溝通藝術(shù)在小學(xué)班主任管理工作中的應(yīng)用分析

張文霞

摘要：大部分學(xué)生在小學(xué)階段具有極大的依賴性，相較于其它年齡段，小學(xué)班主任的管理工作也更為復(fù)雜。得到學(xué)生的充分信任，是班主任管理工作正常進(jìn)行的前提。本文將對(duì)溝通藝術(shù)在管理工作中的應(yīng)用進(jìn)行介紹，從建立平等的師生關(guān)系，使用真誠(chéng)的溝通方式，溝通中的注意事項(xiàng)等提出建議，以供參考。

關(guān)鍵詞：溝通藝術(shù)；小學(xué)教育；班主任管理工作

中圖分類號(hào)：G625.6 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：B 文章編號(hào)：1672-1578（2019）22-0216-01

溝通的目的是讓對(duì)方了解語(yǔ)言表達(dá)的含義和情感，良好的溝通模式不僅要說(shuō)對(duì)方想聽(tīng)的，還要學(xué)會(huì)聽(tīng)對(duì)方想說(shuō)的。班主任不僅需要教給小學(xué)生文化知識(shí)，還要照顧小學(xué)生的生活起居，因此，在與小學(xué)生進(jìn)行溝通時(shí)，掌握溝通的藝術(shù)，有助于提高溝通質(zhì)量和班級(jí)管理工作效率。

1.溝通藝術(shù)在小學(xué)班主任管理工作中的作用

良好的溝通可以拉近師生之間的關(guān)系，提高班主任管理工作的效率。小學(xué)生在表達(dá)自我的能力上不足，需要教師利用溝通藝術(shù)，聆聽(tīng)學(xué)生的訴求，加強(qiáng)師生間的有效溝通，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決學(xué)生在學(xué)習(xí)、生活上遇到的問(wèn)題。不同的學(xué)生性格差異較大，在進(jìn)行溝通過(guò)程中，班主任只有利用合適的溝通方式，才能發(fā)現(xiàn)不同學(xué)生身上的閃光點(diǎn)，幫助每個(gè)學(xué)生解決不同的問(wèn)題，找到適合自身的發(fā)展道路。

2.溝通藝術(shù)在小學(xué)班主任管理工作中的應(yīng)用

2.1 保持平等的師生關(guān)系。

交流中的平等地位會(huì)保證溝通雙方有效溝通的質(zhì)量，平等是學(xué)生信任教師的前提，班主任在與學(xué)生進(jìn)行溝通時(shí)，要充分尊重學(xué)生，營(yíng)造輕松的溝通氛圍和平等的師生關(guān)系，讓學(xué)生在溝通過(guò)程中不會(huì)感覺(jué)到壓迫，逐漸放松戒備心，向班主任表達(dá)內(nèi)心的想法[1]。

例如在學(xué)生之間發(fā)生矛盾沖突時(shí)，班主任要像朋友一樣進(jìn)行交流，詢問(wèn)學(xué)生動(dòng)手的原因和事件的經(jīng)過(guò)，不能在不了解事件經(jīng)過(guò)的基礎(chǔ)上就對(duì)學(xué)生進(jìn)行批評(píng)，在進(jìn)行教育時(shí)，也要注意語(yǔ)言的使用，不能使用侮辱性的詞匯，避免敏感性的詞匯傷害到學(xué)生的自尊心。讓學(xué)生在交流過(guò)程中認(rèn)識(shí)到自己的錯(cuò)誤，感受到教師對(duì)其的良苦用心?；蛘咴谂c學(xué)生進(jìn)行溝通時(shí)，發(fā)現(xiàn)學(xué)生價(jià)值觀出現(xiàn)問(wèn)題，班主任要嘗試用學(xué)生的理解方式進(jìn)行情景模擬，用故事的形式將學(xué)生帶入營(yíng)造的環(huán)境中，讓學(xué)生在溝通過(guò)程中發(fā)現(xiàn)自己行為舉止中存在的問(wèn)題，不要單純向?qū)W生灌輸八榮八恥，學(xué)生不僅不會(huì)認(rèn)識(shí)到自己的錯(cuò)誤，還會(huì)排斥與教師進(jìn)行交流，不利于班主任的管理工作正常進(jìn)行。

2.2 保證真誠(chéng)的溝通方式。

真誠(chéng)是交流過(guò)程中最重要的因素，溝通過(guò)程中教師保持真誠(chéng)，會(huì)讓學(xué)生減少距離感，建立對(duì)班主任的信任。如果教師對(duì)溝通中學(xué)生提出的問(wèn)題進(jìn)行敷衍的回答，就會(huì)讓學(xué)生與班主任的溝通隔閡越來(lái)越大，影響班級(jí)管理工作的開(kāi)展。

例如學(xué)生因膽小怯懦，在生活中遇到問(wèn)題時(shí)，不敢向教師反映，在班級(jí)中保持沉默，不愿與人交流。教師就要及時(shí)注意學(xué)生的表現(xiàn)，發(fā)現(xiàn)學(xué)生的異常，主動(dòng)與該學(xué)生進(jìn)行溝通，用真誠(chéng)的語(yǔ)言幫助學(xué)生敞開(kāi)心扉，教會(huì)學(xué)生在面臨問(wèn)題時(shí)應(yīng)該采用的怎樣的解決方式。在課堂上鼓勵(lì)學(xué)生積極發(fā)言，回答正確時(shí)，要大力表?yè)P(yáng)，逐漸帶領(lǐng)學(xué)生走出自卑的陰影，用自信的心態(tài)面對(duì)學(xué)習(xí)和生活。同時(shí)鼓勵(lì)該學(xué)生積極與其他同學(xué)進(jìn)行溝通，增進(jìn)同學(xué)間的友誼。這樣的方式，學(xué)生可以從心底感受到教師對(duì)其的關(guān)愛(ài)，在今后遇到問(wèn)題時(shí)，就能夠第一時(shí)間與教師主動(dòng)溝通。更重要的是，老師對(duì)學(xué)生的鼓勵(lì)，使學(xué)生性格產(chǎn)生的變化，會(huì)長(zhǎng)久影響學(xué)生的生活和工作。小學(xué)生的思維方式非常簡(jiǎn)單，只要教師能夠以真誠(chéng)的交流方式進(jìn)行溝通，讓學(xué)生感受到教師的真誠(chéng)，學(xué)生就會(huì)愿意把班主任視為朋友，積極配合班級(jí)工作，于班主任而言也可以提高班級(jí)工作管理效率。

2.3 保護(hù)學(xué)生的內(nèi)心想法。

每個(gè)學(xué)生都有自己內(nèi)心的一方小天地，有自己不愿意分享的秘密，當(dāng)溝通過(guò)程中，學(xué)生愿意跟教師透露自己的小秘密時(shí)，教師要懂得保護(hù)學(xué)生的真實(shí)想法，維護(hù)學(xué)生的內(nèi)心秩序。

小學(xué)生常會(huì)在日記中寫(xiě)出自己最真實(shí)的想法，但很少有教師能真正在日記中了解學(xué)生的想法，聆聽(tīng)學(xué)生想表達(dá)的內(nèi)容，發(fā)現(xiàn)學(xué)生的進(jìn)步。例如，有學(xué)生在日記中寫(xiě)到，今天幫媽媽做家務(wù)、或者今天在公交車上為老爺爺讓座、今天幫同學(xué)打掃衛(wèi)生，教師要及時(shí)發(fā)現(xiàn)，并表?yè)P(yáng)學(xué)生的行為，鼓勵(lì)其余學(xué)生學(xué)習(xí)助人為樂(lè)的良好品德，有助于班級(jí)形成良好的氛圍?；蛘邔W(xué)生在日記中寫(xiě)出，父母常常爭(zhēng)吵自己感覺(jué)很害怕，擔(dān)心父母會(huì)分開(kāi)時(shí)，教師要及時(shí)與學(xué)生進(jìn)行溝通，做一名合格的聆聽(tīng)者，聽(tīng)學(xué)生內(nèi)心的訴求，與學(xué)生一起面對(duì)未知的恐懼，安慰學(xué)生受傷的心靈，保護(hù)學(xué)生的內(nèi)心純凈，引導(dǎo)學(xué)生向積極健康的方向發(fā)展。同時(shí)與該學(xué)生父母進(jìn)行溝通，向父母反映學(xué)生內(nèi)心的想法，班主任還要時(shí)時(shí)關(guān)注學(xué)生的心理狀態(tài)，避免學(xué)生因受傷產(chǎn)生絕望的心理[2]。

結(jié)論

教師在完善自己的教學(xué)方式的同時(shí)，還要增加與學(xué)生的溝通次數(shù)，提高自己的溝通技巧，將每位學(xué)生都當(dāng)成自己的孩子一般對(duì)待，給予學(xué)生充分的尊重與關(guān)愛(ài)，讓學(xué)生在溫馨的教學(xué)環(huán)境中逐漸形成完整的人格，發(fā)展成為祖國(guó)需要的人才。

參考文獻(xiàn)：

[1] 周娟.溝通藝術(shù)在小學(xué)班主任管理工作中的應(yīng)用研究[J].中國(guó)農(nóng)村教育，2018（20）：121-122.

[2] 李秀英，李春南.溝通藝術(shù)在小學(xué)班主任管理工作中的應(yīng)用研究[J].中國(guó)校外教育，2016（10）：52.