無人售藥機的研究策略與發(fā)展

連薇薇 趙一楠 等

摘 要：近些年，雖然大多數(shù)家庭都會儲備一些藥品以備不時之需，但對于很多消費者而言，避免不了一些突發(fā)性的購藥需求，如果需求發(fā)生在午夜，醫(yī)院人多排隊、夜間緊急用藥、附近藥店關(guān)門打烊等情況，消費者往往會覺得束手無策。而基于成本考慮，“24小時藥店”已經(jīng)很難尋覓到，消費者“買藥難”和藥店“找客難”的情況同時存在。面對諸多情形，自動售藥機顯得尤為方便和重要。本項目研究的售藥機是無人自動售藥，集光、電、機一體化的智能設(shè)施，其不受任何時間和場所限制，方便快捷，可以24小時隨時應(yīng)對緊急購買藥品，能夠解決居民全天候用藥需求，極大地方便了廣大消費者。

關(guān)鍵詞：自動售藥;產(chǎn)品設(shè)計;創(chuàng)新;方便快捷;24小時營業(yè)

1 概述

根據(jù)《藥品經(jīng)營許可證管理辦法》要求，藥店“具有能夠滿足配和備當(dāng)?shù)叵M者所需藥品的能力，并且能夠保證全天供應(yīng)”。這讓很多藥店開始二十四小時營業(yè)，也讓夜間患有急癥的市民們，在去醫(yī)院急診的情況外，多了一個就近的選擇。但由于沒有強制性的條款，也不涉及處罰等措施，大多數(shù)的藥店按照都是自己的經(jīng)營情況來執(zhí)行。近幾年來，實體藥店受到網(wǎng)上售藥的沖擊，銷售額大幅度下滑;再加上租金、人力等成本的上升，很多藥店不得不停止了夜晚售藥。相對于藥店二十四小時經(jīng)營，自動售藥機顯得尤其方便、重要，而且更容易操作和實現(xiàn)。

近些年來，日本、美國、英國等國家的無人售藥機技術(shù)已經(jīng)相對比較完善，而在國內(nèi)，無人售藥機的普及率仍然非常低，僅有一些一線城市和極少數(shù)二線城市有機器在應(yīng)用。

本項目主要是在夜間患者無處買藥的背景下產(chǎn)生的，以方便患者為目的，是一個為生活提供方便的創(chuàng)新項目。

無人售藥機的發(fā)展將會給社會和生活帶來巨大的便利。而藥店也可以利用藥店自身的品牌優(yōu)勢、店面優(yōu)勢資源及終端優(yōu)勢，通過無人售藥機，把藥機的藥品貨道與廣告位，共享給更多的需求者。同時，藥店還可以利用售藥機資源共享采用新商業(yè)模式，充分調(diào)動店員積極性，并從中獲得盈利。

2 操作概述及創(chuàng)新功能

（1）操作概述：在自助售藥機上刷身份證后，按照用藥需求滑動并點擊機器上的屏幕，選擇藥品和盒數(shù)，點擊購藥，確認(rèn)藥品，立即購買，點擊結(jié)算，可使用支付寶、微信，掃描二維碼支付，付款完成后即可在售藥機底部拿取藥品。

（2）為滿足設(shè)計要求，對無人售藥機的具體創(chuàng)新功能，總結(jié)為以下幾個方面：

①實名認(rèn)證功能：用戶在機器上放上身份證后，系統(tǒng)會自動識別用戶的身份。

②自動凍結(jié)賬戶功能：如果某用戶在一段時間內(nèi)多次大量購買同一種藥物，該售藥機會自動凍結(jié)該用戶的賬戶，禁止該用戶通過售藥機買入藥品;若要恢復(fù)賬戶功能，則需要去附近的藥房或者醫(yī)院解凍賬戶。

③自動調(diào)節(jié)濕度以及保溫裝置：由于藥品類不同于食材等，要求要有適宜的溫度和濕度，所以該售藥機內(nèi)部裝有保溫系統(tǒng)，并且能夠根據(jù)外界調(diào)節(jié)出適合藥品的濕度。

④保障安全功能：該機器的打印口能夠打印消費記錄，藥品盒上會印有二維碼，消費者可以通過掃碼來查看藥品的真?zhèn)巍?/p>

3 無人售藥機模塊分析與設(shè)計

該自動售藥機本體內(nèi)存放有待售藥品，待售藥品上記錄有藥品電子監(jiān)管碼;上位機與自動售藥機本體相連，負(fù)責(zé)統(tǒng)一控制和發(fā)送指令;LCD液晶屏幕通過多媒體接口與該上位機相連，該LCD液晶屏幕設(shè)置在該機器的外表面，且該LCD液晶屏幕上顯示有用于藥品購買的各種按鈕;主板控制器通過串口協(xié)議與上位機相連，其包括溫控模塊、區(qū)道控制模塊、智能刷卡模塊、身份識別模塊、二維碼掃描模塊以及與上位機和主板控制器相連的供電模塊等，其中一些主要模塊的功能如下：

（1）身份識別模塊：識別購藥人的身份證號碼，包括身份證掃描，人臉識別模塊和靜脈識別模塊。

（2）藥品銷售監(jiān)管系統(tǒng)：用于對藥品電子監(jiān)管碼的信息、藥品銷售情況進行數(shù)據(jù)采集以及對于儲藏藥品的溫度進行實時數(shù)據(jù)采集。

（3）后臺管理系統(tǒng)：用于自動售藥機運維管理，藥品銷售管理，藥品庫存管理，藥品信息管理，廣告運營投放管理，線上商城系統(tǒng)運維管理。

（4）智能刷卡模塊：集成了多種智能卡設(shè)備支付方式。此外，為了更好的滿足市民買藥時支付方便，集成了交通一卡通模塊，消費者可直接使用一卡通進行支付。

4 總結(jié)

無人售藥機最大的特點在于無人值守、快捷、便利和24小時營業(yè)。消費者可以結(jié)合自身實際情況選擇藥品的分類，然后通過點擊顯示屏或者按下按鈕購買藥物;而傳感器能夠確保自動取藥的準(zhǔn)確度和精度;此外，售藥機的出藥速度快，這大大節(jié)省了消費者排隊等待的時間。最后在支付方面，支持支付寶支付、微信支付等多種付款方式。

本文對無人售藥機也進行了很大的改善，設(shè)計了恒溫、自動調(diào)節(jié)濕度、自動凍結(jié)用戶、無人售藥、實名認(rèn)證和防偽功能，使其能夠得到更好地應(yīng)用。

參考文獻：

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[3]楊玉顥，劉樂兵.自動售藥機的應(yīng)用及監(jiān)管分析[J].齊魯藥事，2009，（10）.