簡要分析網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代企業(yè)市場營銷策略的轉(zhuǎn)變

吳洋 中國人民大學(xué)

一、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的介紹

（一）網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的含義

網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)基于計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)之上的經(jīng)濟(jì)形式，是與互聯(lián)網(wǎng)有關(guān)聯(lián)的經(jīng)濟(jì)，它的核心是現(xiàn)代信息技術(shù)，它包括技術(shù)信息產(chǎn)業(yè)和高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)的興起和迅速發(fā)展，還包含傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)和部門的變化和發(fā)展。

（二）網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的特點(diǎn)

1.開放性

網(wǎng)絡(luò)本身具有開放性，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)是建立在互聯(lián)網(wǎng)的基礎(chǔ)之上的，所以網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)同樣具有開放性。網(wǎng)絡(luò)是虛擬的，它不會產(chǎn)生和制造物質(zhì)產(chǎn)品，它通過信息交流來實(shí)現(xiàn)對人類的影響。

2.全球性

網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)打破了地域限制，首先，在地理空間上，互聯(lián)網(wǎng)可進(jìn)行全球信息傳播，全球性的交易沒有地理位置的障礙限制，使網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的市場更具有全球一體化特點(diǎn)。其次，在信息資源上，互聯(lián)網(wǎng)體系因近乎無限的信息存儲空間而成為全球最大的信息資源庫，世界各地的網(wǎng)上信息可以便捷地檢索和迅速地傳輸，使不同地域的經(jīng)濟(jì)聯(lián)系更加便利。最后，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)沒有工作時(shí)間的限制，可以在24小時(shí)內(nèi)隨時(shí)上網(wǎng)交易。

3.經(jīng)濟(jì)主體獨(dú)立性

網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的主體廣泛，按體量和性質(zhì)可以概括為主權(quán)國家、跨過企業(yè)、一般企業(yè)和國際經(jīng)濟(jì)組織與個人。這些獨(dú)立主體分散在世界各地，經(jīng)濟(jì)活動主體的獨(dú)立性是市場機(jī)制充分發(fā)揮作用的關(guān)鍵，而網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)性質(zhì)特點(diǎn)恰恰符合。

二、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)影響市場營銷

（一）消費(fèi)需求多樣化

在互聯(lián)網(wǎng)信息快速發(fā)展的今天，市場的營銷環(huán)境和人們消費(fèi)水平都發(fā)生了很大的變化。人們的物質(zhì)文化水平和消費(fèi)水平都得到了提高。消費(fèi)方式也從比較單一轉(zhuǎn)為更加細(xì)化，企業(yè)需要制定細(xì)致化的銷售方針和營銷策略，企業(yè)更需要根據(jù)客戶的需求，定期更新商品，提供多樣化的產(chǎn)品來滿足不同消費(fèi)者的需求。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，消費(fèi)者不僅重視產(chǎn)品，更加重視服務(wù)。因此企業(yè)需要與消費(fèi)者都多溝通和交流，解決消費(fèi)者的問題，提升企業(yè)的競爭力。

（二）技術(shù)同質(zhì)化

隨著信息和計(jì)算機(jī)技術(shù)的普及和應(yīng)用，企業(yè)把先進(jìn)的技術(shù)應(yīng)用于產(chǎn)品的生產(chǎn)過程中，逐步實(shí)現(xiàn)自動化，在這種背景下，產(chǎn)品很容易被模仿復(fù)制，市場上大幅提升了“撞臉率”，同質(zhì)化現(xiàn)象會越來越嚴(yán)重，品牌競爭也會越來越厲害。

（三）市場環(huán)境競爭激化

網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的競爭主要表現(xiàn)為人才和科技之間、品牌和服務(wù)之間的競爭。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)打破了時(shí)間和地域之間的限制，世界各國的企業(yè)通過網(wǎng)絡(luò)參與采購、銷售以及市場競爭。國際付款方式也呈現(xiàn)出多樣化的趨勢，加大了市場的競爭。

（四）市場營銷范圍拓寬

網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的典型特點(diǎn)是開放性和包容性。企業(yè)可以不受時(shí)間限制全天營業(yè)，這就降低了時(shí)間成本，提升了營業(yè)利潤。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)打破了傳統(tǒng)市場的地域限制，消費(fèi)者通過互聯(lián)網(wǎng)可以輕松、便捷地購物。

三、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代市場營銷轉(zhuǎn)變的必要性

（一）營銷環(huán)境發(fā)生改變

隨著網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，商品的供應(yīng)越來越豐富，消費(fèi)者選擇商品有很強(qiáng)的主動權(quán)，市場已經(jīng)轉(zhuǎn)變成買方市場。商場、商店等傳統(tǒng)的銷售方式正在逐步地減少。大部分消費(fèi)者認(rèn)識到網(wǎng)絡(luò)購物，減少中間環(huán)節(jié)，不但價(jià)格便宜，而且迅速便捷，網(wǎng)絡(luò)購物越來越普遍。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)不但方便了消費(fèi)者，而且更有利于企業(yè)的產(chǎn)品在網(wǎng)絡(luò)上銷售，拓寬了銷售思路和銷售渠道，為企業(yè)發(fā)展帶來更好的機(jī)遇。一方面企業(yè)在獲得廣闊的發(fā)展空間的同時(shí)，另一方面又面臨著激烈地競爭。如果企業(yè)的營銷策略不能與網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)相適應(yīng)，必然會被市場所淘汰。

（二）市場營銷方式需要轉(zhuǎn)變

網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，買賣雙方不受時(shí)間和空間的限制，可以隨時(shí)地進(jìn)行交易。以前傳統(tǒng)的營銷方式是銷售人員與客戶面對面地推銷，這種營銷方式已經(jīng)成為非主流的銷售方式，利用互聯(lián)網(wǎng)平臺達(dá)成的交易定單與日俱增。只有轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的營銷策略，充分利用互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的平臺的優(yōu)勢，多渠道的營銷產(chǎn)品，才能提高企業(yè)的銷售利潤。

（三）企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的需要

企業(yè)產(chǎn)品的銷售現(xiàn)在可以分為線上和線下兩部分，線上的銷量逐年在增加，而且已經(jīng)成為主流，也是大眾普遍喜歡的新型的銷售模式。傳統(tǒng)的商場的銷售模式和銷售量也越來越少，最終也將被網(wǎng)絡(luò)平臺所代替。2018年中國電子商務(wù)交易規(guī)模繼續(xù)擴(kuò)大并保持高速增長態(tài)勢。2018年全年電子商務(wù)交易額31.63萬億元，同比增長8.5%；網(wǎng)上零售額9.01萬億元，同比增長23.9%；跨境電商進(jìn)出口商品總額1347億元，同比增長50%；農(nóng)村電子商務(wù)交易額1.37萬億元，同比增長30.4%；全國快遞服務(wù)企業(yè)業(yè)務(wù)量累計(jì)達(dá)到507.1億件，同比增長26.6%；電子商務(wù)從業(yè)人員達(dá)4700萬人，同比增長10.6%[5]。企業(yè)應(yīng)該針對目前的形式，及時(shí)調(diào)整營銷策略，及時(shí)提出解決方案，避免跟不上時(shí)代潮流而被淘汰。

四、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代市場營銷的轉(zhuǎn)變策略

（一）轉(zhuǎn)變營銷手段

網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，買方在市場中占據(jù)重要地位，市場由傳統(tǒng)的賣方市場轉(zhuǎn)向買方市場，企業(yè)更需要多角度深入地調(diào)查研究消費(fèi)者的信息。針對消費(fèi)者需求設(shè)計(jì)多樣化的產(chǎn)品和服務(wù)，這樣才能滿足消費(fèi)者的需求。由于市場信息更新速度快，企業(yè)需要合理轉(zhuǎn)變理念，采用先進(jìn)技術(shù)，完善營銷體系，正確引導(dǎo)市場的發(fā)展。企業(yè)在營銷過程中，更需要充分重視服務(wù)質(zhì)量，現(xiàn)在的競爭，不但是產(chǎn)品質(zhì)量的競爭，更是深層次產(chǎn)品服務(wù)的競爭。高質(zhì)量的服務(wù)可以有效提升企業(yè)的知名度，培養(yǎng)客戶的忠誠度，從而提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。在實(shí)施市場營銷策略的過程中，企業(yè)需要整合各種資源和信息，進(jìn)行合理地創(chuàng)新，把握大眾的愛好，可以與消費(fèi)者進(jìn)行交流，聽取消費(fèi)者的反饋意見，企業(yè)根據(jù)消費(fèi)的意見合理定位，調(diào)節(jié)自己生產(chǎn)產(chǎn)品的方向，有效地滿足消費(fèi)者的需求，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)供應(yīng)和消費(fèi)的需求達(dá)到完美的融合。企業(yè)在產(chǎn)品定價(jià)時(shí)，需要同時(shí)考慮市場的需求、消費(fèi)的接受能力以及產(chǎn)品的損耗等等。利用現(xiàn)代化的技術(shù)，轉(zhuǎn)變營銷策略和手段，提高客戶對產(chǎn)品的滿意度，增加企業(yè)銷售量，減少企業(yè)庫存，提升企業(yè)利潤。

（二）轉(zhuǎn)變營銷技術(shù)

傳統(tǒng)營銷技術(shù)單一，成果不理想，產(chǎn)品不能定期地更新?lián)Q代。在激烈的市場競爭中無法取勝。在這種情況下，企業(yè)應(yīng)該適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，更新營銷技術(shù)來推動企業(yè)健康發(fā)展。比如，企業(yè)可以利用互聯(lián)計(jì)算機(jī)技術(shù)，采集消費(fèi)對產(chǎn)品反饋和評論意見，從而挖掘消費(fèi)者的際需求。根據(jù)消費(fèi)的需求，調(diào)整市場營銷策略，更高層次地滿足消費(fèi)者的要求。在網(wǎng)絡(luò)大數(shù)據(jù)時(shí)代，企業(yè)可以利用大量的數(shù)據(jù)分析消費(fèi)者上網(wǎng)瀏覽的記錄、分析消費(fèi)者購物記錄，來劃分消費(fèi)者的級別，提前預(yù)測市場，調(diào)整市場營銷策略。

（三）以消費(fèi)者需求為導(dǎo)向，合理定價(jià)。

消費(fèi)者是市場的主體，企業(yè)制營銷策略應(yīng)該以消費(fèi)者的需求為導(dǎo)向，通過計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)加強(qiáng)與消費(fèi)的溝通與聯(lián)系，隨時(shí)反饋企業(yè)和消費(fèi)者信息。通過大數(shù)據(jù)分析不同層次消費(fèi)的不同需求，分析他們消費(fèi)心理和價(jià)位，在產(chǎn)品研發(fā)和設(shè)計(jì)的過程中，接受消費(fèi)的意見和建議，產(chǎn)品定位就會更加準(zhǔn)確，更能提升產(chǎn)品銷售和售后服務(wù)，從而實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營銷。

企業(yè)在營銷過程中需要充分重視產(chǎn)品的價(jià)格，及時(shí)了解市場行情，合理定價(jià)。合理價(jià)格能夠吸引消費(fèi)者的關(guān)注，提高企業(yè)的利潤。企業(yè)在制定價(jià)格時(shí)更需要做一些功課，包括考察市場，研究價(jià)格策略，科學(xué)分析消費(fèi)者的消費(fèi)心理，才能準(zhǔn)確定價(jià)。比如，從供應(yīng)商那里獲得產(chǎn)品的成本價(jià)格，通過網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)分析消費(fèi)者的消費(fèi)水平，以此來制定產(chǎn)品的價(jià)格。在產(chǎn)品的銷售過程中，還要根據(jù)市場的供給以及消費(fèi)者的反饋，及時(shí)地調(diào)整產(chǎn)品價(jià)格，來滿足消費(fèi)者的多種多樣的需求，從而提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益。

（四）利用網(wǎng)絡(luò)搜索，準(zhǔn)確獲取市場信息

隨著計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)迅速發(fā)展，利用網(wǎng)絡(luò)得到的市場信息，在產(chǎn)品銷售過程中發(fā)揮著越來越重要的作用。市場信息的收集和整理可以有效地幫助企業(yè)制定營銷策略，從而使企業(yè)供給的產(chǎn)品更能適合消費(fèi)者的需求，以便于在競爭中取勝。企業(yè)也可以合理調(diào)整產(chǎn)品定價(jià)，在銷售過程中實(shí)現(xiàn)利潤的最大化。

（五）采用多元化開發(fā)戰(zhàn)略

在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，實(shí)體形式的銷售模式越來越少，企業(yè)營銷模式的限制條件也在逐步降低。企業(yè)在營銷策劃時(shí)，應(yīng)該更多考慮利用網(wǎng)絡(luò)平臺和網(wǎng)絡(luò)環(huán)境進(jìn)行市場銷售。充分調(diào)研市場行情，依據(jù)市場的實(shí)際情況，制定多元化的市場營銷策略。增加資金的投入，改進(jìn)技術(shù)，加強(qiáng)新產(chǎn)品的研發(fā)，引進(jìn)先進(jìn)技術(shù)，提升商品的質(zhì)量。另外，產(chǎn)品的制造商可以將互聯(lián)網(wǎng)的去中心化思維引入物流管理，在分銷地點(diǎn)增加庫存，方便產(chǎn)品的營銷，加速產(chǎn)品的銷售環(huán)節(jié)，提升營業(yè)利潤。

（六）充分利用自媒體營銷方式

自媒體又稱為“個人媒體”，現(xiàn)在應(yīng)用比較廣泛的微信、微博、論壇等都是自媒體的平臺。自媒體具有很強(qiáng)的實(shí)效性，操作簡便、應(yīng)用廣泛等優(yōu)點(diǎn)。自媒體營銷是指企業(yè)利用網(wǎng)絡(luò)、博客，抖音等互聯(lián)網(wǎng)平臺來傳播信息，從而為企業(yè)的銷售打開出路的一種新的途徑。自媒體營銷的工作包括微信、微博、快手等平臺，互動和分享信息和資源，提高產(chǎn)品的認(rèn)知度。企業(yè)銷售部門的員工可以通過自媒體平臺發(fā)布廣告、拍攝視頻、制作短片等宣傳自己的產(chǎn)品，擴(kuò)大產(chǎn)品的銷售范圍，更多渠道地推廣和銷售自己的產(chǎn)品。

結(jié)束語：總之，在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的形勢下，人們的消費(fèi)習(xí)慣和觀念均發(fā)生了很大的變化，同時(shí)對企業(yè)的市場營銷活動也提出了新的要求。企業(yè)也應(yīng)該適時(shí)調(diào)整市場營銷售策略，開拓營銷范圍，利用先進(jìn)的技術(shù)，創(chuàng)新營銷手段，以消費(fèi)者的需求為導(dǎo)向，合理定價(jià)，采用多元化的市場銷售策略，提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。