企業(yè)信息化績效考核評價體系建設研究

胡惠聰

大部分企業(yè)在績效評價體系構建過程中，依舊以傳統(tǒng)績效指標為主，沒有把信息技術融合其中，阻礙績效評價信息化水平提升，同時也阻礙企業(yè)進一步發(fā)展，特別是企業(yè)達到一定規(guī)模，如還是按照傳統(tǒng)模式進行運營管理，在行業(yè)的發(fā)展浪潮中將面臨更大的考驗。基于此，科學構建信息化績效考核評價體系已成為迫切需求。

一、企業(yè)信息化績效考核評價體系建設現(xiàn)狀

結合當前情況來說，大部分企業(yè)在績效評價過程中沒有樹立良好的績效評價信息化建設意識，并且在實施中各項環(huán)節(jié)相脫節(jié)，例如，在勞動密集型勞務派遣行業(yè)，因為缺少完善的績效考核標準，影響信息化管理工作順利進行。考核指標不全面，造成信息化項目實施不充分等。即便企業(yè)制訂了績效指標，但是指標設定缺少合理性。部分企業(yè)應用的績效指標主要以企業(yè)任務指標實施情況為主，怎樣科學設定績效考核指標和應用考核指標，是當前信息化考核系統(tǒng)建設需要高度注重的問題。

二、企業(yè)信息化績效考核評價建設優(yōu)勢

（一）便于提升企業(yè)管理效率

在績效考核管理過程中，通過采用信息化技術，可以有效提升企業(yè)管理水平。信息化績效考核管理需要在網(wǎng)絡環(huán)境中進行，通過網(wǎng)絡平臺實現(xiàn)信息傳遞和共享，由計算機系統(tǒng)建設網(wǎng)絡平臺是信息化管理系統(tǒng)順利運作的載體。信息化績效考核需要將數(shù)據(jù)保存在數(shù)據(jù)庫中，保證數(shù)據(jù)的真實性和規(guī)范性。企業(yè)通過建設績效評價信息化系統(tǒng)，及時發(fā)布和查詢企業(yè)職工績效考核信息，并在平臺中交流，簡化考核流程，實現(xiàn)信息反饋，促進企業(yè)管理效率和水平的提升。

（二）實現(xiàn)企業(yè)動態(tài)管理

通過建設績效評價信息化系統(tǒng)，可以實現(xiàn)動態(tài)管理，給企業(yè)制定決策提供依據(jù)。在傳統(tǒng)績效評價過程中，因為受到自身因素影響，使得信息保存過于程序化，信息來源過于主觀化，影響對企業(yè)管理情況的追蹤和考核?；谛畔⒒尘跋碌目冃Э己斯芾硐到y(tǒng)，作為職工績效考核信息化的基礎，信息一般以標準化形式保存，讓管理更加動態(tài)、規(guī)范和客觀，轉變以往績效考核方式。職工績效管理情況可以在各個部門中傳遞，及時掌握最新工作狀況，刺激員工積極性，提升企業(yè)決策能力，有效縮短決策制定時間。

（三）促成內(nèi)外部考核指標的實現(xiàn)

大部分企業(yè)特別是國有企業(yè)，通常是自上而下層層下達利潤及管理指標，企業(yè)通過分解上級企業(yè)下達的各項指標，并應用到信息化系統(tǒng)中，根據(jù)行業(yè)特性，形成可以按期進行量化的企業(yè)內(nèi)部的部門指標、業(yè)務指標和管理指標。內(nèi)部指標的實現(xiàn)與否關系著外部指標的實現(xiàn)，同時內(nèi)部指標的實現(xiàn)程度也是企業(yè)內(nèi)部績效考核的依據(jù)。通過信息化系統(tǒng)的建設可以實現(xiàn)內(nèi)外部指標的相輔相成，從而促進企業(yè)內(nèi)部績效考核高質量的實現(xiàn)。

三、企業(yè)信息化績效考核評價建設對策

（一）科學制定考核標準，強化過程管理

在實現(xiàn)企業(yè)績效考核評價信息化建設過程中，將會面臨兩個進程，一個是實施進程，另一個是管理進程，也就是對實施過程進行管理和控制。信息化系統(tǒng)實施，通常劃分為初始化、業(yè)務設計、方案設計、系統(tǒng)實施等。在績效管理過程中，通過人力資源、物力資源、財力資源等信息形成完善的績效考核評價信息化系統(tǒng)。在這些要素作用下，形成人流、資金流及物流的考核體系。在組織上，實施項目經(jīng)理負責制，采取矩陣式管理方式，促進企業(yè)現(xiàn)有資源整合，實現(xiàn)企業(yè)資源科學分配。與此同時，制定規(guī)范的考核標準，真正實現(xiàn)獎罰分明。在實際過程中，初始化階段核心內(nèi)容在于，結合企業(yè)業(yè)務需求，明確業(yè)務范疇和組織結構，制定整體規(guī)劃方案，形成完善的規(guī)劃體系，在企業(yè)績效考核評價信息化建設中，結合企業(yè)績效考核過程，做好考核、優(yōu)化工作，將業(yè)務操作轉變成文字，重新設定企業(yè)績效管理流程。加強績效考核過程管理，及時找出存在問題，調(diào)整績效考核評價方案，提升企業(yè)績效考核水平。

（二）加強數(shù)據(jù)采集，實現(xiàn)數(shù)據(jù)綜合評估

在建設企業(yè)績效考核評價信息化指標過程中，需要結合實際情況，做好數(shù)據(jù)采集工作?？冃Э己酥笜酥邪酥T多指標數(shù)據(jù)，所以，在實際中，需要明確信息化績效考核指標數(shù)據(jù)來源和采集方式。結合企業(yè)信息化績效考核指標體系建設情況，一些績效考核指標往往是通過對企業(yè)運營情況分析獲取，例如運營管理水平、財務支出管理等。所以，在制定績效考核指標過程中，需要通過采集企業(yè)運營數(shù)據(jù)的方式，給績效建立提供條件。在信息化背景下，隨著信息化技術廣泛應用和普及，信息技術貫穿于整個運營環(huán)節(jié)中，在企業(yè)信息系統(tǒng)中保存所需運營數(shù)據(jù)，通過和企業(yè)數(shù)據(jù)庫的連接，實現(xiàn)評價數(shù)據(jù)獲取。

在實施績效考核工作過程中，實施目的在于提升企業(yè)工作水平。在軟件、硬件系統(tǒng)作用下，梳理企業(yè)內(nèi)部各部門之間業(yè)務流程，資金流程，內(nèi)控節(jié)點，數(shù)據(jù)分析要求等，把需求融合進信息化體系的建設，同時，通過調(diào)試軟件和硬件設施，建設數(shù)據(jù)庫，實現(xiàn)運行檢測，培養(yǎng)終端用戶，更新工作質量和實施過程檢測。系統(tǒng)啟動過程中工作要點在于檢查系統(tǒng)，更新數(shù)據(jù)，結合最新的工作指標建設新的信息系統(tǒng)，總結不足，給后續(xù)實施提供準備。在管理過程中，需要對企業(yè)整體運營情況進行考核和分析，形成審計報告，對整個過程進行評估，找出不足并處理，提升企業(yè)運營水平。

（三）數(shù)據(jù)化考核各個部門，完善績效考核系統(tǒng)

在信息化背景下，要想提升企業(yè)績效考核水平，在開展績效評價工作時，應該把自上而下的評價更改成包含上下級評價、平級評價和自我評價，企業(yè)內(nèi)部部門之間的協(xié)同合作的順暢與否影響到公司內(nèi)耗程度的大小，企業(yè)整體資源是有限的，資源在各個部門之間的分配也是不一樣的，企業(yè)整體的利益與部門的利益往往也存在這矛盾，平級之間的考核能一定程度上減少該矛盾的內(nèi)化升級，進而促進企業(yè)整體的利益升級。也就是需要企業(yè)在績效考核過程中，通過建設完善的監(jiān)管體系，按照企業(yè)制度要求，保證考核結果的合理性和規(guī)范性。在評估準備環(huán)節(jié)中，通常需要明確企業(yè)各個部門績效考核目標，工作人員目標作為有效評估的基本依據(jù)。對環(huán)境加以綜合評估，不但可以有效提升評估結果的真實性，還能給建設合理、規(guī)范的評估環(huán)節(jié)、給績效考核評估工作順利開展提供支持。在建設績效考核評價信息化系統(tǒng)過程中，可以給績效考核工作實現(xiàn)提供條件，尤其是針對勞務派遣的企業(yè)而言，通過應用信息化技術，將傳統(tǒng)業(yè)務模式進行轉變，在數(shù)據(jù)化考核下，落實績效評價工作，實現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部部門績效考核。此外，企業(yè)考核系統(tǒng)均是在計算機系統(tǒng)中進行，通過應用計算機系統(tǒng)，可以有效提升工作效率，可以對企業(yè)績效水平綜合評估和衡量，提升績效考核水平。

四、結束語

總而言之，隨著我國企業(yè)績效考核信息化工作的充分落實，考核指標得到了完善和優(yōu)化。針對企業(yè)各個部門來說，在信息化績效考核方式的引導下，能夠保證各項工作的規(guī)范性和合理性，促進職工工作積極性的提升，在給企業(yè)營造良好工作環(huán)境的基礎上，保證企業(yè)整體工作效率和質量，從而給企業(yè)的健康發(fā)展奠定良好的基礎。