段建蘭：優(yōu)質(zhì)服務(wù)是核心競爭力

《中國農(nóng)資》記者 韓瑋

“湘中靈秀千秋水，天下英雄一郡多”，湘潭作為湖湘文化的重要發(fā)源地，自古英豪輩出，而在農(nóng)資圈里，“湘軍”實力也不容小覷。本期專欄記者便采訪到了中阿撒可富湘潭經(jīng)銷商段建蘭，他也同樣為我們帶來了精彩的撒可富故事。

優(yōu)秀品質(zhì)聚人心

2008年，已經(jīng)在農(nóng)資行業(yè)摸爬滾打多年的段建蘭開始經(jīng)營肥料生意，在自己經(jīng)營部成立之初，段建蘭就開始代理撒可富，賣肥料一定要賣大品牌，高品質(zhì)的，這是他一直堅守的信念。當(dāng)初，由于經(jīng)濟(jì)作物少，中阿撒可富在湘潭地區(qū)的知名度并不高，相比于眾多小廠復(fù)合肥，價格還偏貴，種植戶不認(rèn)可。但段建蘭并沒有放棄，他說：“我賣肥料，賺錢不是第一位的，我更看重中阿撒可富品牌文化和產(chǎn)品本身的質(zhì)量。”通過多次在中阿公司的參觀學(xué)習(xí)，他被中阿公司深厚的歷史底蘊和精益求精的生產(chǎn)要求深深打動，這也與他一以貫之的經(jīng)營理念相吻合，這也堅定了他要做好撒可富的決心。

一次，一位種西瓜的農(nóng)戶找到段建蘭，說自己的西瓜用了撒可富之后“倒瓤”了，要他賠償，于是段建蘭專程到農(nóng)戶的大棚進(jìn)行現(xiàn)場調(diào)查。原來，這位農(nóng)戶是第二年沒有換地，在“老地”種了第二茬，發(fā)現(xiàn)秧苗得了重茬病，拔了秧，又種了第三次。炎熱的夏季，只有十來片葉的西瓜苗，因為葉片太少，蒸騰能力不足，導(dǎo)致光合營養(yǎng)轉(zhuǎn)換的能量不夠，“倒瓤”瓜自然就形成了。

但由于這位農(nóng)戶損失慘重，認(rèn)定了是撒可富的問題，要求賠償。無奈之下，段建蘭拿著肥料去權(quán)威部門檢測，檢測結(jié)果顯示，撒可富完全合格，老農(nóng)也沒辦法再糾纏。段建蘭說，當(dāng)時，如果撒可富的產(chǎn)品有一點點瑕疵，都可能會被這個農(nóng)戶抓住把柄，也是從那次開始，他對中阿撒可富的高品質(zhì)深信不疑。

精準(zhǔn)服務(wù)贏口碑

同全國的經(jīng)銷商們一樣，賣肥料、下鄉(xiāng)推廣、田間示范和授課是必不可少的，但在段建蘭心中，服務(wù)才是經(jīng)營的核心。從三五噸到三五包，公司一律送貨上門，運輸、裝卸全包，雖然可能損失了些利潤，但良好的口碑是他更加看重的。除了配送服務(wù)，在技術(shù)方面也為客戶提供全方位服務(wù)。他認(rèn)為，技術(shù)服務(wù)的輸出要以作物為核心，搞清楚作物種植全程會出現(xiàn)的各種問題，并為農(nóng)戶解決這些問題，產(chǎn)品銷量提升就是順理成章的事。

“好產(chǎn)品+好技術(shù)+好服務(wù)”是段建蘭一直堅持的理念，也是他成功的秘訣。優(yōu)質(zhì)的服務(wù)時刻讓其經(jīng)銷區(qū)域內(nèi)的農(nóng)戶們感受到關(guān)懷，同時，中阿撒可富始終如一的高品質(zhì)產(chǎn)品為他提供了堅強(qiáng)的后盾。十年來，他與撒可富一起穩(wěn)扎穩(wěn)打，一步一個腳印，用信譽贏得了渠道的信賴和老百姓的口碑。

在未來，沉著冷靜的段建蘭計劃繼續(xù)細(xì)化網(wǎng)絡(luò)，深挖渠道，配合中阿公司將更多幫助農(nóng)戶增產(chǎn)增收的新產(chǎn)品推廣出去，為當(dāng)?shù)氐姆N植戶帶去豐收的喜悅。