傳統(tǒng)企業(yè)如何決勝未來

唐小興

近些年，傳統(tǒng)企業(yè)家們常常呼喊“狼來了”，印刷企業(yè)主們憂心于傳統(tǒng)圖書市場(chǎng)會(huì)逐步消失；當(dāng)當(dāng)云閱讀、Kindle之類移動(dòng)終端會(huì)將紙質(zhì)圖書市場(chǎng)吞噬殆盡；傳統(tǒng)汽車4S店驚恐于淘寶賣汽車等?；ヂ?lián)網(wǎng)技術(shù)、特別是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，各種聞所未聞的創(chuàng)新產(chǎn)品、新應(yīng)用及新的業(yè)務(wù)模式正在“攪局”傳統(tǒng)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)及生存法則。

當(dāng)然，并非所有傳統(tǒng)企業(yè)都會(huì)消失，而充滿活力的新興互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)也未必能長(zhǎng)久存活。事實(shí)上，一種全新的企業(yè)模式呈現(xiàn)日益清晰——傳統(tǒng)企業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)融合，即傳統(tǒng)企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化。作為傳統(tǒng)企業(yè)，與其惶恐于互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)與迅猛發(fā)展，倒不如靜下心來好好研究互聯(lián)網(wǎng)，試著理性地去了解它、剖析它并擁抱它，把握其特點(diǎn)并讓其“為我所用”。

消費(fèi)者長(zhǎng)期在線化

從使用時(shí)間的長(zhǎng)短來看，現(xiàn)在的人除了睡覺，余下的時(shí)間幾乎都跟移動(dòng)端在一塊，這是數(shù)倍于PC端的連接時(shí)間。為了幫助用戶更好地管理時(shí)間，華為、OPPO等手機(jī)終端品牌都在其產(chǎn)品中，增設(shè)了屏幕使用時(shí)間限制功能。通訊與移動(dòng)終端的便捷性，讓消費(fèi)者保持高頻率在線，極大提高消費(fèi)者獲得各種信息的速度，時(shí)效性更強(qiáng)，信息量也更為巨大。

在雅昌所建設(shè)的“藝術(shù)頭條”App上，你可以隨時(shí)了解到今天哪個(gè)藝術(shù)館或藝術(shù)展開幕，哪位藝術(shù)家的畫作占據(jù)成交價(jià)的周榜首，“蘇富比以37億美元完成私有化”等月度藝術(shù)熱點(diǎn)。通過巨量的藝術(shù)資訊將藝術(shù)家、藏家、藝術(shù)機(jī)構(gòu)等藝術(shù)圈人士黏合在平臺(tái)上，打造藝術(shù)圈最具權(quán)威的藝術(shù)資訊信息中心，并將藝術(shù)資訊分門別類進(jìn)行針對(duì)性的點(diǎn)、面、系統(tǒng)性傳播。

用戶時(shí)間碎片化

時(shí)間碎片化，人們?cè)谏舷掳嗦飞?、等紅綠燈、甚至在吃飯時(shí)咀嚼的間隙，都可以隨時(shí)隨地掏出手機(jī)回個(gè)郵件、拍個(gè)抖音、發(fā)個(gè)微信，所有的事情都可以根據(jù)相應(yīng)的時(shí)間需求，利用不同程度的碎片化時(shí)間去完成。

信息碎片化，你周圍的朋友還有看報(bào)紙和雜志的嗎？交談、聚會(huì)、聚餐、會(huì)議上，是否還有人津津有味地翻閱雜志？你是否看到年輕人通過電視、報(bào)紙來獲取外部世界的所有動(dòng)態(tài)？這些80年代及以前各年代出生的人所熟悉的各種場(chǎng)景已漸行漸遠(yuǎn)，完整的閱讀已經(jīng)被移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)碎片化，我們的時(shí)間和獲得信息的方式也已經(jīng)愈發(fā)支離破碎。

需求碎片化，消費(fèi)者可以因?yàn)榕笥盐⑿爬飳?duì)小米盒子的評(píng)價(jià)，而改變購(gòu)買電視機(jī)頂盒的決策，可能因?yàn)槲⒉┲幸粋€(gè)人的讀書筆記而沖動(dòng)地去買一本書，可以因?yàn)樵诖蟊婞c(diǎn)評(píng)網(wǎng)上的一個(gè)差評(píng)而放棄去一家餐館就餐。以前完整的清單式購(gòu)買也已經(jīng)被拆解得七零八落。

消費(fèi)需求個(gè)性化

正所謂模仿、排浪式的消費(fèi)已經(jīng)過去，個(gè)性化、多樣化的消費(fèi)已經(jīng)到來。雖然德魯克說過，所有的需求已經(jīng)被滿足。但這是基于消費(fèi)者在工業(yè)化時(shí)代只能被動(dòng)接收生產(chǎn)企業(yè)的產(chǎn)品而得出的，而在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，消費(fèi)者不僅能夠提出自己的想法，而且會(huì)召集一批朋友一起影響到企業(yè)的需求決策。一千個(gè)人心中有一千個(gè)哈姆雷特，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)更加推動(dòng)所謂的“長(zhǎng)尾經(jīng)濟(jì)”出現(xiàn)。

因?yàn)橐郧皼]有“互聯(lián)網(wǎng)+”，所以始終沒有辦法從線上獲得消費(fèi)者快速變化的需求，也沒有能力和辦法快速探索、研究、發(fā)現(xiàn)消費(fèi)者的改變，也沒有工具和消費(fèi)者產(chǎn)生互動(dòng)并讓消費(fèi)者參與產(chǎn)品研發(fā)，現(xiàn)在的“互聯(lián)網(wǎng)+”不僅能做到個(gè)性化，而且基于你的實(shí)體經(jīng)濟(jì)的能力，能夠獲得更強(qiáng)大的、超越互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的服務(wù)能力和體驗(yàn)?zāi)芰Α?/p>

從來沒有任何一種力量，像現(xiàn)在的智能移動(dòng)終端那樣如此強(qiáng)有力地改變消費(fèi)者的消費(fèi)需求、行為。你可以隨手將手機(jī)中的精美照片上傳到“傳給雅昌”平臺(tái)。最得意之作可做成《框畫》；小孩的歡樂時(shí)光可制作成《小時(shí)光》；家中老照片則制作成《家·書》；畢業(yè)了，同學(xué)們一起制作一個(gè)《畢業(yè)季》以示對(duì)過往珍貴友誼的紀(jì)念；假期有個(gè)難得的輕松旅行，將行程中的所見制作成《旅行記》等，一切的一切你都可以通過移動(dòng)終端隨時(shí)隨地輕松下單。

群體結(jié)構(gòu)去中心化

相較于20世紀(jì)的圖標(biāo)原子，沒有開始、沒有結(jié)束、沒有中心的網(wǎng)絡(luò)，雖然令人迷惑，但其卻是更充滿活力。在所有結(jié)構(gòu)中，唯有網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)能夠包容真正的多元化。在不遠(yuǎn)的未來，當(dāng)有幾百億設(shè)備連接到物聯(lián)網(wǎng)，當(dāng)未來家里的每一個(gè)燈泡、插座都能智能地連接到互聯(lián)網(wǎng)的時(shí)候，是否還存在“中心”呢？

當(dāng)你的客戶或者消費(fèi)者，三五成群成為一個(gè)個(gè)碎片化的社交網(wǎng)絡(luò)，品牌的口碑在社交網(wǎng)絡(luò)之間流動(dòng)，節(jié)點(diǎn)和節(jié)點(diǎn)之間的傳播速度加快，影響力趨強(qiáng)，那么，是否還需要品牌的中心呢？

去中心化，導(dǎo)致節(jié)點(diǎn)比中心更重要，去中心化重新構(gòu)建產(chǎn)品和消費(fèi)者的關(guān)系，重新構(gòu)建傳統(tǒng)的商業(yè)模式、產(chǎn)品戰(zhàn)略、傳播策略以及企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)，改變現(xiàn)實(shí)的商業(yè)規(guī)則，驅(qū)動(dòng)商業(yè)形態(tài)的變化。

市場(chǎng)運(yùn)行去中介化

在傳統(tǒng)時(shí)代，即使是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代一些工作也需要“中介”才能完成，但移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)和社交網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，信息的獲取不再依賴于廣告、宣傳，直接通過社交網(wǎng)絡(luò)的“推薦”就能完成許多事情。

雅昌“得藝ARTPLUS”通過不同主題的軟文推送，結(jié)合不同場(chǎng)景讓消費(fèi)者分時(shí)、分段掌握一些不同細(xì)分領(lǐng)域的藝術(shù)品鑒賞知識(shí)，雅昌相應(yīng)的藝術(shù)品、高仿真產(chǎn)品也整合其中，完成產(chǎn)品推廣。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)已深刻地改變傳統(tǒng)的交易模式，當(dāng)用戶和企業(yè)之間的溝通愈加便捷、直接和低成本時(shí)，營(yíng)銷傳播的方式必然發(fā)生劇變，企業(yè)的生產(chǎn)組織模式也將逐漸發(fā)生變化。

對(duì)消費(fèi)者來說，去中介化意味著可以使用手機(jī)、互聯(lián)網(wǎng)來縮短傳統(tǒng)的配送和零售渠道，直接從工廠或者單一的中間商進(jìn)行采購(gòu)。對(duì)企業(yè)來說，互聯(lián)網(wǎng)化促使企業(yè)逐漸取消組織結(jié)構(gòu)，不再需要各種傳統(tǒng)的中間管理環(huán)節(jié)，從而導(dǎo)致企業(yè)結(jié)構(gòu)的扁平化來擴(kuò)大管理控制范圍。

人類歷史所發(fā)生的歷次產(chǎn)業(yè)革命均已證明，變革會(huì)催生新模式、新業(yè)態(tài)，它們會(huì)為企業(yè)帶來革命性變化。時(shí)下移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)與傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)互相滲透的情形，也正在深刻地改變著傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的組織方式，改變著傳統(tǒng)的生產(chǎn)方式，改變著傳統(tǒng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)的商業(yè)模式，改變著傳統(tǒng)企業(yè)的管理方式，加速形成新的企業(yè)與用戶關(guān)系。

第四次工業(yè)革命正在將互聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)等信息技術(shù)的創(chuàng)新成果與傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)融合，一旦和傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)相結(jié)合，借此改造和提升傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)，將會(huì)創(chuàng)造出物聯(lián)網(wǎng)、工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)這樣的巨大市場(chǎng)，而傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)將是接受改造的對(duì)象和其發(fā)揮威力的基礎(chǔ)，如果沒有傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)，任何“互聯(lián)網(wǎng)+”和互聯(lián)網(wǎng)化都將是無源之水。

傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)首先還是要深耕于產(chǎn)品、服務(wù)的質(zhì)量，并通過與互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、信息化、工業(yè)化、智能化技術(shù)的深度組合，產(chǎn)品制造過程以實(shí)現(xiàn)從規(guī)模化生產(chǎn)向定制化生產(chǎn)的轉(zhuǎn)變，企業(yè)所生產(chǎn)出來的產(chǎn)品也不再大量趨同，而是更具個(gè)性化；從以傳統(tǒng)的產(chǎn)品制造為核心，轉(zhuǎn)身提供具有豐富內(nèi)涵的產(chǎn)品和服務(wù)，再到為用戶提供整體的綜合解決方案。這是傳統(tǒng)企業(yè)能否決勝未來的關(guān)鍵所在。