共享經(jīng)濟背景下協(xié)同消費模式現(xiàn)存問題及對策研究

付楚涵 遼寧大學經(jīng)濟學院

一、協(xié)同消費模式的內(nèi)涵和特點

（一）協(xié)同消費模式的內(nèi)涵

所謂協(xié)同消費，主要是指在網(wǎng)絡(luò)等通信平臺上進行閑置資源的整合以及再分配的過程，其最早起源于西方發(fā)達國家，在美國和日本等最初以拼車以及度假住房形式來體現(xiàn)。而在當前互聯(lián)網(wǎng)的迅猛發(fā)展和共享經(jīng)濟的興起中，協(xié)同消費模式在我國也得到了快速、充分的發(fā)展和推廣，越來越多的人參與到協(xié)同消費模式當中，協(xié)同消費的產(chǎn)品和交易也隨之增多，現(xiàn)如今協(xié)同消費儼然已成為當前社會的主流消費模式。

（二）協(xié)同消費模式特點

協(xié)同消費在當前的共享經(jīng)濟背景下具有一定的發(fā)展優(yōu)勢，其具體特點主要體現(xiàn)在以下幾個方面:首先，消費成本低?；诮?jīng)濟學的視角上可以發(fā)現(xiàn)協(xié)同消費模式在一定程度上可以改變市場上的激烈競爭，通過資源的共享多人共享產(chǎn)品和消費，可以大大降低商品的價格，降低人們的消費成本。其次，讓閑置的資源得到充分的利用。在人們家中避免不了有很多閑置的物品暫時不被利用，賣不出去扔了卻又可惜，而在共享經(jīng)濟協(xié)同模式下，可以將這些閑置的物品提供給那些有需要的人使用，這樣不但可以讓閑置資源的價值得到充分利用，也會物品的所有者還可以賺取一定的收益，可謂兩全其美。

二、共享經(jīng)濟背景下協(xié)同消費模式現(xiàn)存問題

（一）市場秩序難以維持

雖然協(xié)同消費模式具有降低消費成本、引導閑置資源合理利用等優(yōu)點，但依然存在一些問題需要我們著手解決。在當前互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展中，越來越多的人都參與到共享經(jīng)濟以及協(xié)同消費中，很多企業(yè)也認準共享經(jīng)濟協(xié)同消費模式的發(fā)展契機，開辟共享經(jīng)濟市場。但是在其快速發(fā)展的背景下，市場秩序很難有效的維持。那些缺乏道德素養(yǎng)的人們利用共享資源和經(jīng)濟來從中獲益，在其社會和市場監(jiān)管的層面上來看市場秩序的監(jiān)管還具有一定的滯后性，很難為共享經(jīng)濟及協(xié)同消費提供有效的保障。例如:企業(yè)在市場上投放的共享單車，會被那些素質(zhì)低下的人破壞，收為己用，不僅極大地影響了企業(yè)的經(jīng)濟效益，同時在一定程度上也影響了協(xié)同消費模式的發(fā)展。

（二）消費者滿意程度低

在協(xié)同消費模式的發(fā)展過程中，由于是依托共享經(jīng)濟的產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)，很多產(chǎn)品資源等都是多次利用的，很多企業(yè)在開發(fā)共享產(chǎn)品的過程中，只是關(guān)注了共享市場的需求，沒有充分關(guān)注消費者體驗，沒有對產(chǎn)品做好檢修和更新的工作，協(xié)同消費模式下很難保證產(chǎn)品的質(zhì)量和體驗度，這會極大影響消費者的整體滿意度。例如：大眾汽車所推出的共享汽車整體的汽車性能以及駕駛體驗感都并不高，車內(nèi)的環(huán)境也很難得到保障；與此同時，各品牌的共享單車也都存在鏈條和座椅等零件損壞而被丟棄在路邊無人問津的現(xiàn)象，這些問題的存在都會大大降低消費者滿意度。

三、共享經(jīng)濟背景下協(xié)同消費模式的發(fā)展策略

（一）積極完善市場監(jiān)管，優(yōu)化市場秩序

共享經(jīng)濟以及協(xié)同消費模式成為當前社會發(fā)展的重要趨勢，在此新形勢下我國還需要針對共享經(jīng)濟以及協(xié)同消費模式的發(fā)展，積極做好市場監(jiān)管工作，優(yōu)化市場秩序，在制度和政策上給予協(xié)同消費有效的市場保障。例如:加大破壞共享產(chǎn)品人員的行政處罰力度，針對那些破壞共享產(chǎn)品的道德低下人員要開展一定的思想政治教育工作，提升人員的道德素養(yǎng)，通過懲戒來完善協(xié)同消費的市場發(fā)展秩序。

（二）關(guān)注消費者體驗，提升消費者滿意度

在協(xié)同消費模式下消費者是重要的服務(wù)對象。因此，新形勢下對于共享資源以及產(chǎn)品的開發(fā)和創(chuàng)新要立足于消費者的視角進行完善。對此企業(yè)可以開展問卷調(diào)查工作，充分了解市場消費者的協(xié)同消費需求，為市場消費者提供針對性的共享服務(wù)。其次，企業(yè)也要不斷創(chuàng)新自身的產(chǎn)品，對自己投放的共享產(chǎn)品要定期進行維護和檢修，保證物品的安全性和可使用性，還可采取問卷調(diào)查等方式關(guān)注消費者真實需求，只有不斷提升消費者體驗，才能在根本上促進協(xié)同消費模式的發(fā)展。

共享經(jīng)濟的快速發(fā)展使人們的消費觀念逐漸轉(zhuǎn)變，越來越多的人都關(guān)注到了協(xié)同消費模式并參與其中。協(xié)同消費模式不僅可以降低人們的消費成本，還能夠充分整合社會閑置資源，提高資源的利用效率，在一定程度上有效地促進了循環(huán)經(jīng)濟的發(fā)展。與此同時，應(yīng)該加大對協(xié)同消費模式的市場監(jiān)管，更好地維持市場秩序，關(guān)注消費者體驗，從而幫助協(xié)同消費模式更好更快地發(fā)展。