泛在知識環(huán)境下醫(yī)院圖書館管理服務(wù)創(chuàng)新化研究

孫慧

摘 要：隨著我國醫(yī)療水平的不斷提高，泛在知識環(huán)境的出現(xiàn)給醫(yī)院圖書館的讀者提供了全方位的服務(wù)，泛在知識環(huán)境有著較強的社會性，人、物和信息系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)化有著非常密切的內(nèi)在聯(lián)系，以服務(wù)型作為選擇，緊密圍繞用戶進行個性化設(shè)計，滿足讀者的需求，由智能化和網(wǎng)絡(luò)化技術(shù)作為支撐，實現(xiàn)跨時間和空間的知識服務(wù)。為了能夠更好地提高醫(yī)院的服務(wù)管理水平，提高醫(yī)院圖書館管理的效率，豐富了泛在知識體系的內(nèi)容。本文首先闡述了泛在知識環(huán)境背景，然后分析了泛在知識環(huán)境對于醫(yī)院圖書館管理的作用，最后提出了加強泛在知識環(huán)境下醫(yī)院圖書館管理服務(wù)創(chuàng)新的具體措施。

關(guān)鍵詞：泛在知識環(huán)境 圖書館管理 服務(wù)化創(chuàng)新

中圖分類號：G251 文獻標識碼：A 文章編號：1674-098X（2019）04（c）-0189-02

在泛在知識環(huán)境之中，所包含的內(nèi)容是非常廣泛的，當前是網(wǎng)絡(luò)信息時代，充分利用各種信息資源和硬件設(shè)備來提高圖書館管理服務(wù)質(zhì)量，由于醫(yī)院圖書館的服務(wù)對象主要是醫(yī)院的額工作人員，在醫(yī)院圖書管理服務(wù)工作中主要是針對醫(yī)院工作人員對于圖書的需求而服務(wù)的，醫(yī)院圖書館作為一種機構(gòu)和制度，更加不可替代。醫(yī)院圖書館不僅有豐富的藏書，而且醫(yī)院圖書館利用其館舍、文獻資源所舉行的一系列活動等，比如信息檢索課程、講座、讀書節(jié)等，對于大家提升自己的信息素養(yǎng)也有很重要的作用，在這個過程中圖書館的服務(wù)有著很大的影響，因此，提高醫(yī)院圖書館讀者服務(wù)工作是非常有必要的。

1 泛在知識環(huán)境的內(nèi)涵

泛在知識環(huán)境是指在當今信息發(fā)達的時代，網(wǎng)絡(luò)設(shè)施、硬件軟件和信息資源等有機組合而成的一個知識環(huán)境，通過先進的設(shè)施設(shè)備工具加強對醫(yī)院圖書館服務(wù)管理質(zhì)量，滿足讀者的個性化要求，打破時間和空間的限制，打破傳統(tǒng)的醫(yī)院圖書館的管理方式，提高圖書館的管理質(zhì)量，提高用戶的體驗，最終實現(xiàn)圖書館的服務(wù)創(chuàng)新。泛在知識環(huán)境又被稱之為是數(shù)字圖書館時代，對于知識的創(chuàng)造和傳播方式有著非常大的影響和改變，泛在知識環(huán)境是建立在知識基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)之上的，為了能夠更好地實現(xiàn)知識的共享和創(chuàng)造，提供更為速度和便捷的傳播方式[1]。現(xiàn)在的社會是一個高速發(fā)展的社會，它不僅僅是科技發(fā)達，而且信息流通速度非常快，這在很大程度上使得人們之間的交流越來越密切，生活也越來越方便。在大數(shù)據(jù)時代，泛在知識環(huán)境之下在合理時間內(nèi)達到擷取、管理、處理、并整理提供給醫(yī)院圖書館讀者的資訊。泛在知識環(huán)境主要是基于網(wǎng)絡(luò)，具有開放性和多語種等特點，能夠給醫(yī)院圖書館的讀者提供更為個性化和專業(yè)性的服務(wù)。

2 泛在知識環(huán)境下醫(yī)院圖書館的特點

2.1 即時性

由于泛在知識環(huán)境是以網(wǎng)絡(luò)作為依托，能夠為讀者及時提供服務(wù)，實現(xiàn)20h服務(wù)，在一定程度上打破了傳統(tǒng)的圖書館服務(wù)方式，沒有時間的限制，也沒有地點的限制。讀者根據(jù)自身的需求，來上網(wǎng)搜尋自己所需的信息和資料，滿足讀者隨時隨地的需求，能夠在很大程度上能夠擴寬知識和信息傳播的渠道[2]。

2.2 可獲取性

傳統(tǒng)圖書館的服務(wù)方式比較單一，要求讀者在規(guī)定的時間內(nèi)歸還書籍，如果想再繼續(xù)借閱還要進行二次借閱的操作，這在很大程度上浪費了讀者的寶貴時間。在泛在知識環(huán)境下，讀者可以根據(jù)自身的需求來獲取自身所需要的資料信息。資料信息的可獲取性不僅節(jié)約了讀者借閱的實踐，而且在很大程度上能夠方便讀者進行資源的保存和查閱[3]。

2.3 交互性

泛在知識環(huán)境下圖書館的交互性主要是由于大數(shù)據(jù)時代的到來使得很多信息知識是共享的，打破了傳統(tǒng)知識的分享方式和傳播途徑，信息和知識更加的全面，使得不同學(xué)科和專業(yè)之間的交流與互動增強，對于相關(guān)知識表現(xiàn)的方式也是多種多樣的，不僅僅只是停留在文字上，而且可以通過圖像、音頻等方式進行傳播，這樣豐富了讀者對于知識汲取的途徑，有利于知識的共享。

3 泛在知識環(huán)境下加強醫(yī)院圖書館管理服務(wù)創(chuàng)新的具體措施

3.1 建立新型信息資源管理體系

以滿足讀者閱讀需求為目標，根據(jù)醫(yī)院的發(fā)展水平和能力，建立健全一套基本醫(yī)院圖書館服務(wù)的標準體系和新型信息資源管理體系，讓圖書館服務(wù)具體化，比如要確定好基本圖書館服務(wù)的內(nèi)容、圖書館圖書的數(shù)量和種類，最終圖書館服務(wù)要達到什么樣的效果，這都需要制定出一整套的標準來予以實施，這樣不僅僅保障了讀者的基本權(quán)益，而且在提供圖書館服務(wù)的過程中減少不必要的麻煩。在制定相關(guān)標準的時候，醫(yī)院要因地制宜，根據(jù)醫(yī)院自身不同的實際情況制定出不同的標準，這對于醫(yī)院形成特色文化有非常大的幫助和影響。

3.2 轉(zhuǎn)變觀念，提高服務(wù)質(zhì)量

隨著網(wǎng)絡(luò)的普及，圖書館可以充分利用網(wǎng)絡(luò)來提高圖書館的服務(wù)質(zhì)量，加強對圖書的管理和分類。一方面，醫(yī)院圖書館要建立一個圖書管理服務(wù)系統(tǒng)，把圖書的信息錄用在電腦中，方便讀者進行電子查閱，這樣在很大程度上能夠節(jié)約讀者的時間。另一方面，不斷加大對醫(yī)院圖書館硬件和軟件設(shè)備的建設(shè)，加強對圖書館服務(wù)工作的管理，構(gòu)建一個標準統(tǒng)一的公告數(shù)字文化服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，提高醫(yī)院圖書館的服務(wù)水平，讓讀者能夠享受圖書館服務(wù)，進而來豐富自身的精神文化生活。進一步轉(zhuǎn)變醫(yī)院圖書館服務(wù)的觀念，打破傳統(tǒng)統(tǒng)一式和打包式的傳統(tǒng)服務(wù)，而應(yīng)該提倡滿足個性化的服務(wù)，這樣才能夠提高醫(yī)院圖書館服務(wù)的質(zhì)量[4]。

3.3 加強圖書館管理隊伍的建設(shè)

泛在知識環(huán)境下在不斷提升圖書館服務(wù)的時候，需要有相關(guān)的人才來推進實施，醫(yī)院需要進一步地完善用人機制，提高圖書館工作人員的素質(zhì)，培育一支具有創(chuàng)新意識和現(xiàn)代意識的管理服務(wù)人才隊伍，提高醫(yī)院圖書館人員的管理服務(wù)意識。一方面，醫(yī)院要提高用人的門檻，加強對圖書館相關(guān)人員的考核，提高整體的綜合素質(zhì)，另一方面，要制定出一整套圖書館機構(gòu)人員的編制標準，完善獎懲制度，不斷提高工作人員的工作效率，來推動整體圖書館服務(wù)的質(zhì)量和水平，不斷加強對圖書館服務(wù)用人標準的制定，提高整體的綜合效益[5]。

4 結(jié)語

由于泛在知識環(huán)境具有可獲取性、即時性和交互性等特點，泛在知識環(huán)境下提高醫(yī)院圖書館的服務(wù)質(zhì)量是非常有必要的，建立新型信息資源管理體系轉(zhuǎn)變觀念，提高服務(wù)質(zhì)量，加強圖書館管理隊伍的建設(shè)。這不僅順應(yīng)了醫(yī)院發(fā)展的需求，提高了醫(yī)院圖書館的管理效率，而且還順應(yīng)了時代發(fā)展的需求，能夠促進醫(yī)院圖書館管理服務(wù)的創(chuàng)新。

參考文獻

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[2] 許丹，陳斯斯，徐爽，等.泛在知識環(huán)境下醫(yī)學(xué)圖書館面向附屬醫(yī)院的嵌入式學(xué)科服務(wù)模式[J].中華醫(yī)學(xué)圖書情報雜志，2017，26（7）：69-73.

[3] 朱芳輝.泛在知識環(huán)境下圖書館用戶感知服務(wù)體系構(gòu)建研究[J].河南圖書館學(xué)刊，2018，38（4）：84-86.

[4] 劉思得. 泛在知識環(huán)境下高校移動圖書館信息服務(wù)研究[J]. 圖書館研究與工作， 2017（9）：17-21.

[5] 彭連剛. 泛在知識環(huán)境下高職院校圖書館移動閱讀平臺服務(wù)策略研究[J]. 職教通訊， 2017（2）：54-56.