分析全球化背景下跨界電商發(fā)展的問題及對策

沈志英 中國人民大學(xué)

電子商務(wù)是在科學(xué)和信息技術(shù)不斷進(jìn)步的背景下產(chǎn)生的，在全球化經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境背景下，跨界電商逐漸形成?，F(xiàn)階段，我國在積極加強(qiáng)跨界電商建設(shè)和發(fā)展的過程中，擴(kuò)大了跨界電商規(guī)模，跨界電商的覆蓋面積也逐漸擴(kuò)大，為增加我國的對外貿(mào)易奠定了良好基礎(chǔ)。從長遠(yuǎn)的角度來看，積極加強(qiáng)對全球化背景下跨界電商發(fā)展的問題及對策研究具有重要意義。

一、跨界電商發(fā)展現(xiàn)狀

現(xiàn)階段，跨境電子商務(wù)已經(jīng)成為世界各國積極進(jìn)行現(xiàn)代化經(jīng)濟(jì)建設(shè)過程中的重要途徑，部分國家已經(jīng)在國家戰(zhàn)略目標(biāo)中融入了跨境電子商務(wù)內(nèi)容，并從自身的跨境電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀出發(fā)，有針對性的落實(shí)了扶持政策[1]。從我國的經(jīng)濟(jì)發(fā)展現(xiàn)狀來看，同發(fā)達(dá)國家相比，我國的跨境電子商務(wù)發(fā)展呈現(xiàn)出一定滯后性，但是存在極大的發(fā)展空間以及潛力，從長遠(yuǎn)的角度來看，會(huì)在我國的貿(mào)易以及經(jīng)濟(jì)發(fā)展中占據(jù)重要地位。針對我國跨境電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀可以從以下角度出發(fā)進(jìn)行分析：

第一，政治角度。近年來，我國在積極加強(qiáng)現(xiàn)代化經(jīng)濟(jì)建設(shè)的過程中，已經(jīng)對跨境電子商務(wù)的重要性產(chǎn)生了深刻認(rèn)知，并有針對性制定并落實(shí)了一系列政策，為扶持跨境電子商務(wù)的發(fā)展奠定基礎(chǔ)[2]。在這一背景下，現(xiàn)階段我國已經(jīng)在多個(gè)地區(qū)構(gòu)建了自貿(mào)區(qū)，極大的增加了跨界電商適配性服務(wù)，并促進(jìn)了物流速度的提升。并且，現(xiàn)階段我國的跨境電子商務(wù)試點(diǎn)城市也隨之增加，對于我國出口額和進(jìn)口額的增加起到了促進(jìn)作用。

第二，經(jīng)濟(jì)角度?，F(xiàn)階段我國在積極進(jìn)行一帶一路建設(shè)過程中，跨境電子商務(wù)的功能逐漸突顯出來，在跨境電子商務(wù)發(fā)展及應(yīng)用過程中，極大的簡化了中間交易環(huán)節(jié)，降低了我國對外經(jīng)濟(jì)發(fā)展中所需要的資金，并提升了商品競爭力，并且對于我國產(chǎn)能過剩的現(xiàn)象也具有緩解作用。

第三，社會(huì)角度。近年來，信息技術(shù)以日新月異的速度飛快發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)的覆蓋面積也越來越大，這在一定程度上擴(kuò)大了電子商務(wù)的影響范圍，網(wǎng)上購物成為越來越多人的首選，人們可以通過瀏覽國內(nèi)網(wǎng)站的方式，選擇并購買其他國家的產(chǎn)品。由于人們的消費(fèi)觀念以及方式產(chǎn)生了轉(zhuǎn)變，在推動(dòng)跨境電子商務(wù)發(fā)展過程中產(chǎn)生了重要作用。

第四，技術(shù)角度?，F(xiàn)階段，我國在積極促進(jìn)跨境電子商務(wù)發(fā)展的過程中，逐漸構(gòu)建了完善的電子商務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施，在全面普及4G網(wǎng)絡(luò)的背景下，移動(dòng)端上網(wǎng)速度極大的提升，從這一方面來看，為跨境電子商務(wù)的發(fā)展提供了技術(shù)保障。在廣泛應(yīng)用 大數(shù)據(jù)技術(shù)的背景下，消費(fèi)者的需求也可以被跨界電商進(jìn)行深入挖掘和掌握，為提升銷售策略的針對性奠定了基礎(chǔ)[3]。

二、全球化背景下跨界電商發(fā)展的問題

（一）配送時(shí)間過長

跨境電子商務(wù)交易中過海關(guān)是必經(jīng)環(huán)節(jié)之一，然而這一環(huán)節(jié)運(yùn)行中所經(jīng)歷的辦理程序過于復(fù)雜，因此會(huì)導(dǎo)致運(yùn)輸速度明顯降低。所以，從電商企業(yè)長期發(fā)展的角度來看，全球化背景下影響跨界電商發(fā)展的一個(gè)重要因素就是配送時(shí)間過長，采取有效措施對海關(guān)手續(xù)進(jìn)行簡化處理、提升跨界電商物流速度至關(guān)重要。

（二）支付、交易存在危險(xiǎn)性

跨界電商在發(fā)展的過程中，同傳統(tǒng)購物方式相比呈現(xiàn)出極大的差異化特點(diǎn)，這是由于這一購物方式需要采用線上下單的途徑，因此安全交易以及支付成為影響跨界電商發(fā)展的重要因素[4]。近年來跨界電商欺騙的案件發(fā)生概率逐漸增加，嚴(yán)重威脅了消費(fèi)者的利益。一定風(fēng)險(xiǎn)存在于部分支付方式當(dāng)中，成為快速發(fā)展跨界電商的主要因素。

（三）跨界電商發(fā)展水平參差不齊

我國的跨界電商同西方發(fā)達(dá)國家相比，不僅產(chǎn)生較晚，同時(shí)發(fā)展中也呈現(xiàn)出較強(qiáng)的滯后性，同時(shí)，我國不同地區(qū)的跨界電商發(fā)展中，在規(guī)模以及發(fā)展時(shí)間方面也呈現(xiàn)出差異性，這一現(xiàn)象的存在，導(dǎo)致不均衡性產(chǎn)生于我國的跨界電商發(fā)展當(dāng)中。例如，部分貿(mào)易試驗(yàn)區(qū)運(yùn)行中擁有更加豐富的貨源以及發(fā)達(dá)的市場環(huán)境，且流暢的物流系統(tǒng)支持下，對于更加快速的發(fā)展跨界電商具有促進(jìn)作用，在此基礎(chǔ)上還會(huì)對小規(guī)模跨界電商的發(fā)展造成負(fù)面影響。

（四）缺乏專業(yè)跨界電商人才

近年來，我國在積極加強(qiáng)現(xiàn)代化經(jīng)濟(jì)建設(shè)的過程中，已經(jīng)對跨界電商的重要性產(chǎn)生了深刻認(rèn)知，因此一定程度上提升了跨界電商的發(fā)展速度，然而在該行業(yè)領(lǐng)域發(fā)展中，卻嚴(yán)重缺乏專業(yè)的人才。由于交叉性特點(diǎn)是跨界電商發(fā)展中的主要特點(diǎn)，可以綜合電子商務(wù)學(xué)科以及國際貿(mào)易學(xué)科等，同時(shí)從事這一行業(yè)領(lǐng)域的工作人員還必須具備良好的英語能力。然而，現(xiàn)階段我國相關(guān)專業(yè)人才的綜合素質(zhì)相對較低，無法促進(jìn)跨界電商的發(fā)展，積極進(jìn)行該行業(yè)領(lǐng)域復(fù)合型專業(yè)人才的全面培養(yǎng)至關(guān)重要。

三、全球化背景下我國跨界電商發(fā)展對策

（一）降低跨境物流成本

從大量調(diào)查數(shù)據(jù)可以發(fā)現(xiàn)，復(fù)雜的跨境手續(xù)導(dǎo)致多數(shù)國外客戶在購買消費(fèi)品的過程中需要等待較長的物流時(shí)間，這很容易導(dǎo)致部分消費(fèi)者的購買欲望降低，這成為我國跨界電商發(fā)展過程中的主要限制性因素之一。

針對這一問題，在全球化背景下，我國必須對跨界電商發(fā)展的重要性產(chǎn)生深刻認(rèn)知，并積極進(jìn)行跨境物流成本的降低，為用戶提供更加優(yōu)質(zhì)的消防體驗(yàn)奠定基礎(chǔ)[5]。例如，跨界電商企業(yè)運(yùn)行過程中，可以針對其他國家的購買情況進(jìn)行深入分析，在擁有較多銷量的國家構(gòu)建專門的倉庫，同時(shí)還應(yīng)在邊境港口城市構(gòu)建貨倉，在此基礎(chǔ)上，國外客戶線上支付購買產(chǎn)品以后，可以及時(shí)將貨物通過當(dāng)?shù)匚锪鬟\(yùn)送到消費(fèi)者手中，整個(gè)跨界電商發(fā)展過程中，運(yùn)輸手續(xù)辦理的時(shí)間被縮短，可以給予用戶更加優(yōu)質(zhì)的消費(fèi)體驗(yàn)，同時(shí)跨境物流成本也能夠有效降低。

（二）深入挖掘外國客戶需求

在全球化背景下，我國在積極加強(qiáng)跨界電商發(fā)展的過程中，必須結(jié)合各個(gè)國家客戶的需求，有針對性構(gòu)建跨界電商發(fā)展模式。只有這樣才能夠促進(jìn)跨界電商覆蓋范圍的擴(kuò)大，實(shí)現(xiàn)銷售額的提升。相關(guān)企業(yè)運(yùn)行中，應(yīng)對某區(qū)域或國家的法律法規(guī)、風(fēng)土人情等信息展開全面搜集，有針對性提供商品服務(wù)，為跨界電商不斷創(chuàng)造更多的經(jīng)濟(jì)效益奠定基礎(chǔ)。

（三）建立健全跨界電商信用評價(jià)體系

從長遠(yuǎn)的角度來看，要想促進(jìn)我國跨界電商的穩(wěn)定發(fā)展，各級政府運(yùn)行中應(yīng)充分發(fā)揮自身職能，不斷優(yōu)化互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境，提升跨界電商發(fā)展環(huán)境的安全性；同時(shí)還應(yīng)適當(dāng)提升投資額，對基礎(chǔ)設(shè)施進(jìn)行完善，降低對城鄉(xiāng)網(wǎng)絡(luò)費(fèi)用，同時(shí)引入先進(jìn)的開發(fā)信息技術(shù)，為跨界電商發(fā)展提供更加完善的技術(shù)支持；同時(shí)還應(yīng)促進(jìn)信用體系的完善性，建立健全互聯(lián)網(wǎng)信息安全法律，構(gòu)建社會(huì)征信體系；另外，還應(yīng)逐漸健全信用體系建設(shè)配套設(shè)施，結(jié)合我國跨界電商發(fā)展現(xiàn)狀，有針對性構(gòu)建相應(yīng)的糾紛處理機(jī)制，提升企業(yè)信用等級查詢體系健全性。

（四）積極構(gòu)建產(chǎn)業(yè)園區(qū)

在構(gòu)建跨界電商產(chǎn)業(yè)園的過程中，有助于相關(guān)企業(yè)實(shí)現(xiàn)集中化管理，從而降低交易資金投入額，為我國更加高效發(fā)展跨界電商奠定基礎(chǔ)。在構(gòu)建產(chǎn)業(yè)園區(qū)時(shí)，應(yīng)同其他國家建立緊密聯(lián)系，成立自貿(mào)區(qū)和貿(mào)易區(qū)，為在國際競爭中充分發(fā)揮我國中小企業(yè)的功能奠定基礎(chǔ)。

（五）加大相關(guān)專業(yè)人才培養(yǎng)力度

在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代背景下，跨界電商發(fā)展中是以人才為基礎(chǔ)的，所以從長遠(yuǎn)的角度來看，相關(guān)企業(yè)運(yùn)行中應(yīng)積極引入專業(yè)人才以及先進(jìn)技術(shù)，從自身發(fā)展實(shí)際入手，構(gòu)建良好的校企合作關(guān)系，在校區(qū)中構(gòu)建培訓(xùn)基地，提升相關(guān)專業(yè)人才的實(shí)踐能力。并且，企業(yè)還應(yīng)注重在職人員綜合素質(zhì)培養(yǎng)，通過科學(xué)的獎(jiǎng)懲機(jī)制激發(fā)工作人員積極性，確保其在長時(shí)間工作和學(xué)習(xí)過程中形成良好的專業(yè)能力，實(shí)現(xiàn)知識(shí)結(jié)構(gòu)的優(yōu)化，為促進(jìn)我國跨界電商的發(fā)展奠定良好基礎(chǔ)。

（六）強(qiáng)化政府監(jiān)管

針對跨界電商產(chǎn)品銷售中存在的各種問題，新時(shí)期要想促進(jìn)我國跨界電商的全面發(fā)展，應(yīng)充分發(fā)揮政府的監(jiān)管職能，優(yōu)化跨界電商交易環(huán)境。針對跨界電商企業(yè)，政府應(yīng)進(jìn)行嚴(yán)格審核，對跨界電商產(chǎn)品進(jìn)行抽查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)違法行為，并追究相關(guān)人員責(zé)任。同時(shí)還應(yīng)不斷完善跨界電商方面的法律法規(guī)，構(gòu)建穩(wěn)定的跨界電商交易平臺(tái)。

結(jié)束語：綜上所述，在全球化背景下，我國在積極進(jìn)行現(xiàn)代化經(jīng)濟(jì)建設(shè)的過程中，必須對跨界電商發(fā)展的重要性產(chǎn)生深刻認(rèn)知。我國應(yīng)抓住全球化經(jīng)濟(jì)發(fā)展的給予，不斷推動(dòng)跨界電商的發(fā)展，在這一過程中，應(yīng)深入進(jìn)行跨界電商發(fā)展中存在問題的分析，并從降低跨境物流成本、深入挖掘外國客戶需求、建立健全跨界電商信用評價(jià)體系、積極構(gòu)建產(chǎn)業(yè)園區(qū)、加大相關(guān)專業(yè)人才培養(yǎng)力度、強(qiáng)化政府監(jiān)管等角度出發(fā)，為促進(jìn)我國跨界電商行業(yè)的發(fā)展奠定基礎(chǔ)。