淺談電鍍供應(yīng)商質(zhì)量管理

蘇州華旃航天電器有限公司 江蘇 蘇州 215129

1 引言

眾所周知供應(yīng)鏈管理對(duì)于制造業(yè)非常重要，電鍍供應(yīng)商作為一類特殊供應(yīng)商所提供的服務(wù)會(huì)產(chǎn)生大量的廢水，而廢水中含有大量的有害物質(zhì)對(duì)人類的生態(tài)環(huán)境會(huì)造成重大的影響，因?yàn)檫@個(gè)特殊性在某種程度上電鍍成為壟斷性行業(yè)，成為供應(yīng)鏈管理上一個(gè)難以把控的難點(diǎn)。本文將結(jié)合航天電器管理實(shí)操?gòu)碾婂児?yīng)商的選擇、導(dǎo)入及日常管理作一個(gè)系統(tǒng)化的介紹，提供一個(gè)電鍍供應(yīng)商管理的參考模式。

2 電鍍供應(yīng)商的選擇與導(dǎo)入

結(jié)合航天電器產(chǎn)品特點(diǎn)，在電鍍供應(yīng)商選擇前有針對(duì)性建立電鍍供應(yīng)商的調(diào)查表及電鍍能力基線，這一步的目的是有針對(duì)性進(jìn)行篩選，提高導(dǎo)入效率。

2.1 基本信息調(diào)查及能力基線確認(rèn) 電鍍供應(yīng)商的基本信息調(diào)查和能力基線是航天電器引入電鍍供應(yīng)商的最低門檻，只有滿足最低門檻要求，才可以進(jìn)入航天電器的合格供應(yīng)商名錄中。

航天電器的電鍍供應(yīng)商基本信息包括企業(yè)性質(zhì)、營(yíng)業(yè)執(zhí)照、規(guī)模、設(shè)備及產(chǎn)能；電鍍能力基線包括排污資質(zhì)、環(huán)境認(rèn)可、電鍍工藝類別、電鍍工藝具體控制方案、各項(xiàng)藥水監(jiān)控及檢測(cè)能力。通過(guò)基本信息調(diào)查和電鍍能力基線確認(rèn)，初步篩選可以與航天電器合作的電鍍供應(yīng)商，這樣做的目的有二個(gè)：1.確認(rèn)該供應(yīng)商是否可提供持續(xù)穩(wěn)定服務(wù)；2.有利于供應(yīng)商鏈的健康管理。

2.2 電鍍供應(yīng)商的導(dǎo)入審核 導(dǎo)入審核是在初選后下一步，一般來(lái)說(shuō)包括系統(tǒng)審核、制程能力審核兩方面。審核電鍍供應(yīng)商目前航天電器要求主導(dǎo)者必須要有至少五年電鍍質(zhì)量管理工作經(jīng)驗(yàn)，從人、機(jī)、料、法、環(huán)五方面進(jìn)行系統(tǒng)和制程審核：

(1)人：各個(gè)工序的人員執(zhí)證上崗，定期評(píng)估崗位需求能力，尤其是前處理、鍍銅鍍鎳鍍金及膜厚測(cè)試這些特殊崗位。各崗位人員要設(shè)置代理人員，以備應(yīng)急之需。重要崗位固定人員，并人員數(shù)配置合理。

(2)機(jī)：應(yīng)用生產(chǎn)過(guò)程中的各種設(shè)備要有日點(diǎn)檢、月保養(yǎng)及年度保養(yǎng)，這些點(diǎn)檢和保養(yǎng)記錄至少保存10年。當(dāng)生產(chǎn)設(shè)備出現(xiàn)異常時(shí)應(yīng)有備用的設(shè)備用于生產(chǎn)，同時(shí)這些設(shè)備的布線要合理并且貼有醒目的標(biāo)識(shí)供目視化管理和起警示作用。工作時(shí)設(shè)備的工作條件要有監(jiān)控，用于檢驗(yàn)的設(shè)備要定期計(jì)量并貼有合格的標(biāo)識(shí)。

(3)料：原料倉(cāng)的化學(xué)品要有明確的標(biāo)識(shí)并在合適的地方張貼MSDS供參考，同時(shí)要有可視化的有效期管控?？蛻籼峁┑拿袡z驗(yàn)記錄。各種狀態(tài)的零件要按劃分的區(qū)域進(jìn)行標(biāo)識(shí)擺放?，F(xiàn)場(chǎng)各環(huán)節(jié)各電鍍槽要清晰標(biāo)識(shí)，做到有效的可視化管理。

(4)法：化學(xué)品、毛坯件及成品要有合適的檢驗(yàn)指導(dǎo)書、生產(chǎn)各個(gè)工序要有作業(yè)指導(dǎo)書、槽液的配置與分析要有詳細(xì)的指導(dǎo)、膜厚鹽霧及可焊性設(shè)備等設(shè)備要有操作說(shuō)明。任何使用的現(xiàn)行指導(dǎo)性和操作性文件都應(yīng)該進(jìn)行版本控制與授權(quán)。與文件要求的檢驗(yàn)記錄應(yīng)清晰可辨可追溯，同時(shí)要注意記錄合理的儲(chǔ)存和防護(hù)。

(5)環(huán)：化學(xué)品的儲(chǔ)存、毛坯件的儲(chǔ)存及成品的儲(chǔ)存要有溫濕度監(jiān)控；現(xiàn)場(chǎng)生產(chǎn)用的設(shè)備、膜厚鹽霧及可焊性檢查用的設(shè)備要在要求的環(huán)境下的使用；

審核完成后，依據(jù)審核的結(jié)果進(jìn)行評(píng)估，符合要求的進(jìn)行下一步認(rèn)證，不符合的給出審核意見(jiàn)：取消資格或限期改善。

2.3 電鍍供應(yīng)商協(xié)議的簽訂 導(dǎo)入審核結(jié)束后，進(jìn)行協(xié)議的簽訂。與供應(yīng)商簽訂保證協(xié)議，是用法律的方式解決合作過(guò)程中出現(xiàn)的質(zhì)量和交付問(wèn)題，這個(gè)是很重要的環(huán)節(jié)，此環(huán)節(jié)若電鍍供應(yīng)商拒絕簽核，應(yīng)立即考慮終止合作，否則一旦發(fā)生糾紛處理難度系數(shù)很大。目前航天電器包括《質(zhì)量保證及責(zé)任追溯協(xié)議》《供應(yīng)商物料環(huán)保承諾書》《供貨協(xié)議》等等。

2.4 電鍍供應(yīng)商鍍種的送樣、資料承認(rèn)及小批量驗(yàn)證 現(xiàn)場(chǎng)審核與協(xié)議簽核后，接下來(lái)進(jìn)入鍍種分類承認(rèn)。鍍種業(yè)務(wù)認(rèn)證目前為航天電器在編碼管理電鍍供應(yīng)商的特色。

導(dǎo)入鍍種(如鍍金件)要經(jīng)過(guò)送樣、資料承認(rèn)及小批量驗(yàn)證三個(gè)環(huán)節(jié)。送樣件數(shù)一般要求50～100個(gè)，并同步提供承認(rèn)資料如工程圖面、量測(cè)報(bào)告、試驗(yàn)報(bào)告、第三方檢測(cè)報(bào)告、工藝參數(shù)、QC控制計(jì)劃、SPC統(tǒng)計(jì)分析、MSA、FMEA、作業(yè)指導(dǎo)書、檢驗(yàn)指導(dǎo)書、包裝指導(dǎo)書等。樣品合格后則進(jìn)入小批量環(huán)節(jié)。為了提高認(rèn)證效率，小批量可與樣品同時(shí)進(jìn)行，樣品可以在小批量中抽取零件。當(dāng)此環(huán)節(jié)合格，此鍍種才可以進(jìn)行合作。未認(rèn)可的鍍種嚴(yán)禁在ERP系統(tǒng)中加編碼進(jìn)行業(yè)務(wù)合作。

電鍍供應(yīng)商選擇與導(dǎo)入模式，在很大程度上提高了電鍍供應(yīng)商的合作質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量。接下來(lái)談?wù)勲婂児?yīng)商的日常管理。

3 電鍍供應(yīng)商的日常管理

因?yàn)殡婂兊奶厥庑?，在管理電鍍供?yīng)商時(shí)，既要把它當(dāng)作供應(yīng)商管理，也要把電鍍供應(yīng)商當(dāng)做合作伙伴來(lái)支援，否則會(huì)出現(xiàn)電鍍廠各種不配合，造成管理上的困難。

目前電鍍供應(yīng)商的管理除了一般供應(yīng)商的年度稽核、月度考核、年度考核，異常檢討，日常培訓(xùn)、各種質(zhì)量警示外，針對(duì)航天管理電器特色還增加如下幾種管理方法：

3.1 納入月度列管 列管的思路是在按PDCA戴明環(huán)進(jìn)行策劃，每個(gè)月對(duì)其提供具體零件質(zhì)量進(jìn)行具體的監(jiān)控，達(dá)到持續(xù)改善的目的。

3.2 提供管理協(xié)助和技術(shù)協(xié)助 綜合一段時(shí)間的質(zhì)量監(jiān)控，對(duì)電鍍廠的質(zhì)量進(jìn)行總結(jié)歸類，找出質(zhì)量管理短板進(jìn)行專項(xiàng)協(xié)助指導(dǎo)，目前航天電器可提供電鍍供應(yīng)商質(zhì)量系統(tǒng)的協(xié)助及電鍍能力的協(xié)助，可提供專門的人才直接深入到電鍍供應(yīng)商的現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行系統(tǒng)的指導(dǎo)及工藝的指導(dǎo)，協(xié)助電鍍供應(yīng)商的成長(zhǎng)；

3.3 定期溝通 依據(jù)日常合作的過(guò)程中，雙方總結(jié)一些難以解決或者需要幫助的項(xiàng)目，SQE組織電鍍廠與航天電器相關(guān)人員進(jìn)行技術(shù)交流，達(dá)到雙方友好協(xié)作的目的；

3.4 合作模式優(yōu)化 為了加深雙方的配合的意愿，航天電器整合電鍍資源，與電鍍廠進(jìn)行商務(wù)談判，與電鍍采取策略合作方式如進(jìn)行投資，協(xié)助擴(kuò)建生產(chǎn)線(如開發(fā)新的鍍種)等方式開加強(qiáng)合作力度，一方面讓電鍍廠能更好服務(wù)航天電器，另外一方面減少航天電器的管理成本。

4 小結(jié)

在電鍍供應(yīng)商管理要識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)也要兼顧兩者利益這樣合作才能健康發(fā)展下去。