青少年網(wǎng)絡(luò)欺凌防治的社會(huì)動(dòng)力學(xué)考察
——以湖州萌警團(tuán)模式為例

魏驪臻

在社交化媒體時(shí)代，網(wǎng)絡(luò)欺凌已經(jīng)成為一個(gè)普遍的社會(huì)現(xiàn)象，有時(shí)甚至造成了嚴(yán)重的社會(huì)危害。有關(guān)青少年網(wǎng)絡(luò)欺凌的相關(guān)研究在世紀(jì)之初就已經(jīng)開始了，主要圍繞網(wǎng)絡(luò)欺凌的概念、現(xiàn)狀、成因、防治等方面展開。就網(wǎng)絡(luò)欺凌的防治來說，從道德聲討到設(shè)立法律法規(guī)均有涉及，如西方發(fā)達(dá)國家提倡立法；“出臺(tái)特別針對(duì)青少年網(wǎng)絡(luò)欺凌的相關(guān)法規(guī)，借此對(duì)欺凌的行為后果以及相關(guān)機(jī)構(gòu)、組織和個(gè)人的責(zé)任進(jìn)行了比較明確的規(guī)定，從而指導(dǎo)類似網(wǎng)絡(luò)欺凌案件的起訴和裁決?！盵1]還有研究注意到了網(wǎng)絡(luò)欺凌防治過程中的民間力量，如家長、網(wǎng)絡(luò)公司等，但主要關(guān)注其應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的社會(huì)責(zé)任。國內(nèi)網(wǎng)絡(luò)欺凌的研究視角與國外重合，關(guān)于網(wǎng)絡(luò)欺凌的防治多為經(jīng)驗(yàn)層面的責(zé)任追究，缺乏對(duì)民間力量或社會(huì)力量的系統(tǒng)整合研究。本研究立足湖州“萌警團(tuán)”模式的具體實(shí)踐，參照社會(huì)動(dòng)力學(xué)模型，試圖探尋依靠社會(huì)力量防治青少年網(wǎng)絡(luò)欺凌的可行性辦法。

“萌警團(tuán)”是湖州市公安局、市教育局等部門在新媒介環(huán)境下聯(lián)合打造的安全防范教育項(xiàng)目，主要面向幼兒園、中小學(xué)、大中專院校等青少年兒童群體。防治網(wǎng)絡(luò)欺凌是該項(xiàng)目一個(gè)非常重要的功能。“萌警團(tuán)”下設(shè)教官團(tuán)、學(xué)員團(tuán)、后援團(tuán)和平安微校，彼此間形成互動(dòng)交流、開放協(xié)作和跨界聯(lián)合[2]，團(tuán)結(jié)社會(huì)各界力量與警方聯(lián)手，聚焦孩子、輻射家庭、影響社會(huì)，最大限度地實(shí)現(xiàn)和動(dòng)員社會(huì)各界力量參與網(wǎng)絡(luò)欺凌防治。

社會(huì)動(dòng)力學(xué)主要關(guān)注組織內(nèi)部以及組織間的相互關(guān)系[3]：組織內(nèi)部側(cè)重關(guān)注個(gè)人心理行為及其與組織的相互影響，組織外部側(cè)重關(guān)注組織之間的相互影響。社會(huì)動(dòng)力學(xué)認(rèn)為個(gè)人和組織在社會(huì)活動(dòng)中都會(huì)受到其他個(gè)體行為或組織的影響，他們相互穿插、重疊，構(gòu)成了一個(gè)多維度的社會(huì)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。多維的社會(huì)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)可以分為不同層面：（1）宏觀層面的群體互動(dòng)建構(gòu)，主要研究群體互動(dòng)的宏觀結(jié)果，反映其與外部環(huán)境的交互關(guān)系，解決復(fù)雜的社會(huì)和管理問題。（2）中觀層面的復(fù)雜網(wǎng)絡(luò)建構(gòu)，主要研究社會(huì)中人和組織之間的關(guān)系，其中包括合作、信任、同事、血緣、朋友、隸屬等關(guān)系。（3）微觀層面的心理與行為建構(gòu)，主要研究個(gè)體認(rèn)知心理、思維、情緒情感、群體心理與行為之間的關(guān)系，重點(diǎn)對(duì)外部的學(xué)習(xí)機(jī)制和內(nèi)部認(rèn)知能力建設(shè)提出框架。

一、湖州 “萌警團(tuán)”的群體互動(dòng)建構(gòu)

（一）湖州 “萌警團(tuán)”的群體構(gòu)成

“萌警團(tuán)”的主要由教官團(tuán)、學(xué)員團(tuán)和后援團(tuán)組成。[4]教官團(tuán)由全市公安機(jī)關(guān)遴選出的30余名優(yōu)秀青年民警和200余名社會(huì)兼職教官組成，主要負(fù)責(zé)策劃各類安全防范課程和各種網(wǎng)上網(wǎng)下互動(dòng)活動(dòng)。而學(xué)員團(tuán)由幼兒園、中小學(xué)、大中專院校等青少年兒童群體通過網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)進(jìn)行實(shí)名注冊(cè)，通過網(wǎng)上“微警?！睂W(xué)習(xí)安全防范知識(shí)，網(wǎng)下參加各類主題開放日活動(dòng)，成為安全防范的重要社會(huì)力量。學(xué)員團(tuán)還可以通過“微警?！狈e分晉級(jí)，前100名還可以升為“萌警隊(duì)長”。后援團(tuán)則是由20多家單位組成，其中有由加油工組建成的“萌警團(tuán)-平安油使”隊(duì)伍、大學(xué)生組成的“湖小獅萌警隊(duì)”以及“安防管家”“萌警創(chuàng)客”“兼職教官”“平安大使”等分隊(duì)。眾多“后援團(tuán)”與湖州公安聯(lián)手打造各類主題教育實(shí)踐基地66個(gè)。

（二）湖州“萌警團(tuán)”的群體互動(dòng)

1.教官團(tuán)與學(xué)員團(tuán)互動(dòng)

教官團(tuán)與學(xué)員團(tuán)主要采取線上與線下相結(jié)合的互動(dòng)方式。在線下，教官團(tuán)定期到各個(gè)學(xué)校開展反欺凌的安全防范教育，提升青少年兒童安全防范的意識(shí)和能力。此外，教官團(tuán)還通過各種方式開展專題活動(dòng)，以提高青少年為主的小萌警們的參與度，壯大了安全防范的新力量。在線上，學(xué)員團(tuán)通過網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上的“微警?！睂W(xué)習(xí)安全防范知識(shí)，也可通過網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)進(jìn)行舉報(bào)反饋。出于個(gè)人隱私等各種原因，許多受欺凌的學(xué)生選擇了隱瞞，沒有第一時(shí)間向老師、警察求助，使得保護(hù)和干預(yù)工作明顯滯后，為受欺凌學(xué)生的健康成長埋下了隱患。針對(duì)這一情況，從2015年開始，湖州市公安局聯(lián)合教育部門打造了全國首個(gè)“反校園欺凌侵害網(wǎng)絡(luò)舉報(bào)平臺(tái)”，為學(xué)生及家長提供了更多能夠保障隱私的舉報(bào)渠道。通過添加“萌警團(tuán)”微信公眾號(hào)，可以選擇四種途徑舉報(bào)侵害事件，即向市教育局官方平臺(tái)、市公安局官方平臺(tái)、“平安湖州”公安局官方微博（私信）、“萌警團(tuán)”微信平臺(tái)發(fā)送圖文視頻信息。網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)有專門的管理人員進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控和跟蹤，該公眾號(hào)接受舉報(bào)后的調(diào)查核實(shí)率達(dá)100%。

2.教官團(tuán)和后援團(tuán)互動(dòng)

教官團(tuán)在線下進(jìn)行教學(xué)示范需要后援團(tuán)提供的主題教育實(shí)踐基地和贊助物資。直至目前，“萌警團(tuán)”在后援團(tuán)的輔助下，活動(dòng)向社會(huì)多層面延伸。此外，后援團(tuán)通過營造良好的外部氛圍配合警官團(tuán)的工作。例如湖州市教育局于2015年11月出臺(tái)《關(guān)于開展校園反欺凌工作的指導(dǎo)意見》，要求各校成立校園欺凌預(yù)防工作委員會(huì)，成立由校級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、職能部門代表、學(xué)生代表、家長代表、社區(qū)代表等組成的工作小組，動(dòng)員相關(guān)社會(huì)主體，協(xié)同解決校園欺凌問題，并建立校園反欺凌預(yù)警機(jī)制、安全聯(lián)絡(luò)員機(jī)制、校園反欺凌應(yīng)急機(jī)制、校園反欺凌考核機(jī)制等。

3.學(xué)員團(tuán)和后援團(tuán)互動(dòng)

后援團(tuán)著力為學(xué)員團(tuán)營造社會(huì)學(xué)習(xí)與宣傳的氛圍，并以第三方的身份與學(xué)員團(tuán)進(jìn)行互動(dòng)協(xié)作，以此喚醒學(xué)員團(tuán)的社會(huì)責(zé)任意識(shí)。安全防范知識(shí)的宣傳、安全防范互動(dòng)體驗(yàn)基地的建設(shè)、“安全防范一站到底”體驗(yàn)項(xiàng)目的創(chuàng)設(shè)等，讓青少年在互動(dòng)體驗(yàn)中學(xué)習(xí)安防知識(shí)。此外，后援團(tuán)聯(lián)合銀行、旅行社、服裝生產(chǎn)等企業(yè)，開發(fā)萌警小制服、小讀本、小潮帽等安全防范小禮品，合理植入安全防范知識(shí)和提醒信息。

二、湖州 “萌警團(tuán)”的復(fù)雜網(wǎng)絡(luò)建構(gòu)

（一）個(gè)體和“萌警團(tuán)”的關(guān)系

文化規(guī)范是一種能讓大量以自我為中心的個(gè)體在一起合作和協(xié)作的機(jī)制，它提供了一個(gè)社會(huì)秩序問題的解決方案?！懊染瘓F(tuán)”力圖通過“教育一個(gè)孩子，帶動(dòng)一個(gè)家庭，影響整個(gè)社會(huì)”。按照這個(gè)目標(biāo)，“萌警團(tuán)”所著力構(gòu)建的復(fù)雜網(wǎng)絡(luò)主要是通過對(duì)若干個(gè)體的教育和影響，再以人際之間的互動(dòng)影響，在全社會(huì)范圍內(nèi)構(gòu)建文化規(guī)范從而塑造人們的秩序行為?！懊染瘓F(tuán)”在構(gòu)建復(fù)雜網(wǎng)絡(luò)過程中，非常注重對(duì)個(gè)體的影響，注重建立個(gè)體之間的相互影響網(wǎng)絡(luò)，以此實(shí)現(xiàn)對(duì)社會(huì)整體氛圍的改觀?！懊染瘓F(tuán)”通過“平安微?！卑l(fā)布各類網(wǎng)絡(luò)安全防范課程1600余條，閱讀學(xué)習(xí)人數(shù)超500萬人次。[5]學(xué)員學(xué)習(xí)各種課程，并積極參加各類實(shí)踐活動(dòng)，與“萌警團(tuán)”相互信任，成為“萌警團(tuán)”對(duì)外宣傳和發(fā)揮作用的窗口，影響沒有接受過“萌警團(tuán)”教育的其他個(gè)體，教會(huì)他們?cè)谑艿狡哿钑r(shí)如何及時(shí)報(bào)警和保護(hù)自己，從而形成良好的防治欺凌氛圍。

（二）個(gè)體和學(xué)員團(tuán)的關(guān)系

通過參加實(shí)踐活動(dòng)、夏令營等活動(dòng)，具有相同興趣愛好的學(xué)員之間會(huì)形成圈子，而且這些圈子有一定的組織性，在整個(gè)社會(huì)中就像一張張網(wǎng)，能形成組織影響力。學(xué)員團(tuán)中形成的圈子通過一些自組織的活動(dòng)，吸引新個(gè)體加入，圈子內(nèi)部的成員也會(huì)增強(qiáng)信任形成強(qiáng)連接關(guān)系。學(xué)員團(tuán)成員來自不同行業(yè)、不同領(lǐng)域，這使成員間的跨行業(yè)跨領(lǐng)域交流成為可能，有助于打破行業(yè)界限達(dá)成共識(shí)，形成統(tǒng)一行動(dòng)。因此，學(xué)員團(tuán)實(shí)質(zhì)上是給個(gè)體提供了跨界交流和建立聯(lián)系的可能，激活了關(guān)系網(wǎng)絡(luò)中的弱連接。學(xué)員團(tuán)的成員彼此信任，互相幫助，以自身行為為表率，形成一個(gè)大家庭。其中通過積分晉級(jí)為“萌警隊(duì)長”的學(xué)員在活動(dòng)中學(xué)習(xí)，積極發(fā)揮帶頭作用，團(tuán)結(jié)、帶領(lǐng)其他學(xué)員學(xué)習(xí)，增長各類安全防范知識(shí)。

（三）個(gè)體和后援團(tuán)的關(guān)系

后援團(tuán)中的個(gè)體作為志愿者參與“萌警團(tuán)”組織的各類活動(dòng)。個(gè)體與其后援團(tuán)是松散的合作關(guān)系，要么是追求一定的團(tuán)體利益而協(xié)調(diào)一致，統(tǒng)一行動(dòng)，要么是互惠合作，強(qiáng)化社會(huì)個(gè)體的參與度。后援團(tuán)往往以第三方的身份參與“萌警團(tuán)”的各項(xiàng)活動(dòng)，第三方的身份是社會(huì)個(gè)體與后援團(tuán)建立信任的基礎(chǔ)，這種信任關(guān)系一定程度上強(qiáng)化了社會(huì)網(wǎng)絡(luò)中個(gè)體間的聯(lián)系。后援團(tuán)中的個(gè)體在參與集體活動(dòng)的過程中逐漸形成對(duì)群體的忠誠感。個(gè)體基于某一事件或問題而聚集為小群體，隨著問題的擴(kuò)散與發(fā)酵，群體意識(shí)越來越強(qiáng)，群體“互惠鏈接”變得越來越頻繁，群體將逐漸演變成一個(gè)有嚴(yán)謹(jǐn)結(jié)構(gòu)和較強(qiáng)號(hào)召力的組織。例如，“湖小獅萌警隊(duì)”的主要成員是具有一定志愿者服務(wù)經(jīng)驗(yàn)的在校優(yōu)秀學(xué)生團(tuán)員代表，其通過定期接受警方安全防范意識(shí)能力和技能等方面的培訓(xùn)，通過安全防范意識(shí)和能力提升為研究內(nèi)容的課題研究項(xiàng)目，使后援團(tuán)成為安全防范的一支主力軍。

三、湖州“萌警團(tuán)”的心理與行為建構(gòu)

（一）外部的學(xué)習(xí)機(jī)制

首先，“萌警團(tuán)”在知識(shí)學(xué)習(xí)上注重利用“互聯(lián)網(wǎng)+微警校”的方式，讓個(gè)人按照自己的時(shí)間和需求進(jìn)行選擇性的知識(shí)學(xué)習(xí)，并且通過后臺(tái)的大數(shù)據(jù)分析，根據(jù)學(xué)員的學(xué)習(xí)程度推薦不同的課程。“平安微?！逼脚_(tái)設(shè)有“微校課程集”“反校園欺凌”“每日警訊通”“特訓(xùn)營風(fēng)采”“萌警基地展”“萌警公益行”“教官團(tuán)”“學(xué)員團(tuán)”“后援團(tuán)”等九大板塊。在安全防范課程內(nèi)容上，堅(jiān)持以問題為導(dǎo)向，針對(duì)幼兒組、小學(xué)低年級(jí)、小學(xué)中高年級(jí)、初高中、大學(xué)生等不同年齡段，推出“精準(zhǔn)化、個(gè)性化、定制化”安全防范教育體驗(yàn)課程，并以“每周一堂必修課、每天自我選修課、每年一次考核課”形式推進(jìn)落實(shí)。同時(shí)，知識(shí)學(xué)習(xí)采取“積分晉級(jí)制”，對(duì)相關(guān)學(xué)習(xí)情況和參與活動(dòng)情況實(shí)行量化賦分和數(shù)據(jù)積分管理。按積分分值，設(shè)定萌警“小隊(duì)長、中隊(duì)長、大隊(duì)長、支隊(duì)長、分團(tuán)長、總團(tuán)長”七個(gè)晉升級(jí)別，引導(dǎo)學(xué)員開展良性競爭。

此外，湖州警方聯(lián)合教育系統(tǒng)以校訊通形式向首批100余所中小學(xué)、幼兒園中10萬余名湖州萌警家庭推送“平安微校”專題手機(jī)微報(bào)，每周對(duì)各學(xué)校的推送情況進(jìn)行隨機(jī)抽查和督導(dǎo)落實(shí)，通過后臺(tái)備案登記和大數(shù)據(jù)采集對(duì)每位學(xué)員的學(xué)習(xí)進(jìn)度和情況進(jìn)行準(zhǔn)確分析，并與教育部門進(jìn)行數(shù)據(jù)分享，定期分析匯總并通報(bào)給相關(guān)學(xué)校和家庭。

其次，在“公安搭臺(tái)、各方策劃、社會(huì)參與”的運(yùn)作模式下，民警教官和教師、律師、記者、銀行職員等各類社會(huì)兼職教官主動(dòng)策劃各類安全防范課程和各種網(wǎng)上網(wǎng)下互動(dòng)活動(dòng)，真正營造“跨界融合化、項(xiàng)目創(chuàng)客化、活動(dòng)多元化、職業(yè)豐富化和資源共享化”的社會(huì)環(huán)境。“平安微?！边€與教育系統(tǒng)簽約，達(dá)成開展“主題秀+安防宣傳”，“教師團(tuán)+守護(hù)天使”隊(duì)伍，開辟“反欺凌+一鍵舉報(bào)”平臺(tái)，推行“萌警團(tuán)+平安文化”戰(zhàn)略等4項(xiàng)平安協(xié)作內(nèi)容，至今已開展了各類網(wǎng)上網(wǎng)下教育和培訓(xùn)活動(dòng)160余場，輻射湖州10萬余名青少年兒童，全力實(shí)現(xiàn)聚焦孩子、輻射家庭、影響社會(huì)，最大限度地動(dòng)員了社會(huì)各界力量。

最后，“萌警團(tuán)”廣泛開展“青少年安全防范主題作品巡展”“萌警平安小天使”安全防范秀、萌警安防繪畫展等活動(dòng)，注重個(gè)體的實(shí)踐經(jīng)歷和體驗(yàn)，將教育的重點(diǎn)放在體悟的過程中，通過實(shí)際操作使青少年對(duì)網(wǎng)絡(luò)欺凌等安全防范知識(shí)形成更深刻的認(rèn)識(shí)和理解。同時(shí)，體驗(yàn)式教育分層次。如在幼兒園建設(shè)的萌警基地互動(dòng)教學(xué)中警方引入“灰太狼”講防騙、“美羊羊”教防侵害等孩子喜聞樂見的形式，受到了低年齡段孩子們的熱烈歡迎。

（二）內(nèi)部認(rèn)知能力建設(shè)

網(wǎng)絡(luò)欺凌的防治重在對(duì)個(gè)體防范意識(shí)的培養(yǎng)和強(qiáng)化?！懊染瘓F(tuán)”通過微警校、夏令營等線上線下多種手段，從多方面、多維度加強(qiáng)青少年的安全防范教育和遵紀(jì)守法教育，逐步培養(yǎng)青少年的防范意識(shí)。青少年學(xué)員們?cè)诮邮芙逃耐瑫r(shí)，也通過實(shí)踐活動(dòng)，從自身出發(fā)提高防范能力，共同構(gòu)建和諧的校園和安全穩(wěn)定的社會(huì)。

網(wǎng)絡(luò)欺凌的防范主體是青少年。從整體上形成防治網(wǎng)絡(luò)欺凌的社會(huì)氛圍，首先要立足青少年個(gè)體責(zé)任感的養(yǎng)成?！懊染瘓F(tuán)”通過開展主題活動(dòng)，輻射參與個(gè)體，培育青少年對(duì)防治網(wǎng)絡(luò)欺凌的社會(huì)責(zé)任感，鼓勵(lì)青少年與警方聯(lián)手，共同防范，形成穩(wěn)定的社會(huì)責(zé)任共同體。

總體上來看，根據(jù)對(duì)湖州“萌警團(tuán)”的社會(huì)動(dòng)力學(xué)考察，警官團(tuán)、學(xué)員團(tuán)、后援團(tuán)構(gòu)成了“萌警團(tuán)”模式的組織主體，三大組織主體覆蓋了專業(yè)人士、志愿者以及社會(huì)個(gè)體，并且從整體上形成了互動(dòng)，總體上構(gòu)成一個(gè)社會(huì)協(xié)作共同體。其中，警官團(tuán)是政府主體，負(fù)責(zé)全面統(tǒng)籌組織；學(xué)員團(tuán)和后援團(tuán)是社會(huì)主體，具有較強(qiáng)的對(duì)外擴(kuò)散性，是宣傳擴(kuò)散的重要環(huán)節(jié)，專門向社會(huì)擴(kuò)散相關(guān)知識(shí)和觀念。三大主體通過線上與線下的系列活動(dòng)、學(xué)習(xí)和反饋，形成社會(huì)行動(dòng)的合力，凝聚社會(huì)共識(shí)。

四、“萌警團(tuán)”模式對(duì)防治青少年網(wǎng)絡(luò)欺凌的啟示

在網(wǎng)絡(luò)欺凌中，一個(gè)非常棘手的難題是受害者和旁觀者在大多數(shù)情況下都選擇沉默。產(chǎn)生這種情況的主要原因是相關(guān)各方缺少基本的信任和互動(dòng)反饋，相關(guān)各方彼此隔離斷絕了共同防治的可能性。青少年網(wǎng)絡(luò)欺凌的防治應(yīng)該靠全社會(huì)共同努力。但目前的情況是，社會(huì)認(rèn)識(shí)不清，社會(huì)動(dòng)員不充分，青少年網(wǎng)絡(luò)欺凌的防治僅成為學(xué)校、老師、家長等個(gè)別主體的事情。

“萌警團(tuán)”模式對(duì)青少年網(wǎng)絡(luò)欺凌防治啟示看如下:

第一，建立和完善防治青少年網(wǎng)絡(luò)欺凌的社會(huì)聯(lián)動(dòng)機(jī)制，喚醒“沉默的大多數(shù)”。互動(dòng)和溝通是“萌警團(tuán)”社會(huì)動(dòng)力模式的重要機(jī)制之一，而相關(guān)的支持體系建設(shè)和相應(yīng)的社會(huì)資源整合使互動(dòng)和溝通成為可能。同樣，在防治青少年網(wǎng)絡(luò)欺凌的社會(huì)聯(lián)動(dòng)機(jī)制建設(shè)上，首要的是實(shí)現(xiàn)相關(guān)社會(huì)組織的資源共享，形成有效的互動(dòng)溝通，從而改善整個(gè)社會(huì)層面的反青少年網(wǎng)絡(luò)欺凌相關(guān)信息的流動(dòng)。在激活相關(guān)社會(huì)組織的互動(dòng)溝通之后，可以在預(yù)防和治理校園網(wǎng)絡(luò)欺凌、相關(guān)輿論引導(dǎo)和安全教育等方面聯(lián)合展開實(shí)質(zhì)性的行動(dòng)并嘗試實(shí)現(xiàn)社會(huì)聯(lián)動(dòng)，形成防治合力，進(jìn)而擴(kuò)散到整個(gè)社會(huì)，形成多元主體共治的局面。

第二，建設(shè)防治青少年網(wǎng)絡(luò)欺凌的復(fù)雜社會(huì)網(wǎng)絡(luò)。湖州 “萌警團(tuán)”模式涉及多個(gè)層面，是由社會(huì)組織關(guān)系、互聯(lián)網(wǎng)、人際關(guān)系等多方面連接、互動(dòng)而形成的一種復(fù)雜的社會(huì)系統(tǒng)，具有社會(huì)動(dòng)力學(xué)的復(fù)雜系統(tǒng)特征。對(duì)青少年網(wǎng)絡(luò)欺凌的防治而言， 同樣需要構(gòu)建這種復(fù)雜社會(huì)網(wǎng)絡(luò)?！熬唧w來說，需要從線上和線下兩個(gè)方面著手建立相關(guān)社會(huì)組織之間、社會(huì)組織與學(xué)校、社會(huì)組織與家庭之間、社會(huì)組織與個(gè)人之間的互動(dòng)溝通關(guān)系?！盵6]構(gòu)建學(xué)校、老師和家庭間的關(guān)系不是復(fù)雜網(wǎng)絡(luò)的全部，可以通過社交媒體手段激活人際關(guān)系活力，進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)拓展和社會(huì)滲透，團(tuán)結(jié)網(wǎng)上反青少年網(wǎng)絡(luò)欺凌的社會(huì)力量，凝聚社會(huì)共識(shí)，形成防治青少年網(wǎng)絡(luò)欺凌的合力和輿論支持。

第三，完善防治青少年網(wǎng)絡(luò)欺凌的社會(huì)學(xué)習(xí)機(jī)制?！懊染瘓F(tuán)”的社會(huì)學(xué)習(xí)機(jī)制主要是線上和線下相結(jié)合，分為兩個(gè)方面：一方面是線上學(xué)習(xí)、宣傳和教育；另一方面是線下實(shí)踐活動(dòng)?！胺乐吻嗌倌昃W(wǎng)絡(luò)欺凌是一個(gè)重要的教育和學(xué)習(xí)過程，而且這種教育和學(xué)習(xí)不能僅僅停留在學(xué)校和家庭層面，更多地是社會(huì)層面的教育和引導(dǎo)?！盵7]因此，建立和完善社會(huì)學(xué)習(xí)機(jī)制在防治青少年網(wǎng)絡(luò)欺凌中尤為重要。可以在互聯(lián)網(wǎng)上推出“精準(zhǔn)化、個(gè)性化、定制化”的安全防范教育體驗(yàn)課程，系統(tǒng)、有效的強(qiáng)化青少年預(yù)防意識(shí)和面對(duì)問題的處理能力。社交平臺(tái)上可以發(fā)布各類網(wǎng)絡(luò)安全課程和防范知識(shí)，梳理反欺凌應(yīng)對(duì)策略，并精準(zhǔn)定位不同年齡段的學(xué)生，推薦其學(xué)習(xí)不同程度的課程。此外，可以將體驗(yàn)式活動(dòng)常態(tài)化、規(guī)范化，讓活動(dòng)成為第二課堂。