某教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)品牌管理研究

劉碩 中國人民大學(xué)

在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，教育產(chǎn)業(yè)研發(fā)以及發(fā)展中要融合知識(shí)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需求，而人才培養(yǎng)與塑造是經(jīng)濟(jì)發(fā)展的關(guān)鍵內(nèi)容。受到知識(shí)經(jīng)濟(jì)的影響，現(xiàn)代社會(huì)對(duì)教育越來越重視，終身教育理念也是現(xiàn)階段人們認(rèn)可的理念，在此種理念支持之下教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)得到了充分的發(fā)展。而教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)在發(fā)展中最為關(guān)鍵的就是品牌管理以及塑造，綜合實(shí)際狀況重視教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)品牌管理，才可以為培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的持續(xù)發(fā)展奠定基礎(chǔ)。

一、差異化定位，提升品牌管理價(jià)值

教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)要想在競(jìng)爭(zhēng)激烈的環(huán)境中達(dá)到可持續(xù)性發(fā)展，就要明確自身的品牌定位，要綜合市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)，通過細(xì)分市場(chǎng)的方式增強(qiáng)自身的競(jìng)爭(zhēng)能力，根據(jù)企業(yè)實(shí)際狀況實(shí)現(xiàn)差異化的品牌定位發(fā)展，進(jìn)而提升品牌管理能力。

（一）分析客戶需求，強(qiáng)化辦學(xué)管理

要根據(jù)自身品牌特征，實(shí)現(xiàn)辦學(xué)理論的差異化管理，充分的分析以及掌握區(qū)域范圍中校外教育以及培訓(xùn)教育需求，根據(jù)實(shí)際狀況進(jìn)行針對(duì)性的調(diào)節(jié)以及設(shè)計(jì)分析，基于科學(xué)需求為需求，要根據(jù)客戶需求為先，要根據(jù)綜合差異性細(xì)節(jié)化等為主要的服務(wù)理念，提升品牌價(jià)值，獲得市場(chǎng)的認(rèn)可以及接受。

（二）實(shí)施產(chǎn)品及服務(wù)的差異化

差異化的品牌發(fā)展趨勢(shì)，要基于品牌定位為基礎(chǔ)，實(shí)現(xiàn)差異化的品牌管理。教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)要通過差異化的教育產(chǎn)品以及教育服務(wù)， 進(jìn)行產(chǎn)品設(shè)計(jì)以及產(chǎn)品服務(wù)化，實(shí)現(xiàn)差異化發(fā)展。

教學(xué)風(fēng)格以及教學(xué)方式的差異性是較為關(guān)鍵的內(nèi)容。分析教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，要分析其是否被市場(chǎng)認(rèn)同與接受，要根據(jù)不同階段學(xué)生的不同需求，合理的設(shè)置不同的教學(xué)風(fēng)格以及方式，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的差異化，增強(qiáng)教育品牌的吸引力，提升教育嚴(yán)謹(jǐn)性。

而咨詢服務(wù)的差異化也是提升品牌管理的有效性，重視家庭教育。綜合學(xué)校與家庭等因素，形成一個(gè)教育整體，提升學(xué)員對(duì)機(jī)構(gòu)忠誠度。通過區(qū)域化的增值性服務(wù)的方式增強(qiáng)教育品牌的品牌價(jià)值，增強(qiáng)學(xué)員以及家長的參與積極性。

二、優(yōu)化品牌規(guī)劃，強(qiáng)化教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)品牌管理效果

教育機(jī)構(gòu)要明確自身的品牌定位，根據(jù)實(shí)際狀況制定一個(gè)明確的發(fā)展目標(biāo)與規(guī)劃，明確具體的方向，理順前進(jìn)的思路，進(jìn)而推動(dòng)品牌的可持續(xù)性發(fā)展。

（一）確定品牌發(fā)展目標(biāo)

品牌發(fā)展的目標(biāo)就是品牌自身發(fā)展過程中的戰(zhàn)略目標(biāo)以及規(guī)劃，作為教育培育機(jī)構(gòu)來說，在品牌發(fā)展規(guī)劃中要具有一定的短期發(fā)展目標(biāo)，也要綜合實(shí)際狀況制定長期的發(fā)展規(guī)劃，要讓員工以及學(xué)員可以充分的感受到企業(yè)發(fā)展的動(dòng)力，同時(shí)也可以讓員工充分的感受到品牌發(fā)展中員工發(fā)展的需求、學(xué)員消費(fèi)需求以及學(xué)生家長的需求，要對(duì)其進(jìn)行統(tǒng)一需求，形成符合品牌發(fā)展的戰(zhàn)略目標(biāo)以及目標(biāo)。

（二）優(yōu)化品牌識(shí)別符號(hào)

品牌識(shí)別符號(hào)不僅僅涵蓋了品牌標(biāo)志以及宣傳理念，也融合了品牌的產(chǎn)品以及服務(wù)理念，將各種因素融合形成一個(gè)有機(jī)整體，形成一種品牌識(shí)別符號(hào)，而大部分的教育機(jī)構(gòu)在發(fā)展中缺乏對(duì)品牌識(shí)別符號(hào)的主動(dòng)式，而一些大型的、全國性的教育品牌在入駐本地市場(chǎng)之后則就會(huì)迅速的占領(lǐng)消費(fèi)者的內(nèi)心，獲得市場(chǎng)的認(rèn)同，快速的占領(lǐng)市場(chǎng)份額。因此，教育機(jī)構(gòu)在發(fā)展中要積極的實(shí)現(xiàn)品牌形象、品牌文化以及產(chǎn)品設(shè)計(jì)的有機(jī)統(tǒng)一，充分的獲得市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，來獲得更多消費(fèi)群體的認(rèn)同。

（三）優(yōu)化品牌傳播渠道建設(shè)

優(yōu)化品牌傳播途徑，提升品牌傳播效率是教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)在發(fā)展中較為關(guān)鍵的因素。教育機(jī)構(gòu)在實(shí)踐中要在不同的角度優(yōu)化、改進(jìn)自身的品牌傳播策略等方面，實(shí)現(xiàn)優(yōu)化傳播渠道的目的。

1.全員參與品牌傳播

通過分析某教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的品牌傳播策略以及方式，可以看出，現(xiàn)階段多數(shù)的傳播模式就是通過人員宣傳以及廣告投入。而在教育機(jī)構(gòu)培訓(xùn)行業(yè)發(fā)展中，消費(fèi)群體更加重視師資力量以及其教育服務(wù)能力以及水平，教育機(jī)構(gòu)產(chǎn)品設(shè)計(jì)以及教育水平、教育效果等是形成市場(chǎng)口碑的關(guān)鍵性因素，也是提升教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)競(jìng)爭(zhēng)能力的關(guān)鍵以及核心。對(duì)此，在進(jìn)行品牌傳播中要重視自身綜合能力的提升，強(qiáng)調(diào)師資力量的培養(yǎng)以及優(yōu)化，形成良好的品牌優(yōu)勢(shì)，提升其綜合能力，形成良好的知名度以及美譽(yù)度。

2.提升核心產(chǎn)品質(zhì)量，優(yōu)化服務(wù)口碑

教育產(chǎn)品與其他產(chǎn)品具有一定的差異性，在發(fā)展中要形成一個(gè)長期性的經(jīng)營理念，而在現(xiàn)階段的產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)發(fā)展上來說，中小型教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)對(duì)于利潤較為關(guān)注，對(duì)于生源規(guī)模過于重視，缺乏對(duì)產(chǎn)品以及服務(wù)質(zhì)量的重視。現(xiàn)階段，在整體上來說主要是通過名師效應(yīng)或者考試秘籍等廣告吸引消費(fèi)群體，而在實(shí)際中無論是在教育本身還是教育品牌塑造中要形成一個(gè)長期的堅(jiān)持發(fā)展的過程，要提升優(yōu)化產(chǎn)品以及為服務(wù)理念，獲得學(xué)員以及家長群體的認(rèn)可，進(jìn)而保障穩(wěn)定且持續(xù)增長的市場(chǎng)份額。

三、拓展傳播渠道，塑造教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)品牌形象

（一）提升傳播效率

根據(jù)市場(chǎng)狀況與當(dāng)?shù)卣?、立院校與政府部門等構(gòu)成合作，當(dāng)?shù)卣约肮W(xué)校對(duì)學(xué)員會(huì)產(chǎn)生決定性的影響，公立學(xué)校也擁有諸多的潛在客戶，通過與政府與公立院校共同合作，通過其影響力達(dá)到傳播品牌優(yōu)勢(shì)的目的。

教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)可以通過舉辦工藝活動(dòng)的方式，提升社會(huì)大眾對(duì)品牌的好感度，有利于提升教育培訓(xùn)行業(yè)品牌塑造，同時(shí)，通過舉辦各種公益性助學(xué)活動(dòng)以及扶貧活動(dòng)等，也有利于樹立良好的品牌形象，進(jìn)而獲得社會(huì)群體的贊揚(yáng)與認(rèn)可。

（二）整合營銷傳播渠道

某教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)進(jìn)行品牌營銷以及市場(chǎng)推廣主要是整合線上以及線下資源，形成一個(gè)統(tǒng)一推廣的有效整體，有利于提升傳播效率，實(shí)現(xiàn)傳播方式、途徑以及內(nèi)容的統(tǒng)一化以及標(biāo)準(zhǔn)化發(fā)展。

第一，實(shí)現(xiàn)線下傳播統(tǒng)一性以及高覆蓋性，這種覆蓋性不僅僅是要拓展市場(chǎng)份額，而且綜合機(jī)構(gòu)自身經(jīng)營狀況，構(gòu)建一個(gè)統(tǒng)一的品牌形象以及識(shí)別機(jī)制，要在各個(gè)方面開展。從細(xì)節(jié)入手員工著裝、工卡佩戴等諸多方式實(shí)現(xiàn)品牌標(biāo)識(shí)的全面覆蓋，進(jìn)而有效的實(shí)現(xiàn)品牌文化、形象等內(nèi)容的統(tǒng)一傳播。同時(shí)，在機(jī)構(gòu)內(nèi)部推行品牌管理以及傳播的一種工作理念，進(jìn)行產(chǎn)品介紹過程中，要重視企業(yè)品牌文化以及教育理念的宣傳，在戶外宣傳上則可以通過各種方式，比如報(bào)紙雜志、電梯、地鐵以及的燈箱等廣告實(shí)現(xiàn)媒介的統(tǒng)一性宣傳與管理。

第二，構(gòu)建推廣線上傳播渠道，在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，隨著智能移動(dòng)終端的高度普及，社會(huì)公眾通過網(wǎng)絡(luò)、移動(dòng)媒體會(huì)獲得大量的信息?，F(xiàn)階段，微博、微信、快手、抖音、自媒體、網(wǎng)紅經(jīng)濟(jì)等新型網(wǎng)絡(luò)媒體的不斷發(fā)展，也為企業(yè)品牌的推廣渠道整合提出了更高的要求。對(duì)此，某教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)可以通過開設(shè)公眾號(hào)、微博等多種方式實(shí)現(xiàn)品牌推廣以及產(chǎn)品服務(wù)介紹，進(jìn)而達(dá)到提升覆蓋面的效果。

四、強(qiáng)化品牌核心價(jià)值，優(yōu)化教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)品牌管理

教育培訓(xùn)雖然是一種商品，但是其主要內(nèi)容就是提供教育服務(wù)產(chǎn)品、教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)可以獲得穩(wěn)定市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)就是具有優(yōu)秀的教育資源以及管理隊(duì)伍，其主要的服務(wù)對(duì)對(duì)象是接受教育培訓(xùn)的學(xué)員。教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的經(jīng)營目的就是提升、塑造人的素質(zhì)以及價(jià)值觀念，授課輔導(dǎo)進(jìn)行基礎(chǔ)知識(shí)教育是一種基礎(chǔ)的服務(wù)形式，在進(jìn)行品牌核心價(jià)值塑造中要根據(jù)實(shí)際狀況融合自身發(fā)展理念，塑造良好的品牌核心價(jià)值環(huán)境與氛圍，這也是提升教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)品牌管理的關(guān)鍵內(nèi)容。

（一）構(gòu)建信譽(yù)

信譽(yù)是品牌管理以及持續(xù)發(fā)展的基礎(chǔ)，信譽(yù)是品牌發(fā)展的內(nèi)在動(dòng)力，教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)發(fā)展中會(huì)受到各種因素的影響，應(yīng)根據(jù)教育需求的變化制定個(gè)性化的產(chǎn)品以及服務(wù)，分析消費(fèi)需求，綜合市場(chǎng)變化，不斷的調(diào)整戰(zhàn)略，迅速的占領(lǐng)市場(chǎng)。

（二）建立良好的關(guān)系

不同客戶的需求會(huì)受到客觀因素的影響出現(xiàn)不同程度的變化，這種變化是一種動(dòng)態(tài)的變化趨勢(shì)，為客戶提供個(gè)性化、多元化的服務(wù)、建良好的科學(xué)群體關(guān)系，是塑造品牌價(jià)值，增強(qiáng)客戶群體忠誠度的有效方式。

（三）品牌管理團(tuán)隊(duì)建設(shè)

優(yōu)秀的品牌管理要實(shí)現(xiàn)品牌定位、品牌核心價(jià)值傳遞以及品牌形象、文化的快速傳播，其最為關(guān)鍵的就是要具有專業(yè)、高效的品牌管理隊(duì)伍。

融合品牌管理理念，重視品牌營銷構(gòu)建，形成系統(tǒng)化的品牌管理團(tuán)隊(duì)，充分的了解市場(chǎng)需求，分析客戶需求，凸顯市場(chǎng)認(rèn)知以及推廣執(zhí)行的優(yōu)勢(shì)。但是，其并不具備品牌管理專業(yè)人員品牌管理的理念，缺乏正確的管理策略，為了解決此種問題，要融合營銷部門，構(gòu)建一個(gè)系統(tǒng)化的團(tuán)隊(duì)管理系統(tǒng)與模式。

定期進(jìn)行品牌知識(shí)執(zhí)行以及人員培訓(xùn)。某機(jī)構(gòu)在發(fā)展中為了有效的節(jié)約了管理運(yùn)營成本角度，在整體上來說，品牌管理重視程度不高，缺乏對(duì)品牌管理培訓(xùn)工作的重視。

隨著教育品牌機(jī)構(gòu)發(fā)展中，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)壓力的日益增大，要加強(qiáng)對(duì)品牌管理工作的重視，教育機(jī)構(gòu)品牌管理要重視全員素質(zhì)、全員業(yè)務(wù)能力培訓(xùn)以及品牌文化熏陶，通過定期的品牌培訓(xùn)以及管理，增強(qiáng)員工對(duì)教育機(jī)構(gòu)的品牌歸屬管，強(qiáng)化本職工作，減少員工流動(dòng)等問題，提升企業(yè)的凝聚力，增強(qiáng)向心力。

結(jié)束語：隨著中國經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，越來越多的人認(rèn)識(shí)到了知識(shí)的重要性，社會(huì)公眾也更加深刻的了解到教育的重要性，正是隨著社會(huì)公眾對(duì)教育的重視程度逐漸加深，越來越多的資本以及人力逐漸投入到教育培訓(xùn)產(chǎn)業(yè)中。在此種背景之下，教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)要想持續(xù)發(fā)展，更多的獲得市場(chǎng)份額，就要充分重視品牌管理。 品牌是一項(xiàng)錯(cuò)綜復(fù)雜的象征，是品牌屬性、名稱以及各個(gè)方面信息的融合，品牌也是對(duì)消費(fèi)者行成的固有印象，品牌價(jià)值會(huì)長期影響整體的價(jià)值。所以重視品牌管理，對(duì)于教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)品牌發(fā)展來說具有重要的價(jià)值與意義。