工作速率造成較大影響。

2.2? 醫(yī)院衛(wèi)生管理的信息化不夠完善

信息化管理指的是對所有信息做出整合并且有效分類[9]，使得信息在之后的查詢上不需花費太多功夫。醫(yī)院的信息化管理指的是專人對醫(yī)院各類信息進行分類合并整合到運用的程序，使用得恰到好處能夠使衛(wèi)生管理系統(tǒng)的工作效率有極大的幫助和意義。但是到目前為止信息技術(shù)在醫(yī)院衛(wèi)生管理上差不多是一張白紙，還沒有取得較為重大的突破[10]，所以在管理當中有較多問題都不能通過信息技術(shù)去實現(xiàn)。比如信息技術(shù)在醫(yī)院物資管理當中可能會出現(xiàn)自身資產(chǎn)和匹配到的物資不合的狀況。此外，醫(yī)院信息化管理的不完善還會降低醫(yī)院在管理上的效能，浪費人力、物力，卻沒發(fā)揮應有的效應。

2.3? 管理層面布局不明確

在醫(yī)院衛(wèi)生管理中運用信息技術(shù)可以有效推進我國醫(yī)療技術(shù)的改善。隨著我國經(jīng)濟水平的蓬勃發(fā)展以及社會的不斷前進[11]，提供更加優(yōu)質(zhì)的臨床醫(yī)療服務給每個人民是我國醫(yī)療體制改革的最終目標。在醫(yī)療改革的階段必須把滿足社會群體對于醫(yī)療服務的需求作為最高標準，當下醫(yī)院必須要積極改善醫(yī)院衛(wèi)生管理中存在的問題并找到解決方案，為促進我國醫(yī)療改革，在醫(yī)院衛(wèi)生管理中運用信息技術(shù)管理以達到不僅實現(xiàn)社會效益更能收獲經(jīng)濟效益的提升。讓大眾對于本院的臨床醫(yī)療服務質(zhì)量更有信息，醫(yī)院才能夠有更好的發(fā)展前景[12]。

在我國，醫(yī)院衛(wèi)生管理的展開極為不平均，特別是在不發(fā)達的城市或者是農(nóng)村其信息技術(shù)極為不完善[13]，甚至在一些小醫(yī)療醫(yī)院當中對于醫(yī)院信息數(shù)據(jù)的采集還在使用書寫的方式。這種方式不但在操作上需要耗費較多時間，工作速率也極為低下，對于病人的術(shù)后再診治或者病情查詢完全沒有意義。所以必須加大力度完善基層醫(yī)療醫(yī)院中的信息技術(shù)使用能力，提高醫(yī)護人員的工作效率。

3? 信息技術(shù)在醫(yī)院衛(wèi)生管理中運用中應注意事項

醫(yī)院衛(wèi)生管理在醫(yī)改中起到了一個非常重要的作用，要求既要注重社會發(fā)展效益也要關(guān)注自身經(jīng)濟效益[14]。在管理理念與提高醫(yī)院整體管理水平當中信息技術(shù)的作用極為重要?？偨Y(jié)本院信息技術(shù)在醫(yī)院衛(wèi)生管理中的運用，應注意的是。

3.1? 完善信息系統(tǒng)的整體建設，合理高效運用信息技術(shù)到管理當中

在醫(yī)院衛(wèi)生管理當中所存在的問題，應當利用現(xiàn)存有的不完整的信息整合[15]，以方便為信息技術(shù)的建設打下良好的基礎。有效利用醫(yī)院衛(wèi)生管理網(wǎng)絡資源數(shù)據(jù)，以此建立出統(tǒng)一且互相獨立的管理數(shù)據(jù)平臺。在對本院所有信息數(shù)據(jù)采集完成之后統(tǒng)計并且應用到醫(yī)院衛(wèi)生管理系統(tǒng)中來[16]，為醫(yī)院衛(wèi)生管理決策分析提供直觀且可靠的數(shù)據(jù)，但是前提是數(shù)據(jù)的采集必須是真實可靠的。

3.2? 醫(yī)院衛(wèi)生管理數(shù)據(jù)成立平臺

醫(yī)院有著錯綜復雜的科室與部門，且科室與部門之間的信息種類繁多，在搜集采納過程當中一定會存在較多麻煩，管理協(xié)調(diào)所有部門的信息搜集是信息技術(shù)在醫(yī)院衛(wèi)生管理中重要的步驟[17]，這樣才能有效建立一個完善整齊的信息數(shù)據(jù)平臺，并將醫(yī)院所有信息歸納整理，從而制定出一套可行的方針，減少由于科室、部門因為信息上的不對等可能造成的問題，比如在網(wǎng)絡上創(chuàng)立一個醫(yī)院衛(wèi)生管理信息數(shù)據(jù)平臺[18]，全面覆蓋醫(yī)院管理各個環(huán)節(jié)，包括：醫(yī)療、教學、科研、后勤、管理、護理等等，面向基礎、輔助、服務和管理者四個層面。要想獲得更好的發(fā)展空間，醫(yī)院一定要運用信息技術(shù)到管理系統(tǒng)中來，成立相關(guān)網(wǎng)絡信息管理數(shù)據(jù)平臺[19]，而且需要借助各個科室或者部門的信息支持下完善信息數(shù)據(jù)，及時對每一次需要的信息做出歸納整理，使信息數(shù)據(jù)系統(tǒng)更為健全。

3.3? 提高醫(yī)院醫(yī)護人員的整體質(zhì)素

信息技術(shù)和醫(yī)院衛(wèi)生管理系統(tǒng)再好，若是沒有高質(zhì)素的人才管理也無濟于事。新時代的社會發(fā)展主要依賴于人才的發(fā)展。人才是推動發(fā)展的“戰(zhàn)略資源”，創(chuàng)新是引領發(fā)展的“第一動力”[20]。所以應當需要所有醫(yī)護人員加強衛(wèi)生管理意識，對信息管理技術(shù)使用無任何障礙，而高級管理人員更應當從自身做起，掌握先進的管理技術(shù)，并且運用到醫(yī)院衛(wèi)生管理當中，科學且有效地提升醫(yī)院管理系統(tǒng)水平。

3.4? 跟隨信息技術(shù)的發(fā)展趨勢改進醫(yī)院衛(wèi)生管理方式

隨著我國信息技術(shù)的蓬勃發(fā)展和對醫(yī)療的重視，醫(yī)院衛(wèi)生信息朝著網(wǎng)絡化的方向發(fā)展已是必然走向。信息技術(shù)不僅能夠?qū)崿F(xiàn)醫(yī)院衛(wèi)生管理信息的全面建設，而且對于不同科室和部門，上下級信息之間的傳遞，也起到了不可忽略的作用。物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)是一門與時俱進的先進技術(shù)，它可以直接利用常見的掃描儀器或者是互聯(lián)網(wǎng)等等連接起來偵測設備、事物或者是人從而組成一個關(guān)系網(wǎng)。信息技術(shù)將在根本上改善醫(yī)院傳統(tǒng)衛(wèi)生管理模式的漏洞。

由此可知，信息技術(shù)不僅在社會大環(huán)境下無處不在，更能運用到醫(yī)院衛(wèi)生管理模式上，但在此方面的應用研究還有待提高，需要解決如把分散的數(shù)據(jù)平臺進行整合、加強對數(shù)據(jù)真實性的調(diào)查、將信息技術(shù)運用到各個醫(yī)院等問題，有利于提高醫(yī)院衛(wèi)生管理的水平。在目前，醫(yī)院衛(wèi)生管理的系統(tǒng)改革已經(jīng)在不斷進步當中，管理者必須制定出高效且科學的提升信息管理速率的解決方案到管理系統(tǒng)使用中來。其在提高管理系統(tǒng)的效率與信息的共通有著極大的作用與影響力。如何建立完善的醫(yī)院衛(wèi)生管理系統(tǒng)并且實現(xiàn)醫(yī)院信息化的管理對醫(yī)院的發(fā)展有著重要的作用。正確利用信息技術(shù)，對信息進行識別、加工、利用、創(chuàng)新、管理，并且充分掌握信息數(shù)據(jù)，在醫(yī)院衛(wèi)生管理系統(tǒng)中把網(wǎng)絡作為媒介使之提高管理效應，做到把信息技術(shù)完全融合到醫(yī)院衛(wèi)生管理系統(tǒng)當中，構(gòu)建成熟的網(wǎng)絡平臺，使醫(yī)院不斷蓬勃發(fā)展。

4? 討論

在目前醫(yī)院衛(wèi)生管理體系中必須要大力運用信息技術(shù)到其中來，以此快速科學有效地提高醫(yī)院衛(wèi)生管理體系，減少人力、物力的使用，并且提高信息的有效率。衛(wèi)生管理的決策者在進行信息搜集或者整合的過程當中一定要熟悉掌握信息來源與其可靠性，使管理體系真實化、統(tǒng)一化，從而極大提高管理系統(tǒng)的使用水平。在我國醫(yī)療改革體系的不斷完善的情況下，運用信息技術(shù)到醫(yī)院衛(wèi)生管理中來刻不容緩，已經(jīng)成為了醫(yī)院信息管理中主要的發(fā)展方針，有效運用信息技術(shù)，才能夠使本院信息管理過程不再冗雜無序，更清晰且明確管理局勢。

雖然該院已經(jīng)把信息技術(shù)運用到衛(wèi)生管理體系中了，但其仍處于起步時期，在綜合運用中仍有許多不完善的地方需要注意，必須累積更多經(jīng)驗并且融會貫通，學習更好的信息技術(shù)理念，掌握其使用手段，并且在運用途中需要做到不斷創(chuàng)新，才能加強醫(yī)院的競爭能力和發(fā)展前景。不斷推動我國醫(yī)改的穩(wěn)步前進，才能高效地做到該院自身的和諧發(fā)展與進步。

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