電力企業(yè)抄核收中的常見問題與解決措施探析

國(guó)網(wǎng)湖南省電力有限公司桑植縣供電分公司 湖南 桑植 427100

1 前言

經(jīng)濟(jì)建設(shè)的進(jìn)步和發(fā)展推動(dòng)了城市化進(jìn)程,為電力企業(yè)的發(fā)展打下良好基礎(chǔ)。抄核收工作是電力日常工作的關(guān)鍵步驟,直接影響企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的多少,因此有關(guān)部門和組織對(duì)這項(xiàng)工作要高度重視,保證這項(xiàng)工作的合理有效性,促進(jìn)電力企業(yè)的健康可持續(xù)發(fā)展。

2 電力抄核收工作深化改革的重要作用

電力抄核收工作是指電力公司對(duì)電費(fèi)的抄表、檢查和收費(fèi)。隨著中國(guó)的快速發(fā)展,對(duì)電力的需求不斷增加,這要求電力公司跟上發(fā)展的步伐,改進(jìn)工作方法,加快建設(shè)步伐,滿足中國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和信息化建設(shè)的要求。電費(fèi)收取是電力公司的主要收入來源,電力抄核收工作的質(zhì)量決定了電力公司的發(fā)展。電表讀數(shù)是電檢工作的第一步,也是整個(gè)工作的開端。抄表質(zhì)量決定了整個(gè)電氣檢查工作的基礎(chǔ)。電力收費(fèi)審查對(duì)電力企業(yè)的利益起著至關(guān)重要的作用,嚴(yán)格的審查確保了發(fā)票的準(zhǔn)確性。正常收取電費(fèi),可以為電力企業(yè)的發(fā)展和資金的返還提供有力保障,也可以保證電力事業(yè)的企業(yè)和個(gè)人正常用電。電力公司也在不斷學(xué)習(xí)尖端技術(shù),將其融入企業(yè)產(chǎn)品,實(shí)現(xiàn)企業(yè)現(xiàn)代信息化發(fā)展。電力企業(yè)的運(yùn)作是實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的直接環(huán)節(jié),其重要性是不可改變的。但是,傳統(tǒng)電力公司的經(jīng)營(yíng)狀況過于落后,工作效率低,工作周轉(zhuǎn)率高。在不斷擴(kuò)大的市場(chǎng)中,這已經(jīng)不足以滿足市場(chǎng)的需求。因此,必須對(duì)電力公司的運(yùn)作進(jìn)行科學(xué)的改革,以確保工作方法的信息化和現(xiàn)代化。在電力企業(yè)的運(yùn)作過程中,探索如何使企業(yè)電力抄核收工作適應(yīng)電力信息化的發(fā)展,是企業(yè)經(jīng)濟(jì)收入的源泉和企業(yè)的核心工作。

3 抄核收中的常見問題

3.1 計(jì)量表查抄存在漏洞 直抄電能計(jì)量表是抄核收工作中最基礎(chǔ)的工作。主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面:一,存在漏抄的問題。實(shí)際工作中,抄表人員不夠認(rèn)真負(fù)責(zé),核對(duì)電能表查抄內(nèi)容不夠細(xì)致認(rèn)真,因此混亂了用戶電表號(hào)和電表示數(shù);查抄電能表的內(nèi)容時(shí),沒有準(zhǔn)確記錄鎖門、無功等情況,對(duì)于日后的核算、收繳電費(fèi)產(chǎn)生了不利影響。與此同時(shí),在抄表過程中,相關(guān)人員不重視出現(xiàn)的問題,因此產(chǎn)生負(fù)電量、總相差與峰平谷示數(shù)之間存在一定的差距。計(jì)量表計(jì)485線斷,換表計(jì)后485線沒安裝,計(jì)量集抄接收器工作異常無法抄錄遠(yuǎn)程集抄抄表表碼等影響了抄表工作的實(shí)效性。

3.2 智能抄表推廣范圍小 電力電費(fèi)抄核收工作的基礎(chǔ)在基層的供電分局和供電所,隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展,信息量的海量增加,電力用戶對(duì)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的步步提高,但由于移動(dòng)、聯(lián)通網(wǎng)絡(luò)信號(hào)覆蓋、惡劣天氣、設(shè)備運(yùn)行、人員到位等原因,造成部分表計(jì)不能實(shí)現(xiàn)完全的抄表自動(dòng)化,對(duì)欠費(fèi)用戶實(shí)施催交電費(fèi)通知、停電通知、惡意欠費(fèi)遠(yuǎn)程停電、補(bǔ)繳復(fù)電等業(yè)務(wù)不能很好的開展。同時(shí)對(duì)于上述原因不能抄見的表計(jì)仍需要人工進(jìn)行抄表,電表需量讀數(shù)的準(zhǔn)確性存在估抄、漏抄、錯(cuò)抄等失真現(xiàn)象,也影響后續(xù)對(duì)用戶電費(fèi)核算和收繳工作的準(zhǔn)確性、及時(shí)性。

3.3 整體工作缺少有效監(jiān)督 電費(fèi)抄核收共工作需要及時(shí)登記、準(zhǔn)時(shí)繳費(fèi)、定時(shí)定量完成,但是在實(shí)際工作當(dāng)中,時(shí)常出現(xiàn)電費(fèi)拖欠情況,由于我國(guó)電力監(jiān)督管理制度不完善,很多人對(duì)拖欠電費(fèi)現(xiàn)象不以為意,甚至不知道這已經(jīng)違反了相關(guān)法律法規(guī)。這樣不僅助長(zhǎng)了小區(qū)拖欠電費(fèi)的氣焰,同時(shí)也無法為電力企業(yè)提供充足的運(yùn)轉(zhuǎn)資金,阻礙了電力企業(yè)后續(xù)發(fā)展。無論是窗口繳費(fèi),還是網(wǎng)絡(luò)繳費(fèi),我國(guó)都缺乏電費(fèi)抄核收監(jiān)管機(jī)構(gòu),同時(shí)也沒有明確電費(fèi)抄核收的規(guī)范流程,這就導(dǎo)致收繳工作無法順利實(shí)施。

4 解決抄核收問題的有效措施

4.1 優(yōu)化電費(fèi)管理模式 為了保證抄核收工作的有效性,提升企業(yè)工作的效率和水平,應(yīng)該優(yōu)化電費(fèi)管理模式,形成完善化的管理制度,保證企業(yè)獲取的經(jīng)濟(jì)效益。做好企業(yè)的抄核收工作應(yīng)該從企業(yè)管理模式上入手,推陳出新。應(yīng)該努力探索和應(yīng)用新的抄核收管理模式,避免出現(xiàn)類似的問題影響工作。隨著科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步和發(fā)展,在現(xiàn)代化電力企業(yè)中運(yùn)用信息化技術(shù)的范圍越來越廣泛,為了規(guī)范抄表核算工作的自動(dòng)規(guī)范化,應(yīng)該以信息技術(shù)為前提條件,成立一個(gè)具備專業(yè)化特征的抄核收管理平臺(tái),不僅能夠節(jié)省人力物力資源,還能快速傳播數(shù)據(jù)信息,使審核工作人員掌握更全面的數(shù)據(jù)信息,避免在核算過程中產(chǎn)生錯(cuò)誤。

4.2 提高人員綜合素質(zhì) 人員在抄核收中發(fā)揮著主導(dǎo)作用,要具備較高專業(yè)素養(yǎng),熟悉工作流程。信息技術(shù)引入,要組織人員培訓(xùn),通過學(xué)習(xí)來提升自己,加深對(duì)抄核收工作的認(rèn)識(shí)。樹立起服務(wù)意識(shí),在收取電費(fèi)過程中和客戶交流,建立起良好合作關(guān)系,幫助企業(yè)樹立起社會(huì)形象,開發(fā)出更多市場(chǎng)資源。同時(shí)面向社會(huì)招聘人才,必須持有相關(guān)資格證書,為內(nèi)部注入新鮮血液,建立起一支高素質(zhì)人才隊(duì)伍,為抄核收提供可靠保障。提高對(duì)企業(yè)忠誠(chéng)度,明確自身工作責(zé)任,將集體利益放在第一位。人員在日常工作中加強(qiáng)溝通,有助于培養(yǎng)合作意識(shí)和團(tuán)隊(duì)精神,進(jìn)一步增強(qiáng)內(nèi)部凝聚力,提高企業(yè)綜合實(shí)力。人才是企業(yè)的寶貴資源,要加強(qiáng)自主探究,不斷優(yōu)化工作模式。

4.3 建立相關(guān)責(zé)任制度 電力企業(yè)在開展相關(guān)工作的過程中,主要存在的問題就是抄核收工作的問題。產(chǎn)生這部分問題的原因來自于工作人員沒有安全工作的意識(shí),缺乏認(rèn)真工作的態(tài)度。為了合理改善人員工作的狀態(tài),形成企業(yè)內(nèi)部良好的工作氛圍。企業(yè)應(yīng)該根據(jù)自身發(fā)展?fàn)顩r建立明確的查核收責(zé)任管理制度,落實(shí)工作崗位和員工應(yīng)該承擔(dān)的職責(zé),樹立良好的工作觀念,合理追究失誤工作人員的職責(zé)。通過成立良好的獎(jiǎng)勵(lì)制度,對(duì)于抄核收工作中具有突出成績(jī)的人員給予物質(zhì)或精神獎(jiǎng)勵(lì),充分調(diào)動(dòng)員工工作積極性,降低在工作中出現(xiàn)差錯(cuò)的概率,保證工作的質(zhì)量和水平。

5 結(jié)語

抄核收工作的真實(shí)準(zhǔn)確性和企業(yè)獲取的經(jīng)濟(jì)效益具有直接關(guān)聯(lián),因此相關(guān)工作的重要性不言而喻。由于受到部分因素的影響,電力企業(yè)的抄核收工作存在一定的缺陷和不足。文章中針對(duì)抄核收工作存在的問題提出了合理的解決措施,促進(jìn)部門之間監(jiān)督和制約彼此的工作行為,為企業(yè)創(chuàng)造更高的經(jīng)濟(jì)效益,實(shí)現(xiàn)可持續(xù)健康發(fā)展。