大數(shù)據(jù)時(shí)代市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的機(jī)遇與挑戰(zhàn)

董曉亮

摘 要：隨著我國(guó)整體經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，數(shù)據(jù)時(shí)代已經(jīng)來(lái)臨。在信息技術(shù)快速發(fā)展的新形勢(shì)下，特別是在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)已經(jīng)成為重要發(fā)展模式的歷史背景下，如何利用大數(shù)據(jù)技術(shù)開(kāi)展市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)，需要引起企業(yè)的高度重視，因而應(yīng)當(dāng)對(duì)大數(shù)據(jù)時(shí)代市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)問(wèn)題進(jìn)行研究。

關(guān)鍵詞：大數(shù)據(jù)時(shí)代；市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)；機(jī)遇與挑戰(zhàn)

引言

大數(shù)據(jù)時(shí)代的到來(lái)為我國(guó)各行業(yè)的發(fā)展提供了更大的發(fā)展空間。大數(shù)據(jù)是新時(shí)代發(fā)展的主要趨勢(shì)，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)進(jìn)一步促進(jìn)了大數(shù)據(jù)時(shí)代的來(lái)臨，企業(yè)必須要積極的應(yīng)用先進(jìn)的大數(shù)據(jù)技術(shù)，才能夠不斷的提高市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)能力和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力，為企業(yè)帶來(lái)最大化的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。

1大數(shù)據(jù)時(shí)代概述

大數(shù)據(jù)技術(shù)本身就是信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)發(fā)展一定階段之后的必然產(chǎn)物。目前，通過(guò)大數(shù)據(jù)技術(shù)逐漸的形成了信息咨詢(xún)系統(tǒng)，從根本上提高了企業(yè)的運(yùn)營(yíng)效率和水平，能夠及時(shí)的得到第一手信息。大數(shù)據(jù)技術(shù)的主要本質(zhì)就是各個(gè)領(lǐng)域內(nèi)所形成數(shù)據(jù)的集成，是提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的主要因素，通過(guò)大數(shù)據(jù)技術(shù)的應(yīng)用能夠不斷地優(yōu)化企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)模式和方法，不斷地拓寬了企業(yè)獲得信息的渠道。大數(shù)據(jù)本身具有諸多優(yōu)點(diǎn)，比如容量大以及價(jià)值高等諸多優(yōu)點(diǎn)，能夠不斷提高市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)效率，所以，必須要積極的應(yīng)用大數(shù)據(jù)技術(shù)。大數(shù)據(jù)本身就是一種龐大的數(shù)據(jù)信息，其本身的數(shù)據(jù)處理和加工能力比較強(qiáng)，大數(shù)據(jù)技術(shù)與云計(jì)算技術(shù)進(jìn)行有機(jī)的結(jié)合，能夠進(jìn)一步優(yōu)化企業(yè)的數(shù)據(jù)庫(kù)，并且對(duì)相關(guān)信息進(jìn)行直接的分析，從根本上提高了營(yíng)銷(xiāo)工作的準(zhǔn)確性和有效性，減少不必要的浪費(fèi)，最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)的最大化經(jīng)濟(jì)效益。

2大數(shù)據(jù)時(shí)代市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的機(jī)遇

2.1創(chuàng)新市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理念

創(chuàng)新是進(jìn)步的靈魂，理念是行動(dòng)的先導(dǎo)。對(duì)于企業(yè)開(kāi)展市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)來(lái)說(shuō)，要想適應(yīng)大數(shù)據(jù)時(shí)代，必須進(jìn)一步創(chuàng)新市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理念，重中之重的就是要牢固樹(shù)立“數(shù)據(jù)思維”，積極拓展市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)渠道和創(chuàng)新市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)模式，努力使市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)更具有針對(duì)性和效能性。在具體的實(shí)施過(guò)程中，企業(yè)要將大數(shù)據(jù)技術(shù)與市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)進(jìn)行有效的融合，而要想使大數(shù)據(jù)發(fā)揮更加積極的作用，就必須更加高度重視網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)體系建設(shè)，既要抓好網(wǎng)站營(yíng)銷(xiāo)、微博營(yíng)銷(xiāo)、微信營(yíng)銷(xiāo)等網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)，也要著眼于提升市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的數(shù)據(jù)化水平，將大數(shù)據(jù)技術(shù)更多的應(yīng)用于市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)當(dāng)中，既要在收集各類(lèi)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)信息方面下功夫，也要在綜合分析的基礎(chǔ)上制定更具有針對(duì)性的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略。企業(yè)在開(kāi)展市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的過(guò)程中，還要更加高度重視將市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)與產(chǎn)品創(chuàng)新、客戶(hù)關(guān)系管理創(chuàng)新以及營(yíng)銷(xiāo)渠道創(chuàng)新進(jìn)行有效融合，使大數(shù)據(jù)能夠發(fā)揮多元化功能和作用。

2.2實(shí)現(xiàn)與客戶(hù)建立長(zhǎng)期友好的關(guān)系

企業(yè)為了能夠?qū)崿F(xiàn)可持續(xù)性發(fā)展，必須要具有龐大的客戶(hù)群，所以，提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的主要方式就是維護(hù)客戶(hù)之間的良好關(guān)系。大數(shù)據(jù)時(shí)代中，企業(yè)必須要充分的利用客戶(hù)資源，通過(guò)全新的方式將一次性客戶(hù)發(fā)展為長(zhǎng)期客戶(hù)，在面對(duì)一些長(zhǎng)期用戶(hù)的時(shí)候應(yīng)該出臺(tái)一些比較優(yōu)惠的政策，從而能夠讓他體驗(yàn)到質(zhì)量更高的服務(wù)，從根本上提高客戶(hù)的忠實(shí)度。大數(shù)據(jù)時(shí)代中，各個(gè)品牌之間的競(jìng)爭(zhēng)愈演愈烈，但是一部分產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)工作卻存在著同質(zhì)化的問(wèn)題，所以，企業(yè)為了能夠提高自身的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，不僅需要不斷的創(chuàng)新品牌，從而能夠保證自身的品牌脫穎而出，還必須要建立長(zhǎng)期、穩(wěn)定的客戶(hù)群。將更高品質(zhì)的產(chǎn)品和優(yōu)惠政策提供給長(zhǎng)期客戶(hù)，讓客戶(hù)體驗(yàn)到更為個(gè)性的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，才能夠得到客戶(hù)的衷心認(rèn)可，從而保持住客戶(hù)資源，避免客戶(hù)出現(xiàn)流失的現(xiàn)象發(fā)生。在進(jìn)行客戶(hù)關(guān)系管理的時(shí)候應(yīng)該對(duì)客戶(hù)的價(jià)值進(jìn)行管理，分類(lèi)客戶(hù)的不同喜好，實(shí)現(xiàn)單對(duì)單的營(yíng)銷(xiāo)方法，根據(jù)客戶(hù)的不同需求進(jìn)行不同的服務(wù)，為客戶(hù)量身打造合適的產(chǎn)品。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作中，客戶(hù)關(guān)系會(huì)直接影響到企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和銷(xiāo)售額，顯得尤為重要。

3大數(shù)據(jù)時(shí)代市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)面臨的挑戰(zhàn)

3.1對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人員要求日益增強(qiáng)

以往對(duì)于傳統(tǒng)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人員的要求往往是“能吃苦、有耐心”、“挨家挨戶(hù)走訪(fǎng)調(diào)查”等，但是隨著大數(shù)據(jù)時(shí)代的到來(lái)，根據(jù)大量數(shù)據(jù)基礎(chǔ)集合成專(zhuān)業(yè)的資源庫(kù)獲取客戶(hù)成了新的營(yíng)銷(xiāo)方式。因此對(duì)于當(dāng)代的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人員，不止要具備與人溝通的基本素養(yǎng)，還要具備數(shù)據(jù)收集和分析的能力、學(xué)習(xí)新鮮事物，時(shí)刻保持先進(jìn)性的能力、嗅覺(jué)敏銳，思想深刻的能力等等。能夠隨時(shí)嗅到時(shí)代的新風(fēng)向，即使調(diào)整自身的營(yíng)銷(xiāo)策略，同時(shí)還要有新鮮有趣的創(chuàng)意頭腦，在新產(chǎn)品沒(méi)有出品之前通過(guò)一些科普有趣的文章推送增強(qiáng)客戶(hù)黏性，積極與客戶(hù)互動(dòng)，維持粉絲量防止客戶(hù)資源流失，及時(shí)與客戶(hù)溝通改進(jìn)營(yíng)銷(xiāo)策略等隨機(jī)應(yīng)變的能力。這就要求新時(shí)代的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人員隨時(shí)隨地關(guān)注新生事物，學(xué)習(xí)新技術(shù)，掌握新技能。

3.2信息傳輸安全的挑戰(zhàn)與措施

大數(shù)據(jù)時(shí)代，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的安全性是十分重要的問(wèn)題，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)必須要積極的應(yīng)用信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)。但是，在應(yīng)用的時(shí)候會(huì)受到一些不法黑客的攻擊，不僅會(huì)影響到營(yíng)銷(xiāo)工作的正常開(kāi)展，還會(huì)給信息帶來(lái)一定的安全問(wèn)題，直接影響到營(yíng)銷(xiāo)工作的效率。一部分市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)必須要不斷地更正自身的理想和思想，但是，目前依然存在著抵觸的心理，甚至直接影響到營(yíng)銷(xiāo)工作的開(kāi)展。一部分有價(jià)值的商業(yè)數(shù)據(jù)被盜，從而給消費(fèi)者信息帶來(lái)了泄漏的問(wèn)題，直接影響到企業(yè)的信譽(yù)。為了能夠有效的保證各種數(shù)據(jù)信息的安全性和可靠性，必須要不斷地完善和創(chuàng)新管理制度，應(yīng)用比較先進(jìn)的安全技術(shù)，才能夠從根本上保證網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的安全性；必須要樹(shù)立正確的網(wǎng)絡(luò)信息安全管理理念，將網(wǎng)絡(luò)安全責(zé)任落實(shí)到每個(gè)人員身上，才能夠從根本上保證網(wǎng)絡(luò)安全工作的正常開(kāi)展，減少安全問(wèn)題的存在。

結(jié)語(yǔ)

綜上所述，在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的新形勢(shì)下，企業(yè)在開(kāi)展市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的過(guò)程中，必須不斷改革和創(chuàng)新市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)模式，搶抓機(jī)遇，揚(yáng)長(zhǎng)補(bǔ)短，運(yùn)用更加科學(xué)的舉措和戰(zhàn)略性思維，大力推動(dòng)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)改革和創(chuàng)新，重點(diǎn)要將大數(shù)據(jù)技術(shù)與市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)進(jìn)行有效融合，通過(guò)大數(shù)據(jù)技術(shù)的應(yīng)用，在完善市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)機(jī)制、改進(jìn)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)等諸多方面取得更大的突破，推動(dòng)企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)步入創(chuàng)新發(fā)展軌道。

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