跨境電商背景下高校電子商務(wù)英語教學模式探索

滕曦 北京聯(lián)合大學

在跨境電商迅速發(fā)展的背景下，具備較強英語能力的人才在電商行業(yè)中的需求越來越大，電子商務(wù)專業(yè)的高校學生也應(yīng)具備在特定環(huán)境下，如各大跨境電商平臺上，恰當?shù)倪\用英語的能力。其中北美市場的消費能力相對比較高，亞馬遜、wish等也成為國內(nèi)中小型跨境電商企業(yè)所青睞的主流電商平臺，而這些平臺的消費者主要以英語國家為主。對于電子商務(wù)專業(yè)的學生來說，除了要掌握電子商務(wù)專業(yè)知識與技能，還要具備國際視野和良好的專業(yè)英語能力，才能在跨境電商相關(guān)工作中，作為一名高校電子商務(wù)專業(yè)英語教師，在教學過程中深感教材內(nèi)容的陳舊使學生學習興趣不高，無法把課文內(nèi)容與現(xiàn)代實際電商迅速發(fā)展的現(xiàn)狀聯(lián)系起來，從而使學生并不理解課文中的專業(yè)詞匯的用途。以下我將根據(jù)我的實際教學經(jīng)驗，從教學內(nèi)容和教學方法上對如何擴充電子商務(wù)專業(yè)知識以及當代全球化電商視野到電子商務(wù)專業(yè)英語的課堂中進行一些探索。

一、教學內(nèi)容

（一）存在的問題

教材內(nèi)容過于陳舊，在教學當中需要不斷的向?qū)W生更正和解釋教材中不當?shù)牡胤?。比如幾乎所有的電子商?wù)英語教材都是以E-Business或者E-Commerce來命名的，而實際上現(xiàn)代電子商務(wù)更趨近于英語中的Digital Business（數(shù)碼商務(wù)）的概念。隨著電信網(wǎng)絡(luò)的迅速發(fā)展，移動商務(wù)的商業(yè)模式在電子商務(wù)領(lǐng)域中展現(xiàn)出越來越重要的地位，而Digital Business的概念更貼切現(xiàn)代電子商務(wù)發(fā)展的狀況。

教材中每課課文后的重點詞匯板塊主要由一般性英語詞匯構(gòu)成，對專業(yè)詞匯的展開解釋與用法出處的介紹明顯不足。電子商務(wù)商務(wù)模式的章節(jié)主要以商務(wù)模式分類為主，所涉及的專業(yè)英語內(nèi)容強調(diào)電子商務(wù)特有的用2取代to命名不同的商業(yè)模式。而現(xiàn)代電子商務(wù)的商業(yè)模式內(nèi)容涉及到商業(yè)模式畫布（Business Model Canvas）等眾多實用性工具或模型，在各種商業(yè)模式分類的邊界越來越模糊的趨勢下，更適合作為專業(yè)英語教學內(nèi)容。

作為電子商務(wù)專業(yè)的學生，在“一帶一路”政策的背景下，會有越來越多的關(guān)于跨境電商的崗位，學生們也不再只是以一個消費者的身份參與到電子商務(wù)活動中，在工作中更多的是以賣家的身份和視角。目前電子商務(wù)英語的課堂上缺乏對現(xiàn)代跨境電商平臺網(wǎng)站的內(nèi)容介紹與操作流程，教材中所介紹的網(wǎng)購網(wǎng)站內(nèi)容過時，以買家視角為主，與以后學生們走向工作崗位的工作內(nèi)容關(guān)系不大。

（二）解決對策

借助教材中出現(xiàn)的專業(yè)詞匯和專業(yè)知識，講解詞匯的來源和用法，以及現(xiàn)代電子商務(wù)發(fā)展狀況。比如在商業(yè)模式的章節(jié)中，可以以現(xiàn)在大眾使用的電商平臺為案例，講解不同種類的商業(yè)模式，有些教材沒有O2O（線上線下模式）的商業(yè)模式種類，也可以在這個章節(jié)的課程中進行補充。

對于現(xiàn)代電商領(lǐng)域比較流行的概念，應(yīng)額外進行補充，對專業(yè)詞匯重點講解。比如在商業(yè)模式的章節(jié)中，可以補充商業(yè)模式畫布（Business Model Canvas）的內(nèi)容，在這個模型中，有9個關(guān)鍵概念，分別是Value Proposition（價值主張）、Customer Relationship（客戶關(guān)系）、Customer Segments（客戶細分）、Channel（渠道）、Key Activities（主要活動）、Key Resources（主要資源）、Key Partners（主要合作伙伴）、Cost Structure（成本結(jié)構(gòu)）、Revenue Stream（收益來源）。通過對每個概念的專業(yè)詞匯的講解，學生可以在掌握詞匯的同時，對商業(yè)模式畫布分析工具有一定的了解。

以現(xiàn)代某個跨境電商平臺為例，介紹與跨境電商運營相關(guān)的英語概念與詞匯，以及這些概念與詞匯的使用場合。比如以速賣通網(wǎng)站為例，從首頁內(nèi)容到產(chǎn)品分類再到詳情頁展示，向?qū)W生分別講解不同分類商品的關(guān)鍵詞以及這些關(guān)鍵詞的應(yīng)用，使學生對跨境電商平臺和專業(yè)英語在平臺中的應(yīng)用有一個全面的了解。

為了使課堂更加生動，可以引入與互聯(lián)網(wǎng)相關(guān)的美劇片段，為學生展現(xiàn)當今國際上互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的發(fā)展狀況，融入必要的國際文化要素。比如，《硅谷》這部美劇每一季的片頭都有不到一分鐘的當年在硅谷發(fā)生的重大事件介紹，通過截圖和短視頻講解，讓學生了解當下硅谷的新聞與故事，對學生的擁有國際視角、了解不同社會背景的文化與環(huán)境起到促進的作用。

二、教學方法

（一）存在的問題

根據(jù)教材中的課后練習，課堂教學的形式基本還維持在課文閱讀講解和重點詞匯課后練習題解答的形式上，這基本與英語課堂沒有差別。專業(yè)英語課堂上專業(yè)詞匯的講解使學生覺得枯燥，影響學生課堂的參與性和積極性。普通英語課堂可以通過與生活相貼切的案例，讓學生有代入感的學習日常英語，而專業(yè)英語則因為有些案例過于陳舊或?qū)W生的認知度低，從而降低了學生的學習興趣。

考核方式多以英語考試形式為主，如筆試，以翻譯題、選擇題這些形式考察學生對專業(yè)詞匯、英語語法和專業(yè)知識的記憶與理解水平，使學生的英語表達能力成為短板。

（二）解決對策

生動而又有代入感的案例在專業(yè)英語的教學中是必不可少的，每個概念和專業(yè)詞匯都可以選擇適當?shù)陌咐M行講解，學生通過這些案例也可以更深入的理解相關(guān)專業(yè)知識和詞匯。比如在對商業(yè)模式畫布進行講解分析時，以學生經(jīng)常接觸的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品為主線，共享單車是個不錯的案例。在使用一個國外引進的商業(yè)模式分析工具的時候，有大量的英文詞匯和概念學生接受起來有一定的困難，當以學生日常生活經(jīng)常能接觸到的產(chǎn)品時，學生對其商業(yè)模式有一定自己的理解，以這類案例為主線，學生通過高度的參與案例分析過程，充分的理解專業(yè)詞匯和概念。

各種國外互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的宣傳視頻配合對于視頻中運用的專業(yè)英語詞匯的課堂小測驗，在教學過程中的效果不錯，學生的興趣和參與度明顯的得到了提高。比如亞馬遜公司，在推出新產(chǎn)品或新零售模式的時候都有相應(yīng)的宣傳片，“Amazon Go”是亞馬遜新零售的嘗試，在洛杉磯建成時推出了自己的宣傳片，宣傳片中介紹了無人售貨的新模式，如何購買付款的過程，以及新模式中所應(yīng)用的先進技術(shù)，學生通過觀看短片，在理解內(nèi)容的同時，教師可以給學生講解短片中的各種英語概念與詞匯，同時講解這種新模式在中國的發(fā)展現(xiàn)狀，使學生在獲得電子商務(wù)專業(yè)知識的同時，掌握相關(guān)詞匯，并通過課堂詞匯小測驗的形式，鞏固學生對專業(yè)詞匯的掌握。

以ppt匯報演講的形式進行考核，在考察學生對專業(yè)知識的理解和對專業(yè)詞匯應(yīng)用的掌握的同時，提高學生的英語表達能力?？己藘?nèi)容為英文產(chǎn)品介紹，學生以分組的形式，挑選自己感興趣的且經(jīng)常使用的產(chǎn)品，用課上所學到的詞匯和專業(yè)知識，根據(jù)ppt用英文展示產(chǎn)品的特點、功能、價格、優(yōu)惠活動等信息。