大學(xué)生在微商平臺消費(fèi)的法律風(fēng)險與規(guī)避

徐志佳 張瑋 查潔 史宇潔 楊琦

江蘇警官學(xué)院

引言：電子商務(wù)是使用移動社交平臺銷售產(chǎn)品和服務(wù)的商業(yè)活動模式。經(jīng)營者通過社交平臺發(fā)布營銷信息。消費(fèi)者通過社交圈看到他們發(fā)布的服務(wù)或者產(chǎn)品的信息并進(jìn)行預(yù)訂購買，采購?fù)瓿珊?，商家利用物流快遞完成商品或服務(wù)的配送。這種營銷模式無時間和地點(diǎn)的限制,靈活簡單,且準(zhǔn)入門檻低、運(yùn)營成本低,是當(dāng)下最為熱門的電子商務(wù)平臺之一。微商的主要消費(fèi)群體逐漸變成大學(xué)生群體了，一方面,步入半社會的大學(xué)生已經(jīng)有一定消費(fèi)能力,另一方面,其社會經(jīng)驗的匱乏導(dǎo)致其成為諸多詐騙,營銷對象。消費(fèi)必然引起維權(quán),因此有必要研究大學(xué)生在微商平臺消費(fèi)可能存在的法律風(fēng)險。如今的微商平臺缺乏一個嚴(yán)格有序的市場環(huán)境,自媒體的便捷與自由也成為了微商犯罪滋長的搖籃。任何商務(wù)平臺的長足發(fā)展都離不開有關(guān)部門的正確引導(dǎo)規(guī)范和合法監(jiān)管。此外，我們還需要借鑒其他國家的發(fā)展經(jīng)驗，完善市場監(jiān)督體制，提高市場準(zhǔn)入門檻，給予微商平臺一個良好的發(fā)展環(huán)境，使消費(fèi)者更安心地進(jìn)行微商平臺的消費(fèi)。

一、大學(xué)生微商平臺消8費(fèi)存在的法律風(fēng)險

（一）缺乏嚴(yán)格有序的市場環(huán)境

1.沒有統(tǒng)一有效的法律規(guī)定

從法律規(guī)則的角度看，對微型企業(yè)的法律規(guī)定不明確、不統(tǒng)一、有效性低。在我國現(xiàn)行的有關(guān)微商的法律制度中，主要有《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》、《食品安全法》、《產(chǎn)品質(zhì)量法》，其中的《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》著重于調(diào)整交易過程中消費(fèi)者與服務(wù)或產(chǎn)品的提供者之間的法律關(guān)系。14年頒布的《網(wǎng)絡(luò)交易管理條例》中明確規(guī)定該辦法中的網(wǎng)絡(luò)商品交易是指通過包括移動互聯(lián)網(wǎng)在內(nèi)的互聯(lián)網(wǎng)來銷售商品、提供服務(wù)的經(jīng)營活動。雖然《網(wǎng)絡(luò)交易管理辦法》中的調(diào)整對象覆蓋了利用移動互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行商品或服務(wù)的交易活動,但因為此管理辦法的法律位階較低,所以在規(guī)制微商這方面的效果并不明顯[1]。綜上所述，我們需要建立更加完善的法律法規(guī)來規(guī)范和保障微商企業(yè)的健康有序的發(fā)展。

執(zhí)法層面來講，我國的執(zhí)法仍然處于一種薄弱的境地。僅僅依靠立法是行不通的，只有切實有效的實施才能賦予法律以生命。不能有效實施的法律即使建設(shè)的再完備那也只是一堆文字罷了，不能在實踐中發(fā)揮作用的法律都是空談。具體來說，在當(dāng)前的經(jīng)濟(jì)格局下，無論是法人、提供商品和服務(wù)的其他組織或個人，都可以被認(rèn)定為合法經(jīng)營者。根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》、《互聯(lián)網(wǎng)交易管理辦法》和工商行政管理部頒布的《消費(fèi)者投訴處理程序》的規(guī)定，消費(fèi)者與經(jīng)營者之間發(fā)生有爭議的交易行為時，可以向工商行政管理部門投訴從而尋求對自己權(quán)利的救濟(jì)。這一規(guī)定也適用于消費(fèi)者和微型企業(yè)中個體經(jīng)營者之間出現(xiàn)交易糾紛的案件。但事實上，在實踐中，當(dāng)消費(fèi)者致電工商部“12315”專線時，被告知，如果實體店內(nèi)沒有小微業(yè)務(wù)，則應(yīng)屬于個體經(jīng)營，不受我國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法的調(diào)整，由雙方通過談判。工商行政管理部門之所以會做出這樣的回應(yīng)，是因為法律沒有明確規(guī)定微型企業(yè)的法律地位，其次是工商行政管理部門不理解和低效執(zhí)行《條例》。導(dǎo)致了消費(fèi)者的合法權(quán)益得不到強(qiáng)有力的保障。由此可見，法律的低效執(zhí)行給交易秩序的維持方面帶來了許多不好的影響。

2.缺少對電子商務(wù)平臺的有效監(jiān)管

電子商務(wù)在其剛發(fā)展起來的時候也經(jīng)歷了一番混亂的局面，其迅速進(jìn)入有序發(fā)展的一個重要原因是建立淘寶和天貓等電子商務(wù)交易平臺?，F(xiàn)在看來，微商的發(fā)展依賴著微信等社交媒體平臺，但騰訊最初將微信發(fā)展為移動網(wǎng)絡(luò)社交平臺，而不是移動商務(wù)平臺?？梢哉f，大量微商的出現(xiàn)完全超出了騰訊的預(yù)期。對于具有復(fù)雜操作機(jī)制的業(yè)務(wù)模式，我們不能僅僅依靠法律來規(guī)制所有交易流程和操作細(xì)節(jié)。法律只能對如確定主題、明確平臺責(zé)任、審查經(jīng)營者資格、維護(hù)交易秩序、加強(qiáng)第三方信用等問題作出一般性的回應(yīng)。大多數(shù)實際問題更適合交由第三方交易平臺解決。

3.缺乏第三方托管機(jī)構(gòu)的支付保障

小額交易中的支付行為不同于離線交易，這與傳統(tǒng)的電子商務(wù)不同。微企業(yè)交易中的支付行為將電子交易的虛擬性與熟人之間的信任相結(jié)合。消費(fèi)者通常通過支付寶或銀行卡直接轉(zhuǎn)賬。與淘寶和京東不同，支付機(jī)制匹配，即第三方支付方式“提存”交易金額。微商交易過程中沒有涉及第三方機(jī)構(gòu)，即使騰訊只是微信賬號的提供者，也不參與交易和支付的任何部分?；谙M(fèi)者的信任，消費(fèi)者首先以運(yùn)營商給出的方式將支付轉(zhuǎn)移到另一方，并且另一方在支付確認(rèn)之前不會運(yùn)送貨物。雖然這種交易支付方式促進(jìn)了交易的快速性，但也存在很大的風(fēng)險。交易雙方處于不公平的地位，這可能導(dǎo)致消費(fèi)者發(fā)生錢貨兩空的情況。因此，如何在微型企業(yè)交易中對信用和支付進(jìn)行保護(hù)也是值得探索的。

（二）自媒體時代成為微商犯罪滋長的搖籃

鑒于進(jìn)入壁壘低，運(yùn)行成本低，以及缺乏行業(yè)規(guī)范和法律監(jiān)督，使得微商市場秩序不穩(wěn)定，也經(jīng)常發(fā)生各種犯罪。隨著經(jīng)濟(jì)社會的發(fā)展，微商行業(yè)也被賦予了更多便利，從而使它更加難以管理，缺乏管理機(jī)制，微商平臺也日益成為一種犯罪工具與中介。微商是通過互聯(lián)網(wǎng)以及各種社交平臺發(fā)展起來的，利用支付寶以及微信錢包等支付方式收付款，繼而通過快遞或者物流將產(chǎn)品運(yùn)往全國各地，從而完成交易的一種新型商業(yè)模式，這樣的商業(yè)模式操作簡易，并且成交額往往非常大，從而誘惑了許多人投入其中，而微商平臺因此也成為很多人謀利或者犯罪的工具。由于微商犯罪的發(fā)生率急劇上升，目前微商的罪行已變得更加普遍和嚴(yán)重。由于微商犯罪的隱蔽性，調(diào)查難度非常大，導(dǎo)致初犯的查處與懲罰力度很低。此外有些犯罪的懲罰與規(guī)制措施過于寬松，使犯罪的成本過小，但是其高收益性使更多不計后果的人趨之若鶩[2]。微商犯罪的高發(fā)已嚴(yán)重阻礙微商的進(jìn)一步發(fā)展，這也導(dǎo)致了社會的信任度降低。它已經(jīng)變成了一個社會毒瘤，嚴(yán)重危害社會秩序和經(jīng)濟(jì)秩序的穩(wěn)定。微型企業(yè)犯罪不是一種具體的犯罪名稱，而是一種系統(tǒng)的犯罪名稱，意思是微商犯罪不僅僅涉及某一種領(lǐng)域內(nèi)的犯罪形態(tài)，而是涉及到經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域，金融領(lǐng)域，公共領(lǐng)域和私人財產(chǎn)方面，市場秩序?qū)用娴戎T多領(lǐng)域的犯罪。日前，微商的罪行已經(jīng)滲透到了各種犯罪如以非法占有為目的來騙取錢財、組織者組織人員以交納一定費(fèi)用為條件取得加入資格來獲取財富的違法行為、以非法占有為目的來騙取公私財物或者金融機(jī)構(gòu)信用，破壞金融管理秩序的違法行為、擾亂交易市場秩序，進(jìn)行非法買賣的行為、用信用卡套現(xiàn)的行為、銷售假冒偽劣產(chǎn)品，及淫穢物品的非法傳播。除了經(jīng)濟(jì)犯罪，還有一些微商利用微商系統(tǒng)以及顧客的信任來進(jìn)行非法活動。

二、關(guān)于完善微商消費(fèi)中大學(xué)生權(quán)益保護(hù)的構(gòu)想

（一）增加關(guān)于直接保護(hù)消費(fèi)者隱私權(quán)的相關(guān)條文

最近新出臺的《中華人民共和國電子商務(wù)法》的出臺對微商以及各種社交媒體平臺的服務(wù)及商品的提供與銷售都進(jìn)行了強(qiáng)勁有效的管制，根據(jù)《電子商務(wù)法》的規(guī)定，當(dāng)電子商務(wù)平臺的經(jīng)營者知道或者通過某種途徑了解到平臺內(nèi)有使用者利用平臺進(jìn)行一些違反法律規(guī)定的行為時或者銷售一些違反具體法律法規(guī)的物品或者提供違法服務(wù)時，亦或者有任何侵犯消費(fèi)者的合法權(quán)益的行為時，一定要采取有效措施去制止，沒有采取措施的，將與平臺內(nèi)的經(jīng)營者共同承擔(dān)責(zé)任。將平臺與經(jīng)營者緊密聯(lián)系在了一起從而促使平臺對經(jīng)營者進(jìn)行更加嚴(yán)格的監(jiān)管與限制?！峨娮由虅?wù)法》對平臺以及網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營者都提出了其應(yīng)承擔(dān)的義務(wù)，并將責(zé)任分配明確，對經(jīng)營者的個人信息以及各種生產(chǎn)經(jīng)營許可證都做出了要求，從而保障了消費(fèi)者在網(wǎng)絡(luò)平臺的消費(fèi)，確保消費(fèi)者能買到合格健康來源明確的產(chǎn)品。

（二）借鑒發(fā)達(dá)國際經(jīng)驗,完善微商的市場準(zhǔn)入監(jiān)督機(jī)制

美國、日本等發(fā)達(dá)國家普遍具有健全的法律制度，與此相配對的是完善健全的社會信用體系，以及嚴(yán)格的網(wǎng)絡(luò)信息安全體系。所以這些國家很少因為在線業(yè)務(wù)受到困擾，因為他們在實踐中進(jìn)行了很完備的保障措施。但是，在互聯(lián)網(wǎng)上運(yùn)行某些特殊產(chǎn)品或服務(wù)仍需要特別的監(jiān)管部門的批準(zhǔn)。此外，這些國家也非常注重提高網(wǎng)上業(yè)務(wù)的自律性，并重視通過市場規(guī)范網(wǎng)絡(luò)中的商業(yè)行為。通過對這些經(jīng)驗的參考分析，我們可以對我們?nèi)缃竦奈⑸滔M(fèi)背景有不同的看法，并可以借鑒國外一些電子商務(wù)的市場準(zhǔn)入監(jiān)管機(jī)制。但是，由于中國和上述國家在國情、制度背景和市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平方面有著不一樣的情況，而微商作為一種新興的移動社交電子商務(wù)模式，具有特殊的交易理念和交易環(huán)境，我們正在向國外先進(jìn)系統(tǒng)學(xué)習(xí)，充分考慮中國現(xiàn)行制度和微商業(yè)務(wù)的具體情況，進(jìn)行靈活的微商企業(yè)立法以及在審批的基礎(chǔ)上減少已有的監(jiān)督，建立切合實際的可行性機(jī)制?！峨娮由虅?wù)法》并沒有明確規(guī)定具體的主管部門，在現(xiàn)有的情況下，由本來負(fù)責(zé)的各個部門來進(jìn)行更加嚴(yán)格規(guī)范的監(jiān)管，在此種情形下，監(jiān)管的作用就在于依照法律規(guī)定，合理有效并且程度適當(dāng)?shù)倪M(jìn)行。

（三）加強(qiáng)對微商市場的監(jiān)管,確保合法經(jīng)營

微商雖然倚靠的是微信這個社交軟件平臺,但微信畢竟不是用來進(jìn)行商品交易的,因此微信也不作為買賣方承擔(dān)法律義務(wù)和履行法律責(zé)任。而在微信上所進(jìn)行的一系列交易業(yè)務(wù)也無法得到微信提供的擔(dān)保，交易的售后也得不到保障。而《電子商務(wù)法》的出臺將平臺與經(jīng)營者聯(lián)系在了一起，責(zé)任一體化，從而不僅加強(qiáng)了對微商的監(jiān)管,在提高市場準(zhǔn)入門檻的前提下,也讓微商在產(chǎn)品銷售、售后服務(wù)、商品退換等環(huán)節(jié)都得到了有效且合理的牽制,確保其合法經(jīng)營,從而保護(hù)大學(xué)生消費(fèi)者的切身權(quán)益。

結(jié)語：微商從未聞其物到盡見其身,一方面是時代發(fā)展下的產(chǎn)物,另一方面也體現(xiàn)了人們?nèi)找嬖鲩L的消費(fèi)需求。大學(xué)生作為微型企業(yè)平臺的主要消費(fèi)群體，應(yīng)該得到保護(hù)。營造良好的微商供應(yīng)與競爭環(huán)境不僅需要借鑒他國的成功經(jīng)驗,提高微商市場準(zhǔn)入的門檻,更需要加強(qiáng)對微商經(jīng)驗活動的監(jiān)管。這樣才能讓微商平臺的主力軍大學(xué)生在微商平臺更安心地消費(fèi)。